Atšauktas skrydis iš Genujos: kokios tavo teisės ir kaip susigrąžinti kompensaciją

Keliauji iš Genoa Cristoforo Colombo oro uosto (GOA) ir bam – skrydis atšauktas? Nesąmonė, ar ne? Nesvarbu, ar skridai darbo reikalais, atostogauti ar aplankyti artimųjų – tokia situacija gali visiškai sujaukti tavo planus. Bet palauk – galbūt tau priklauso net iki 600 € kompensacija pagal ES reglamentą 261/2004!

Žinoti savo teises, kai skrydis atšaukiamas, yra labai svarbu. Čia viską išnarpliosim: nuo to, kodėl skrydžiai iš Genujos išvis būna atšaukiami, iki to, ką gali padaryti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Kas nutinka su skrydžiais Genujoje?

Genuja – tikras Italijos perlas su jūrine dvasia, o jos Genoa Cristoforo Colombo oro uostas (GOA) nors ir mažas, jungia žmones su didžiais Europos miestais. Bet štai keli dalykai, kurie gali sujaukti reikalus:

• Orų išdaigos – pakrantės lokacija reiškia vėją, rūką, audras... o tai kelia problemų skrydžiams.

• Skrydžių kontrolės streikai – Italijoje jie nutinka ne taip jau retai, ir tada skrydžių grafikas sugriūva.

• Techninės kliūtys – jei lėktuvui kas nors negerai, skrydis gali būti atšauktas paskutinę minutę.

• Mažas keleivių skaičius – jeigu oro linijoms neapsimoka – skrydis dingsta iš grafiko.

• Vidaus reikalai – tai gali būti trūkstama įgula, saugumo bėdos ar planavimo nesklandumai.

Ar tikrai galiu gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Genujos?

Pagal ES reglamentą 261/2004, keleiviai, skrendantys iš Genujos oro uosto, turi tam tikras teises, jei jų skrydis atšaukiamas. Gali būti, kad tau priklauso iki 600 € kompensacija, jei:

• Skrydis turėjo vykti iš ES oro uosto arba jį vykdė ES avialinijos.

• Avialinijos neperspėjo bent prieš 14 dienų apie atšaukimą.

• Skrydis nebuvo atšauktas dėl ekstra aplinkybių (pvz., ekstremalūs orai, saugumo grėsmės ar politinis nestabilumas).

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1500 km → 250 €

• 1500 – 3500 km → 400 €

• Daugiau nei 3500 km → 600 €

Be to, avialinijos privalo pasiūlyti visišką pinigų grąžinimą arba alternatyvų transportą iki tavo kelionės tikslo.

Ką daryti, jei skrydis iš Genujos buvo atšauktas?

1. Paprašyk raštiško paaiškinimo

Jei skrydis atšauktas, išsireikalauk oficialaus dokumento, kuriame būtų paaiškinta priežastis.

2. Išsaugok kelionės dokumentus

Pasilik įlaipinimo taloną, rezervacijos patvirtinimą ir visus pranešimus iš avialinijų.

3. Reikalauk naujo skrydžio arba pinigų grąžinimo

Avialinijos turi pasiūlyti perregistravimą į kitą skrydį arba pilną grąžinimą.

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok Trouble Flight, kad sužinotum, ar gali gauti iki 600 € kompensacijos.

5. Išsaugok kvitus papildomoms išlaidoms

Jei teko pirkti maistą, apsistoti viešbutyje ar naudotis transportu dėl atšaukimo, avialinijos gali turėti pareigą kompensuoti.

Alternatyvūs oro uostai netoli Genujos

Jei tavo skrydis iš Genujos buvo atšauktas ir naujo bilieto paieška užtrunka per ilgai, verta pasvarstyti galimybę skristi iš kito netoliese esančio oro uosto. Štai keli variantai, kuriuos žmonės dažnai renkasi:

• Milano Malpensa oro uostas (MXP) – maždaug 180 km nuo Genujos. Traukiniu ar automobiliu nuvažiuosi per apie 2 valandas.

• Milano Linate oro uostas (LIN) – ~150 km atstumu, patogus jei ieškai vietinių ar trumpų tarptautinių skrydžių.

• Pizos oro uostas (PSA) – maždaug 160 km, galima pasiekti traukiniu ar autobusu.

Pasitikrink skrydžių galimybes iš šių oro uostų ir greitai užsisakyk naują bilietą – galbūt išvyksi dar šiandien.

O jei skrydis iš Genujos buvo atšauktas dėl blogo oro?

Na taip... Jei kaltas stiprus vėjas, lietus ar kitos gamtos išdaigos, deja, kompensacija dažnai nepriklauso. Bet aviakompanijos vis tiek turi pasiūlyti alternatyvų transportą arba grąžinti pinigus.