Kiek vėlavimo užtenka kompensacijai gauti?

Skrydžiai – tai pasaulio jungtis vienu mygtuko paspaudimu, bet vos tik pamatome žodelį „vėluoja“ švieslentėje – ir nuotykis virsta išbandymu. Jei kada nors teko laukti oro uoste ir nervingai stebėti laikrodį, žinok – nesi vienas. Gera žinia ta, kad nemaža dalis keleivių gali gauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą. Bet kyla natūralus klausimas – nuo kada jau galima tikėtis pinigų atgal?

Tuoj pažiūrėsim, kaip viskas veikia: nuo to, kas gali pretenduoti į kompą, iki kokių sąlygų reikia laikytis, kad Trouble Flight padėtų tau gauti tai, kas priklauso.

Žinok savo teises!

Kompensacija už skrydžio vėlavimą remiasi įvairiomis taisyklėmis, garsiausia – Europos Sąjungos reglamentu 261/2004 (trumpai EU261). Šios taisyklės skirtos tam, kad keleiviai nenukentėtų nuo sklandaus planų griūties, o oro linijos būtų atsakingos už savo klaidas. Ar kompensacija priklauso, dažniausiai lemia skrydžio vieta ir kiek ilgai teko laukti.

Jeigu skrendi iš ES oro uosto arba grįžti į ES su ES registruota aviakompanija – puiku, tu gali būti tarp tų, kuriems priklauso kompensacija. Jei vėlavimas – daugiau nei 3 val., o kaltė – ne oras ar oro eismo kontrolė, o pačios oro linijos (pavyzdžiui, techniniai nesklandumai ar planavimo klaidos) – tada Trouble Flight tikrai turėtų tau ką pasiūlyti. Aišku, JAV ar Kanadoje taisyklės kitokios, bet esmė panaši – keleivis nėra paliktas ant ledo.

O tai koks vėlavimas jau „skaitosi“?

Taisyklės šiek tiek skiriasi priklausomai nuo šalies ar oro linijų, bet esmė tokia:

• Mažiausias vėlavimas: Dažniausiai kompensacija priklauso, jei atvykai į galutinį tašką su daugiau nei 3 valandų vėlavimu. Tas trijų valandų limitas – labai svarbus, ypač jei taikomas EU261.

• Kaltininkas: Kad gautum kompą, vėlavimą turi sukelti oro linijų nesklandumai. Jeigu buvo baisus oras ar problemos dėl oro eismo kontrolės – deja, tai jau ne jų kaltė.

• Skrydžio atstumas: Išmokų dydis priklauso ir nuo to, kaip toli skrendi. Pagal ES261 taisykles:

  • Skrendi iki 1 500 km – gali gauti iki 250 €

  • Nuo 1 500 iki 3 500 km – iki 400 €

  • Daugiau nei 3 500 km – iki 600 €

Kaip sužinoti, ar tau priklauso kompensacija

Štai ką verta patikrinti:

1. Pažiūrėk, kada lėktuvas turėjo išskristi ir kada realiai nusileido – vėlavimas skaičiuojamas atvykus į galutinį tašką.

2. Išsiaiškink priežastį – jei kaltas oro linijų bardakas, techninė bėda ar įgulos trūkumas, tau gali priklausyti kompensacija.

3. Įvertink maršrutą – skrydžiai, kurie išvyksta arba atvyksta į ES, dažnai patenka į ES261 taikymo ribas.

4. Įsitikink, kad dar negavai jokios kompensacijos ar dovanėlių (pvz., vaučerio) iš aviakompanijos.

Kaip atgauti pinigus už vėlavusį skrydį

Nepanikuok – viskas padaroma. Eik žingsnis po žingsnio:

1. Susirink dokumentus: Išsaugok įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir kvitus, jei dėl vėlavimo patyrei išlaidų.

2. Kreipkis į oro linijas: Pateik joms skundą – nurodyk skrydžio numerį, kiek laiko vėlavo ir pridėk įrodymų.

3. Ieškok pagalbos: Jei oro linijos vilkina ar atmeta tavo prašymą, Trouble Flight gali viską padaryti už tave – greitai ir profesionaliai.

Kodėl verta kovoti dėl kompensacijos

Skrydžių vėlavimas – tai ne tik nepatogumas. Praleistos jungtys, atšaukti viešbučių užsakymai, sujaukti planai – viskas kainuoja tiek nervų, tiek pinigų. Todėl kompensacija padeda šiek tiek sumažinti tą įtampą ir primena oro linijoms: jei jau žadėjot, laikykitės žodžio.

Skrydžių vėlavimai iš arčiau

Nesvarbu, ar skrendi iš Europos, JAV ar kitur – vėlavimai erzina visus. Pavyzdžiui, tokie oro uostai kaip Frankfurtas, Amsterdamas ar Hitrou dažnai perkrauti – keleivių srautai milžiniški, todėl vėlavimai ten beveik norma. Oro linijos, kurios skrenda iš tokių vietų, gerai pažįsta kompensacijų žaidimą – juk ES taisyklės gana griežtos.

O štai keliaujant iš mažesnių oro uostų ar nuošalesnių vietovių, reikalai sudėtingesni. Paimkim, tarkim, Moldovą. Jei skrydis iš Kišiniovo oro uosto vėluoja daugiau nei 3 valandas, o vežėjas priklauso ES reglamentu reguliuojamoms avialinijoms, tu vis tiek gali tikėtis kompensacijos.

Kaip vėlavimas sujaukia tavo planus

Įsivaizduok: planuoji verslo kelionę arba seniai lauktas atostogas, o oro uoste sėdi kelias valandas be jokios aiškios informacijos. Viskas nusikelia – susitikimai, poilsis, net pinigai lekia kaip per dūmus. Kai kuriais atvejais tenka nakvoti, užsisakyti maistą, važiuoti į viešbutį – ir viskas iš tavo kišenės. Bet kai kurios taisyklės sako – tokiais atvejais aviakompanija turi prisidėti prie išlaidų.

Ką verta žinoti

• Jeigu skrydis vėluoja bent 3 valandas – dažniausiai galima reikalauti kompensacijos.

• Jei vėlavimo kaltė – oro linijų (techninė problema ar planavimo klaida), kompensacija priklauso.

• Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir galiojančių taisyklių – pagal ES261 galima gauti net iki 600 €.

Skrydis vėlavo ir nežinai, ar gali reikalauti kompensacijos? Nedelsk! Ginti savo teises reiškia ne tik atgauti pinigus – tai ir būdas priminti oro linijoms, kad keleivių teisės nėra tik tušti žodžiai.

Reikia pagalbos? Trouble Flight viską sutvarkys

Reikalavimų procesas gali atrodyti painus, bet tuo užsiimti tikrai nereikia vienam. Trouble Flight komanda puikiai išmano, kaip išsireikalauti kompensaciją už vėlavimus – viską padarome paprastai, be streso. Leisk mums pasirūpinti tavo teise gauti tai, kas priklauso – tavo kelionė svarbi, o teisės – dar labiau.