Չեղարկվել ա թռիչքդ UAE-ում — Հիմա ինչ անենք?

ԱՄԷ-ում չվերթների չեղարկումները կարող են իսկական գլխացավանք լինել, հատկապես երբ անսպասելի են։ Անկախ նրանից՝ Դուբայի միջազգային օդանավակայանից (DXB), Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայանից (AUH) կամ այլ խոշոր օդանավակայանից ես մեկնում, լավ կլինի իմանաս՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ կարող ես անել։ Եթե քո չվերթը չեղարկվել է, հնարավոր է՝ մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես՝ կախված կոնկրետ իրավիճակից։ Դե ինչ, տեսնենք՝ ինչ քայլեր պետք է անես ու ինչպես կարող ես առավելագույն օգուտ քաղել։

Ինչու՞ են չվերթները չեղարկվում ԱՄԷ-ում

ԱՄԷ-ում չվերթները կարող են չեղարկվել տարբեր պատճառներով․

1. Եղանակային պայմաններ

ԱՄԷ-ն հայտնի է իր կտրուկ եղանակով՝ հատկապես ավազամրրիկներով, որոնք կարող են լուրջ խնդիրներ ստեղծել տեսանելիության ու թռիչքների համար։ Ամռանը էլ՝ բարձր ջերմաստիճանները կարող են սահմանափակել օդանավերի աշխատանքը ու խափանել չվերթները։

2. Օդային երթևեկության ծանրաբեռնվածություն

Դուբայը ու Աբու Դաբին աշխարհի ամենածանրաբեռնված տրանզիտային կենտրոններից են։ Երբեմն օդային երթևեկության մեծ հոսքը կարող է հանգեցնել ուշացումների կամ չեղարկումների, հատկապես սեզոնային գերծանրաբեռնվածության ժամանակ։

3. Ընկերության ներքին խնդիրներ

Հաճախ չեղարկումները լինում են տեխնիկական խափանումների, անձնակազմի պակասի կամ կազմակերպչական խնդիրների պատճառով։ Այս դեպքերում, միջազգային ուղևորների իրավունքների համաձայն, կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։

4. Անվտանգության հարցեր

ԱՄԷ-ն խիստ անվտանգության կանոններ ունի, ու երբեմն չվերթները կարող են չեղարկվել կամ ուշանալ՝ անվտանգության ուժեղացված միջոցառումների կամ քաղաքական լարվածության պատճառով։

Քո իրավունքները՝ փոխհատուցում ստանալու հնարավո՞րություն կա

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է ԱՄԷ-ից մեկնելիս, ապա քո իրավունքները կախված են նրանից՝ ավիաընկերությունը ԵՄ-ում գրանցվա՞ծ է, թե՞ գործում է EC261/2004 կանոնակարգով։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս։

• Եթե թռիչքը կազմակերպել է ԵՄ ավիաընկերություն (օրինակ՝ Air France, Lufthansa, KLM) ու մեկնարկը եղել է ԱՄԷ-ից, ապա EC261 կանոնակարգով կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ։

• Ոչ ԵՄ ավիաընկերությունները (օրինակ՝ Emirates, Etihad կամ Flydubai) կարող են չմտնել EC261-ի շրջանակում, բայց իրենք էլ ունեն փոխհատուցման ներքին կանոններ։

• Եթե չեղարկման մասին տեղեկացրել են մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, ապա հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

• Եթե փոխարինող թռիչքը շատ ուշացումներ է ունեցել, դա էլ կարող է հիմք լինել պահանջ ներկայացնելու։

Այլ տարբերակներ՝ կարո՞ղ ես ուրիշ թռիչք բռնել

Եթե Դուբայի միջազգային օդանավակայանում (DXB) քո թռիչքը չեղարկվել է, արժե նայել՝ Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայանից (AUH) այլընտրանքային թռիչքներ կան թե ոչ։ Ճանապարհով երկու քաղաքները լավ են կապված, ու մոտ 90 րոպեում մեքենայով կամ ավտոբուսով կհասնես։ Որոշ ավիաընկերություններ նույնիսկ տեղափոխման ծառայություն են առաջարկում, եթե մոտակա օդանավակայանից ազատ տեղեր ունեն։

