Թռիչքի վերամարակրում Azores-ում. ինչ անել և ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ազորյան կղզիները՝ ճամփորդների սիրելի թաքնված գոհարը, գտնվում են Ատլանտյան օվկիանոսի հենց սրտում։ Սենց վայրերի մասին երազում ես՝ վառ բնություն, հզոր բնապատկերներ ու հանգիստ կղզային մթնոլորտ։ Բայց էս ամբողջի մոգությունը կարող ա փչանալ, եթե ճանապարհդ սկսվում է գերագրված չվերթով։ Տարբեր ավիաընկերություններ հաճախ ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան տեղ կա՝ մտածելով, թե մի մասն ամեն դեպքում չի գալու։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, լինում են մարդիկ, ովքեր ուղղակի նստելու տեղ չունեն։ Եթե էդպիսի բան քեզ հետ եղել է՝ մի վախեցիր։ Օրենքով պաշտպանված ես ու կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ինչու են գերագրված չվերթները հաճախ լինում Ազորյան կղզիներում?

Ազորյան կղզիներում՝ հատկապես զբոսաշրջային սեզոնին, գերագրված չվերթներն ուղղակի սովորական բան են։ Թռիչքները դեպի Պոնտա Դելգադա (PDL), Տերսեյրա (TER) ու մյուս տեղական օդանավակայաններ, էդ շրջանում դաժան պահանջարկ ունեն։ Ընկերությունները ենթադրում են, որ մի քանիսը չեն գալու, բայց երբ բոլորը հայտնվում են՝ խնդիր է լինում։

Վերջերս Ազորյան կղզիները դարձել են ակտուալ ուղղություն՝ մարդիկ գժվում են Սան Միգելի հրաբխային լճակների, Ֆայալի կոպիտ ափերի ու Պիկոյի գագաթի համար։ Զբոսաշրջությունը աճում է, իսկ թռիչքները՝ սահմանափակ, ու հենց էդ պատճառով գերագրված չվերթներն ավելի հաճախ են հանդիպում։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե չվերթդ գերագրված է

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ եթե քեզ ակամա մերժում են ինքնաթիռ նստել գերագրված չվերթի պատճառով՝ փոխհատուցում ես ստանում։ Ահա ինչն է կարևոր իմանալու՝

• Փոխհատուցման չափը: Կախված թռիչքի հեռավորությունից՝ կարող ես ստանալ €250–€600։

• Այլընտրանքային թռիչք կամ ամբողջական վերադարձ: Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլ թռիչք կամ վերադարձնել գումարդ։

• Օգնության իրավունք: Մինչ սպասում ես՝ կարող ես պահանջել ուտելիք, խմիչք, նույնիսկ գիշերակացի տեղ, եթե անհրաժեշտ է։

Ինչպես փոխհատուցում ստանալ գերբեռնված չվերթի դեպքում Ազորներում

Եթե չվերթը գերլցված էր ու քեզ թույլ չտվեցին բարձրանալ, ահա ինչ պետք ա անես, որ փոխհատուցում ստանաս.

1. Մի համաձայնվիր վաուչերի կամ վաղ առաջարկի վրա

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են տուրիստական վաուչերներ փոխարեն՝ կանխիկ փոխհատուցման: Զգույշ եղիր — վաուչեր վերցնելը կարող ա նշանակել, որ հրաժարվում ես ավելի բարձր գումարից:

2. Պահանջիր գրավոր բացատրություն

Հստակ հարցրու ավիաընկերությանը, որ գրավոր հաստատեն՝ ինչու քեզ չեն թողել բարձրանալ՝ գերբեռնված լինելու պատճառով: Սա շատ կարևոր ա քո դիմումի համար:

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ

Մի կորցրու տոմսդ, ամրագրման հաստատումը ու բոլոր նամակները, որ ստացել ես ավիաընկերությունից այս թեմայով:

4. Խնդրիր արագ աջակցություն

Եթե մնացել ես օդանավակայանում՝ առանց լուծման, ավիաընկերությունը պարտավոր ա ապահովել ուտելիք, ըմպելիք, ու նույնիսկ հյուրանոց՝ եթե ուշացումը երկար ա: Եթե չեն տալիս, պահիր բոլոր կտրոնները՝ հետագայում վերադարձ պահանջելու համար:

5. Ստուգիր՝ արժանի՞ ես փոխհատուցման

Փոխհատուցման չափը կախված ա թռիչքի հեռավորությունից.

