Թռիչքդ Ազորներում չեղարկվել ա՞ — Ի՞նչ անել ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Ազորյան կղզիները՝ մի ուրիշ աշխարհ

Ազորյան կղզիները՝ Պորտուգալիայի ինքնավար տարածք, գտնվում են Ատլանտյան օվկիանոսի մեջտեղում։ Էս 9 կղզիները ուղղակի կախարդական են՝ հրաբխային լճեր, տաք աղբյուրներ, կանաչով պատված լանջեր... Եթե սիրում ես բնություն ու արկածներ, Սան Միգելը, Տերսեյրան ու Պիկոն հաստատ պիտի լինեն քո ցուցակում։ Բայց էս դրախտային վայր հասնելը միշտ էլ հեշտ չի լինում։ Թռիչքների չեղարկումները այստեղ սովորական բան են՝ եղանակը խենթ ա, ավիաընկերությունները երբեմն խնդիրներ ունեն, կամ ուղղակի տեխնիկական խափանումներ են լինում։

Ինչու են թռիչքները չեղարկվում Ազորյան կղզիներում

Եղանակը՝ ինչպես կուզի

Ազորյան կղզիները օվկիանոսի մեջտեղում են, ու էստեղ եղանակը կարող ա մի վայրկյանում փոխվել։ Ուժեղ քամիներ, հորդառատ անձրև, մառախուղ՝ հատկապես ձմռանը, կարող են հանգեցնել ուշացումների կամ լրիվ չեղարկումների։

Ավիաընկերությունների ներքին խնդիրներ

Հաճախ թռիչքները չեղարկվում են տեխնիկական խնդիրների, անձնակազմի պակասի կամ ժամանակացույցի խառնաշփոթի պատճառով։ Էժան ավիաընկերությունները, նույնիսկ հայտնի բրենդները, կարող են չեղարկել թռիչքը, եթե ուղևորների թիվը քիչ է։

Օդային երթևեկության սահմանափակումներ

Քանի որ Ազորյան կղզիներում օդանավակայանները մեծ չեն, երբեմն թռիչքները չեղարկվում են օդային տարածքի ծանրաբեռնվածության կամ թռիչքուղու վերանորոգման պատճառով։

Քո իրավունքները, երբ թռիչքդ չեղարկվում է Ազորյան կղզիներում

Եթե քո թռիչքը դեպի կամ Ազորյան կղզիներից չեղարկվել է, ապա Եվրոպական կանոնակարգ EC 261/2004-ը պաշտպանում է քեզ։ Կախված իրավիճակից՝ կարող ես ստանալ՝

• Մինչև €600 փոխհատուցում, եթե թռիչքը չեղարկվել է մեկնման օրից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, ու դա ավիաընկերության մեղքով է։

• Անվճար այլընտրանքային թռիչք դեպի նպատակակետդ։

Ի՞նչ անել, եթե Ազորներում թռիչքդ չեղարկվել է

Քայլ 1․ Հանգիստ մնա ու պարզիր՝ ինչ է կատարվում

Առաջին գործը՝ ստուգիր ավիաընկերության պաշտոնական հայտարարությունը։ Նրանք պարտավոր են բացատրել, թե ինչու է թռիչքը չեղարկվել։ Միշտ պահանջիր, որ դա գրավոր ներկայացնեն։

Քայլ 2․ Փնտրիր այլ տարբերակներ

Եթե պետք է հասնես Պորտուգալիայի մայրցամաք, փորձիր նայել՝ ուրիշ Ազորների օդանավակայաններից թռիչքներ կան։ Եթե Պոնտա Դելգադայից (PDL) չեղարկվել է, նայիր՝ Տերսեյրայից (TER) կամ Հորտայից (HOR) թռիչքներ կան։ Կարող ես կղզիների միջև թռիչք կամ լաստանավով գնալ՝ հասնելու համար այն օդանավակայան, որտեղից թռիչքներ կան։

Քայլ 3․ Կապ հաստատիր ավիաընկերության հետ

Խոսիր օդանավակայանում աշխատակիցների հետ կամ զանգիր հաճախորդների սպասարկման կենտրոն։ Որոշ ընկերություններ կարող են անվճար վերագրանցել, իսկ մյուսների դեպքում՝ դու ինքդ պետք է կազմակերպես ամեն ինչ։

