Թռիչքը չեղարկվել ա Լատվիայում՞։ Իմանա քո իրավունքները ու ստացի փոխհատուցում!

Ի՞նչ պետք է իմանաս Լատվիայում չեղարկված թռիչքների մասին

Լատվիան՝ Բալթյան գեղեցիկ երկիր, ունի զարգացող ավիացիոն ոլորտ ու Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը (RIX), որը հիմնական կենտրոնն է թե ներքին, թե միջազգային թռիչքների համար։ Անկախ նրանից՝ գործնական գործերով ես ճանապարհ ընկել, թե հանգստի, չեղարկված թռիչքը կարող է ամբողջությամբ խառնել պլաներդ։ Բայց եթե Լատվիայից կամ Լատվիա ուղևորվելիս քո թռիչքը չեղարկվել է, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Ինչու՞ են թռիչքները չեղարկվում Լատվիայում

Թռիչքների չեղարկման պատճառները շատ են, օրինակ՝

• Եղանակային պայմաններ: Ուժեղ քամիներ, ձնաբուք կամ մառախուղը կարող են ստիպել ավիաընկերություններին չեղարկել թռիչքները։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե ինքնաթիռում ինչ-որ բան խափանվում է, անվտանգության նկատառումներով թռիչքը կարող է չեղարկվել։

• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ: Ռիգայի օդանավակայանում երբեմն այնքան շատ թռիչքներ են լինում, որ գերծանրաբեռնվածությունը կարող է խանգարել։

• Աշխատակիցների գործադուլներ: Թռիչքներ կարող են չեղարկվել, եթե օդաչուները, անձնակազմը կամ օդային վերահսկիչները գործադուլ են անում։

• Օպերացիոն խնդիրներ: Երբեմն ավիաընկերությունները պարզապես չունեն բավարար ինքնաթիռներ կամ սխալ են պլանավորել ժամանակացույցը։

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է պատճառներով, որոնք ավիաընկերության վերահսկողության տակ են, ապա դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

Քո իրավունքները՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի

Եթե Լատվիայից կամ Լատվիա ուղևորվելիս թռիչքդ եղել է ԵՄ ավիաընկերությամբ, ապա պաշտպանված ես EC261 կանոնակարգով։ Սա նշանակում է՝

• Եթե թռիչքդ չեղարկվել է մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար։

• Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել վերադարձ կամ նոր տոմս այլընտրանքային թռիչքի համար։

Ի՞նչքան փոխհատուցում կարող ես ստանալ չեղարկված թռիչքի համար

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1500 կմ է։

• €400՝ եթե 1500-ից մինչև 3500 կմ է։

• €600՝ եթե թռիչքը գերազանցում է 3500 կմ։

Եթե թռիչքը չեղարկվել է արտակարգ իրավիճակների պատճառով՝ օրինակ՝ վատ եղանակ, ահաբեկչության սպառնալիք, ապա ավիաընկերությունը կարող է չպարտավորվել փոխհատուցում տալ։ Բայց մի վստահիր միայն նրանց ասածին՝ շատերը մերժում են դիմումները առանց հիմնավոր պատճառի։

Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ չեղարկվել է Լատվիայում

Եթե մնացել ես Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում կամ այլ լատվիական օդանավակայանում, հետևիր այս քայլերին՝

1. Պարզիր՝ ինչու է չեղարկվել: Պահանջիր գրավոր բացատրություն ավիաընկերությունից՝ պատճառը իմանալու համար։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ: Տոմսերը, ամրագրումները, նամակները՝ ամեն ինչ պետք է ունենաս, որ դիմումդ հիմնավոր լինի։

3. Պահանջիր աջակցություն: Եթե պետք է սպասես նոր թռիչքի, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, խմիչք ու գիշերակաց՝ ըստ անհրաժեշտության։

4. Ստուգիր այլընտրանքային թռիչքներ: Եթե Ռիգայից չես կարող թռչել, նայիր Տալլինից (Էստոնիա) կամ Վիլնյուսից (Լիտվա) թռիչքներ՝ ավտոբուսով կամ գնացքով հասնելը հեշտ է։

5. Դիմիր փոխհատուցման: Օգտվիր վստահելի ծառայությունից՝ ինչպես Trouble Flight-ը, որ դիմումը ներկայացնես առանց ավելորդ քաշքշուկի։

Փոխհատուցման փոխարեն վերադարձ ստանալ կարելի՞ է

Հա՛, եթե քո թռիչքը չեղարկվել ա, դու իրավունք ունես՝

• Վերադարձնել ամբողջ գումարը, եթե էլ չես ուզում ճանապարհ ընկնել։

• Նոր տոմս՝ հաջորդ հասանելի թռիչքով, լրացուցիչ վճար չլինի։

• Այլընտրանքային տրանսպորտ, որ հասնես վերջնական կետդ։

Բայց հիշի՛ր՝ վերադարձը փոխհատուցման փոխարեն չի։ Դու դեռ կարող ես ստանալ մինչև €600։

Ի՞նչ անել, եթե Լատվիայում թռիչքդ չեղարկվել ա

Լատվիան լավ կապ ունի, ու եթե շտապ պետք ա մեկնել, ահա մի քանի տարբերակ՝

• Ռիգայից Տալին՝ մոտ 4 ժամ ավտոբուսով կամ կարճ միացնող թռիչք՝ Էստոնիայի մայրաքաղաք։

• Ռիգայից Վիլնյուս՝ մոտ 3.5 ժամ մեքենայով՝ Լիտվայի մայրաքաղաք, որտեղ էլի թռիչքներ կան։

• Նավով դեպի Շվեդիա՝ եթե գնում ես Սկանդինավիա, Ռիգայից կարող ես նավով հասնել Ստոկհոլմ։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ կլինի, եթե թռիչքս չեղարկվել ա վատ եղանակի պատճառով

Վատ եղանակը համարվում ա արտառոց իրավիճակ, ու ավիաընկերությունը պարտավոր չի փոխհատուցում տալ։ Բայց պարտավոր ա վերադարձ կամ նոր տոմս առաջարկել։

Ի՞նչ, եթե արդեն վաուչեր եմ ընդունել

Շատ ընկերություններ գումարի փոխարեն վաուչեր են տալիս, բայց դու պարտավոր չես ընդունել։ Դու դեռ կարող ես գումարային փոխհատուցում պահանջել։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել թռիչքի համար, որ ամիսներ առաջ ա չեղարկվել

Իհարկե։ Շատ դեպքերում մինչև երեք տարի ժամանակ ունես պահանջ ներկայացնելու, կախված երկրի օրենքներից։

Պահանջի՛ր քո փոխհատուցումը հենց հիմա!

Չթողնես, որ Լատվիայում չեղարկված թռիչքը փչացնի քո ճամփորդական պլանները։ Եթե վերջին երեք տարվա ընթացքում քո թռիչքը չեղարկվել է, հնարավոր է՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Ստուգիր՝ արդյոք իրավունք ունես, ու պահանջիր մինչև €600 փոխհատուցում։