Lėktuvo perpildymas Kos saloje – ką daryti ir kaip atgauti kompensaciją

Kosas – tikras perlas tarp Dodekaneso salų. Jei svajoji apie baltą smėlį, senovės griuvėsius ir vakarėlius iki paryčių, ši sala kaip tik tau. Bet... jei tau teko patirti skrydžio perpildymą Kosui, atostogų rojus gali greit virsti galvos skausmu. Kartais oro linijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, ir tada – sveikas, oro uoste, be jokio skrydžio. Bet nenusimink – pagal ES reglamentą EC 261/2004 gali gauti iki 600 € kompensacijos. Šiame gide papasakosim, kokios tavo teisės, ką gali daryti ir kaip atgauti tai, kas tau priklauso.

O tai kodėl oro linijos perpildo skrydžius?

Trumpai tariant – dėl pelno. Jie tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys, tai ir parduoda daugiau bilietų. Bet kai visi pasirodo, vietų nepakanka, ir tada kai kurie keleiviai neįleidžiami į lėktuvą – net jei turi bilietą. Jei taip nutiko Kosui – nepanikuok. Tu turi teises, kurios tave saugo.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Koso buvo perpildytas?

Pagal EC 261/2004 reglamentą, jei tave be tavo sutikimo „išmeta“ iš skrydžio bet kurioje ES šalyje, įskaitant Graikiją, tau priklauso kompensacija. Štai ką verta žinoti:

• Kompensacijos dydžiai

  • 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1,500 km

  • 400 € – jei skrydis ES viduje viršija 1,500 km arba tarp ES ir ne ES yra tarp 1,500–3,500 km

  • 600 € – jei skrydis ilgesnis nei 3,500 km

• Teisė į kitą kelionę arba pinigų grąžinimą

  • Gali būti perkeliamas į kitą skrydį be jokių papildomų mokesčių

  • Jei niekas netinka – drąsiai prašyk pilno pinigų grąžinimo

• Teisė į pagalbą

• Nemokamas maistas ir gėrimai – bent jau tiek, kad skrandis negurgtų.

• Viešbutis, jei kitas skrydis tik rytoj – nes juk oro uoste miegoti niekas nenori.

• Du nemokami skambučiai arba internetas – kad galėtum susitvarkyti planus ir pranešti, jog truputį vėluosi.

Ką daryti, jei Kos oro uoste tave „perpardavė“

1. Nepulk imti kupono – aviakompanijos mėgsta siūlyti kelionės kuponus vietoj grynųjų. Tu turi teisę į pinigus, tad nepasitenkink mažiau!

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo – tegul aviakompanija oficialiai patvirtina, kad neįlaipino dėl perpildyto skrydžio.

3. Išsaugok įlaipinimo kortelę ir rezervacijos patvirtinimą – tai tavo įrodymai, kad gali reikalauti kompensacijos.

4. Pasidairyk kitų oro uostų – jei reikia greitai pasiekti kelionės tikslą, pažiūrėk, ar iš Rodo oro uosto (RHO) nėra skrydžių. Kos ir Rodo jungia keltai, tad gal rasi vietą kitame lėktuve.

5. Pateik kompensacijos prašymą – tai gali padaryti tiesiogiai aviakompanijai arba per Trouble Flight, kurie viską supaprastina ir padeda gauti maksimalią išmoką.

Kai skrydis perpildytas – kaip dar gali ištrūkti iš Koso

Jei išvykimas iš Koso nusikelia per toli, štai keli variantai:

• Keltas į Rodą + skrydis iš Rodo oro uosto (RHO) – kasdien plaukia keltai, o iš RHO gali rasti laisvų vietų kitose aviakompanijose.

• Skrydis į Atėnus + jungiamasis skrydis – jei tiesioginio skrydžio nėra, Atėnai (ATH) gali būti geras tarpinis variantas.

Kaip atgauti kompensaciją už perpildytą skrydį Koso saloje

Jei Kose tavęs neįleido į lėktuvą dėl perpildymo, štai ką reikėtų daryti, kad gautum kompensaciją:

1. Surink visus dokumentus – Pasirūpink, kad turėtum įlaipinimo taloną, rezervacijos patvirtinimą ir kvitus už papildomas išlaidas (maistas, viešbutis, transportas).

2. Pateik skundą oro linijoms – Tai gali padaryti internetu jų oficialioje svetainėje. Nepamiršk visų reikalingų duomenų.

3. Pasinaudok kompensacijos paslauga – Jei oro linijos delsia arba atsisako mokėti, Trouble Flight viską sutvarkys už tave ir padės gauti iki €600 kompensacijos.

4. Kreipkis į institucijas – Jei niekas nereaguoja, gali susisiekti su Graikijos civilinės aviacijos tarnyba, kad jie įsikištų.

Kaip išvengti skrydžių perpildymo problemų Kose

Perpildymo visada išvengti nepavyks, bet šie patarimai padės sumažinti riziką:

• Registruokis kuo anksčiau – Tie, kurie registruojasi paskutiniai, dažniausiai lieka už borto.

• Prisijunk prie lojalumo programos – Oro linijos dažniau rūpinasi nuolatiniais klientais nei atsitiktiniais keliautojais.

• Užsisakyk tiesiogiai iš oro linijų – Trečiųjų šalių svetainės gali apsunkinti perregistravimą, jei kas nors nutiktų.

• Venk pigių skrydžių sezono metu – Perpildymas dažnesnis vasarą (birželis–rugpjūtis), kai Kose siaučia turistų banga.

Pabaigai

Jei tave Kos saloje neišleido į lėktuvą dėl perpildyto skrydžio – suprantama, kad nervai ima virti. Bet žinok – tu turi teises. Nesvarbu, ar grįžti namo, ar dar tęsi savo graikišką nuotykį – gali gauti iki 600 € kompensacijos! O jei nenori sukti galvos, Trouble Flight viską sutvarkys už tave – kad gautum tai, kas tau priklauso.

Sėdi Kos tarptautiniame oro uoste ir nežinai, ką daryti? Pradėk savo pretenziją dabar ir paversk šitą nesąmonę į pinigus!