Atšaukė skrydį iš Bornmuto? Susigrąžink iki 600 € kompensacijos!

Bournemouth – toks jaukus pajūrio miestelis pietinėje Anglijos pakrantėje, garsėjantis savo smėlio paplūdimiais, Viktorijos laikų prieplauka ir gyvu turistiniu gyvenimu. Iš čia skrenda daugybė reisų, nes Bournemouth oro uostas (BOH) jungia vietinius ir keliautojus su įvairiomis kryptimis tiek Jungtinėje Karalystėje, tiek už jos ribų. Bet kai atšaukiamas skrydis... Na, planai gali greitai subyrėti, o nuotaika – dar greičiau.

Jei tavo skrydis iš Bournemouth oro uosto buvo atšauktas – nenusimink. Yra būdų, kaip ne tik atgauti laiką, bet ir susigrąžinti pinigus. Paskaityk toliau ir sužinok, ką daryti, kad neliktum tuščiomis.

Kodėl iš Bournemouth atšaukiami skrydžiai

Nors Bournemouth oro uostas vis dar gana kompaktiškas, jis susiduria su tomis pačiomis problemomis kaip ir bet kuris kitas. Štai kelios dažnos priežastys, kodėl gali nutrūkti tavo skrydis:

Blogos oro sąlygos: Stiprūs vėjai, rūkas ar kiti orų kaprizai – ypač žiemą – gali sutrikdyti planus.
Techniniai gedimai: Jei lėktuve kas nors „užstrigo“, gali tekti ieškotis kitų kelionės variantų.
Skrydžių eismo ribojimai: Perpildytas oro erdvės tvarkaraštis ar streikai taip pat gali priversti aviakompanijas keisti planus.
Personalas nesusirinko: Po pandemijos tai pasitaiko vis dažniau – kai trūksta įgulos ar pilotų, lieki oro uoste.

Jei susidūrei su tokia situacija – svarbu iškart pasitikrinti, ar tau nepriklauso kompensacija pagal ES teisės aktus (pavyzdžiui, EU261).

Ką reiškia tavo teisės atšaukto skrydžio atveju

Pagal ES Reglamentą 261/2004, keleiviai išvykstantys iš Bournemouth oro uosto turi tam tikras garantijas, jei skrydis atšaukiamas:

Teisė į kompensaciją: Jei apie atšaukimą nebuvai įspėtas bent prieš 14 dienų, o kaltė tenka aviakompanijai (pvz., techninės bėdos ar darbuotojų stoka), gali pretenduoti į kompensaciją iki €600 už keleivį.
Pagalbos teisė: Aviakompanija turi pasirūpinti bent jau pagrindiniais dalykais – maistu, gėrimais ir, jei prireiks, viešbučiu, kol lauksi naujo skrydžio.
Grąžinimas arba persėdimas: Gali pasirinkti – arba susigrąžinti pinigus, arba būti perkeltas į kitą artimiausią skrydį. Jei pasirinksi antrą variantą, o skrydis vyksta iš kito oro uosto, aviakompanija turėtų apmokėti ir kelionę ten.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Bornmuto atšauktas?

Štai keli patarimai, kaip greitai ir ramiai susitvarkyti situaciją:

1 žingsnis: Kreipkis į aviakompaniją Nueik prie jų klientų aptarnavimo stendo Bornmuto oro uoste arba paskambink į pagalbos liniją. Dažniausiai tokiais atvejais jie turi specialią komandą, kuri padeda keleiviams susitvarkyti su atšaukimais ir randa kitus skrydžius.
2 žingsnis: Surink visus dokumentus Susirink viską, kas susiję su tavo kelione – įlaipinimo kortelę, skrydžio informaciją, el. laiškus iš aviakompanijos ir visus kitus įrodymus. Jie pravers, jei norėsi kreiptis dėl kompensacijos.
3 žingsnis: Prašyk pagalbos Jei teks ilgai laukti, nepamiršk paprašyti užkandžių, vandens ar net viešbučio – pagal ES taisykles (EU261) tau tai priklauso.
4 žingsnis: Patikrink kitus oro uostus Jei iš Bornmuto nieko tinkamo nepavyksta gauti, pasižiūrėk, ar yra skrydžių iš Sautamptono (apie 40 min kelio automobiliu) arba iš Heatrou (apie 2 valandos kelio).

