„Air Europa“ skrydžių kompensacija: reikalaukite atlygio už vėlavimą ar atšaukimą

Jei jūsų „Air Europa“ skrydis vėlavo, buvo atšauktas ar jums buvo atsisakyta įlaipinti, pagal Europos Sąjungos reglamentus galite turėti teisę į iki 600 € dydžio kompensaciją. „Air Europa“ (IATA kodas UX) – stambi Ispanijos oro bendrovė, vykdanti daugybę skrydžių Europoje bei tarpžemyniniais maršrutais iš Madrido Barajaso oro uosto. Todėl bendrovė privalo griežtai laikytis Reglamento (EB) Nr. 261/2004 nuostatų. Nesvarbu, ar strigote trumpame skrydyje, ar vėlavote ilgąjį skrydį per Atlantą, keleivių teises ginančios taisyklės saugo jus nuo netikėtų kelionės nesklandumų.

Su Trouble Flight reikalavimas dėl kompensacijos tampa itin paprastas. Jums nereikia gilintis į sudėtingas teisines procedūras ar savarankiškai aiškintis su oro bendrove. Galite patikrinti savo teisę į kompensaciją su Trouble Flight vos per kelias minutes ir susigrąžinti priklausančius pinigus.

Teisė į kompensaciją už „Air Europa“ skrydžio sutrikimus pagal ES teisę

Kadangi „Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U.“ yra ES licencijuota oro bendrovė, kurios būstinė įsikūrusi Ispanijoje, Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 galioja visame jos skrydžių tinkle. Priešingai nei ne ES oro vežėjams, „Air Europa“ ES reglamentai taikomi tiek skrendant iš ES, tiek į ją.

Jūs esate saugomas pagal EU261 taisykles, kai:

• Jūsų „Air Europa“ skrydis išvyko iš bet kurio ES valstybės narės, Islandijos, Norvegijos ar Šveicarijos oro uosto.
• Jūsų „Air Europa“ skrydis išvyko iš ne ES šalies (pvz., Šiaurės Amerikos, Pietų Amerikos ar Karibų jūros regiono) ir atvyko į ES oro uostą.
• Jūsų skrydis išvyko iš JK oro uosto – šiuo atveju taikomas britų reglamentas UK261, užtikrinantis lygiavertę apsaugą ir nustatantis atitinkamas ribas svarais (220 £, 350 £ arba 520 £).

Norint gauti fiksuotą piniginę kompensaciją, skrydžio sutrikimas turi būti kilęs dėl priežasčių, kurias oro bendrovė gali kontroliuoti (t. y. tai nėra „ypatingos aplinkybės“). Jei dėl vėluojančio skrydžio į galutinį kelionės tikslą atvykstate pavėlavę arba skrydis buvo netikėtai atšauktas, jūs turite teisę į finansinę kompensaciją ir rūpinimąsi. Daugiau informacijos rasite mūsų vadove apie „Air Europa“ vėluojančius skrydžius.

„Air Europa“ kompensacijų dydžiai ir atstumų kategorijos

Pagal EU261 reglamentą kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio nuotolio ir vėlavimo laiko atvykus į galutinį tašką, o ne nuo bilieto kainos. Faktinis atvykimo laikas pagal įstatymą yra momentas, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti.

Pagal EU261 išmokos skirstomos taip:

• 250 € visiems skrydžiams iki 1 500 km atstumu.
• 400 € skrydžiams ES viduje, ilgesniems nei 1 500 km, ir visiems kitiems skrydžiams ne ES viduje nuo 1 500 km iki 3 500 km.
• 600 € skrydžiams ne ES viduje, viršijantiems 3 500 km (pvz., iš Madrido į Buenos Aires, Majamį ar San Paulą).

Svarbūs kompensacijų patikslinimai ir ribos:

• Jei jūsų skrydis ne ES viduje ilgesnis nei 3 500 km ir vėluojate atvykti nuo 3 iki 4 valandų, oro bendrovė turi teisę kompensaciją sumažinti 50 proc., t. y. iki 300 €.
• Skrydžiams ES viduje, viršijantiems 3 500 km (pvz., tarp Ispanijos ir užjūrio teritorijų), pagal ES reglamentą taikoma 400 € riba.

