Թռիչքդ Վեզում ուշացե՞լ է։ Իմանա՛ քո իրավունքները ու ստա՛ փոխհատուցում։

Բացահայտիր Վեզեի օդանավակայանը՝ ճանապարհորդությունների հարմար հանգույց Հյուսիսային Ռայն-Վեսթֆալիայում

Վեզեի օդանավակայանը (NRN) փոքր է, բայց շատ հարմար: Գտնվում է Գերմանիայում՝ Հյուսիսային Ռայն-Վեսթֆալիա նահանգում, ու լավ կապ ունի թե Նիդեռլանդների, թե հարակից շրջանների հետ։ Էժան ավիաընկերություններն են այստեղ հիմնականում աշխատում՝ մասնավորապես Ryanair-ը, ու չնայած փոքր չափին՝ հարյուրավոր թռիչքներ է ընդունում։ Այստեղից թռիչքները սովորաբար հարթ են լինում, բայց որոշ ուշացումներ էլ են լինում, որոնք կարող են խառնել պլանները ու ավելորդ նյարդայնացնել։ Եթե քո թռիչքը Վեզեից ուշացել է, հնարավոր է՝ փող ստանալու իրավունք ունես՝ EC261/2004 օրենքի համաձայն։

Կարող ես փոխհատուցում ստանալ Վեզեից ուշացած թռիչքի համար՞

ԵՄ օրենքներով, եթե քո թռիչքը Վեզե օդանավակայանից ավելի քան երեք ժամով ուշացել է, ապա ըստ թռիչքի հեռավորության՝ կարող ես ստանալ €250-ից մինչև €600։ Կիրառվում է եթե՝

• Դեպքի վայր հասնելու պահին առնվազն 3 ժամ ուշացում է եղել։

• Ուշացման պատճառը եղել է հենց ավիաընկերությունը (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի բացակայություն և այլն)։

• Թռիչքը եղել է ԵՄ օդանավակայանից կամ իրականացվել է ԵՄ ավիաընկերության կողմից։

Որոշ բացառություններ կան՝ օրինակ՝ ուժեղ եղանակային պայմաններ, գործադուլ, անվտանգության սպառնալիքներ և այլն։ Բայց եթե խնդիրն ավիաընկերության տեխնիկական կամ կազմակերպչական վրիպում է, ապա փոխհատուցում ստանալու իրավունքդ ուժի մեջ է։

Ի՞նչ անել, եթե Վեզե օդանավակայանում քո թռիչքը ուշացել է

Եթե Վեզեում երկար պիտի սպասես, ահա ինչ կարող ես անել, որ ուժեղացնես փոխհատուցման դիմումդ։

1. Ուշացման ժամանակը ճշտիր

Օգտվի՛ր իրական ժամանակում թռիչքի հետևումից՝ տեսնելու համար՝ քանի ժամով է ուշացել։ Փոխհատուցում ստանալու իրավունքը սկսվում է, երբ 3 ժամ կամ ավել ուշացում է եղել։

2. Դիմի՛ր ավիաընկերությանը՝ աջակցություն ստանալու համար

Եթե ինքնաթիռդ 2 ժամով կամ ավելի ուշանա, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել անվճար սնունդ, ըմպելիքներ ու կապի հնարավորություն։ Եթե ուշացումը գրանցվի գիշերը, ապա պետք է տրամադրվի հյուրանոցում բնակություն եւ տեղափոխում։

3. Հավաքի՛ր ապացույցներ

Մի գցիր բորտի տոմսերը, ամրագրման հաստատումները ու բոլոր կտրոնները, որոնք կապված են ուշացման պատճառով ծախսածդ գումարների հետ։ Գրում արա էկրանների նկարները (screenshot) ու պահի՛ր ավիաընկերության նամակագրությունը։

4. Մի՛ ընդունիր վաուչեր՝ գումարի փոխարեն

Մի քանիսը առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչերներ, բայց եթե դրանք ընդունես, հնարավոր է՝ հրաժարվես կանխիկ փոխհատուցումից։ Ավելի լավ է բուն փոխհատուցումը պահանջես։

5. Ներկայացրո՛ւ փոխհատուցման հայց

Հայտը կարող ես ներկայացնել անմիջապես ավիաընկերությանը կամ օգտվել հատուկ փոխհատուցման ծառայությունից, որ կաշխատի քո փոխարեն։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ Weeze-ից ուշացած թռիչքի համար

Փոխհատուցման չափը կախված է հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ հեռավորությամբ թռիչքների համար։

