
Ուֆֆ, եթե Լոնդոնի Սիթի օդանավակայանում քո թռիչքը ուշանում ա, հաստատ նյարդայնացնող ա։ Էլ ավելի վատ, երբ գործնական հանդիպում ունես կամ սպասված արձակուրդդ ա սկսվում։ Բայց մի շտապիր խուճապի մատնվել։ Եթե իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչպես ճիշտ վարվել, կարող ես իրավիճակը քո օգտին շրջել։
Լոնդոնի սրտում տեղակայված այս օդանավակայանը շատ հարմար ա, հատկապես գործնական ուղևորների համար։ Թռիչքները հիմնականում Եվրոպայի ներսում են ու Մեծ Բրիտանիայի տարբեր քաղաքներ։ Չնայած փոքր ու արագ սպասարկում ունի, միևնույնն ա՝ երբեմն ուշացումներ լինում են՝ եղանակից, օդային երթևեկության սահմանափակումներից կամ տեխնիկական խնդիրներից։
Օդանավակայանը հեշտ հասանելի ա DLR գնացքով, ու եթե թռիչքդ ուշանում ա, կարող ես օգտվել դրանից՝ մի քիչ շրջելու կամ այլ տարբերակներ մտածելու համար։
Եթե հայտնվել ես նման իրավիճակում, ահա մի քանի բան, որ արժե անել․
Իմացի Քո Իրավունքները։ Եթե թռիչքդ ավելի քան 3 ժամով ուշանում ա, ու պատճառը ավիաընկերության մեղքով ա (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր կամ անձնակազմի պակաս), կարող ես փոխհատուցում պահանջել՝ ըստ ԵՄ կանոնակարգի EC261/2004։
Պահիր Բոլոր Փաստաթղթերը։ Չմոռանաս պահել տոմսդ, նստեցման քարտդ ու բոլոր ծախսերի (օրինակ՝ ուտելիք կամ տրանսպորտ) կտրոնները։ Դրանք պետք կգան, երբ փոխհատուցման դիմում ներկայացնես։
Խնդրիր օգնություն: Եթե թռիչքդ լուրջ ուշանում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է հոգ տանել քո մասին։ Սա նշանակում է՝ ուտելիք, խմիչք, կապի միջոցներ, իսկ եթե պետք լինի՝ նաև գիշերակաց։
Ստուգիր այլընտրանքային թռիչքներ: Եթե ուշացումը երկար է, արժե նայել՝ մոտակա օդանավակայաններից՝ օրինակ Heathrow-ից կամ Gatwick-ից, ուրիշ թռիչքներ կան։ Լոնդոնի տրանսպորտը հարմար է, հեշտությամբ կհասնես։
Պահանջիր փոխհատուցում: Եթե համապատասխանում ես պայմաններին, կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ կախված թռիչքիդ հեռավորությունից։ Այս ամենը շատ ավելի հեշտ կլինի, եթե դիմես մասնագետների՝ Trouble Flight-ի նման, ովքեր արագ ու պրոֆեսիոնալ ձևով կկարգավորեն ամեն ինչ։
Իհարկե կարաս։ Ամեն ինչ կախված ա՝ որքան ա ուշացել, ինչքան հեռու ես թռել ու ինչն ա եղել պատճառը։ Ահա մի արագ ամփոփում՝
Կարճ հեռավորության թռիչքներ (մինչև 1,500 կմ): մինչև €250 փոխհատուցում։
Միջին հեռավորության թռիչքներ (1,500 – 3,500 կմ): մինչև €400 փոխհատուցում։
Երկար հեռավորության թռիչքներ (3,500 կմ-ից ավել): մինչև €600 փոխհատուցում։
Եթե ուշացման պատճառը եղել ա ինչ-որ արտակարգ բան՝ օրինակ վատ եղանակ, օդային երթևեկության գործադուլ կամ անվտանգության խնդիր, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չի փոխհատուցում տալ։ Բայց եթե մեղքը իրենցն ա՝ ուրեմն լիարժեք իրավունք ունես պահանջելու։ Trouble Flight-ը կարող ա ամեն ինչ քո փոխարեն անել, որ դու ստանաս քո հասանելի գումարը՝ առանց գլխացավի։
Մինչ սպասում ես London City օդանավակայանում, կարող ես օգտվել օդանավակայանի հարմարություններից կամ գնալ մոտակա տեսարժան վայրեր։
Հանգստացիր Lounge-ում: Շատ ավիաընկերություններ ունեն հատուկ սրահներ, որտեղ կարող ես հանգիստ նստել, մի բան խմել, Wi-Fi օգտագործել ու մի քիչ շունչ քաշել՝ մինչ սպասում ես թռիչքիդ։
Թռիր Canary Wharf: Մի քանի րոպե DLR-ով ու արդեն Լոնդոնի ամենաչքնաղ վայրերից մեկում ես։ Լավ ռեստորաններ, խանութներ ու տեսարաններ՝ ուղղակի վայելք։
Նախապատրաստիր այլընտրանքային երթուղիներ: Օգտագործիր ժամանակդ՝ ստուգելու այլ օդանավակայաններից՝ Heathrow, Gatwick կամ Stansted, գնացքների տարբերակները։ Լոնդոնի տրանսպորտը շատ լավ է կազմակերպված, այնպես որ տարբերակներ հաստատ կգտնես։
Միշտ տեղեկացված եղիր: Օգտագործիր ավիաընկերության հավելվածը կամ օդանավակայանի կայքը՝ թռիչքիդ մասին ամենաթարմ ինֆոն ստանալու համար։
Ունեցիր անհրաժեշտ իրեր: Ճամփորդական փոքր փաթեթ պատրաստիր՝ մի քանի խորտիկ, գիրք, power bank ու նման բաներ, որ չձանձրանաս, եթե մի քիչ երկար սպասես։
Իմացիր քո իրավունքները: Եթե ուշացումը գերազանցում է 5 ժամը, կարող ես չեղարկել ուղևորությունդ ու ամբողջ գումարդ հետ ստանալ կամ նորից ամրագրել՝ քեզ հարմար ժամանակ։
Թռիչքի ուշացման փոխհատուցման գործընթացը կարող է մի քիչ գլխացավանք լինել, բայց հենց դրա համար էլ կա Trouble Flight-ը։ Մենք գիտենք՝ ինչ անել EC261 պահանջների հետ, կապ ենք հաստատում ավիաընկերության հետ ու բանակցում փոխհատուցման համար։ Ու ամենակարևորը՝ եթե չհաղթենք, ոչինչ չես վճարում։ Այսինքն՝ ոչ մի ռիսկ, միայն շահ։
Թռիչքի ուշացումը London City Airport-ում թող չփչացնի պլաններդ։ Վերցրու իրավիճակը քո ձեռքը, իմացիր իրավունքներդ ու ստացիր մինչև €600 փոխհատուցում՝ Trouble Flight-ի օգնությամբ։ Ամեն օրը կարևոր է, մի սպասիր՝ մենք կզբաղվենք բարդություններով, իսկ դու կենտրոնացիր քո ճանապարհորդության վրա։
Դիմումը սկսիր հենց այսօր ու քո անհարմարությունը թարմ գումարով վերադարձիր։