Skrydis vėlavo Dortmunde? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją!

Kas uždelsia skrydžius Dortmunde?

Dortmundas – tai Vokietijos Šiaurės Reino-Vestfalijos regiono perliukas, garsėjantis pramoniniu palikimu, futbolo aistra ir gana aktyviu Dortmundo oro uostu (DTM). Nors oro uostas veikia sklandžiai, kartais vėlavimų vis tiek neišvengsi – tam gali turėti įtakos prastas oras, techniniai nesklandumai ar vidiniai avialinijų trikdžiai. Jei tavo skrydis iš Dortmundo arba į jį buvo atidėtas, galbūt gali gauti kompensaciją pagal ES reglamentą EC 261/2004.

Kodėl skrydžiai Dortmunde vėluoja?

1. Orų išdaigos

Rūkas, lietus, o žiemą net ir sniegas – tai Dortmundo orų kasdienybė, galinti sumaišyti oro uosto planus. Blogas matomumas ar slidūs takai priverčia atidėti skrydžius. Jei dėl to praradai laiką – gali būti, kad kompensacija priklauso.

2. Techniniai nesklandumai

Nei vienos avialinijos neapsieina be netikėtų gedimų ar techninės priežiūros uždelsimų. Jei aviakompanija galėjo jų išvengti, bet to nepadarė – tuomet tavo pretenzija turi pagrindo.

3. Oro eismo perkrova

Nors Dortmundo oro uostas mažesnis už Frankfurtą ar Miuncheną, čia kasdien kyla ir leidžiasi daugybė lėktuvų. Perkrovos ore priverčia avialinijas stabdyti išvykimus – tai gali sujaukti tavo kelionės planus.

4. Streikai ir kiti trikdžiai

Kai streikuoja avialinijų darbuotojai ar oro uosto personalas – visa tvarka subyra, o skrydžiai vėluoja ar net atšaukiami. Jei streikavo avialinijos komanda – yra tikimybė, kad gausi kompensaciją. Bet jei streikavo apsauga ar oro uosto darbuotojai – kompensacija ne visada garantuota.

Kada galima prašyti kompensacijos už vėlavusį skrydį Dortmunde?

Pagal EC 261/2004 reglamentą, jei skridai iš arba į ES oro uostą, arba su ES registruota avialinija, ir skrydis vėlavo – gali turėti teisę į kompensaciją. Aišku, viskas priklauso nuo situacijos.

• Vėlavimas viršija 3 valandas atvykstant į galutinį tašką.

• Už vėlavimą kalta oro linijų bendrovė (pvz., techniniai gedimai, prastas planavimas).

• Vėlavimas neįvyko dėl išskirtinių aplinkybių (pvz., stipri audra ar saugumo problemos oro uoste).

Kompensacijos dydžiai pagal atstumą

• 250 € – jei skridote iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3 500 km (išvykstate iš ES ir nusileidžiate už ES ribų)

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja Dortmunde

1. Susirink svarbiausią info

• Užsirašyk skrydžio numerį, išvykimo laiką ir priežastį, kodėl skrydis vėluoja.

• Išsaugok įlaipinimo taloną ir užsakymo patvirtinimą.

• Paprašyk raštiško paaiškinimo iš oro linijų, kodėl skrydis vėluoja.

2. Paprašyk pagalbos

Jei skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, oro linijos privalo pasiūlyti keleiviams:

• Nemokamo maisto ir gėrimų

• Galimybę susisiekti telefonu, el. paštu ar pan.

• Apgyvendinimą viešbutyje, jei vėlavimas trunka per naktį

3. Apsižvalgyk dėl kitų variantų

Jei vėlavimas rimtai gadina planus, verta paieškoti alternatyvių oro uostų. Tarptautinis Diuseldorfo oro uostas (DUS) yra vos valanda kelio traukiniu nuo Dortmundo ir siūlo daug vietinių bei tarptautinių skrydžių. Galbūt rasi tinkamą variantą iš ten.

4. Pateik prašymą kompensacijai

Daug keleivių nė nenutuokia, kad gali gauti kompensaciją už atidėtą skrydį. Aviakompanijos dažnai nutyli apie keleivių teises, tad teks pačiam imtis veiksmų. Pasitikrink mūsų internetiniame kompensacijos tikrintuve, ar esi tam tinkamas, ir atsiimk tai, kas tau priklauso!

Kaip nuvykti į Diuseldorfo oro uostą iš Dortmundo

Jeigu dėl vėlavimo nusprendei keisti skrydį ir išvykti iš Diuseldorfo oro uosto – štai kelios patogios galimybės, kaip ten nusigauti:

• Traukiniu: Iš Dortmund Hbf važiuok tiesioginiu RE arba ICE traukiniu. Kelionė užtrunka apie 50 minučių.

• Automobiliu: Važiuojant greitkeliais A40 arba A52, nukaksi per maždaug 50 minučių.

• Autobusu: FlixBus ir kiti tarpmiestiniai autobusai jungia Dortmundą su Diuseldorfu.

Kodėl verta kreiptis dėl kompensacijos?

Vėluojantys skrydžiai erzina – bet tai dar nereiškia, kad turi tyliai kentėti. Aviakompanijos privalo atlyginti už bereikalingus trikdžius. Daug keliautojų praranda pinigus vien todėl, kad nežino apie savo teises.

Kompensacija – tai ne tik pinigų grąža, bet ir paskatinimas oro linijoms pasitempti. Neleisk, kad tavo pinigai nueitų vėjais – pasitikrink savo galimybes šiandien!

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis vėlavo dėl oro sąlygų?

Deja, ne – prastas oras laikomas ypatinga aplinkybe, todėl oro linijos už tai neatsako.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Pateikus prašymą, atsakymo galima tikėtis per 6–8 savaites. Jei aviakompanija ginčija pretenziją, viskas gali užsitęsti.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti kompensaciją?

Jei oro linijos atsisako mokėti, Trouble Flight gali tavo vardu kreiptis į aviacijos instituciją arba inicijuoti teisminį procesą.

Ar galiu gauti kompensaciją už pavėluotą jungiamąjį skrydį?

Taip, gali! Jei vėlavo tavo skrydis Dortmunde ir dėl to nespėjai į jungiamąjį skrydį, o į galutinį tašką atvykai daugiau nei 3 valandom vėliau – turi teisę į kompensaciją.

Išvada

Pavėluotas skrydis iš Dortmundo dar nereiškia, kad turi prarasti pinigus. Pagal ES taisykles, gali gauti iki 600 € už vėlavimą, viršijusį 3 valandas. Nesitaikstyk su oro linijų neteisybe – pateik paraišką jau dabar ir atgauk tai, kas tau priklauso!