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում։

• €600՝ եթե թռիչքը ավելի քան 3,500 կմ է (եթե ուշացումը եղել է ԵՄ-ից դուրս, ապա €300՝ 3-4 ժամ ուշացման դեպքում)։

Օրինակ՝ եթե քո Weeze-Barcelona չվերթը ավելի քան 3 ժամ ուշանա, կարող ես €250 պահանջել։ Եթե Weeze-Marrakech թռիչքը ուշացել է, ապա €400-ը լիովին հնարավոր է։

Ի՞նչն է հաճախ ուշացումներ առաջացնում Weeze օդանավակայանում

Թեև ընդհանուր առմամբ այս օդանավակայանն հանգիստ է աշխատում, ժամանակ առ ժամանակ ուշացումներ լինում են՝

Օդային երթևեկության խցանում

Չնայած Weeze-ը փոքր օդանավակայան է, ուղևորների հոսքը երբեմն շատ մեծ է լինում, ինչն էլ ուղեկցվում է թռիչքուղու խցանումով։

Թռչողի տեխնիկական խնդիրներ

Ի՞նչ ասեմ, երբեմն ինքնաթիռում ինչ-որ բան խափանվում է, ու թռիչքը ձգձգվում է։ Բայց մի անհանգստացիր՝ եթե խափանումը օդանավում է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել։

Եղանակային պայմաններ

Գերմանիայում մառախուղ, փոթորիկ կամ հսկա ձյուն գալու դեպքում, բնական է՝ թռիչքները խափանվում են։ Սրա համար, ցավոք, փոխհատուցում չի հասնում, քանի որ եղանակն անկանխատեսելի է։

Օպերատիվ խանգարումներ և անձնակազմի խնդիրներ

Եթե անձնակազմը ուշանում է, կամ ինչ-որ ներքին խնդիր կա՝ հնարավոր է թռիչքը ուշանա։ Այս դեպքում, լավ լուր ունեմ՝ դու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Այլընտրանքային տարբերակներ Weeze-ից մեկնելու համար

Եթե քո թռիչքը լուրջ ձգձգվել է կամ չեղարկվել է, նայիր թռիչքներ Դյուսելդորֆի օդանավակայանից (DUS)։ Այն ընդամենը մեկ ժամ հեռավորության վրա է՝ գնացքով կամ ավտոմեքենայով։ Դյուսելդորֆում թռիչքների ընտրությունը շատ ավելի լայն է, ու մեծ շանս կա, որ կգնաս ու շուտ կհասնես։

Ինչպես հասնել Դյուսելդորֆի օդանավակայան Weeze-ից

• Գնացքով: Weeze կայարանից ուղիղ տարածաշրջանային գնացքը տևում է մոտ 1 ժամ 15 րոպե։

• Ավտոմեքենայով կամ տաքսիով: Մոտ 50 րոպե։

• Ավտոբուսով: Շատ shuttle-ներ պարբերաբար աշխատում են երկու օդանավակայանների միջև։

Եթե ավիաընկերությունը թույլ է տալիս, կարող ես նաև վերագրանցվել թռիչքի Էյնդհովենի օդանավակայանից (NL)։ Այն հենց սահմանակից է ու կարելի է մոտ մեկ ժամում հասնել։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե Weeze-ում քո թռիչքը չեղարկվում է

Եթե օդանավդ չեղարկվել է, ապա դու լիարժեք փոխհատուցում ես ստանում՝ գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք։ Իսկ եթե չեղարկումը եղել է մեկնելուց 14 օր առաջ, ապա կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում։ Բացի այդ, եթե գիշերը մնում ես օդանավակայանում, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ ու բնակարան։

Ինչպես դիմել փոխհատուցման՝ Weeze օդանավակայանում ուշացած թռիչքի համար

Փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը կարող է մի քիչ գլխացավ պատճառել, բայց միայն չես։ Կարող ես՝

• Ուղղակի դիմել ավիաընկերությանը (սակայն պատրաստ եղիր ուշացումների կամ մերժման)։

• Օգտվել մասնագիտացված ծառայությունից, որը ամեն ինչ քեզ համար կկազմակերպի՝ բարձրացնելով հաջողության շանսերը։

Վաստակածդ փոխհատուցումը մի բաց թող

Weeze-ից ուշացած թռիչքը նյարդային փորձություն ա, բայց առանց պայքարի չպետք ա ընդունես։ Եթե ուշացման պայմանները համապատասխանում են, դիմիր՝ մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու համար՝ առանց ավելորդ քաշքշուքի։ Ստուգիր՝ իրավունք ունես, թե ոչ, ու վերցրու քոնն ինչպես պետք է։