Atšauktas skrydis su Singapore Airlines? Štai ką gali padaryti!

Skristi su Singapore Airlines paprastai reiškia aukščiausio lygio patirtį—apdovanojimus pelniusios paslaugos, erdvūs salonai ir punktualumo reputacija. Bet net geriausios avialinijos kartais susiduria su nesklandumais, tad jei tavo skrydis su Singapore Airlines buvo netikėtai atšauktas, žinok, kad tikrai nesi vienas. Skrydžių atšaukimai vyksta dažniau, nei dauguma keleivių įsivaizduoja, o kai tai nutinka, viskas gali rimtai sujaukti planus.

Geroji naujiena? Gali turėti teisę į kompensaciją. Ir ne tik į maisto čekį ar viešbučio nakvynę. Kalbame apie iki 600 € kiekvienam keleiviui, priklausomai nuo maršruto ir vėlavimo aplinkybių. Panagrinėkime, ką galima daryti, kai Singapore Airlines skrydis atšaukiamas, ir kaip Trouble Flight gali padėti atgauti tai, kas tau priklauso—be varginančių ginčų su avialinijomis.

Ką daryti, kai tavo Singapore Airlines skrydis atšauktas?

Vieną akimirką esi susikrovęs lagaminus ir pasiruošęs kelionei. Kitą? Programėlė tau parodo tą baisią žinutę: „Skrydis atšauktas.“

Jei esi oro uoste arba ką tik gavai SMS ar el. laišką apie atšaukimą, natūralu jausti stresą. Bet svarbu veikti greitai ir sumaniai. Singapore Airlines dažniausiai apie atšaukimus informuoja per mobiliojo telefono programėlę, el. laišką arba tiesiogiai oro uoste. Kartais tai būna dėl oro sąlygų, kartais – dėl operacinių problemų ar įgulos apribojimų.

Pirmas žingsnis – patvirtinti atšaukimą. Po to:

• Prašyk kitų skrydžio variantų. Singapore Airlines dažnai siūlo artimiausią galimą skrydį. Jei esi Europoje arba tavo kelionė prasideda Europoje, tavo teisės yra saugomos pagal EC261/2004.

• Gauk raštišką patvirtinimą. Jei įmanoma, paprašyk dokumento su atšaukimo priežastimi.

• Išsaugok kvitus. Jei nakvoji viešbutyje ar perki maistą dėl vėlavimo, išlaikyk įrodymus.

Kokios mano teisės, jei mano Singapore Airlines skrydis buvo atšauktas?

Nors Singapore Airlines yra Azijoje, ji gana dažnai skraido į Europos Sąjungą ir iš jos. Čia įsigalioja ES Reglamentas 261/2004.

Kada jis taikomas?

• Jei tavo skrydis išvyko iš ES oro uosto – nesvarbu, kokia aviakompanija.

• Jei tavo skrydis atvyko į ES, o aviakompanija yra ES registruota (kas Singapore Airlines atveju netinka).

Taigi, jei Singapore Airlines skrydis pakilo iš bet kurio Europos miesto (pvz., Frankfurto, Londono ar Paryžiaus), tau galioja EC261. Nesvarbu, ar bilietą pirkai per kelionių agentūrą ar per jungiamuosius skrydžius – svarbu, kas faktiškai vykdė skrydį.

Priklausomai nuo atstumo ir vėlavimo, štai ką gali gauti:

• €250 – skrydžiams iki 1 500 km

• €400 – skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km

• €600 – skrydžiams ilgesniems nei 3 500 km

Ir ši kompensacija pridedama prie grąžinimo ar pakeitimo kitu skrydžiu.

Kaip pasikeisti skrydį, jei Singapore Airlines jį atšaukė?

Jei tavo Singapore Airlines skrydis atšauktas ir tu dar esi rezervavimo laikotarpyje, jie paprastai siūlo:

• Pakeisti skrydį kitu Singapore Airlines reisu

• Grąžinti visus pinigus

Bet štai kur triukas: ką daryti, jei jų kitas skrydis tik po dviejų dienų? Nesitaikyk su tuo. Tu gali paprašyti perkelti į kitą aviakompaniją.

Kitos didelės oro linijos, tokios kaip Emirates, Qatar Airways ar Turkish Airlines, gali turėti skrydžių tuo pačiu maršrutu. Pavyzdžiui:

• Singapūras–Londonas? Tikrink Emirates per Dubajų.

• Paryžius–Singapūras? Pažiūrėk Qatar Airways per Dohą.

Taip pat gali pasvarstyti skristi iš artimų oro uostų. Pvz., Milaną vietoj Romos, arba Amsterdamą vietoj Briuselio – gali turėti daugiau galimybių.

Praleidai jungiamąjį skrydį dėl Singapore Airlines atšaukimo?

Ilgi skrydžiai dažnai reiškia persėdimus. Jei Singapore Airlines skrydis sugriovė tavo kelionės planus – net jei kitas skrydis buvo su kita avialinija – tu vis tiek gali turėti teises.

