Animawings-ի չվերթի գերամրագրում (overbooking). Իրավունքներ և փոխհատուցման պահանջ

Եթե ձեզ կամավոր չեք հրաժարվել Animawings-ի չվերթից, սակայն ավիաընկերության կողմից տոմսերի գերամրագրման պատճառով ձեզ մերժել են նստեցումը, ապա դուք իրավունք ունեք փոխհատուցում ստանալու: Եվրոպական միության թիվ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ այն ուղևորները, որոնք բախվել են չվերթի գերամրագրման և հարկադիր կարգով մերժվել են, իրավունք ունեն ստանալու 250-ից 600 եվրո փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից: Դրամական փոխհատուցումից բացի, Animawings-ը պարտավոր է օդանավակայանում ապահովել անհրաժեշտ օգնություն կամ ամբողջությամբ վերադարձնել տոմսի գումարը, եթե դուք հրաժարվեք թռիչքից: Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ արագ և առանց հավելյալ ջանքերի պաշտպանել ձեր իրավունքները՝ ստանձնելով իրավական գործընթացի ղեկավարումը: Դուք կարող եք ստուգել ձեր Animawings-ի գերամրագրման պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով ընդամենը մի քանի սեղմումով:

Animawings-ը (IATA կոդը՝ A2) ռումինական ավիաընկերություն է, որն իրականացնում է կանոնավոր և չարտերային թռիչքներ Բուխարեստի «Անրի Կոանդե» միջազգային օդանավակայանից (OTP) դեպի Եվրոպայի, Միջերկրական ծովի և Հյուսիսային Աֆրիկայի հանրաճանաչ ուղղություններ: Քանի որ Animawings-ը ԵՄ լիցենզավորված ավիափոխադրող է, ապա յուրաքանչյուր ուղևոր, անկախ նրանից՝ թռիչքը մեկնում է ԵՄ օդանավակայանից, թե վերադառնում Եվրոպա ոչ ԵՄ երկրից, լիովին պաշտպանված է ԵՄ ուղևորների իրավունքների մասին օրենսդրությամբ:

Ինչո՞ւ են Animawings-ի չվերթները գերամրագրվում

Ավիաընկերությունները, այդ թվում՝ Animawings-ը, հաճախակի գերամրագրում են թռիչքները՝ հիմնվելով ուղևորների չներկայանալու վիճակագրական գնահատականների վրա: Երբ գրանցման սեղանին ավելի շատ ուղևոր է հայտնվում, քան օդանավում առկա ազատ տեղերն են, առաջանում է գերամրագրման խնդիր: Ավիաընկերությունները պարտավոր են նախ փնտրել կամավորների, ովքեր պատրաստ են հրաժարվել իրենց տեղերից: Եթե կամավորները բավարար չեն, ավիաընկերությունը ստիպված է լինում հարկադիր կարգով մերժել նստեցումը վավեր տոմս ունեցող ուղևորներին:

Ձեր ուղևորային իրավունքները ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն

Քանի որ Animawings-ը ունի Ռումինիայում տրված ԵՄ օդանավակցողի վկայագիր, թիվ 261/2004 կանոնակարգը կիրառելի է նրա բոլոր թռիչքների նկատմամբ: Եթե ձեզ հարկադիր կարգով մերժել են նստեցումը, օրենքը երաշխավորում է երեք հիմնական պաշտպանություն՝ ֆիքսված դրամական փոխհատուցում, օգնություն օդանավակայանում և երթուղու վերափոխում կամ տոմսի լիարժեք վերադարձ:

Ֆիքսված դրամական փոխհատուցում (250-ից 600 եվրո)

Հարկադիր նստեցումից մերժման դիմաց օրենքով սահմանված փոխհատուցումը հաշվարկվում է թռիչքի ընդհանուր հեռավորության հիման վրա, անկախ տոմսի նախնական գնից.

• 250 եվրո՝ 1,500 կմ կամ պակաս տարածություն ունեցող բոլոր թռիչքների համար:
• 400 եվրո՝ ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից ավելի, և 1,500-ից 3,500 կմ միջև այլ բոլոր թռիչքների համար (օրինակ՝ Ռումինիան դեպի հանգստավայրեր, ինչպիսիք են Հռոդոսը կամ Հերակլիոնը):
• 600 եվրո՝ 3,500 կմ-ից ավելի ոչ ԵՄ ներքին թռիչքների համար:

Ծանոթագրություն փոխհատուցման նվազեցման վերաբերյալ. Եթե Animawings-ն առաջարկում է այլընտրանքային թռիչք, որը ժամանում է ձեր նախնական չվացուցակով նախատեսված ժամին մոտ (կարճ թռիչքների համար՝ 2 ժամ, միջին հեռավորության՝ 3 ժամ, երկար թռիչքների համար՝ 4 ժամ), ապա փոխհատուցման գումարը կարող է կրճատվել 50%-ով:

Օդանավակայանում խնամքի իրավունք

Մինչ հարկադիր մերժումից հետո այլընտրանքային թռիչքի սպասելը՝ Animawings-ը պարտավոր է տրամադրել օդանավակայանում խնամք՝

• Սննդի և ըմպելիքների կտրոններ՝ սպասման ժամանակին համապատասխան:
• Երկու անվճար հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլեկտրոնային նամակ:
• Հյուրանոցային կացարան և տրանսֆեր, եթե անհրաժեշտ է գիշերակաց:

Երթուղու վերափոխում կամ տոմսի ամբողջական վերադարձ

Բացի ֆինանսական փոխհատուցումից, դուք իրավունք ունեք ընտրելու հետևյալ տարբերակներից մեկը.

1. Երթուղու վերափոխում. Տեղափոխում դեպի ձեր վերջնակետ հնարավորինս շուտ՝ համեմատելի պայմաններով, կամ ձեզ հարմար ավելի ուշ ամսաթվով:
2. Ամբողջական վերադարձ. Տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ 7 օրվա ընթացքում չիրականացված թռիչքի մասի համար, գումարած վերադարձ դեպի մեկնման սկզբնական կետ, եթե կիրառելի է:

Եթե տեղի ունեցածը ձեր ուղևորությունը դարձնում է անիմաստ և դուք որոշում եք չթռչել, կարող եք ընդունել տոմսի լիարժեք վերադարձը և միևնույն ժամանակ պահանջել օրենքով սահմանված փոխհատուցումը հարկադիր նստեցման մերժման դիմաց:

Կամավոր vs Հարկադիր նստեցման մերժում

Երբ թռիչքը գերամրագրված է, օդանավակայանի աշխատակիցները հաճախ առաջարկում են ուղևորներին կամավոր հրաժարվել տեղերից՝ փոխարենը առաջարկելով արտոնություններ, ճամփորդական վաուչերներ կամ կանխիկ:

• Կամավոր հրաժարում. Եթե դուք կամավոր հրաժարվում եք ձեր տեղից ավիաընկերության առաջարկների դիմաց, դուք մասնավոր պայմանագիր եք կնքում Animawings-ի հետ: Այս դեպքում դուք սովորաբար կորցնում եք ԵՄ օրենքով սահմանված փոխհատուցում ստանալու իրավունքը, եթե այն հստակ գրավոր ամրագրված չէ:
• Հարկադիր նստեցման մերժում. Եթե ձեզ դռների մոտ թույլ չեն տալիս նստել օդանավ՝ հակառակ ձեր կամքի, չնայած ունեք հաստատված ամրագրում և ժամանակին գրանցվել եք, դուք իրավունք ունեք ստանալու օրենքով սահմանված փոխհատուցում (250-600 եվրո), ինչպես նաև օդանավակայանում խնամք և երթուղու վերափոխում:

Արդյո՞ք «արտակարգ հանգամանքները» վերաբերում են գերամրագրմանը

Ոչ: Թեև ավիաընկերությունները հաճախ վկայակոչում են արտակարգ հանգամանքներ՝ Animawings-ի ուշացած չվերթի կամ չեղարկված չվերթի համար պահանջները մերժելու նպատակով, գերամրագրումը զուտ առևտրային և օպերացիոն ընտրություն է: Գերամրագրումը երբեք չի կարող դասակարգվել որպես արտակարգ հանգամանք: Եթե Animawings-ը հարկադիր կարգով մերժում է ձեզ նստեցումը, նրանք իրավաբանորեն պարտավոր են վճարել ձեր փոխհատուցումը:

Ի՞նչ անել օդանավակայանում, եթե ձեզ մերժել են նստեցումը

Ճիշտ քայլերը կհեշտացնουν փոխհատուցման ստացումը:

1. Ստացեք գրավոր ապացույց. Պահանջեք ավիաընկերության աշխատակիցներից գրավոր փաստաթուղթ այն մասին, որ ձեզ հարկադիր կարգով մերժել են նստեցումը գերամրագրման պատճառով:
2. Պահեք բոլոր փաստաթղթերը. Պահպանեք ձեր սկզբնական նստեցման կտրոնը, էլեկտրոնային տոմսը, գրանցման հաստատումը և այլընտրանքային թռիչքի տվյալները:
3. Պահեք ծախսերի անդորրագրերը. Պահպանեք սննդի, խմիչքի, տաքսու կամ հյուրանոցի վճարումների անդորրագրերը, որոնք առաջացել են խափանման հետևանքով:
4. Խուսափեք իրավունքներից հրաժարվելուց. Մի ստորագրեք կամավոր հրաժարման փաստաթղթեր, եթե ավիաընկերության առաջարկը չի գերազանցում ձեր ԵՄ իրավունքները:
5. Ստուգեք ձեր իրավունքը առցանց. Ներկայացրեք ձեր չվերթի տվյալները Trouble Flight-ի միջոցով՝ անհապաղ գնահատում ստանալու համար:

Պատրա՞ստ եք պահանջել այն, ինչ ձեզ հասնում է: Սկսեք ձեր Animawings-ի գերամրագրման պահանջը Trouble Flight-ի հետ հենց հիմա:

Գերամրագրման իրավունքների համեմատություն

Գերամրագրումը ոլորտում տարածված պրակտիկա է: Անկախ նրանից, թե դուք թռչում եք Animawings-ով, բախվում եք TAROM-ի գերամրագրմանը, Wizz Air-ի գերամրագրմանը, թե այլ դեպքերի, ԵՄ օրենքով ձեր իրավունքները մնում են նույնը ԵՄ ավիափոխադրողների դեպքում: Այս ավիաընկերության վերաբերյալ ձեր իրավունքների մասին ավելին իմանալու համար դիտեք մեր Animawings-ի փոխհատուցման ուղեցույցը:

Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ը պաշտպանում ձեր իրավունքները

Ավիաընկերությունները հաճախ մերժում կամ անտեսում են ուղևորների ուղղակի պահանջները՝ օգտագործելով անորոշ պատրվակներ: Trouble Flight-ը վերցնում է այս բեռը ձեր ուսերից.

• Ոչ մի հաջողություն՝ ոչ մի վճար. Դուք ոչինչ չեք վճարում նախապես: Մեր ծառայության վճարը գանձվում է միայն փոխհատուցումը հաջողությամբ ստանալուց հետո:
• Իրավական փորձաքննություն. Մեր իրավաբանական թիմը հասկանում է եվրոպական ավիացիոն օրենքները և գիտի՝ ինչպես հակադարձել ավիաընկերությունների պատրվակներին:
• Ամբողջական սպասարկում. Գնահատումից մինչև բանակցություններ կամ իրավական գործընթաց՝ Trouble Flight-ը կառավարում է ողջ գործընթացը:

Վերածեք ձեր անհարմարությունը դրամական փոխհատուցման: Ներկայացրեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով այսօր և թույլ տվեք մեր փորձագետներին ապահովել ձեզ հասանելի գումարը:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն փոխհատուցում է ինձ հասնում Animawings-ի գերամրագրված չվերթի համար:

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ հարկադիր նստեցման մերժման դեպքում դուք իրավունք ունեք ստանալու 250 եվրո (մինչև 1,500 կմ թռիչքների դեպքում), 400 եվրո (ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից ավելի և 1,500-3,500 կմ թռիչքների դեպքում) կամ 600 եվրո (3,500 կմ-ից ավելի թռիչքների դեպքում):

Ի՞նչ կլինի, եթե ես ընդունեմ ճամփորդական վաուչեր դռների մոտ:

Եթե դուք կամավոր ընդունում եք վաուչեր՝ ձեր տեղից հրաժարվելու դիմաց, ապա սովորաբար հրաժարվում եք ԵՄ օրենքով նախատեսված փոխհատուցումից: Մինչև տեղը զիջելը միշտ ստուգեք պայմանները:

Գերամրագրումը համարվո՞ւմ է արտակարգ հանգամանք:

Ոչ: Գերամրագրումը ավիաընկերության առևտրային որոշում է: Այն երբեք չի կարող արդարացվել որպես ԵՄ օրենքով արտակարգ հանգամանք:

Արդյո՞ք EU261-ը կիրառելի է Animawings-ի չարտերային թռիչքների համար:

Այո: ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը վերաբերում է ինչպես կանոնավոր, այնպես էլ չարտերային թռիչքներին, որոնք իրականացվում են ԵՄ ավիափոխադրողների կողմից, ինչպիսին Animawings-ն է, անկախ նրանից՝ տոմսը գնվել է ուղղակիորեն, թե տուրիստական փաթեթի շրջանակներում: