Թռիչքի գերաբաշխում Տիչինոյում – Բոլոր կարեւոր բաները ու ինչպես հետ պահանջել քո գումարը

Տիչինոն՝ շվեյցարական հարավում գտնվող մի գողտրիկ շրջան է, որ աշխարհը գրավում է իր տպավորիչ բնապատկերներով, մշակութային գանձերով ու Իտալիայի հարևանությամբ։ Լուգանոյի օդանավակայանը (LUG) այս տարածաշրջանի գլխավոր դարպասն է, ու եթե երբևէ Տիչինոյով ես ճամփորդել գործի կամ հանգստի նպատակով, ուրեմն հավանաբար էլի նույն օդանավով ես եղել։ Բայց երբեմն, ավիաընկերությունները «շատախոս» են լինում՝ ավել տոմս են վաճառում, քան նստատեղ ունեն, ու դու կարող ես հայտնվել օդանավակայանում՝ առանց թռիչքի։ Եթե նման բան քեզ հետ պատահել է Տիչինոյում, հնարավոր է՝ փոխհատուցման իրավունք ունես։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս։

Ինչո՞ւ են ավիաչվերթները երբեմն գերբեռնվում

Ավիաընկերությունները հաճախ մի քիչ «խաբուսիկ» ռազմավարություն են կիրառում՝ վաճառում են ավելի շատ տոմս, քան ունի օդանավը, հույսով, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ բոլոր տոմսակիրները գալիս են, սկսվում է խառնաշփոթը։ Մարդիկ ստիպված չեն կարողանում նստել իրենց տոմսով։ Եթե դու էլ էիր այդ անախորժության մեջ, հանգիստ եղիր՝ Եվրոպական օրենքները քո կողմում են։

Քո իրավունքները՝ EU261/2004-ի համաձայն

EU261/2004 օրենքը ասում է, որ եթե չես կարողացել նստել՝ գերբեռնվածության պատճառով, հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանաս, եթե համապատասխանում ես այս պայմաններին՝

• Ունեիր հաստատված տոմս։

• Ժամանակին գրանցվել էիր։

• Թռիչքի խնդիրները կապված չէին արտակարգ իրավիճակների հետ (օրինակ՝ եղանակային աղետ, անվտանգության հարցեր և այլն)։

• Թռիչքդ մեկնարկում էր ԵՄ օդանավակայանից, կամ ԵՄ ավիաընկերություն էր տեղափոխում դեպի ԵՄ։

Եթե այս կանոններին համապատասխանում ես, կարող ես ստանալ հետևյալ չափով փոխհատուցում՝

• €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար։

• €400՝ ԵՄ ներսում ավելի երկար կամ մինչև 3500 կմ միջազգայնային թռիչքների համար։

• €600՝ 3500 կմ-ից երկար թռիչքների դեպքում։

Լուգանոյի օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է տեղական թռիչքներ, բայց եթե Եվրոպայից դուրս էլ ես մեկնել՝ փոխադրումով, ուրեմն հավանաբար դեռ կանոնների տակ ես ընկնում։ Trouble Flight-ն օգնում է պարզելու՝ արդյոք կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ի՞նչ անել, եթե Տիչինոյում քո չվերթը գերբեռնված է

1. Իզուր տեղը մի հրաժարվիր նստատեղիցդ (միայն եթե քեզ համար է ձեռնտու)

Օդային գծերն էլ սիրում են կամավորներ փնտրել՝ վաուչերներով կամ դասի բարձրացմամբ խաբելու։ Բայց եթե հեշտությամբ ասես «հա, խնդիր չկա», կարող ես զրկվել փոխհատուցման իրավունքից։ Ուշադիր նայիր առաջարկին՝ մինչև որոշում կայացնելը։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում, որ քեզ նստեցնել չեն տվել

Խնդրիր պաշտոնական փաստաթուղթ, որտեղ նշված է, որ չես կարողացել նստել, որովհետև չվերթը գերբեռնված էր։ Սա կարևոր ա, երբ պահանջ ներկայացնես։

3. Հարցրու՝ փոխարինող չվերթ կա՞, թե՞ ամբողջական վերադարձ

Օդային ընկերությունը պարտավոր ա կամ այլ չվերթ առաջարկել առանց հավելավճարի, կամ տոմսի ամբողջ գումարը վերադարձնել։ Եթե հաջորդ չվերթը շատ ուշ ա, իրենք պիտի տրամադրեն հյուրանոց, սնունդ ու տեղափոխություն։

4. Բոլոր հաշիվները պահիր

Եթե ընկերությունը չի ապահովել սնունդ, հյուրանոց կամ տրանսպորտ, դու կարող ես հետ ստանալ ծախսերդ։ Պարտադիր պահիր բոլոր կտրոններն ու հաշիվները։

5. Պահանջիր փոխհատուցումդ

Ու կարող ես դիմել հենց օդային ընկերությանը, բայց այ «Trouble Flight»-ի նման ծառայությունները հեշտացնում են ամեն ինչը՝ առանց գլխացավի ու վազքի, որպեսզի ստանաս ամենաբարձր փոխհատուցումը։

Այլընտրանքային ճանապարհներ Տիչինոյից

Չնայած Լուգանոյի օդանավակայանը համարվում ա գլխավոր, մոտակա մյուս օդանավակայանները էլ տարբերակ են, եթե տեղդ պակասի ու մնաս ճանապարհին։

1. Միլան Մալպենսա օդանավակայան (MXP)

Լուգանոյից ընդամենը 70 կմ հեռու՝ Միլան Մալպենսան լիքը միջազգային չվերթ ունի։ Եթե Լուգանոյում չվերթդ գերբեռնված ա, միանգամից նայիր՝ Մալպենսայից ազատ տեղ կա՞։

• Ինչպե՞ս հասնել այնտեղ՝ Լուգանոյից Մալպենսա ուղիղ ավտոբուս է գնում, հաճախակի ա ու տևում ա մոտ 1 ժամ 15 րոպե։

2. Միլան Լինատե օդանավակայան (LIN)

Եթե Մալփենսան հանկարծ չի տեղավորվում, Լինատեի օդանավակայանը լավ տարբերակ է՝ Լուգանոյից մոտ 90 կմ հեռավորության վրա։

• Ինչպես հասնել: Լուգանոյից գնացքով հասնում ես Միլանի կենտրոնական կայարան, հետո ավտոբուսով՝ ուղիղ Լինատե։ Հանգիստ, հարմար տարբերակ է։

3. Ցյուրիխի օդանավակայան (ZRH)

Ուզում ես դեպի հյուսիս շարժվել? Ցյուրիխի օդանավակայանը մեծ կենտրոն է՝ լի թռիչքներով։

• Ինչպես հասնել: Լուգանոյից ուղիղ գնացք է գնում՝ մոտավորապես 2 ժամում տեղում ես։

Ուշացած թռիչք սպասելու փոխարեն, լավ կլինի ստուգես այս տարբերակային օդանավակայանների թռիչքները՝ հնարավոր է ավելի արագ տեղ հասնես։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ չափի փոխհատուցում եմ կարող ստանալ, եթե Տիչինոյի թռիչքս գերբեռնված էր։

Եթե քեզ հրաժարվեցին տեղ տալ գերբեռնվածության պատճառով, կարող ես ստանալ €250-ից €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

Ի՞նչ կլինի, եթե վերցրել եմ ավիաընկերության կողմից առաջարկված վաուչերը։

Եթե կամովին համաձայնվել ես ճանապարհորդական վաուչերին, հավանական է՝ այլ փոխհատուցում չստանաս։ Միշտ կարդա պայմանները, նախքան որեւէ բան ընդունելը։

Ի՞նչ ժամանակ ունեմ փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար։

Շվեյցարիայում, սովորաբար, մինչեւ 5 տարի հնարավորություն կա պահանջ ներկայացնել գերբեռնված թռիչքի համար։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը մերժում է փոխհատուցման պահանջը։

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է, կարող ես դիմել համապատասխան մարմիններին կամ օգտագործել Trouble Flight ծառայությունը, որն էլ հենց մասնագիտացած է փոխհատուցում «պարտադրելու» մեջ։

Չթողնես, որ ավիաընկերությունը վերցնի քոնն առանց քեզ հարցնելու

Վայրը նշված էր, բայց ավիաընկերությունը հանկարծ որոշել ա՝ տեղ չկա։ Խոսքը Լուգանոյի օդանավակայանի մասին ա, կամ մեկ այլ մոտակա օդանավակայան։ Բայց զարմանալ պետք չի՝ դու իրավունքներ ունես։ Եթե քեզ թողել են օդանավակայանում ու չես թռել, ապա իրանք պարտավոր են քեզ փոխհատուցել։ Ստուգի՝ արդյոք կարող ես մինչև €600 ստանալ, ու քայլերի անցիր հենց հիմա!