Ką daryti, jei tavo skrydis Bulgarijoje atšauktas

Skrydžio atšaukimas gali būti tikras galvos skausmas, ypač kai keliauji po svetimą šalį, pavyzdžiui, Bulgariją. Nesvarbu, ar išskrendi iš Sofijos, Varnos ar Burgaso – jei žinai savo teises ir galimybes, situacija tampa daug paprastesnė. Šiame gide papasakosiu, ką daryti, jei tavo skrydis Bulgarijoje atšaukiamas, kokios yra alternatyvos ir kaip gali gauti kompensaciją pagal Europos reglamentus.

Kodėl Bulgarijoje atšaukiami skrydžiai?

Skrydžiai atšaukiami dėl įvairių priežasčių – nuo prastų oro sąlygų iki techninių gedimų ar personalo trūkumo. Kartais pasitaiko ir streikų ar netikėtų oro eismo trikdžių.

Žiemą gausus sniegas gali sukelti nemažai problemų Sofijos oro uoste (SOF), kuris yra didžiausias šalyje. O vasarą Burgaso (BOJ) ir Varnos (VAR) oro uostai tampa itin užimti dėl turistų antplūdžio, todėl operaciniai vėlavimai čia nėra retenybė. Kad ir kokia būtų situacija, svarbu žinoti, kaip elgtis ir ką daryti, kad išvengtum didesnių nepatogumų.

Ką daryti iškart po skrydžio atšaukimo?

Sužinok savo teises: Pagal ES reglamentą EC261, skrydžius iš Bulgarijos vykdančios oro linijos privalo pasirūpinti keleiviais ir suteikti kompensaciją. Tai gali būti maitinimas, nakvynė viešbutyje ir transportas, jei skrydis atidedamas ilgesniam laikui.
Keisk bilietą arba atgauk pinigus: Oro linijos privalo pasiūlyti tau kitą skrydį arba visišką pinigų grąžinimą. Jei nėra greito alternatyvaus skrydžio, gali pasitikrinti, ar papildomų jungčių nėra artimiausiuose oro uostuose, pavyzdžiui, Plovdivo (PDV).
Išbandyk alternatyvius maršrutus: Jei skrendi iš Sofijos, verta pasidairyti skrydžių iš Skopjės tarptautinio oro uosto Šiaurės Makedonijoje – iki jo maždaug trys valandos kelio. Jei esi prie Juodosios jūros, puikus variantas yra Stambulo oro uostas, siūlantis daugybę tarptautinių skrydžių.

Kompensacija už atšauktus skrydžius Bulgarijoje

Pagal EC261 taisykles, keleiviai gali gauti kompensaciją už atšauktus skrydžius, nebent aviakompanija įrodo, kad buvo ypatingos aplinkybės. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

250€: Skrydžiams iki 1 500 km
400€: Skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km
600€: Skrydžiams virš 3 500 km

Kad gautum kompensaciją, nepamiršk:

Išsaugoti visus dokumentus – įlaipinimo korteles, kvitus ir pan.
Paprašyti aviakompanijos raštiško paaiškinimo dėl atšaukimo.
Pateikti prašymą kompensacijai per oficialius aviakompanijos kanalus arba per specializuotą reikalavimų bendrovę.

Patarimai, kaip tvarkytis su atšauktu skrydžiu

Išlaikyk ramybę ir veik atidžiai: Svarbiausia – būti aktyviam ir organizuotam. Naudokis aviakompanijos programėlėmis arba informacijos centrais, kad gautum naujausias žinias. Stenkis bendrauti mandagiai, bet tvirtai.
Susisiek su aviakompanija kuo greičiau: Oro uostuose eilės gali būti ilgos, todėl geriau bandyti skambinti klientų aptarnavimo skyriui ar naudotis pokalbių internetu funkcija, kad kuo greičiau perrezervuotum skrydį.
Susirask nakvynę ir būtiniausius dalykus: Jei atšaukimas reiškia, kad teks praleisti naktį, paprašyk aviakompanijos suteikti viešbutį. Jei to nepavyksta gauti, naudokis Booking.com ar Airbnb, kad rastum artimiausią vietą apsistoti.
Apsvarstyk kitus kelionės būdus: Bulgarija turi gerai išvystytą traukinių ir autobusų tinklą. Jei skrydžiai nėra galimi, gali svarstyti galimybę vykti traukiniu ar autobusu į kelionės tikslą arba kitą didesnį oro uostą.

Pažink Bulgariją, kol lauki

Jeigu tavo skrydis netikėtai atšauktas, kodėl gi nepavertus šios situacijos proga atrasti Bulgarijos kultūrą ir istoriją? Sofijos senamiestis kupinas gyvybės, o garsioji Aleksandro Nevskio katedra – vos kelios minutės taksi nuo oro uosto. Varna lepina pajūrio vaizdais, o Burgasas vilioja jaukia pakrante, puikiai tinkama lėtiems pasivaikščiojimams.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių atšaukimą Bulgarijoje

Ką daryti, jei mano skrydis iš Sofijos oro uosto atšauktas?

Apsilankyk informacijos punkte oro uoste – galbūt yra galimybė perkelti skrydį. Jei tinka alternatyvūs maršrutai, patikrink skrydžius iš Plovdivo ar Skopjės. Oro uoste veikia nemokamas Wi-Fi, tad lengvai rasi informaciją internete.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydis atšauktas dėl blogo oro?

Deja, oro sąlygos laikomos „force majeure“, todėl aviakompanijos neprivalo išmokėti kompensacijų. Visgi, tau priklauso tam tikra pagalba ir priežiūra.

Kaip nuvykti iš Sofijos į Skopję ar Stambulą alternatyviems skrydžiams?

Iš Sofijos lengvai pasieksite Skopję per 3 valandas autobusu ar nuomotu automobiliu, o Stambulas – per 6-7 valandas. Jei ketini keliauti į Turkiją, pasitikrink vizos reikalavimus.

Išvada

Skrydžių atšaukimai Bulgarijoje gali sukelti nepatogumų, bet žinant savo teises ir alternatyvas, situacija tampa lengviau valdoma. Nesvarbu, ar perplanuosi skrydį iš kito oro uosto, sieksi kompensacijos ar tiesiog pasinaudosi proga pažinti naują šalį – svarbiausia būti informuotam. Jei tavo skrydis Bulgarijoje buvo atšauktas, pradėk kompensacijos procesą su Trouble Flight ir užsitikrink, ką tau priklauso pagal Europos teisę.