Kompensacija už skrydžio atšaukimą dėl streiko

Jei jūsų skrydis buvo atšauktas dėl streiko, galbūt manote, kad oro linijų bendrovė automatiškai atleidžiama nuo pareigos mokėti kompensaciją. Visgi, pagal Europos Sąjungos teisę ir nusistovėjusią Europos Sąjungos Teisingumo Teismo (ESTT) praktiką, pačių oro linijų darbuotojų – pavyzdžiui, pilotų, skrydžio palydovų ar inžinierių – streikai nėra laikomi „ypatingomis aplinkybėmis“. Jei jūsų skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo dėl vidinio oro linijų streiko, galite turėti teisę į nustatytą kompensaciją nuo 250 € iki 600 € (arba nuo 220 £ iki 520 £ pagal UK261 reglamentą).

Oro bendrovės dažnai bando atmesti pagrįstas pretenzijas, visas darbo ginčų situacijas nepagrįstai priskirdamos nevaldomiems įvykiams. Trouble Flight padeda keleiviams susigaudyti šiuose sudėtinguose teisiniuose niuansuose, išsiaiškinti, ar streikas buvo vidinis, ar išorinis, ir apginti jūsų teises prieš vežėjus. Jūs galite nemokamai patikrinti savo kompensacijos už streiką galimybę su Trouble Flight jau šiandien ir sužinoti, kokio dydžio išmoka jums priklauso.

Vidiniai oro linijų streikai ir išoriniai trečiųjų šalių streikai

Pagrindinis veiksnys, lemiantis, ar turite teisę į piniginę kompensaciją, yra tas, kas būtent streikavo. Europos teismų sprendimai aiškiai atskiria vidinius darbo ginčus nuo išorinių trečiųjų šalių sukeliamų trikdžių.

1. Oro linijų darbuotojų streikai (kompensacija priklauso)

Kai streikuoja tiesiogiai oro bendrovėje dirbantys asmenys – pavyzdžiui, skrydžio palydovai, pilotai ar oro linijų samdomas techninės priežiūros personalas – tai klasifikuojama kaip vidinis streikas. Svarbūs Europos Sąjungos Teisingumo Teismo sprendimai, įskaitant Krüsemann ir kiti (sujungtos bylos C-195/17) bei Airhelp prieš SAS (byla C-28/20), patvirtino, kad kolektyvinės derybos ir darbuotojų streikai yra neatsiejama įprastos oro linijų veiklos dalis. Todėl oro linijų darbuotojų streikas nėra ypatinga aplinkybė, ir oro bendrovė negali juo remtis, norėdama išvengti kompensacijos už atšauktą skrydį mokėjimo.

2. Trečiųjų šalių streikai (kompensacija nepriklauso)

Išorinių organizacijų, kurių oro bendrovė neįdarbina ir nekontroliuoja, streikai paprastai pripažįstami ypatingomis aplinkybėmis. Tai apima skrydžių vadovų, oro uosto saugumo darbuotojų ar nepriklausomų antžeminio aptarnavimo tarnybų streikus. Jei jūsų skrydis atšauktas dėl trečiosios šalies streiko, oro bendrovė paprastai neprivalo mokėti kompensacijos, jei ji ėmėsi visų pagrįstų priemonių trikdžiams išvengti arba sumažinti.

Kompensacijų dydžiai pagal EU261 ir UK261 reglamentus

Kai už atšauktą skrydį dėl vidinio streiko priklauso kompensacija, jos dydis pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004 arba JK įstatymą (UK261) priklauso nuo skrydžio nuotolio ir maršruto:

• Trumpo nuotolio skrydžiai (iki 1 500 km): 250 € (arba 220 £).
• Vidutinio nuotolio skrydžiai (nuo 1 500 km iki 3 500 km, taip pat ES vidiniai skrydžiai virš 1 500 km): 400 € (arba 350 £).
• Ilgo nuotolio skrydžiai (virš 3 500 km, ne ES vidiniai): 600 € (arba 520 £).

