TUS AirwaysԱյս էջում
- Ի՞նչ է չվերթի գերագերվածությունը և նստեցման ոչ կամավոր մերժումը
- TUS Airways-ի ո՞ր չվերթներն են պաշտպանվում ԵՄ օրենքով
- Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել TUS Airways-ի գերագերվածության դեպքում
- Ձեր հիմնական իրավունքները. սպասարկում, այլընտրանքային չվերթ և ծախսեր
- Ի՞նչ անել անմիջապես, եթե TUS Airways-ի չվերթից հանել են ձեզ
- Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ձեզ
- Հաճախ տրվող հարցեր
Եթե TUS Airways-ի չվերթի ժամանակ ձեզ մերժել են նստեցումը, քանի որ ավիաընկերությունը վաճառել է ավելի շատ տոմս, քան ինքնաթիռում առկա տեղերն են, ապա դուք օրենքով պաշտպանված եք: Եվրոպական օրենսդրության համաձայն՝ ուղևորները, որոնց դեմ իրենց կամքից անկախ նստեցում է մերժվել, ունեն ֆիքսված դրամական փոխհատուցում ստանալու իրավունք՝ €250-ից մինչև €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից: Քանի որ TUS Airways-ը ԵՄ-ում լիցենզավորված և Կիպրոսի Լառնակա քաղաքում գտնվող ավիաընկերություն է, այս իրավունքները տարածվում են նրա ողջ չվերթների ցանցի վրա՝ ներառյալ եվրոպական օդանավակայաններից մեկնող և ոչ ԵՄ երկրներից (օրինակ՝ Իսրայելից կամ ԱՄԷ-ից) դեպի Եվրոպա ժամանող չվերթները: Բացի դրամական փոխհատուցումից, դուք ունեք նաև սննդի, ըմպելիքի, հյուրանոցային կացության և տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձի կամ այլընտրանքային չվերթով մեկնելու իրավունք: Ստուգեք ձեր փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի հետ և թույլ տվեք մեր մասնագետներին զբաղվել ձեր գործով:
Ի՞նչ է չվերթի գերագերվածությունը և նստեցման ոչ կամավոր մերժումը
Չվերթի գերագերվածությունը տեղի է ունենում, երբ ավիաընկերությունը վաճառում է ավելի շատ տոմս, քան նախատեսված է ինքնաթիռի նստատեղերի քանակը: Ավիաընկերությունները հաճախ հիմնվում են վիճակագրական տվյալների վրա՝ կանխատեսելու ուղևորների հնարավոր չներկայանալը, սակայն երբ բոլոր ուղևորները ներկայանում են, առաջանում է ավելցուկային պահանջարկ, և ընկերությունը ստիպված է լինում նվազեցնել ուղևորների թիվը մինչ մեկնումը:
Այս իրավիճակում TUS Airways-ի աշխատակիցները պարտավոր են նախ փնտրել կամավորներ, ովքեր կհամաձայնեն զիջել իրենց տեղը՝ փոխարենը ստանալով վաուչերներ, չվերթի կրեդիտներ կամ այլ արտոնություններ: Կարևոր է տարբերակել կամավոր զիջումը և հարկադիր մերժումը.
- Տեղի կամավոր զիջում. Եթե դուք ինքնակամ համաձայնում եք զիջել ձեր տեղը՝ դիմացը ստանալով ավիաընկերության կողմից առաջարկված վաուչերներ կամ այլ փոխհատուցում, դուք կնքում եք անձնական պայմանագիր և հիմնականում հրաժարվում եք եվրոպական օրենսդրությամբ սահմանված ֆիքսված դրամական փոխհատուցումից:
- Նստեցման ոչ կամավոր մերժում. Եթե դուք ժամանակին ներկայացել եք գրանցման՝ ունենալով հաստատված ամրագրում և անհրաժեշտ փաստաթղթեր, սակայն TUS Airways-ը ձեր կամքին հակառակ մերժել է նստեցումը, ապա դուք ունեք օրենքով սահմանված փոխհատուցում, օդանավակայանում սպասարկում և այլընտրանքային չվերթ ստանալու լիարժեք իրավունք:
Եթե ձեզ հարկադիր մերժել են նստեցումը, թույլ մի տվեք, որ ավիաընկերությունը հրաժարվի ձեր պահանջից կամ դրամական փոխհատուցումը փոխարինի վաուչերներով: Իմացեք ավելին չվերթի գերագերվածության և նստեցման հարկադիր մերժման վերաբերյալ ձեր իրավունքների մասին:
TUS Airways-ի ո՞ր չվերթներն են պաշտպանվում ԵՄ օրենքով
TUS Airways-ը (IATA կոդը՝ U8) հիմնված է Կիպրոսում, որը ԵՄ անդամ երկիր է: Քանի որ ավիաընկերությունն ունի ԵՄ օդային օպերատորի վկայական (AOC), ուղևորների իրավունքները հիմնականում կարգավորվում են Եվրոպական խորհրդարանի և խորհրդի թիվ 261/2004 կանոնակարգով:
EC261-ի համաձայն՝ ձեր իրավունքները պաշտպանված են հետևյալ դեպքերում.
