Ի՞նչ անել, երբ չվերթդ Թուլուզում չեղարկվել է

Տուլուզը՝ Ֆրանսիայի հարավում՝ լի կյանքով ու էներգիայով քաղաք է։ Նրա մասին խոսելիս բոլորը հիշում են վարդագույն տուֆով շենքերը, հարուստ պատմությունն ու իհարկե՝ թռիչքաշինության եվրոպական կենտրոն լինելը։ Բայց անգամ ամենալավ կազմակերպված ճամփորդությունները երբեմն կարող են փչանալ՝ չեղարկված թռիչքի պատճառով։ Անկախ նրանից՝ գործի՞ համար ես գնում, արձակուրդի՞, թե հարազատներիդ տեսնելու՝ չեղարկված թռիչքը կարող է գլխիվայր փոխել քո պլանները։ Էս նյութը փոքրիկ ուղեցույց ա, որ օգնի քեզ հասկանալ իրավիճակը ու իմանալ՝ ի՞նչ իրավունքներ ունես EC261 կարգավորման համաձայն։

Ի՞նչ պետք է իմանալ Տուլուզում չեղարկված թռիչքների մասին

Տուլուզ-Բլանիակի օդանավակայանը (TLS) Ֆրանսիայի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկն ա՝ ամեն տարի միլիոնավոր ուղևորներ են անցնում։ Էդքան թռիչքների մեջ շատ բնական ա, որ երբեմն որոշները չեղարկվում են՝ եղանակային վատ պայմանների, տեխնիկական խափանումների կամ օդային երթևեկության կառավարման գործադուլների պատճառով՝ Ֆրանսիայում սրանք հաճախ են պատահում։ Բայց եթե իմանաս՝ ինչ անել ու ինչի իրավունք ունես՝ արդեն զգալիորեն հեշտ ա ամեն ինչ լուծել։

Ի՞նչ անել, եթե քո թռիչքը չեղարկվել ա Տուլուզում

1. Մի խառնվիր ու փորձիր հասկանալ ինչ ա կատարվում Երբ իմանաս՝ որ թռիչքը չեղարկվել ա, գնա ավիաընկերության կայք կամ հավելված ու ստուգիր ինֆոն։ Գրի՛ր՝ ինչ պատճառով ա չեղարկվել՝ էդ կարևորը, եթե հետագայում փոխհատուցման պահանջ ներկայացնես։ Շատ դեպքերում՝ իրենք SMS-ով կամ էլ.փոստով նորություն են ուղարկում, inbox-ը նայիր էլի։

2. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ Կամ գնա օդանավակայանում սպասարկման սեղանի մոտ, կամ էլ զանգի՛ր իրենց հաճախորդների կենտրոն։ Հարցրու՝ կա՞ն նոր թռիչքի տարբերակներ, հնարավոր ա՞ վերադարձ, թե՞ այլընտրանքային թռիչք։ Եթե որևէ բան վերամրագրվում ա՝ թող գրավոր հաստատում տան։

3. Իմացիր քո իրավունքները՝ EC261 կարգավորման ներքո Եթե ԵՄ տարածքում ես ճանապարհորդում կամ ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերությամբ՝ EC261-ը պաշտպանում ա քո իրավունքները։ Թռիչքիդ չեղարկվելու դեպքում՝ կարող ես ունենալ փոխհատուցում ստանալու իրավունք։

• Փոխհատուցում կամ նոր չվերթով տեղափոխում՝ Եթե չվերթը չեղարկվել է, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել ամբողջ գումարը հետ ստանալ կամ անցնել հաջորդ մատչելի չվերթով։

• Խնամք և աջակցություն՝ Եթե ստիպված ես երկար սպասել, քանի որ չվերթը չեղարկվել է, ապա ընկերությունը պարտավոր է հոգալ քո ուտելիքը, խմիչքը, իսկ որոշ դեպքերում՝ նույնիսկ հյուրանոցը։

• Փողային փոխհատուցում՝ Եթե ծագած խնդիրը համապատասխանում է պայմաններին, կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ սկսած €250-ից մինչև €600, կախված թռիչքի երկարությունից և ուշացման աստիճանից։

• Ամեն ինչ փաստաթղթավորիր՝ Պահիր բոլոր կտրոնները, տոմսերը ու նամակագրությունը ավիաընկերության հետ՝ ապագայում փոխհատուցում պահանջելու համար։