Dažnu atveju visa tavo kelionė laikoma vienu užsakymu. Jei būtent Singapore Airlines segmentas sukėlė problemą, EC261 vis tiek galioja (jei kelionė prasidėjo ES).

Saugok visus įlaipinimo talonus ir pažymėk įvykių eigą. Čia į pagalbą ateina Trouble Flight – mes padedame išnarplioti situaciją ir kovoti už tavo kompensaciją.

O kaip dėl atšaukimų dėl išskirtinių aplinkybių?

Avialinijos dažnai teisina atšaukimus „išskirtinėmis aplinkybėmis“ – tai spraga, leidžianti joms išvengti išmokų.

Prie tokių priežasčių gali būti priskiriama:

• Streikai (jei jie nesusiję su avialinija)

• Oro eismo kontrolės problemos

• Itin prastos oro sąlygos

Bet štai kur reikalas: ne kiekviena pasiteisinimo korta suveikia teisme. Techninės problemos, įgulos trūkumas ar prastas planavimas – tai nėra išskirtinės aplinkybės.

Štai kodėl Trouble Flight nagrinėja kiekvieną bylą nemokamai. Jei priežastis neatrodo pagrįsta, mes kovosime iki galo – net ir teisme.

Kaip Trouble Flight padeda gauti kompensaciją?

Reikalauti kompensacijos gali būti tikra kančia. Avialinijos painioja teisinius niuansus ir vilkina atsakymus, kad žmonės pasiduotų. Trouble Flight supaprastina procesą.

• 1 žingsnis: Pasinaudok mūsų kompensacijos skaičiuokle. Įvesk skrydžio duomenis – greita ir nemokama.

• 2 žingsnis: Jei esi tinkamas kompensacijai, mes pasirūpinsime viskuo. Popierizmas, derybos, teismas – viskas mūsų rankose.

• 3 žingsnis: Jei laimime, gauni iki 600 € per keleivį. Mūsų dalis – 25% + PVM, o jei prireikia teismo – 50% viskas įskaičiuota.

Jei nelaimime, nemoki nieko. Toks mūsų susitarimas.

Kodėl rinktis Trouble Flight vietoj tiesioginio sprendimo?

Galėtum parašyti oficialų laišką Singapore Airlines. Laukti mėnesius. Gauti painų atsakymą. Arba būti ignoruotas.

O galima ir kitaip:

• Leisti kitiems padaryti darbą už tave

• Be streso

• Su profesionalia teisine pagalba

Būtent tuo užsiima Trouble Flight. Mes žinome, kokias taktikas taiko avialinijos, ir kaip jas įveikti.

Naudingi patarimai, jei tavo Singapore Airlines skrydis atšauktas

• Nesutik su kuponais. Jie dažnai turi įvairių apribojimų.

• Jei esi įstrigęs, paprašyk maisto ar viešbučio kuponų. Pagal EC261 tau priklauso priežiūra.

• Daryk ekrano nuotraukas. Skrydžio pranešimai, vėlavimai, vartų keitimai—viskas svarbu.

• Ramybė, bet tvirtas požiūris. Aviakompanijos darbuotojai—tik pasiuntiniai.

• Išnagrinėk alternatyvius oro uostus. Jei Singapore Airlines nesuteikia pagalbos, paklausk apie skrydžius iš kitų miestų.

Pavyzdys: Įstrigai Ciuriche? Pažiūrėk, kas siūloma iš Ženevos ar Milano.

Kol lauki—ieškok kitų variantų

Laukdamas naujo skrydžio, peržiūrėk Google Flights ar Skyscanner. Gali rasti greitesnį maršrutą net su kita aviakompanija.

Dauguma kelionių draudimų padengia dalį išlaidų dėl atšaukimo. Tačiau tai atskira kompensacija, kurią Trouble Flight gali tau padėti gauti.

O jei tai pasikartos?

Atšaukimai būna. Bet žinodamas daugiau, gali būti pasiruošęs.

• Užsisakyk realiu laiku teikiamus skrydžių pranešimus

• Laikyk svarbiausius daiktus rankiniame bagaže

• Turi skaitmenines dokumentų kopijas

• Pažymėk Trouble Flight kaip mėgstamą

Tavo teisės tavo rankose

Atšauktas skrydis gali visiškai sujaukti tavo kelionės planus – bet tai dar nereiškia, kad turi su tuo tyliai susitaikyti. Nesvarbu, ar skridai į svarbų verslo susitikimą, svajonių atostogas, ar grįžai namo po ilgos kelionės – tavo laikas yra svarbus. Taip pat ir tavo teisės.

Jei tavo skrydis su „Singapore Airlines“ buvo atšauktas – ypač jei jis turėjo išvykti iš Europos – skirk minutę ir pasitikrink, ar tau nepriklauso iki 600 € kompensacija. Gali maloniai nustebti.

Trouble Flight pasirūpins, kad visas procesas būtų paprastas, greitas ir be streso. Paversk kelionės nesklandumus į kompensaciją, kuri bent iš dalies atpirks prarastą laiką.