Թռիչքը հետաձգվել ա Ռիգայում՞։ Իմանա՛ քո իրավունքները ու պահանջի՛ փոխհատուցում

Ռիգան՝ Լատվիայի մայրաքաղաքը, մի էներգիայով լի քաղաք է, լի պատմությամբ ու մշակույթով, ու մի կարևոր կանգառ է Բալթյան երկրներում ճամփորդողների համար։ Անկախ նրանից՝ հանգստի ես եկել, գործով, թե ուղղակի անցնում ես, անսպասելի թռիչքի ուշացումը կարող է ամբողջ պլաններդ տակնուվրա անել։ Բարեբախտաբար, Եվրոպական կանոնակարգ EC 261/2004-ի համաձայն, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։ Ահա ամեն ինչ, որ պետք է իմանաս՝ եթե Ռիգայից կամ Ռիգա ուղղությամբ թռիչքդ ուշացել է։

Ինչի՞ց են թռիչքները ուշանում Ռիգայում

Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը (RIX) Բալթյան տարածաշրջանի ամենամեծն է՝ տարեկան միլիոնավոր ուղևորներով։ Չնայած իր կազմակերպվածությանը, ուշացումներ լինում են տարբեր պատճառներով՝

• Եղանակային պայմաններ: Ռիգայում ձմեռները բավականին խիստ են՝ ձյուն ու սառույց, ինչը կարող է խանգարել թռիչքների ժամանակացույցին։

• Օդային երթևեկության ծանրաբեռնվածություն: Քանի որ սա կարևոր տարանցիկ կետ է, հատկապես սեզոնային գերծանրաբեռնվածության ժամանակ, ուշացումներ լինում են։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Թռիչքներ կարող են ուշանալ, եթե ինքնաթիռի տեխնիկական սպասարկման հետ կապված խնդիրներ են առաջանում։

• Աշխատակիցների գործադուլներ: Եվրոպայում երբեմն լինում են ավիաընկերությունների կամ օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլներ, որոնք կարող են երկար ուշացումներ առաջացնել։

• Անվտանգության կամ գործառնական խափանումներ: Եթե օդանավակայանում անվտանգության ստուգումները խստացվում են կամ ինչ-որ բան խափանվում է, դա էլ կարող է ուշացնել թռիչքդ։

Ի՞նչ անել, եթե Ռիգայում թռիչքդ ուշացել է

Եթե թռիչքդ 3 ժամից ավելի ուշացել է, ու պատճառը ավիաընկերության վերահսկողության տակ է, ապա կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ EU261 կանոնակարգի։ Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ միջակայքում

• €600՝ եթե թռիչքդ ավելի քան 3,500 կմ է ու ուշացել է՝ ԵՄ ավիաընկերության դեպքում, որը ժամանում է ԵՄ տարածք։

Եթե թռիչքդ ուշացել է «արտասովոր հանգամանքների» պատճառով՝ օրինակ՝ վատ եղանակ կամ օդային երթևեկության սահմանափակումներ, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ։

Ի՞նչ անել, եթե Ռիգայում թռիչքդ ուշացել է

1. Ստուգիր թռիչքդ՝ միշտ համոզվիր՝ Ռիգայի օդանավակայանի կամ ավիաընկերության կայքում նշված է ուշացումը։

2. Փաստաթղթերդ պահիր՝ պահիր տոմսդ, նստեցման քարտդ ու բոլոր ծախսերի կտրոնները, որ ունեցել ես ուշացման ընթացքում։

3. Օգնություն խնդրիր՝ եթե ուշացումը գերազանցում է 2 ժամը, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է սնունդ, ըմպելիք ու անհրաժեշտության դեպքում՝ գիշերակաց ապահովել։

4. Ամեն ինչ գրանցիր՝ նկարներ արա, գրի առ ավիաընկերության կողմից նշված պատճառը, պահիր բոլոր հաղորդագրությունները։

5. Փոխհատուցում պահանջիր՝ դիմիր ուղղակի ավիաընկերությանը կամ օգտագործիր մասնագիտացված ծառայություն՝ օրինակ՝ Trouble Flight-ը, որ ամեն ինչ կկարգավորի քո փոխարեն։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար

Ռիգայում ուշացած թռիչքի փոխհատուցում ստանալը իրականում շատ հեշտ է։ Կարող ես՝

• Դիմել ուղղակի ավիաընկերությանը։

• Օգտվել ուղևորների իրավունքների ծառայությունից, որը մասնագիտացած է ԵՄ261 պահանջների մեջ՝ որ ստանաս առավելագույն փոխհատուցում։

• Եթե ավիաընկերությունը չի արձագանքում, դիմիր Քաղաքացիական ավիացիայի մարմնին։

Այլընտրանքային ճանապարհներ Ռիգայից

Եթե թռիչքդ շատ ուշացել է կամ չեղարկվել է, մտածիր այլ ճանապարհների մասին՝

• Փորձիր Տալինի օդանավակայանը (TLL)՝ մոտ 310 կմ հյուսիս՝ միջազգային թռիչքներ ունի ու գուցե այլընտրանքային տարբերակներ գտնես։

• Վիլնյուսի օդանավակայան (VNO): Եթե հարավ ես գնում, Վիլնյուսի օդանավակայանն էլ տարբերակ է՝ մոտ 260 կմ հեռու։

• Գնացք կամ ավտոբուս: Բալթյան երկաթուղային ու ավտոբուսային ծառայությունները կապում են Ռիգան եվրոպական խոշոր քաղաքների ու օդանավակայանների հետ։ Հուսալի տարբերակ է, եթե չես ուզում ինքնաթիռով գնալ։

Ի՞նչ անել, եթե չվերթդ պարզապես չեղարկվել է, ոչ թե ուշացել

Ուշացումը երբեմն վերածվում է լրիվ չեղարկման։ Եթե չվերթդ չեղարկվել է, ապա իրավունք ունես՝

• Ստանալու ամբողջական փոխհատուցում կամ նոր երթուղի դեպի նպատակակետդ։

• Փոխհատուցում՝ ինչպես ուշացած չվերթի դեպքում, եթե չեղարկումը եղել է ավիաընկերության մեղքով։

• Հյուրանոց ու սնունդ, եթե ստիպված ես գիշերել օդանավակայանում։

Ո՞ր ավիաընկերություններն են Ռիգայում հաճախ ուշանում

Ռիգայում հաճախ ուշացումներ են լինում հետևյալ ավիաընկերությունների դեպքում՝

• AirBaltic (Լատվիայի ազգային փոխադրող)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Եթե այս ընկերություններից որևէ մեկով թռիչքդ ուշացել է 3 ժամից ավելի, ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունես։

Որքա՞ն ժամանակ ունես՝ փոխհատուցում պահանջելու

Փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու ժամկետը տարբեր երկրներում տարբեր է։ Լատվիայում ունես մինչև 3 տարի՝ դիմելու համար։ Բայց լավ է շուտ գործել, որովհետև ավիաընկերությունները կարող են ձգձգել կամ մերժել։

Թռիչքի ուշացումը թող չփչացնի Ռիգայի ուղևորությունդ

Եթե Ռիգայում թռիչքդ ուշացել է, հնարավոր է՝ մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք ունես։ Մի թող, որ քո գումարը ձեռքիցդ գնա։ Դիմիր հիմա ու հետ ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է։