Skrydžio vėlavimas: kaip gauti kompensaciją

Skrydžių vėlavimai gali žiauriai išmušti iš vėžių – ypač jei spaudžia laikas ar turi svarbų persėdimą. Jei tavo skrydis vėlavo, svarbu žinoti, kad turi teises ir gali gauti kompensaciją už patirtą nepatogumą. Žemiau pateikėm viską, ką reikia žinoti, kad atgautum, kas tau priklauso dėl vėluojančio skrydžio.

Kokios tavo teisės?

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, keleiviai turi konkrečias teises vėluojančių skrydžių atvejais. Štai ką tai reiškia:

1. Nemokama pagalba

Jei tavo skrydis vėluoja bent 2 valandas, turi teisę į:

• Maistą ir gaiviuosius gėrimus pagal laukimo trukmę

• 2 nemokamus skambučius, faksus ar el. laiškus

• Viešbučio apgyvendinimą ir transportą į/iš oro uosto, jei dėl vėlavimo reikia nakvoti

2. Finansinė kompensacija

Jei skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir tam nėra išskirtinių aplinkybių (pavyzdžiui, oro sąlygos ar saugumo problemos), tau priklauso kompensacija:

• 250 EUR – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 EUR – jei viduje ES ar kiti skrydžiai tarp 1 500 ir 3 500 km

• 600 EUR – jei skrydis ilgesnis nei 3 500 km

Kaip gauti kompensaciją?

Gali pasirodyti painu, bet viskas visai paprasta, jei laikysies kelių žingsnių.

1. Surink reikiamus dokumentus

Pasirūpink, kad turėtum:

• Skrydžio bilietus

• Užsakymo patvirtinimą

• Bet koks oro linijų pranešimas dėl skrydžio vėlavimo

• Čekiai ar kvitai už papildomas išlaidas (maistas, gėrimai, nakvynė, transportas)

2. Susisiek su oro linijomis

Pateik oficialų prašymą oro linijoms – nurodyk vėlavusio skrydžio detales ir paprašyk kompensacijos pagal Europos taisykles. Pridėk visus svarbius dokumentus ir aiškiai paaiškink, kaip vėlavimas paveikė tavo kelionę.

3. Kreipkis į specialistus

Jei nepavyksta išsireikalauti kompensacijos, arba oro linijos tiesiog atmeta tavo prašymą – Trouble Flight komanda visada pasiruošusi padėti. Mes turim patirties ir žinom, kaip tokius klausimus išspręsti. Tvarkysim visus teisinius ir techninius reikalus už tave – tau liks tik atsipūsti ir galvoti apie kelionės malonumus.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

Mes Trouble Flight žinom, kaip nervina vėluojantis skrydis. Todėl darom viską, kad kompensacijos gavimo procesas būtų kuo paprastesnis ir greitesnis. Štai kodėl verta rinktis mus:

1. Patirtis ir profesionalumas

Mūsų komandoje dirba specialistai, kurie puikiai išmano aviacijos teisę ir kompensacijų išieškojimą. Esam padėję tūkstančiams keliautojų gauti pinigus iš įvairių oro linijų.

2. Viskas paprastai

Teisiniai ar administraciniai galvosūkiai? Pamiršk. Mums tai – kasdienybė. Tu tik perduok mums reikiamus dokumentus, o viską kitą padarysim patys.

3. Nulinė finansinė rizika

Dirbam pagal „mokėk tik jei laimėsim“ principą. Jokio avanso. Jei nepavyks gauti kompensacijos – nieko nemoki.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių vėlavimus

Kokias dar teises turi, be finansinės kompensacijos?

Be pinigų grąžinimo, dar gali gauti:

• Pagalba oro uoste (maistas, gėrimai, skambučiai)

• Viešbutis ir pervežimas tarp oro uosto ir apgyvendinimo, jei dėl vėlavimo tenka pasilikti nakčiai

Kaip sužinoti, kaip sekasi mano prašymui?

Su Trouble Flight viskas paprasta – prisijungi prie mūsų internetinės platformos ir realiu laiku matai, kaip juda tavo kompensacijos prašymas. Gauni žinutes su naujienomis, todėl nieko nepraleisi.

Ką daryti, jei skrydis vėlavo dėl išskirtinių aplinkybių?

Kartais nutinka – stipri audra, oro uosto saugumo nesklandumai ar streikas. Tokiais atvejais aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos, bet privalo pasirūpinti tavo patogumu: suteikti pagalbą oro uoste, apgyvendinti ir pasirūpinti pervežimu, jei reikia likti per naktį.

Kaip dar gali pasirūpinti, kad gautum kompensaciją?

1. Užfiksuok viską

Užrašyk, kas vyko, ir saugok visus dokumentus bei susirašinėjimus su oro linijomis. Jei gali, nufotkink tablo su atidėtu skrydžiu – tai bus naudinga.

2. Pasitark su teisininkais

Jei viskas stringa, gal verta pasikalbėti su profesionalais. Yra aviacijos teisės ekspertų, kurie žino visas smulkmenas ir padės sutvarkyti tavo bylą.

3. Turėk atsarginį planą

Jei dažnai keliauji ta pačia kryptimi ir skrydžiai linkę vėluoti, gal verta suplanuoti „planą B“ – pvz., rezervuoti nakvynę ar susitarti dėl alternatyvaus transporto.

Kreipkis į mus – padėsim!

Neleisk, kad vėluojantis skrydis sugadintų kelionės nuotaiką. Susisiek su mumis jau dabar – Trouble Flight komanda dirba visą parą ir padės gauti tai, kas tau priklauso!

Apie Trouble Flight

„Trouble Flight“ rimtai žiūri į tavo keleivio teises – padedam atgauti priklausančią kompensaciją už skrydžio vėlavimus, atšaukimus ar kitokius nesklandumus. Turim šaunią aviacijos teisės komandą, kuri pasiruošusi padėti nuo pirmo žingsnio iki pergalės. Mūsų sėkmės rodikliai kalba patys už save, o klientų atsiliepimai tik patvirtina – žinom, ką darom!

Nesvarbu, kokia situacija nutiko su tavo skrydžiu – mes čia tam, kad viską sutvarkytume. Tu gali atsipalaiduot ir ruoštis kelionei, o mes pasirūpinsim visais tais teisiniais niuansais.

Trouble Flight – visada pasiruošę padėti!