Թռիչքդ չեղարկվել է Ռիգայում՞։ Ի՞նչ անել հիմա ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Չեղարկված թռիչքներ Ռիգայում․ ի՞նչ անել ու ի՞նչ իրավունքներ ունես

Լատվիայի մայրաքաղաք Ռիգան Բալթյան տարածաշրջանի կարևորագույն օդային հանգույցներից մեկն է։ Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը (RIX) կապում է ուղևորներին Եվրոպայի բազմաթիվ քաղաքների հետ։ Բայց ինչպես ցանկացած օդանավակայանում, այստեղ էլ երբեմն թռիչքներ են չեղարկվում՝ եղանակային պայմանների, տեխնիկական խնդիրների կամ ավիաընկերությունների ներքին խափանումների պատճառով։ Եթե քո թռիչքը Ռիգայից չեղարկվել է, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Ինչու՞ են թռիչքները չեղարկվում Ռիգայում

Ահա մի քանի պատճառ, թե ինչու կարող է Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում թռիչքդ չեղարկվել․

• Վատ եղանակ – Ձմռանը ուժեղ ձյուն կամ մառախուղը կարող են խանգարել թռիչքներին։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Թռիչքից առաջ հայտնաբերված անսարքությունները հաճախ հանգեցնում են չեղարկման։

• Ավիաընկերության գործադուլ – Եթե օդաչուները, անձնակազմը կամ օդային երթևեկության վերահսկիչները գործադուլ են անում, թռիչքները կարող են չեղարկվել։

• Ավելի շատ տոմսեր, քան տեղեր – Երբեմն ավիաընկերությունները ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան ինքնաթիռում տեղ կա, ու ստիպված են լինում ուղևորներին վերագրանցել։

• Օդային երթևեկության խցանում – Հատկապես սեզոնային գերծանրաբեռնվածության ժամանակ, ժամանակացույցը կարող է խախտվել։

Պարզելը, թե ինչու է թռիչքդ չեղարկվել, կարևոր է՝ հասկանալու համար՝ արդյոք փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ, եթե Ռիգայից թռիչքդ չեղարկվել է

Եթե Ռիգայից նախատեսված թռիչքդ չեղարկվել է, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը ասում է, որ կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում, եթե չեղարկումը չի եղել արտառոց հանգամանքների պատճառով, օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ կամ անվտանգության խնդիրներ։ Ահա ինչ պետք է ստուգես․

• Քո թռիչքը Ռիգայի միջազգային օդանավակայանից (RIX) էր մեկնարկում կամ իրականացվում էր ԵՄ ավիաընկերության կողմից՝ Ռիգա ժամանելով։

• Եթե ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին մեկնելուց պակաս քան 14 օր առաջ, ապա դա արդեն խնդիր է։

• Եթե չեղարկման պատճառը հենց ավիաընկերությունն է՝ ասենք տեխնիկական խնդիրներ կամ աշխատակազմի պակաս։

• Եվ եթե քեզ այլընտրանքային թռիչք չեն առաջարկել, կամ առաջարկածը լրիվ խանգարել է պլաններիդ՝ ուրեմն դու լիարժեք իրավունք ունես փոխհատուցում պահանջելու։

Եթե այս պայմանները քեզ վերաբերում են, ապա Trouble Flight-ի միջոցով կարող ես վստահ դիմել փոխհատուցման։

Ի՞նչ անել, եթե Ռիգայից թռիչքդ չեղարկվել է

1. Ստուգիր՝ կա՞ արդյոք այլընտրանքային թռիչք

Առաջին հերթին գնա ավիաընկերության սպասարկման կետ կամ մտիր կայք՝ տեսնելու՝ քեզ նոր թռիչք առաջարկե՞լ են։ Եթե շտապ պետք է Ռիգայից դուրս գաս, մի տարբերակ էլ կա՝ Կաունասի միջազգային օդանավակայանը (KUN) Լիտվայում, մոտ 260 կմ հեռավորության վրա։ Կարող ես հասնել այնտեղ ավտոբուսով կամ մեքենայով՝ մոտ 3.5 ժամում։

2. Պահանջիր անհապաղ աջակցություն

ԵՄ օրենքներով, եթե թռիչքդ չեղարկվել է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է աջակցել։ Սա ներառում է՝