- Մեկնում ԵՄ օդանավակայաններից. Ցանկացած TUS Airways չվերթ, որը մեկնում է ԵՄ անդամ երկրի օդանավակայանից (օրինակ՝ Լառնակա, Պաֆոս, Աթենք, Հերակլիոն, Փարիզ CDG կամ Դյուսելդորֆ) դեպի աշխարհի ցանկացած կետ:
- Ժամանում ԵՄ օդանավակայաններ՝ ԵՄ ավիափոխադրողով. Ցանկացած TUS Airways չվերթ, որը մեկնում է ոչ ԵՄ օդանավակայանից (օրինակ՝ Թել Ավիվից կամ Դուբայից) դեպի ԵՄ անդամ երկրի օդանավակայան:
- Մեծ Բրիտանիայի երթուղիներ. Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից մեկնող չվերթները ենթակա են UK261-ի, որը նույնպես առաջարկում է համարժեք դրամական փոխհատուցում:
Եվրոպական օրենսդրությունը պատասխանատվության է ենթարկում TUS Airways-ին: Եթե ձեր ճանապարհորդությունը ներառել է կոնկրետ ուղղություններ, ծանոթացեք մեր ուղեցույցներին TUS Airways-ի փոխհատուցման, Հունաստանում չվերթի գերագերվածության, Փարիզում նստեցման մերժման կամ Շառլ դը Գոլի օդանավակայանում խնդիրների վերաբերյալ:
Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք պահանջել TUS Airways-ի գերագերվածության դեպքում
Երբ TUS Airways-ը հարկադիր մերժում է ձեր նստեցումը, փոխհատուցման չափը սահմանվում է օրենքով՝ ըստ թռիչքի հեռավորության: Տոմսի գինը կամ գնման պայմանները (օրինակ՝ ակցիաները) չեն ազդում փոխհատուցման օրինական չափի վրա:
| Թռիչքի հեռավորություն | TUS Airways-ի օրինակելի երթուղիներ | Փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Մինչև 1,500 կմ | Լառնակա (LCA) – Աթենք (ATH) / Թել Ավիվ (TLV) – Լառնակա (LCA) | €250 |
| 1,500 կմ - 3,500 կմ | Լառնակա (LCA) – Փարիզ (CDG) / Թել Ավիվ (TLV) – Հռոմ (FCO) | €400 |
| 3,500 կմ-ից ավելի | ԵՄ տարածքից դուրս երկարաժամկետ չվերթներ | €600 |
Ծանոթագրություն. Եթե TUS Airways-ն առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը ժամանում է նպատակակետ նախնական ժամից քիչ ուշացումով (մինչև 2 ժամ՝ 1,500 կմ չվերթների դեպքում, կամ մինչև 3 ժամ՝ 1,500-3,500 կմ չվերթների դեպքում), փոխհատուցման չափը կարող է կրճատվել 50%-ով:
Դիմեք Trouble Flight-ին՝ ստուգելու ձեր թռիչքի ճշգրիտ հեռավորությունը և պարզելու ձեր փոխհատուցման չափը:
Ձեր հիմնական իրավունքները. սպասարկում, այլընտրանքային չվերթ և ծախսեր
Բացի ֆիքսված փոխհատուցումից, թիվ 261/2004 կանոնակարգը պարտավորեցնում է TUS Airways-ին հոգ տանել ձեր մասին հենց այն պահից, երբ ձեզ մերժում են նստեցումը:
1. Այլընտրանքային չվերթ կամ տոմսի գումարի վերադարձ
TUS Airways-ը պետք է ձեզ առաջարկի հետևյալ տարբերակներից մեկը՝
- Հնարավորինս շուտ այլընտրանքային չվերթ դեպի ձեր նպատակակետ:
- Այլընտրանքային չվերթ ավելի ուշ ժամկետում՝ ըստ ձեր հարմարության և տեղերի առկայության:
- Տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ 7 օրվա ընթացքում չիրականացված թռիչքների համար (և անհրաժեշտության դեպքում՝ դեպի մեկնման սկզբնական կետ վերադարձ):
2. Սպասարկման իրավունք
Սպասելու ընթացքում TUS Airways-ը պարտավոր է տրամադրել՝
- Սնունդ և ըմպելիքներ՝ սպասման ժամանակին համապատասխան:
- Երկու անվճար հեռախոսազանգ, հաղորդագրություն կամ էլ-նամակ:
- Հյուրանոցային կացություն, եթե անհրաժեշտ է գիշերել:
- Անվճար տրանսպորտ օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև:
Եթե աշխատակիցները չեն տրամադրում վաուչերներ, պահեք բոլոր վճարումների անդորրագրերը, քանի որ օրենքով դուք ունեք ծախսերի փոխհատուցման իրավունք:
Ի՞նչ անել անմիջապես, եթե TUS Airways-ի չվերթից հանել են ձեզ
Ճիշտ քայլերը կօգնեն պաշտպանել ձեր իրավունքները՝
- Պահանջեք գրավոր հաստատում. TUS Airways-ի աշխատակիցներից պահանջեք պաշտոնական հիմնավորում, որում նշված է, որ նստեցումը մերժվել է ոչ կամավոր՝ գերագերվածության պատճառով:
- Պահեք փաստաթղթերը. Պահպանեք բոլոր նստեցման կտրոնները (boarding passes), տոմսի էլեկտրոնային հաստատումները և ամրագրման կոդերը:
- Գրանցեք ժամանակը. Ուշադրություն դարձրեք նախնական ժամանման և փաստացի ժամանման ժամանակներին:
- Պահեք անդորրագրերը. Պահպանեք սննդի, տաքսու և հյուրանոցի բոլոր հաշիվները:
- Խուսափեք կամավոր հրաժարման փաստաթղթերից. Մի ստորագրեք որևէ համաձայնագիր, որը հրաժարվում է ձեր փոխհատուցման իրավունքից:
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ն օգնում ձեզ
Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են խուսափել փոխհատուցումից՝ օգտագործելով բարդ ընթացակարգեր կամ առաջարկելով նվազարժեք վաուչերներ: Trouble Flight-ը պարզեցնում է ամբողջ գործընթացը՝ վերլուծելով ձեր չվերթի տվյալները, հավաքելով ապացույցները և անմիջականորեն բանակցելով TUS Airways-ի հետ՝ անհրաժեշտության դեպքում օգտագործելով նաև իրավական լծակներ:
Եթե TUS Airways-ի հետ ունեցել եք այլ խնդիրներ՝
- Չվերթի չեղարկում. TUS Airways-ի չեղարկված չվերթների ուղեցույց
- Չվերթի ուշացում. TUS Airways-ի ուշացած չվերթների ուղեցույց
- Բաց թողնված կապակցված չվերթ. բաց թողնված չվերթների ուղեցույց
Սկսեք ձեր դիմումը Trouble Flight-ի միջոցով այսօր և ստացեք ձեզ հասանելի փոխհատուցումը:
Հաճախ տրվող հարցեր
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե օդանավակայանում վաուչեր եմ ստացել:
Եթե դուք ինքնակամ եք համաձայնել վաուչերին՝ տեղը զիջելու դիմաց, ապա դուք հիմնականում հրաժարվում եք կանխիկ փոխհատուցումից: Սակայն, եթե ձեզ հարկադիր են մերժել նստեցումը, ապա վաուչերի առկայությունը չի զրկում ձեզ օրենքով սահմանված փոխհատուցման իրավունքից:
Եթե TUS Airways-ի չվերթը Եվրոպայից դուրս է եղել, կիրառվո՞ւմ է ԵՄ օրենքը:
Այո, քանի որ TUS Airways-ը ԵՄ ավիաընկերություն է, այն պաշտպանում է ուղևորներին նաև ոչ ԵՄ օդանավակայաններից (օրինակ՝ Թել Ավիվից) դեպի ԵՄ թռչելիս:
Ի՞նչ անել, եթե գերագերվածության պատճառով բաց եմ թողել հաջորդ չվերթը:
Եթե մեկ ամրագրման մեջ են եղել բոլոր չվերթները, և ուշացումը նպատակակետում գերազանցել է 3 ժամը, ապա դուք ունեք փոխհատուցման իրավունք՝ հիմնված ամբողջ երթուղու հեռավորության վրա:
Որքա՞ն ժամանակ ունեմ փոխհատուցման դիմում ներկայացնելու համար:
Ժամկետները կախված են տվյալ երկրի օրենսդրությունից (սովորաբար 2-ից 6 տարի): Խորհուրդ ենք տալիս դիմել որքան հնարավոր է շուտ՝ արագ ընթացակարգի համար:
