Օրլիում չվերթդ չեղարկվել ա՞։ Ահա թե ինչ անել, ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Օրլի օդանավակայանը՝ ավելի պաշտոնական՝ Փարիզ-Օրլի, Ֆրանսիայի կարևորագույն միջազգային օդանավակայաններից մեկն է։ Ընդամենը 13 կմ է հեռու Փարիզի կենտրոնից, բայց տարեցտարի մի մեծ բանակ ուղևորների է անցկացնում իր դռներից։ Բայց մի խաբվեք՝ նույնիսկ այդ կարգին ու «ճիշտ» օդանավակայանում թռիչքներն երբեմն չեղարկվում են։ Պատճառները շատ են՝ տեխնիկական խափանումներ, վատ եղանակ, կամ ինչու չէ՝ դիսպետչերների գործադուլ։ Եթե քեզ էլ է հանդիպել նման բան Օրլիում, կարևոր է իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես, որ չնյարդայնանաս ավելորդ։

Ինչի՞ց են թռիչքները չեղարկվում Օրլիում

Պատճառները՝ զանազան։ Ամենահաճախակի դեպքերից են՝

1. Եղանակի խանգարումներ: Խիտ մառախուղ, ձյուն, փոթորիկ՝ օդանավերը չեն կարողանում անվտանգ թռչել կամ վայրէջք կատարել։

2. Ավիավիկյան դիսպետչերների գործադուլներ: Ֆրանսիայում դա սովորական երևույթ է, ու բերում է ժամացուցային խառնաշփոթի։

3. Տեխնիկական խնդիրներ: Որոշ տեխբաներ կարող են օդանավը քաշել գետնին մինչև նոր ծխախոտը պրծնի։

4. Օպերացիոն քաոս: Եթե անձնակազմը պակաս է, համակարգը սխալ է ծրագրվել կամ ուղևորներին գերբրոնավորել են՝ թռիչքը կչեղարկեն։

Լավ նորությունն այն է, որ Եվրոպական կանոնակարգը՝ EC261/2004-ը, օդանավային ընկերություններին պարտադրում է չմոռանալ ուղևորների իրավունքների մասին։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես Օրլիում չեղարկված թռիչքի դեպքում՝ ըստ EC261 կանոնակարգի

Այս կանոնակարգը հստակ նշում է՝ եթե թռիչքդ չեղարկվել է, դու իրավունք ունես՝

1. Օգնության տրամադրման: Ընկերությունը պարտավոր է՝

   • Սնունդ ու խմիչք: Մինչև հաջորդ թռիչքը՝ մի դատարկ ստամոքսով նստելու բան չի։

Ի՞նչ անել, եթե Օռլիում չեղարկվել է թռիչքդ

Որպեսզի չկորցնես քեզ հասանելի աջակցությունը և փոխհատուցումը, հետևիր այս քայլերին.

1. Խոսիր ավիաընկերության ներկայացուցիչների հետ: Առաջին իսկ պահից մոտեցիր ծառայությունների սեղանին ու պարզիր՝ ինչ այլընտրանք կա՝ վերաուղղում թե գումարի վերադարձ։

2. Հավաքիր փաստեր:

   • Պահիր բորտային քարտդ կամ ամրագրման հաստատումը։

   • Նշիր, թե ինչ բացատրություն է տվել ընկերությունը չեղարկման վերաբերյալ։

   • Լուսանկարիր ամեն հայտարարություն կամ տեղեկատվական ցուցանակ։

3. Պահանջիր քո օգնությունը: Ասա, որ սպասում ես սնունդ, խմիչք, հնարավորության դեպքում գիշերակաց և տեղափոխություն։

4. Ճանաչիր քո փոխհատուցման իրավունքը: Եթե հասկանում ես, որ իրավասու ես՝ մի հապաղիր ու դիմիր փոխհատուցման։

5. Պահիր բոլոր հաշվապրանքները: Եթե ինչ-որ բան ստիպված ես ինքդ վճարել, պահպանիր բոլոր չեկերը՝ հետագայում ծախսերը փոխհատուցելու համար։

Ինչպե՞ս դիմել փոխհատուցման համար, եթե թռիչքը չեղարկվել է Օռլիում

Ուզո՞ւմ ես փոխհատուցում ստանալ։ Ուրեմն բռնիր այս քայլերով․

1. Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ։

   • Հիմա գրեթե բոլոր ավիաընկերություններն ունեն օնլայն ձևաթուղթեր՝ դիմելու համար։

   • Մի մոռացիր կցել բոլոր կարևոր փաստաթղթերը՝ տոմսի ապացույցը, չեղարկման ծանուցումները, ծախսերի կտրոնները։

2. Կարող ես դիմել նաև մասնագետներին։

   • Եթե ավիաընկերության հետ գործ ունենալը նյարդերի խաղ է կամ մերժում ես ստացել՝ անարդար ձևով, Trouble Flight-ը կարող է օգնել։ Իրենք այս գործի մասնագետներն են ու գիտեն՝ ինչպես քեզ հասանելի փոխհատուցումը ստանալ EC261 օրենքով։

3. Չկորցնես ժամանակը։

   • Հստակ ժամկետ կա դիմելու համար։ Ֆրանսիայում օրինակ՝ դա մինչև 5 տարի է՝ թռիչքի օրից սկսած։

Ի՞նչ անել Օրլիում, եթե ուշացվել ես

Եթե չվերթդ չեղարկվել ա ու մի քիչ ժամանակ ունես՝ սա կարող ես լավ էլ օգտագործել․

• Օրլիի հնարավորությունները՝ խանութներ, ռեստորաններ, լաունջ սրահներ։ Դե Wi-Fi-ն էլ՝ անվճար։

• Մոտակա տեսարժան վայրեր՝ մի գնա նստի օդանավակայանում, իսկական Փարիզը մեկ քայլի վրա է։ Կասքադով էլ գնաս՝ Էյֆելյան աշտարակը, Նոտր Դամը, Լյուքսեմբուրգի այգին։ Էլ ի՞նչ պետք ա։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե եղանակի պատճառով չեղարկվել ա՝ փոխհատուցում հասնու՞մ ա

EC261-ը չի վերաբերում ծայրահեղ իրավիճակներին, ինչպիսին՝ ուժեղ եղանակային պայմաններն են։ Բայց մի անհանգստացիր՝ օգնություն (ուտելիք, գիշերակացի տեղ) համենայնդեպս հասնում ա։

Իսկ եթե ավիաընկերությունն առաջարկում ա վաուչեր, բայց ես գումար եմ ուզում՞

Վաուչերը պարտադիր չի ընդունել։ EC261 օրենքով իրավունք ունես պահանջել հենց գումարային փոխհատուցում։

Ի՞նչքան ժամանակում կստանաս փոխհատուցում։

Սովորաբար ավիաընկերությունները գործն ավարտում են մի քանի շաբաթվա ընթացքում, բայց եթե վեճ առաջանա, կարող է մի փոքր երկար տեւել։ Այ հենց դրա համար էլ կան ծառայություններ, ինչպես Trouble Flight-ը, որ ամեն ինչ արագացնում են։

Եզրակացություն

Թռիչքի չեղարկումը հաստատ դրական բան չի, հատկապես՝ Օրլիի պես եռուզեռով լի օդանավակայանում։ Բայց բարեբախտաբար, Եվրոպական կանոնակարգերը քեզ պահում են ապահով կողմում։ Գիտես՝ ինչ իրավունքներ ունես, ճիշտ քայլերն անում ես՝ ու հոպ, ամեն ինչ հեշտանում ա։ Եթե դեռ չգիտես՝ որտեղից սկսել կամ ինչ անել, Trouble Flight-ը պատրաստ է քեզ օգնել՝ քայլ առ քայլ։ Կարող ես կապ հաստատել հենց այսօր՝ որ չկորցնես ոչ մի կոպեկ։