Vėluoja skrydis Roterdame? Svarbiausia, ką turi žinoti

Jei tavo kelionę pradeda ar baigia skrydis iš Roterdamo Hagos oro uosto, o jis vėluoja – gali pasijausti lyg kas būtų atėmęs tavo atostogas. Bet žinok, žinodamas savo keleivio teises ir suprasdamas, kaip elgtis tokioje situacijoje, iš to galima net išlošti – pavyzdžiui, gauti kompensaciją. Šiame straipsnyje papasakosiu viską, ką reikia žinoti apie skrydžių vėlavimus šiame judriame Olandijos oro uoste.

Kas per vieta tas Roterdamo Hagos oro uostas?

Roterdamo Hagos oro uostas (RTM) – trečias pagal dydį Nyderlanduose. Jis įsikūręs labai patogioje vietoje – tarp dviejų svarbių miestų: Roterdamo ir Hagos. Kasmet čia apsilanko milijonai keleivių, nes šis oro uostas garsėja savo greitumu, patogumu ir daugiausia aptarnauja regioninius Europos skrydžius.

Pats Roterdamas – modernios architektūros, uosto šurmulio ir kultūrinės įvairovės miestas. O Haga – olandiškos politikos širdis ir tarptautinės teisės centras. Tad ar keliauji verslo reikalais, ar atostogauti – vėlavimai gali sumaišyti visus planus.

Kodėl išvis skrydžiai vėluoja?

Priežasčių gali būti visokių, pavyzdžiui:

1. Oras: rūkas, lietus ar vėjas – dažnas reiškinys Nyderlanduose ir dažnai trukdo skrydžiams.

2. Oro eismo spūstys: Europoje oro uostai dažnai perpildyti, tad būna, kad tenka palaukti savo eilės.

3. Techninės bėdos: lėktuvui gali kažkas nutikti – nuo smulkaus gedimo iki rimtesnės priežiūros būtinybės.

4. Darbuotojų trūkumas: streikai, ligos ar kiti nesklandumai taip pat turi įtakos.

Žinoti, kodėl tavo skrydis vėlavo, – svarbu, jei nori gauti kompensaciją.

Tavo teisės pagal EC261

Vėluoja skrydis iš Roterdamo Hagos oro uosto? Ne bėda – keleivių teises saugo Europos reglamentas EC261. Jis galioja visiems skrydžiams, kurie išskrenda iš ES oro uostų arba atskrenda į ES su ES registruotomis oro linijomis.

Kas numatyta EC261 reglamente?

• Kompensacija: Jei tavo skrydis atvyko 3+ val. pavėluotai, gali gauti nuo 250 iki 600 eurų priklausomai nuo skrydžio nuotolio.

• Priežiūra ir pagalba: Ilgo laukimo metu oro linijos privalo pasirūpinti maistu, gėrimais ir galimybe susisiekti telefonu ar internetu.

• Alternatyvos: Jei teks laukti pernelyg ilgai arba likti nakčiai – tau turi pasiūlyti kitą skrydį arba apgyvendinimą.

Kaip gauti kompensaciją?

1. Surink dokumentus: Įsiminė bilietas, patvirtinimas el. paštu ar žinutės iš oro linijų – viskas pravers.

2. Pasitikrink, ar tau priklauso: Įsitikink, kad tavo atvejis atitinka EC261 sąlygas.

3. Kreipkis į oro linijas: Galima tai padaryti jų klientų aptarnavimo kanaluose arba internetu.

4. Ieškok pagalbos: Jei vis tiek atmeta, Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave.

Ką daryti laukiant skrydžio?

• Sek naujienas: Atnaujinimus rasi oro linijų programėlėje arba per garsinius pranešimus oro uoste.

• Neišmesk čekių: Užkandžiai, kavos ar taksi – išlaidas galima susigrąžinti, jei turi kvitus.

• Nesinervink: Pasivaikščiok po parduotuves, užsuk į kavinę – laikas praeis greičiau.

Dažnai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis vėluoja Roterdamo–Hagos oro uoste? Gali būti, kad taip! Pagal ES261 reglamentą, jei lėktuvas vėluoja daugiau nei 3 valandas ir tai – aviakompanijos kaltė, turi teisę į kompensaciją.

O jei kaltas oras? Deja, jei skrydį sujaukė prasti orai ar kitos „force majeure“ aplinkybės, pinigų neatgausi – tokie atvejai nelaikomi aviakompanijos atsakomybe.

Per kiek laiko gaunama kompensacija? Priklauso nuo oro linijų – vienos moka greičiau, kitos mėgsta tempti laiką. Paprastai tai užtrunka kelias savaites. Jei nori viską sutvarkyti greičiau ir be vargo – Trouble Flight pasirūpins viskuo už tave.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Mes Trouble Flight esame šios srities vilkai – padedame keliautojams gauti kompensacijas už vėlavimus, atšauktus ar perpildytus skrydžius. Žinome, kur paspausti, kad tavo prašymas būtų priimtas, ir kovojame, kad gautum viską, kas tau priklauso. Leisk mums pasirūpinti dokumentais, o tu tiesiog planuok, kur keliausi toliau.

Pabaigai

Skrydžio vėlavimas Roterdamo–Hagos oro uoste dar nereiškia sužlugusios kelionės. Žinodamas savo teises ir žengdamas teisingus žingsnius, gali situaciją pakreipti sau naudinga linkme. Nesvarbu, ar grožiesi Roterdamo modernizmu, ar klajoji Hagos istorinėmis gatvėmis – kelionė gali būti nuostabi net ir po netikėtumų.

Jei ir tave ištiko skrydžio vėlavimas – susisiek su Trouble Flight ir mes padėsime atgauti tai, kas tau priklauso!