Քայլ 4․ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես

Եթե չեղարկման մեղավորը ավիաընկերությունն է, ու քեզ չեն տեղեկացրել առնվազն 14 օր առաջ, կարող ես պահանջել փոխհատուցում՝ ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի։ Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1,500 կմ թռիչքներ՝ մինչև €250

• 1,500-ից 3,500 կմ թռիչքներ՝ մինչև €400

• 3,500 կմ-ից ավելի թռիչքներ՝ մինչև €600

Այլ ճանապարհային տարբերակներ, եթե թռիչքդ չեղարկվել է

Լաստանավեր կղզիների միջև

Եթե Ազորներում մնացել ես թռիչքի չեղարկման պատճառով, կարող ես օգտվել կղզիների միջև գործող լաստանավերից։ Օրինակ՝ եթե Սան Միգելից չես կարողանում թռչել, գնա Տերսեյրա լաստանավով ու փորձիր այնտեղից թռիչք գտնել։

Այլ ավիաընկերությունից տոմս գնել

Եթե ավիաընկերությունը նորմալ տարբերակ չի առաջարկում, մի հապաղիր՝ նայիր ուրիշ ընկերությունների վերջին րոպեի թռիչքները։ SATA Air Açores-ը, TAP Air Portugal-ը ու Ryanair-ը բոլորն էլ թռիչքներ ունեն Ազորներից դեպի Եվրոպայի մայրցամաք։

Մնալ մի քիչ էլ

Եթե մոտակա օրերին թռիչք չկա, մտածիր՝ գուցե արժի մի քիչ էլ մնալ ու վայելել Ազորները։ Եթե հաջորդ թռիչքդ հաջորդ օրն է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է հյուրանոցդ վճարել։

Ինչպես փոխհատուցում ստանալ չեղարկված թռիչքի համար

Քայլ 1․ Ստուգիր՝ արդյոք կարող ես դիմել

Թռիչքդ պետք է լիներ Ազորներից կամ Ազորներ՝ ԵՄ երկրից։ Եթե չեղարկումը եղել է ավիաընկերության մեղքով (տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս, կազմակերպչական խափանումներ), ապա դու իրավունք ունես փոխհատուցման։

Քայլ 2․ Հավաքիր փաստաթղթերդ

• Թռիչքի ծրագիրն ու տոմսի հաստատումը

• Չեղարկման գրավոր հաստատում ավիաընկերությունից

• Ճաշի, հյուրանոցի ու այլ ծախսերի կտրոններ

Քայլ 3․ Դիմում ներկայացրու

Կարող ես դիմել ուղիղ ավիաընկերությանը, բայց շատերը բախվում են ուշացումներին կամ մերժումներին։ Որպեսզի գլխացավ չունենաս, օգտագործիր Trouble Flight-ի նման ծառայություն։ Դիմումդ ուղարկիր օնլայն, ու մեր մասնագետները կկարգավորեն ամեն ինչ, որ ստանաս այն, ինչին արժանի ես։

Ավիաընկերությունների սովորական արդարացումները ու ինչպես արձագանքել

"Չեղարկումը եղանակի պատճառով էր"

Հա, եթե եղանակը իսկապես վատ է, փոխհատուցում չեն տալիս։ Բայց ընկերությունը պետք է ապացուցի, որ իրավիճակը անխուսափելի էր։ Եթե քո թռիչքից առաջ կամ հետո թռիչքներ եղել են, դու դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

"Չեղարկումը արտասովոր հանգամանքների պատճառով էր"

Սա հաճախ օգտագործվող արդարացում է, բայց շատ կազմակերպչական խնդիրներ այդ կատեգորիայում չեն։ Միշտ ստուգիր պատճառը ու, եթե պետք է, վիճարկիր։

"Մենք այլընտրանքային թռիչք առաջարկեցինք"

Եթե փոխարինող չվերթը էսքան ուշացրեց, որ վերջնական վայր հասար ժամերով ուշ, դեռ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Եզրակացություն՝ Հիմա՛ պահանջիր քո փոխհատուցումը

Եթե քո չվերթը դեպի կամ դուրս Ազորներ չեղարկվել ա, մի համակերպվիր անհարմարության հետ առանց փոխհատուցման։ Եվրոպական օրենքով կարող ես մինչև 600 եվրո ստանալ։ Թող չվերթային ընկերությունները չխլեն քո հասանելի գումարը—սկսի՛ր պահանջդ հենց հիմա Trouble Flight-ի միջոցով։