Ինչո՞ւ են չեղարկվում չվերթները Տուլուզում

Տուլուզում թռիչքները երբեմն խափանվում են մի քանի պատճառով՝

• Եղանակային խնդիրներ՝ Մառախուղ, փոթորիկներ կամ վատ եղանակը կարող են թռիչքների խափանման պատճառ դառնալ։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ Օդանավերի վերանորոգման հետ կապված խնդիրները հաճախ կարող են հանգեցնել ուշացման կամ չեղարկման։

• Արժապարկություն՝ Ֆրանսիայում հաճախ են գործադուլներ՝ սկսած օդանավակայանի աշխատողներից մինչև կառավարման համակարգերը։

Պատճառը հասկանալը շատ կարևոր է՝ որպեսզի պարզ դառնա՝ պատասխանատվությունը ընկերության վրա է, թե ոչ։ Դա կարող է որոշել՝ արդյոք փոխհատուցում կստանաս, թե ոչ։

Ինչ անել Տուլուզում սպասելու ընթացքում

Եթե ստիպված ես մի քիչ երկար մնալ Տուլուզում՝ չվերթի չեղարկման պատճառով, օգտագործիր առիթը՝ բացահայտելու այս հիանալի քաղաքը։ Բոլորը կոչում են դա «La Ville Rose» (Վարդագույն քաղաքը), նրա գեղեցիկ աղյուսե շենքերի շնորհիվ։ Ահա մի քանի վայր, որոնք արժե տեսնել՝

• Capitole de Toulouse՝ Քաղաքի գլխավոր հրապարակն ու քաղաքապետարանը։

• Cité de l’Espace՝ Հիանալի տիեզերական թանգարան՝ լի ինտերակտիվ ցուցադրություններով։

Ինչպե՞ս փոխհատուցում ստանալ չեղարկված չվերթի համար Տուլուզում

EC261 կանոնակարգով փոխհատուցման չափը կախված ա հետևյալներից՝

• Նախապես տեղեկացնել․ Եթե ավիաընկերությունը քեզ նախապես՝ առնվազն 14 օր առաջ, զգուշացրել ա չեղարկման մասին, փոխհատուցում չի հասնում։

• Չվերթի հեռավորություն․ Մինչև 1500 կմ չվերթների համար կարող ես ստանալ մոտավորապես €250, իսկ եթե ավելի քան 3500 կմ ա, ապա մինչև €600։

• Այլընտրանքային չվերթի ժամանման պահը․ Եթե նոր չվերթդ շատ ուշ չի ժամանում, փոխհատուցման չափը կարող ա կրճատվի։

Ուզում ես առանց նյարդայնանալու գործերը կարգավորե՞լ։ Trouble Flight-ի թիմն ամբողջ գործընթացը կտանի քո փոխարեն։ Իրենք կստուգեն՝ ամեն ինչ համապա՞տասխանում ա EC261-ին, ու կպայքարեն, որ ստանաս ամենավայել փոխհատուցումը։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ չեղարկված չվերթների վերաբերյալ Տուլուզում

Կարո՞ղ եմ վերադարձ ստանալ չեղարկված չվերթի համար Տուլուզից։

Իհարկե։ Եթե ընտրում ես չմեկնել այլընտրանքային չվերթով, իրավունք ունես ամբողջ գումարն ետ ստանալ՝ ըստ EC261-ի։

Ի՞նչ անել, եթե ստիպված եմ գիշերել օդանավակայանում։

Ավիաընկերությունը պարտավոր ա քեզ հյուրանոցով ապահովել, նաև՝ տեղափոխմամբ։ Հիշի՝ գրավոր հաստատում վերցրու կամ պահիր բոլոր կտրոնները, որ հետո կարողանաս փոխհատուցում ստանալ։

EC261-ը վերաբերվո՞ւմ ա ոչ ԵՄ ավիաընկերություններին։

Հա, բայց միայն եթե չվերթդ սկսվում ա ԵՄ օդանավակայանից։ Օրինակ՝ եթե Տուլուզից մեկնում ես Նյու Յորք՝ ոչ ԵՄ ընկերությամբ, պաշտպանված ես։ Բայց հակառակ ուղղությամբ՝ արդեն ոչ։

Ավարտի խոսք