Jūsų teisė į kompensaciją taip pat priklauso nuo to, kada oro bendrovė informavo jus apie atšaukimą:

• Pranešta likus 14 dienų ar daugiau iki skrydžio: Piniginė kompensacija nepriklauso, tačiau jūs vis tiek turite teisę į bilieto kainos grąžinimą arba alternatyvų transportą.
• Pranešta likus nuo 7 iki 13 dienų: Kompensacija mokama, nebent pakaitinis skrydis išvyksta ne anksčiau kaip 2 valandas prieš numatytą laiką ir atvyksta vėliau nei 4 valandas po planuoto laiko.
• Pranešta likus mažiau nei 7 dienoms: Kompensacija mokama, nebent pakaitinis skrydis išvyksta ne anksčiau kaip 1 valandą prieš numatytą laiką ir atvyksta vėliau nei 2 valandas po planuoto laiko.

Jūsų teisė į rūpestį, apgyvendinimą ir pinigų grąžinimą

Nepriklausomai nuo to, ar streikas yra vidinis, ar išorinis, oro bendrovės privalo laikytis griežtų įsipareigojimų keleiviams. Jei jūsų skrydis atšauktas arba patyrėte didelį skrydžio vėlavimą, kol laukiate alternatyvių galimybių, jūs turite teisę į:

• Maistą ir gėrimus: Kuponus arba išlaidų kompensaciją už maistą ir gėrimus, atitinkančius laukimo laiką.
• Ryšį: Galimybę nemokamai atlikti du telefono skambučius, išsiųsti faksą ar elektroninius laiškus.
• Nakvynę: Viešbutį ir transportą iki jo, jei alternatyvus skrydis galimas tik kitą dieną.
• Maršruto pakeitimą arba pinigų grąžinimą: Galimybę rinktis visos bilieto kainos grąžinimą per 7 dienas už nepanaudotas kelionės dalis arba skrydžio maršruto pakeitimą į galutinį kelionės tikslą artimiausia proga.

Jei dėl streiko pasikeitus tvarkaraščiui praleidote jungiamąjį skrydį arba jums buvo atsakyta įlaipinti į perparduotą pakaitinį lėktuvą, jums taip pat galioja įstatymais numatyta apsauga.

Didžiosios Europos oro linijos, kurias paveikia streikai

Streikai gali paveikti tiek pigių skrydžių bendroves, tiek nacionalinius vežėjus. Trouble Flight administruoja pretenzijas visoms pagrindinėms Europos oro linijoms, įskaitant atvejus, kai buvo:

• Lufthansa skrydis atšauktas dėl pilotų ar antžeminio personalo streiko.
• Ryanair skrydis atšauktas dėl skrydžio palydovų profsąjungų veiksmų.
• Wizz Air skrydis atšauktas dėl operacinių trikdžių.
• KLM skrydis atšauktas po antžeminio personalo darbo ginčų.
• Vueling skrydis atšauktas per regioninius įgulos streikus.
• ITA Airways skrydis atšauktas streiko metu.

Jei nukentėjote skrisdami su šiomis ar kitomis oro bendrovėmis, galite lengvai pradėti pretenzijos procesą su Trouble Flight ir susigrąžinti tai, kas jums priklauso.

Būtini dokumentai kompensacijai gauti

Kad jūsų paraiška būtų sėkmingai išnagrinėta, surinkite ir išsaugokite šiuos dokumentus:

1. Skrydžio dokumentus: Įlaipinimo korteles, elektroninius bilietus ir užsakymo patvirtinimo el. laiškus, kuriuose nurodyti skrydžių numeriai ir datos.
2. Susirašinėjimą su oro bendrove: Rašytinius pranešimus, SMS žinutes ar el. laiškus iš oro linijų apie skrydžio atšaukimą ir nurodytą atšaukimo priežastį.
3. Išlaidų kvitus: Detalius kvitus už maistą, gėrimus, viešbučius ir transportą, už kuriuos mokėjote laukdami kito skrydžio.
4. Informaciją apie alternatyvius skrydžius: Įlaipinimo korteles arba užsakymo detales, jei oro bendrovė suteikė kitą skrydį.

Kaip Trouble Flight padeda gauti kompensaciją už streiką?

Oro bendrovės reguliariai nurodo streiką kaip priežastį neteikti kompensacijos, tačiau mes esame čia, kad užtikrintume teisingumą.