Jei norite sužinoti, ar jūsų konkreti kelionė atitinka kriterijus, pateikite informaciją apie skrydį ir pradėkite procesą su Trouble Flight jau šiandien.

„Air Europa“ skrydžių atšaukimas ir tvarkaraščio pakeitimai

Kai „Air Europa“ skrydis buvo atšauktas, jūsų teisės priklauso nuo to, kada buvote apie tai informuoti:

• Daugiau nei 14 dienų iki skrydžio: įstatyminė kompensacija nepriklauso, tačiau „Air Europa“ privalo pasiūlyti pasirinkti tarp viso bilieto kainos grąžinimo arba alternatyvaus skrydžio į jūsų kelionės tikslą.
• Mažiau nei 14 dienų iki skrydžio: turite teisę į 250–600 € kompensaciją, nebent oro bendrovė pasiūlė alternatyvų skrydį, kurio laikas atvykimo vietoje mažai skiriasi nuo originaliai suplanuoto.

Jei skrydis buvo pakeistas ankstesniu skrydžiu, kuris išvyko gerokai anksčiau nei planuota, Europos teismų praktika tai vertina panašiai kaip atšaukimą. Išsamią informaciją rasite mūsų vadove apie „Air Europa“ atšauktus skrydžius.

Atsisakymas įlaipinti ir vietų perpildymas

Oro bendrovės dažnai parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kai kurie keleiviai neatvyks. Jei jums atsisakoma įlaipinti ne dėl jūsų kaltės, nors turite galiojantį rezervavimą ir laiku užsiregistravote, susidūrėte su perpildyto skrydžio situacija.

Pagal ES taisykles, jei ne savo noru susidūrėte su įlaipinimo atsisakymu:

• „Air Europa“ privalo nedelsdama sumokėti 250, 400 arba 600 € kompensaciją, priklausomai nuo atstumo.
• Jūs turite teisę rinktis tarp pinigų grąžinimo arba skubaus skrydžio į galutinį tikslą panašiomis sąlygomis.
• Jums priklauso pagalba oro uoste (maistas, gėrimai, ryšio priemonės, o prireikus – nakvynė viešbutyje).

Jei sutikote savanoriškai atsisakyti vietos mainais į kuponus ar kitas privilegijas, prarandate teisę į įstatymų numatytą kompensaciją. Daugiau informacijos rasite mūsų „Air Europa“ perpildymo vadove.

Praleisti jungiamieji skrydžiai ir skrydžių nukreipimai

Madrido Barajaso oro uostas yra pagrindinis „Air Europa“ tranzito mazgas keleiviams, skrendantiems tarp Europos ir Amerikos. Jei dėl pirmojo skrydžio vėlavimo praleidote jungiamąjį skrydį, galite gauti kompensaciją, jei abu skrydžiai buvo užsakyti kartu su vienu rezervavimo kodu.

Teisė į kompensaciją už praleistą jungtį vertinama pagal bendrą vėlavimą atvykus į galutinį kelionės tikslą. Jei galutiniame taške atsiduriate vėluodami 3 valandas ar ilgiau, kompensacija skaičiuojama atsižvelgiant į visą kelionės atstumą.

Panašiai, jei dėl operacinių priežasčių ar grafiko pokyčių jūsų skrydis buvo nukreiptas į kitą oro uostą, „Air Europa“ privalo jus nugabenti į originalų kelionės tikslą. Jei dėl tokio nukreipimo į galutinį tikslą vėluojate 3 valandas ar daugiau, gali būti taikoma įstatyminė kompensacija.

Ypatingos aplinkybės ir oro bendrovės atsakomybė

„Air Europa“ atleidžiama nuo prievolės mokėti piniginę kompensaciją, jei sutrikimas įvyko tiesiogiai dėl...