Չվերթի ուշացում Լոնդոնում

Լոնդոնը իրոք աշխույժ քաղաք է․ օդանավակայաններում միշտ մարդաշատ է, միլիոնավոր ուղեւորներ են գալիս ու գնում տարին բոլոր։ Բայց ամեն բան կարող է գլխիվայր շրջվել՝ թռիչքի ուշացմամբ։ Չես հասկանում՝ ինչի՞ց սկսես, եթե քո չվերթն է հետաձգվել Heathrow-ից, Gatwick-ից, Stansted-ից, Luton-ից կամ London City Airport-ից։ Դրա համար էլ քեզ պետք է իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչպես վարվել ուշացման դեպքում, ու ինչ անել՝ վնասի փոխհատուցում ստանալու համար։

Ինչու՞ են Լոնդոնում թռիչքները հաճախ ուշանում

Թռիչքների ուշացումները Լոնդոնում սովորական բան են։ Որպեսզի պատկերացնես՝ քաղաքը հինգ խոշոր օդանավակայան ունի, որտեղ ամեն օր հազարավոր թռիչքներ են լինում։ Սրան էլ գումարիր անսպասելի եղանակային պայմանները՝ մշուշ, անձրև, քամի։ Երբեմն տեխնիկական խնդիրներ են լինում, երբեմն՝ անձնակազմի պակաս, կամ էլ օդային երթևեկությունը սահմանափակում են։ Իսկ եթե արձակուրդային սեզոն է՝ ամառ կամ Սուրբ Ծնունդ, ուշացումները դառնում են գրեթե անխուսափելի։

Քո՝ որպես ուղևորի իրավունքները

Եթե Լոնդոնից թռիչքդ ուշանում է կամ Լոնդոն ես ժամանելու ուշացմամբ, կարող էիր օգուտ քաղել եվրոպական EC261 կանոնակարգից։ Այս օրենքը կիրառվում է ԵՄ տարածքում կատարվող թռիչքների, ինչպես նաև ԵՄ ավիաընկերությունների դեպքում։

Ահա մի քանի կարևոր կետ՝

1. Ուշացում՝ 2 ժամ և ավելի

   • Եթե թռիչքդ կարճ է՝ մինչև 1,500 կմ, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ տրամադրել սնունդ, ըմպելիք և հնարավորություն՝ կապի դուրս գալու (օրինակ՝ զանգ կամ էլ. նամակ)։

   • Միջին կամ երկար հեռավորության թռիչքների դեպքում՝ օգնությունն ապահովվում է համապատասխանաբար 3 և 4 ժամից հետո։

2. Ուշացում՝ ավելի քան 5 ժամ

   • Եթե սպասում ես արդեն 5+ ժամ, կարող ես գումարդ հետ ստանալ կամ պահանջել անվճար փոխարինող թռիչք դեպի նպատակակետդ։

3. Գիշերային ուշացումներ

   • Եթե ստիպված ես գիշերը մնալ օդանավակայանում թռիչքի ուշացման պատճառով, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել հյուրանոց և տեղափոխում՝ օդանավակայանից մինչև հյուրանոց ու հակառակ ուղղությամբ։

4. Ուշացման համար փոխհատուցում ստանալու իրավունքը՝

   • Եթե վերջնական կետում թռիչքդ ավելի քան երեք ժամ ուշանում է, ու պատճառը ոչ արտառոց իրավիճակ է (օրինակ՝ վատ եղանակ կամ քաղաքական անկայունություն), ապա հնարավոր է քեզ հասնի ֆինանսական փոխհատուցում՝ €250-ից €600-ի միջակայքում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

Ինչ անել Լոնդոնում թռիչքի ուշացման ժամանակ

1. Ինֆորմացված մնա՝ ստուգիր ավիաընկերության հավելվածը կամ օդանավակայանի կայքը՝ թռիչքի կարգավիճակը պարզելու համար։

2. Խոսա ավիաընկերության անձնակազմի հետ՝ ճշտիր ուշացման պատճառը ու, եթե հնարավոր է, վերցրու գրավոր հաստատում։ Դա շատ պետք կգա, եթե որոշես փոխհատուցման դիմել։

3. Պահպանիր բոլոր կտրոնները՝ եթե ուշացման պատճառով ստիպված ես ծախսեր անել՝ սնունդ, ըմպելիքներ կամ այլ անհրաժեշտ բաներ, բոլոր կտրոնները պահիր։ Դրանք կարող են հետվերադարձվել, եթե ավիաընկերությունը օգնություն չի տրամադրում։

4. Կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ՝ եթե կարծում ես, որ փոխհատուցման իրավունք ունես, Trouble Flight-ը կարող է քեզ օգնել արագ ու առանց ավելորդ գլխացավերի։

Լոնդոնի օդանավակայանները և ինչպես չկորել ուշացման դեպքում

Լոնդոնում կա հինգ խոշոր օդանավակայան, և ամեն մեկն ունի յուրահատուկ տարբերակներ՝ ուշացումը կառավարելու համար՝