• Մինչև 1,500 կմ: €250 (օրինակ՝ Լիսաբոնից Պոնտա Դելգադա)

• 1,500–3,500 կմ: €400 (օրինակ՝ Լոնդոնից Ազորներ)

• 3,500 կմ-ից ավել: €600 (օրինակ՝ Նյու Յորքից Պոնտա Դելգադա)

6. Ուղարկիր քո դիմումը

Դիմումը կարող ես ուղարկել ուղիղ ավիաընկերությանը կամ օգտագործել հատուկ ծառայություն, օրինակ՝ Trouble Flight, որ ամեն ինչ հեշտացնում ա ու ապահովում, որ ստանաս ամբողջ փոխհատուցումը՝ առանց գլխացավի:

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Ազորյան կղզիներում – Գտնե՞լ նոր ուղի:

Եթե պարզվում է, որ թռիչքդ չափից շատ մարդ ունի, վատ մի զգա — ստուգիր մոտակա օդանավակայանները, գուցե ուրիշ մեկում տեղ կա: Ազորյան կղզիներում կան մի քանի միջազգային ու տեղական օդանավակայաններ՝

• Ponta Delgada (PDL): Ամենամեծն ու ակտիվ օդանավակայանն ա:

• Lajes Airport (TER): Սպասարկում ա Terceira կղզին ու հաճախ էլ կան կապեր դեպի այլ ուղղություններ:

• Horta Airport (HOR): Եթե Faial ես գնում, լավ տարբերակ ա:

• Pico Airport (PIX): Բնավ վատ չի, եթե ուզում ես գնալ Պորտուգալիա մայրցամաք:

Ինչպես արագ անցնել կղզուց կղզի

Եթե նոր թռիչքդ այլ կղզուց ա, SATA Air Açores-ը հաճախակի թռիչքներ ունի կղզիների միջեւ: Բացի դրանից, Atlanticoline-ի կազմակերպած լաստանավերը հիանալի տարբերակ են՝ թե տեսարժան, թե հուսալի:

Ինչ անել մինչ նոր թռիչքը սպասելիս

Օդանավակայանում «փակված» լինելը հաճելի չի, բայց Ազորյան կղզիներում կարելի ա դրանից էլ հաճույք ստանալ: Կախված նրանից, թե որտեղ ես՝

• Ponta Delgada: Գնա մի տեսնի Sete Cidades կամ թրջվիր տաք աղբյուրներում Ferraria-ում:

• Terceira: Ուսումնասիրիր Angra do Heroísmo քաղաքը, որն UNESCO-ի ցանկում ա:

• Faial: Հյուրասիրվիր Peter Café Sport-ում, նայելով նավահանգիստը ու ըմպելով լավ սուրճ:

Հաճախ տրվող հարցեր՝ Ազորյան կղզիներում գերբեռնված թռիչքների մասին

Հնարավո՞ր է փոխհատուցում ստանալ, եթե համաձայնվում եմ այլընտրանքային թռիչքի:

Այո՛, նույնիսկ եթե ընդունում ես այլընտրանքային թռիչքը, հնարավոր ա ստանալ փոխհատուցում՝ կախված այն ուշացումից, որով հասնում ես վերջնական վայր:

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը պնդում է, որ ինքնակամ եմ հրաժարվել տեղից:

Եթե ինքնակամ համաձայնվում ես փոխանակել նստատեղդ որոշ բոնուսների դիմաց, ապա մեծ հավանականությամբ փոխհատուցում չես ստանալու։ Միշտ պարզիր բոլոր մանրամասները մինչև համաձայնվելը։

Ինչքա՞ն ժամանակ է պետք, որ փոխհատուցումը հասնի։

Դե, երբեմն մի քանի շաբաթ է տևում, իսկ մի դեպքերում՝ մի քանի ամիս, կախված է ավիաընկերությունից ու արդյոք դատական գործընթաց պետք կլինի։

Եթե չեղարկված թռիչքը EU-ի ավիաընկերություն չէր, կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել։

Հա՛, եթե թռիչքդ սկսվել է EU օդանավակայանից։ Օրինակ՝ Ponta Delgada-ից դեպի Boston Azores Airlines-ով՝ կապ չունի, որ ընկերությունը EU-ից չէ։

Վերջնական մտքեր․ մի թող, որ գերբեռնված թռիչքը փչացնի ճանապարհորդությունդ

Գերբեռնված թռիչքները, հատկապես Ազորյան կղզիներից, նյարդայնացնող են, բայց քո իրավունքներն ունես։ Եթե քեզ մերժում են նստել թռիչքում գերբեռնվածության պատճառով, կարող ես մինչև €600 պահանջել։ Մի թող, որ գումարդ քեզնից թաքցնեն—գործիր հիմա և ստացի այն, ինչ քեզ հասնում է։