Atšauktas skrydis Dortmunde – tavo teisės ir kaip atgauti kompensaciją

Skrydžių atšaukimai Dortmunde – ką verta žinoti

Dortmundas – gyvas Vokietijos vakaruose esantis miestas, iš kurio per Dortmund Airport (DTM) galima lengvai pasiekti daugybę Europos kampelių. Nors oro uostas kasdien aptarnauja tūkstančius keleivių, skrydžių atšaukimai čia – ne tokia jau retenybė. Oro linijos gali atšaukti skrydžius dėl įvairių priežasčių: techninių nesklandumų, prastų oro sąlygų ar net oro eismo kontrolės sprendimų. Jei netikėtai likai be skrydžio Dortmunde, verta žinoti savo teises pagal ES reglamentą 261/2004 – tai gali padėti gauti iki 600 € kompensacijos.

Kas nutiko tavo skrydžiui Dortmunde?

Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių, o žinoti tikslią priežastį – svarbu, jei nori kreiptis dėl kompensacijos. Dažniausiai pasitaikantys atvejai:

• Oro linijų vidaus problemos: techniniai gedimai, trūksta įgulos ar tiesiog netvarka pačioje kompanijoje.

• Blogos oro sąlygos: rūkas, audros ar stiprūs vėjai gali sutrikdyti skrydžius.

• Oro eismo kontrolės ribojimai: kai kuriuose oro uostuose – ypač piko metu – gali kilti vėlavimų, kurie baigiasi atšaukimais.

• Saugumo klausimai: grėsmės ar kiti su saugumu susiję incidentai.

• Streikai: tiek oro linijų darbuotojų, tiek oro uosto personalo.

Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės, gali turėti teisę į iki 600 € kompensaciją kiekvienam keleiviui.

Ar man priklauso kompensacija už atšauktą skrydį iš Dortmundo?

Pagal ES reglamentą 261/2004, keleiviai gali gauti finansinę kompensaciją, jei:

• Skrydis buvo atšauktas ne dėl išskirtinių aplinkybių (pvz., labai blogo oro ar saugumo grėsmių).

• Apie atšaukimą buvai informuotas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

Kompensacijos dydis priklauso nuo atstumo, kiek teko skristi:

• €250 – jei maršrutas buvo iki 1 500 km

• €400 – jei tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei daugiau nei 3 500 km (jei galutinis tikslas už ES ribų)

Ką daryti, jei tavo skrydį iš Dortmundo atšaukė

Esi Dortmundo oro uoste ir tavo skrydis atšauktas? Štai ką verta padaryti:

1. Patikrink, ką rašo tavo oro linijos

Jos privalo pasiūlyti kitą kelionės būdą arba grąžinti visus pinigus. Jei atšaukimas paskelbtas paskutinę minutę, prašyk naujo bilieto ar bent jau maisto bei apgyvendinimo kupono.

2. Apsižvalgyk aplinkiniuose oro uostuose

Netoli Dortmundo yra keli dideli Vokietijos oro uostai, pavyzdžiui:

• Diuseldorfo oro uostas (DUS) – vienas iš judriausių šalyje, dažnai siūlo daug alternatyvų.

• Kelnas-Bonos oro uostas (CGN) – iki jo mažiau nei dvi valandos traukiniu.

• Frankfurto oro uostas (FRA) – didžiausias Vokietijoje, o ir skrydžių į visą pasaulį netrūksta.

Jei oro linijos pasiūlo skrydį iš kurio nors šių oro uostų, verta apsvarstyti kelionę traukiniu ar išsinuomotu automobiliu – taip gali greičiau pasiekti kelionės tikslą.

3. Reikalauk kompensacijos iš karto

Daug keleivių net nežino, kokias teises turi. Oro linijos gali pasiūlyti kuponą, bet neskubėk sutikti – pirmiausia patikrink, ar tau nepriklauso piniginė kompensacija. Gali gauti iki €600 žmogui – gerokai geriau nei kuponas būsimiems skrydžiams.

Kaip greitai nusigauti į kitą oro uostą

Jeigu tavo oro linijos pasiūlė skristi iš kito oro uosto – štai kaip gali greitai išvykti iš Dortmundo:

• Diuseldorfo oro uostas (DUS): Tiesioginis traukinys iš Dortmund Hbf – apie 40 min kelio.

• Kelnos-Bonos oro uostas (CGN): Regioniniai traukiniai nuveš į Kelną per maždaug 1,5 valandos.

• Frankfurto oro uostas (FRA): Greitasis ICE traukinys – apie 2,5 val.

Šiuose oro uostuose – daugiau reisų, tad didesnė tikimybė greičiau rasti skrydį.

Kada už atšauktą skrydį kompensacija nepriklauso?

Ne visi atšaukimai garantuoja pinigus. Oro linijos gali atsisakyti mokėti, jeigu:

• Skrydis atšauktas dėl ypatingų aplinkybių (pvz. prastas oras, saugumo grėsmės, pandemijos, oro uosto darbuotojų streikai).

• Apie atšaukimą pranešta likus bent 14 dienų.

• Sutikai su nauju skrydžiu, kuris tave pristatė laiku ar be rimto vėlavimo.

Bet jeigu atšaukimas įvyko dėl jų vidinės klaidos ir sukėlė daug nepatogumų – tikrai verta pateikti pretenziją.

Papildomos išlaidos? Galima atgauti

Jeigu dėl atšaukto skrydžio Dortmunde turėjai apsistoti viešbutyje, nusipirkti maisto ar naują bilietą, gali tikėtis kompensacijos. Svarbiausia – išsaugoti čekius ir dokumentus. Pagal ES įstatymus oro linijos privalo padengti tavo patirtas išlaidas.

Kaip pateikti pretenziją dėl skrydžio iš Dortmundo

Nori kompensacijos? Viskas gan paprasta – štai ką reikia padaryti:

1. Surink dokumentus: įlaipinimo kortelė, užsakymo patvirtinimas ir visa komunikacija su oro linijomis.

2. Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija: pasinaudok mūsų nemokamu kompensacijos skaičiuokliu.

3. Pateik paraišką: visus derybų su aviakompanija reikalus palik mūsų teisininkams – viską padarysim už tave.

Kodėl verta kreiptis į mus?

Trouble Flight – tikri šios srities asai, padedantys keliautojams susigrąžinti tai, kas jiems priklauso. Aviakompanijos dažnai vilkina arba atmeta prašymus, bet mes žinom, kaip išspausti iki 600 € už keleivį. Jei nelaimim – nemoki nė cento. Tad niekuo nerizikuoji!

Neleisk, kad atšauktas skrydis Dortmunde paliktų tave be pinigų!

Jei skrydis buvo atšauktas, gali turėti teisę į kompensaciją. Pasitikrink dabar ir atsiimk, kas tau priklauso – vos kelios minutės ir viskas!