Kaip nuvykti į kitus oro uostus?

Jei esi nukreiptas į kitą oro uostą – nenusimink, viskas įveikiama! Pasižiūrėk, kas tinka – viešasis transportas, taksi ar gal kas gali pavežti. Svarbiausia – ramiai ir su planu.

Southamptono oro uostas: Patogiausiai ten nusigausi automobiliu, taksi arba traukiniu. South Western Railway važiuoja iš Bornmuto į Southampton Central, o tada beliks tik persėsti į tiesioginį traukinį iki oro uosto.
Heathrow oro uostas (Londonas): Iš Bornmuto centro gana dažnai išvyksta National Express autobusai, tad tai patogus ir nebrangus sprendimas norintiems pasiekti Heathrow.

Prieš išvykdamas į kitą oro uostą, būtinai pasitikrink naujos kelionės detales!

Atgauk kompensaciją už atšauktą skrydį

Daug kas nė nenutuokia, kad skrydžio atšaukimas – tai dar nereiškia prarastos kelionės. Jei kaltė tenka oro linijoms, gali gauti ir kompensaciją. Štai kaip maksimaliai išnaudoti galimybę:

Naudokis Trouble Flight: Mes viskuo pasirūpinsime – tiesiog įvesk savo skrydžio informaciją, o mes susisieksime su oro linijomis ir pasirūpinsime, kad gautum tai, kas tau priklauso.
Saugok kvitus: Jei dėl atšaukimo teko patirti papildomų išlaidų – pvz., maistas ar transportas – išsaugok visus čekius. Juos dažnai galima kompensuoti.
Nelauk per ilgai: Nors teoriškai turi iki 3 metų pateikti reikalavimą, kuo greičiau tai padarysi, tuo didesnė sėkmės tikimybė.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek galiu gauti kompensacijos už atšauktą skrydį? Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

Trumpi skrydžiai (iki 1500 km): iki €250
Vidutinio nuotolio (1500–3500 km): iki €400
Ilgieji skrydžiai (daugiau nei 3500 km): iki €600

O jei skrydis atšauktas dėl blogo oro? Jei orai buvo tokie blogi, kad lėktuvas net negalėjo pakilti, oro linijos dažnai neturi mokėti kompensacijos – tai laikoma „force majeure“. Bet žinok, jos vis tiek turi pasirūpinti tavimi: maistu, gėrimais ir, jei reikia, nakvyne.

O jei sutikau su perregistravimu – ar vis tiek galiu prašyti kompensacijos? Taip! Jei skrydis buvo atšauktas oro linijų kaltės, tai, kad sutikai su kitu skrydžiu, dar nereiškia, jog atsisakai kompensacijos. Teisės liko tavo pusėje.

Bournemouth oro uostas: kaip pasiruošti kelionei

Jei nori išvengti streso:

Sek naujienas: naudok oro linijų programėlę arba užsiprenumeruok skrydžių pranešimus – sužinosi viską realiu laiku.
Susikrauk būtiniausius daiktus: į rankinį bagažą įsidėk įkroviklį, užkandžių ir higienos priemonių – viskas pravers.
Planuok iš anksto: jei kelionė labai svarbi (pavyzdžiui, verslo reikalai ar ilgai lauktos atostogos), apsidrausk – ramiau bus.

Pasiruošęs(-usi) kreiptis dėl kompensacijos?

Neleisk, kad atšauktas skrydis sugadintų tavo planus ar kišenę. Jei iš Bournemouth oro uosto teko susidurti su atšaukimu – veik dabar. Trouble Flight padės išsireikalauti tau priklausančią kompensaciją. Pateik prašymą jau šiandien ir gauk iki 600 € vienam keleiviui!