• Ուտելիք ու խմիչք, եթե երկար ժամանակ պետք է սպասես։

• Հյուրանոցային կացություն, եթե հաջորդ թռիչքը հաջորդ օրն է։

• Տրանսպորտ օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակը։

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ

Հավաքիր ու պահիր՝

• Քո նստատեղի քարտը կամ էլեկտրոնային տոմսի հաստատումը։

• Ավիաընկերության կողմից ուղարկված ցանկացած հաղորդագրություն չեղարկման մասին։

• Բոլոր ծախսերի կտրոնները՝ սնունդ, հյուրանոց, այլընտրանքային տրանսպորտ։

Սրանք շատ կարևոր են, երբ դիմում ես փոխհատուցման։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1,500 կմ թռիչքներ – €250 յուրաքանչյուր ուղևորի համար։

• Թռիչքներ՝ 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորությամբ – յուրաքանչյուր ուղևորի համար՝ 400 եվրո։

• Թռիչքներ՝ 3,500 կմ-ից ավելի – յուրաքանչյուր ուղևորի համար՝ 600 եվրո։

Օրինակ՝ եթե քո չեղարկված թռիչքը Ռիգայից դեպի Փարիզ (1,875 կմ) էր, ապա կարող ես ստանալ 400 եվրո յուրաքանչյուր ուղևորի համար։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում

1. Դիմիր ավիաընկերությանը

Սկսիր նրանից, որ կապվես ավիաընկերության հետ ու պահանջես փոխհատուցում՝ EU261 կանոնակարգի հիման վրա։ Շատերը ունեն օնլայն ձևաթղթեր, որոնցով կարող ես ներկայացնել բողոքը։

2. Օգտվիր փոխհատուցման ծառայությունից

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է կամ ձգձգում է գործընթացը, կարող ես դիմել իրավաբանական ծառայության՝ օրինակ Trouble Flight-ին։ Մենք արագ ենք գործում, առանց նախնական վճարների՝ վճարում ես միայն եթե հաղթում ենք։

3. Ավելի բարձր մակարդակով ներկայացրու բողոքը

Եթե ավիաընկերությունը ընդհանրապես չի արձագանքում, դիմիր Լատվիայի Քաղաքացիական Ավիացիայի Վարչությանը (CAA) կամ սկսիր իրավական գործընթաց։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունը վերադարձնի տոմսի գումարը

Այո՛, նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը վերադարձնում է տոմսի գումարը, դու դեռ կարող ես պահանջել փոխհատուցում, եթե չեղարկումը համապատասխանում է EU261-ի պահանջներին։ Երբեմն նրանք պարզապես վերադարձնում են գումարը՝ hoping որ չես պահանջի ավելին։ Մի թող, որ քեզ խաբեն։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքը չեղարկվել է արտասովոր հանգամանքների պատճառով

Եթե թռիչքը չեղարկվել է հետևյալ պատճառներով, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տալ՝

• Ծայրահեղ եղանակային պայմաններ (օրինակ՝ ուժեղ ձնաբուք, վտանգավոր տուրբուլենտություն)

• Քաղաքական անկարգություններ կամ ահաբեկչության սպառնալիքներ

• Օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլ (ոչ թե ավիաընկերության)

• Բժշկական արտակարգ իրավիճակներ օդանավում

Բայց նույնիսկ նման դեպքերում, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք։

Ինչպես խուսափել չեղարկված թռիչքներից Ռիգայից մեկնելիս

Թռիչքների չեղարկումները հաճախ անսպասելի են, բայց մի քանի խորամանկ քայլ կա, որ կարող ես անել՝ ռիսկը նվազեցնելու համար:

• Ընտրիր առավոտյան թռիչքներ – Դրանք ավելի քիչ են ուշանում, քանի որ դեռ չեն կուտակվել նախորդ թռիչքների խնդիրները:

• Մի ընտրիր շատ կարճ միացում – Եթե միացումդ շատ սեղմ է, մեկ չեղարկում կարող է ամբողջ ճանապարհորդությունդ փչացնել:

• Թռիր վստահելի ավիաընկերություններով – Որոշ էժան ընկերություններ հաճախակի չեղարկումներ ունեն՝ կազմակերպչական խնդիրների պատճառով:

• Նախապես ստուգիր օդանավակայանի պայմանները – Ռիգայում ձմռանը եղանակը կարող է խանգարել թռիչքներին, այնպես որ լավ է պատրաստ լինես:

Եզրակացություն – Վերցրու փոխհատուցումդ հիմա

Եթե Ռիգայից թռիչքդ չեղարկվել է, հնարավոր է՝ մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք ունես։ Մի թող, որ ավիաընկերությունը պահի այն, ինչ քեզ է հասնում—դիմիր Trouble Flight-ին հենց այսօր ու հեշտությամբ վերադարձրու գումարդ!