Նույն կերպ, եթե Աբու Դաբիից քո թռիչքը չեղարկվել է, նայիր՝ Շարժայի միջազգային օդանավակայանից (SHJ) թռիչքներ կան թե ոչ։ Շարժան ընդամենը 30 րոպե հեռու է Դուբայից։ Օրինակ՝ Air Arabia-ն այնտեղից է աշխատում ու կարող է այլընտրանք առաջարկել։

Ինչ անել անմիջապես թռիչքի չեղարկումից հետո

1. Նայիր ավիաընկերության կանոնները

Շատ ավիաընկերություններ ուղևորներին վերագրանցում են հաջորդ հասանելի թռիչքի վրա։ Բայց եթե նոր թռիչքը քեզ չի հարմար, կարող ես պահանջել գումարի վերադարձ կամ վերագրանցում այլ ընկերության թռիչքի վրա։

2. Դիմիր օգնության համար

Ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել անհրաժեշտ ծառայություններ, օրինակ՝

• Ուտելիք ու խմիչք, եթե ուշացումը երկար է։

• Եթե չեղարկումը ստիպում է գիշերել, հյուրանոցում մնալը պետք է ապահովվի։

• Եթե պետք է, նաև տեղափոխումը օդանավակայանից հյուրանոց ու обратно։

3. Փաստաթղթերդ պահիր ապահով տեղում

Որպեսզի կարողանաս փոխհատուցում պահանջել, պետք է ունենաս՝

• Քո ամրագրման հաստատումը։

• Օդանավակայանից ստացած բոլոր նամակները կամ հաղորդագրությունները չեղարկման մասին։

• Բոլոր ծախսերի կտրոնները, որոնք առաջացել են չեղարկման պատճառով (օրինակ՝ հյուրանոց, սնունդ, տրանսպորտ)։

4. Ստուգիր՝ փոխհատուցման իրավունք ունե՞ս

Օգտվիր օնլայն փոխհատուցման ստուգիչից կամ կապ հաստատիր ավիատոմսերի փոխհատուցման մասնագետի հետ՝ պարզելու համար՝ արդյոք կարող ես գումար ստանալ։ Շատ ուղևորներ նույնիսկ չեն էլ իմանում, որ կարող են զգալի փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ օդային ուղևորների իրավունքների օրենքի։

Ի՞նչ անել, եթե շտապ պետք է ճանապարհվես

Եթե ավիաընկերությունը չի առաջարկում հարմար այլընտրանքային թռիչք, մտածիր մեկ այլ ընկերության վերջին րոպեի տոմս գնելու մասին։ Ահա մի քանի օգտակար խորհուրդ՝

• Օգտվիր ճանապարհորդական հավելվածներից, օրինակ՝ Skyscanner կամ Google Flights՝ արագ համեմատության համար։

• Փնտրիր գործընկեր ավիաընկերություններ, որոնք կարող են տեղեր առաջարկել codeshare համաձայնագրերով։

• Զանգիր քո ավիաընկերությանը ու հարցրու՝ կարո՞ղ են endorsed ticket տալ մեկ այլ ընկերության համար։

Ինչպե՞ս արագ հասնել այլ օդանավակայաններ

Եթե պետք է փոխես մեկնման օդանավակայանը, ահա լավագույն տարբերակները՝

• Դուբայից Աբու Դաբի՝ մոտ 90 րոպե տաքսիով կամ Emirates shuttle-ով։

• Դուբայից Շարժա՝ մոտ 30 րոպե տաքսիով կամ հանրային ավտոբուսով։

• Աբու Դաբիից Դուբայ՝ Etihad-ը shuttle ծառայություն է տրամադրում ուղևորների համար, ովքեր կապ ունեն երկու քաղաքների միջև։

Փոխհատուցման պահանջ. Ի՞նչ գումար կարող ես ստանալ

Ըստ EC261 կանոնակարգի՝ կարող ես ստանալ՝