• Heathrow օդանավակայան (LHR)՝ գտնվում է Լոնդոնի կենտրոնից 23 կմ արևմուտք, և ամենազբաղվածն է ամբողջ Մեծ Բրիտանիայում։ Եթե այստեղի թռիչքդ ուշացել է, կարաս զբոսնես Տերմինալ 5-ի շքեղ սրահներով կամ գնաս մի փոքրիկ էքսկուրսիայի՝ դեպի Ուինձորի ամրոց։

• Gatwick օդանավակայան (LGW)՝ Լոնդոնի հարավում գտնվող այս օդանավակայանը շատ լավ երկաթուղային կապ ունի քաղաքի կենտրոնի հետ, այնպես որ հեշտությամբ կարաս հասնես ոչ միայն Լոնդոն, այլ նույնիսկ Բրայթոն՝ արագ փախուստի համար։

• Stansted օդանավակայան (STN): Եթե low-cost ավիաընկերություններով ես ճանապարհորդում, Stansted-ը հիանալի տարբերակ է։ Իսկ եթե հենց այս օդանավակայանից չես կարող արագ վերագրանցվել, մի վախեցիր՝ նայիր թե՝ Լուտոնից կարո՞ղ ես թռնել։

• Luton օդանավակայան (LTN): Լոնդոնից մի քիչ հյուսիս է՝ բավական հարմար դիրք։ Էստեղից հաճախ սիրված բյուջետային ավիաընկերությունները ունեն այլընտրանքային թռիչքներ։ Բացի դրանից՝ shuttle-ները քեզ կտանեն մոտակա երկաթուղային կայարաններ, ու Լոնդոն հասնելը մեկ բան է դառնում։

• London City օդանավակայան (LCY): Եթե գործերով ես գալիս՝ էս օդանավակայանը ուղղակի քո համար է։ Կենտրոնին մոտ, Canary Wharf-ին՝ էլ ավելի։ Թռիչքդ հետաձգվել է՞՝ մի տխրիր, նստիր DLR-ը ու գնա մի շոփինգ արա կամ սրճարան նստիր։

Թռիչքը հետաձգվել է. Ինչ անել

Պանիկայի չգաս, քայլ առ քայլ արա հետևյալները.

1. Փնտրի՛ր այլ թռիչքներ: Օգտագործի՛ր Skyscanner կամ Google Flights, տես՝ ուրիշ որ ուղղություններով կարող ես գնալ։ Օրինակ՝ եթե Heathrow-իցդ չես կարողանում թռչել, ստուգի՛ր՝ գուցե Gatwick-ից կամ Stansted-ից սեղմ տեղ կա։

2. Քայլի՛ր քաղաքում: Եթե ժամանակ ունես մինչև թռիչքդ, մի կորցրու պահը՝ պտտվիր Լոնդոնում։ Tower of London, Buckingham Palace կամ British Museum — ինչի՞ համար չգնաս, չէ՞։ Պարզապես նայիր ժամիդ, որ չուշանաս նորից։

3. Հաղորդակցվիր: Օդանավակայանի Wi-Fi-ը քո փրկությունը կլինի։ Անպայման գրի ընկերներիդ, ընտանիքիդ կամ գործի մարդկանց՝ իմանան որտեղ ես ու ինչ վիճակում։

Ինչպե՞ս փոխհատուցում ստանալ

Եթե երկար ու ձիգ ուշացում ես ապրել, քեզ համբերատար կփոխհատուցեն։ Trouble Flight-ը հենց նման դեպքերով է զբաղվում՝ EC261 կանոնակարգի համաձայն։ Որպեսզի ամեն ինչ հարթ անցնի՝ հետևի՛ր սրան.

1. Փաստաթղթերդ պահի՛ր: Boarding pass-ը, թռիչքի ինֆոն, թե ի՞նչ գրել են ավիաընկերությունից՝ ամեն ինչ պետք կգա։

2. Ստուգի' արդյոք իրավունք ունես փոխհատուցման․ Trouble Flight-ի կայքում արագ հաշվիչ կա՝ մտիր, ստուգի' ու իմանա՝ հասնու՞մ է, թե ոչ։

3. Բացիր պահանջդ․ Մնացածը թող Trouble Flight-ին։ Դու ուղիղ շարունակիր ճանապարհորդելու պլաններովդ զբաղվել։

Ի՞նչ Ասենք Վերջում

Լոնդոնում չվերթների ուշացումները նյարդայնացնող են, բայց երբ իրավունքներդ գիտես ու պատրաստ ես՝ կյանքը մի քիչ ավելի հեշտ է դառնում։ Անգամ եթե Հիթրոուում ես, Գեթվիկում կամ մեկ այլ օդանավակայանում՝ հիշի', օգնությունը ու փոխհատուցումը հասանելի են։ Եթե պրոֆեսիոնալ աջակցություն ես ուզում, ուղակի դիմի' Trouble Flight-ին։ Թող այս խառը իրավիճակը դառնա պատճառ՝ ստանալու այն, ինչը քեզ է հասնում։