
L’isola di Madeira, nel mezzo dell’Atlantico, è una perla tutta da scoprire: scogliere mozzafiato, clima subtropicale e paesaggi che sembrano usciti da una cartolina. Ma raggiungerla (o lasciarla) non è sempre semplice. L’Aeroporto di Madeira (FNC), conosciuto anche come Cristiano Ronaldo International Airport, è famoso per i suoi venti forti e il meteo un po’ imprevedibile. Se il tuo volo è stato ritardato, potresti avere diritto fino a 600 € di rimborso grazie al Regolamento EU EC261. E noi di Trouble Flight ti spieghiamo come fare, senza stress.
Ok, i ritardi capitano ovunque… ma a Madeira la situazione è un po’ particolare:
La pista dell’aeroporto è corta e l’esposizione sull’Atlantico rende l’atterraggio una vera sfida. Se il vento è troppo, l’aereo potrebbe essere deviato o tenuto in attesa finché non si può scendere in sicurezza.
A volte il ritardo non c’entra col meteo: mancano membri dell’equipaggio, l’aereo ha bisogno di manutenzione o ci sono troppi passeggeri. Insomma, un po’ di caos operativo.
Essendo in una posizione isolata, nei periodi di punta l’aeroporto può essere congestionato. Questo significa attese, cambi di orari, e sì… ancora ritardi.
Se il tuo volo da o per Madeira ha avuto oltre 3 ore di ritardo e la causa è sotto la responsabilità della compagnia (guasti tecnici, problemi di staff, ecc.), puoi chiedere fino a 600 € a passeggero secondo il Regolamento EU EC261.
✔️ Il tuo volo ha avuto un ritardo di 3 ore o più all’arrivo.
✔️ Il volo partiva da o arrivava a Madeira con una compagnia aerea europea.
✔️ Il motivo del ritardo non era una circostanza eccezionale (maltempo o scioperi del traffico aereo non contano!).
Se rientri in questi casi, hai diritto a ricevere un rimborso!
L’importo cambia in base alla distanza del volo:
€250 per tratte fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 e 3.500 km
€600 per tratte oltre i 3.500 km
La maggior parte dei voli da Madeira verso Portogallo continentale, Spagna, Francia, Germania o Regno Unito ti dà diritto ad almeno €400. Se invece sei diretto verso Stati Uniti o Canada, puoi ricevere €600 a passeggero!
Se il volo è in ritardo di almeno 2 ore, la compagnia aerea deve offrirti:
✔️ Cibo e bevande (di solito con voucher)
✔️ Alloggio in hotel se il ritardo ti costringe a restare la notte
✔️ Trasporti da/per l’hotel
✔️ Accesso alla comunicazione (telefonate o internet gratis)
Se la compagnia rifiuta di aiutarti, conserva tutti gli scontrini e chiedi il rimborso in seguito!
Se il tuo volo subisce un ritardo pesante o viene cancellato, valuta di verificare voli da altri aeroporti:
L'aeroporto si trova sull'Isola di Porto Santo, a circa 2 ore e mezza di traghetto da Madeira. Di tanto in tanto partono voli per Lisbona e il Portogallo continentale. Se il tuo volo è in forte ritardo, potresti prendere il traghetto e volare da lì prima.
Se i voli da Madeira fanno cilecca, conviene considerare una connessione tramite Lisbona (LIS) o Porto (OPO). Alcune compagnie aeree possono offrirti un nuovo itinerario senza costi aggiuntivi.
✔️ Chiedi alla compagnia una conferma scritta del ritardo.
✔️ Scatta foto ai tabelloni degli orari che mostrano il ritardo.
✔️ Conserva il biglietto d'imbarco e la conferma della prenotazione.
✔️ Tieni tutti gli scontrini di cibo, trasporto e alloggio.
✔️ Se il ritardo è lungo, pretendere cibo e alloggio è un tuo diritto.
✔️ Controlla se ti possono dirottare su un altro aeroporto o con un'altra compagnia.
✔️ Usa il nostro controllo online gratuito per sapere se puoi ricevere fino a €600.
✔️ Ci occupiamo noi di tutto il processo, senza che tu debba perdere tempo con l’aerolinea.
Purtroppo, il maltempo rientra tra le circostanze eccezionali, quindi non si ha diritto al risarcimento. Però la compagnia deve comunque offrirti cibo, alloggio e un nuovo volo se serve.
Esatto! Se i tuoi voli facevano parte di un’unica prenotazione e il ritardo ti ha fatto perdere la coincidenza, potresti avere diritto a un rimborso completo se sei arrivato a destinazione con oltre 3 ore di ritardo.
È una scusa abbastanza generica. I motivi operativi NON liberano la compagnia dall’obbligo di pagarti. Se ti negano il rimborso, ci pensiamo noi a contestare la loro risposta e ottenere quello che ti spetta.
Rimanere bloccati a Madeira non è il massimo, ma se la colpa è della compagnia aerea, non devi rassegnarti. La legge europea è dalla tua parte!
Controlla il tuo volo gratis e chiedi il tuo rimborso subito! Bastano 3 minuti per iniziare—lascia a noi la burocrazia e tu pensa solo alla tua prossima avventura!