Քյոլնում չեղարկվել ա թռիչքդ – Հաջորդ քայլերդ ու ինչպես փոխհատուցում ստանալ

Կյոլնը՝ իր շքեղ տաճարով, գունավոր մշակույթով ու աշխույժ օդանավակայանով, Եվրոպայում ճամփորդողների սիրելի կանգառներից է։ Բայց ի՞նչ է լինում, երբ օդանավդ չեղարկվում է։ Աշխատանքային գործով ես, թե հենց ուրախանալու՝ չեղարկված չվերթը կարող է ամբողջ ծրագրերդ տակնուվրա անել։ Հրաշալի նորություն կա though – ԵՄ 261/2004 կանոնի համաձայն՝ հնարավոր է ստանաս մինչև €600 փոխհատուցում։ Հենց հիմա պատմում ենք՝ ինչ պետք է իմանաս Կյոլն Բոնն օդանավակայանում (CGN) չեղարկումների մասին ու ոնց վայրէջքդ դարձնել ֆինանսական հաջողություն։

Ինչու՞ չեղարկվեց քո չվերթը Կյոլնում

Չվերթները կարող են չեղարկվել տարբեր պատճառներով՝

• Օդային ընկերության ներքին խափանումներ – անձնակազմի պակաս, տեխնիկական խնդիրներ կամ պարզապես կազմակերպչական խառնաշփոթ։
• Եղանակային պայմաններ – մառախուղ, փոթորիկ կամ այլ անսպասելի կլիմայական երևույթներ։
• Օդային երթևեկության սահմանափակումներ – ուշացումներ՝ գերբեռնվածության կամ գործադուլների պատճառով։
• Անվտանգության խնդիրներ – սպառնալիքներ, միջադեպեր կամ անվտանգության նկատառումներով չեղարկումներ։
• Գործադուլներ – թե օդանավակայանի աշխատակիցները, թե ավիաընկերության անձնակազմը կարող են գործադուլ անել ու կանգնեցնել ամեն ինչ։

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է ավիաընկերության պատճառով, ոչ թե արտասովոր դեպքից (օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ կամ ահաբեկչություն), ապա փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։

Ի՞նչ չափով փոխհատուցում կարող ես ստանալ

ԵՄ261 կանոնը ուղևորներին տալիս է փոխհատուցման իրավունք՝ ըստ չվերթի հեռավորության՝

• €250 – մինչև 1500 կմ չվերթների համար
• €400 – 1500-ից մինչև 3500 կմ միջակայքում չվերթների համար
• €600 – ավելի քան 3500 կմ չվերթների համար

Սա զուտ փոխհատուցում է՝ անկախ վերադարձից, այլընտրանքային չվերթից կամ հյուրանոց/սնունդի ապահովումից։

Ի՞նչ անել, եթե չվերթդ Կյոլնում չեղարկվել է

1. Պարզիր՝ ինչի համար է չեղարկվել թռիչքը

Չմոռանաս հարցնել, ինչի համար է չեղարկվել թռիչքդ։ Եթե ավիաընկերությունը բերում է «անսովոր իրավիճակների» պատճառ, մի բավարարվիր միայն խոսքով՝ պահանջիր փաստաթուղթ։ Շատ հաճախ նման դեպքերում փորձում են խուսափել փոխհատուցումից՝ մեղքը գցելով եղանակի կամ գործադուլի վրա, երբ իրականում խնդիրը իրենց կողմից է։

2. Դիտիր այլ օդանավակայաններ

Քյոլնը լավ կապ ունի այլ օդանավակայանների հետ․

• Դյուսելդորֆի օդանավակայան (DUS) – ընդամենը 40 րոպե գնացքով․ ստուգիր՝ արդյոք այնտեղից թռիչքներ կան։

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA) – միջազգային խոշոր հանգույց է, մոտ մեկ ժամ գնացքով հասանելի։

Եթե ավիաընկերությունը չի կարող արագ վերաբաշխել քեզ, nearby օդանավակայաններից մեկով ճանապարհը շարունակելը կարող է ավելի լավ տարբերակ լինել։

3. Վերցրու գրավոր պատճառաբանում

Պահանջիր, որ ավիաընկերությունը գրավոր ներկայացնի չեղարկման պատճառը․ սա շատ պետք կգա, երբ սկսես փոխհատուցման գործընթացը։

4. Պահիր բոլոր կտրոնները

Եթե ստիպված էիր հյուրանոց ամրագրել, ուտելիք գնել կամ տրանսպորտ կազմակերպել՝ թռիչքիդ չեղարկման պատճառով, պահիր բոլոր անդորրագրերը։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել միանգամայն արդարացի ծախսերը։

5. Ներկայացրու փոխհատուցման դիմումդ

Ավիաընկերությունները հաճախ չեն ասում՝ ինչ իրավունքներ ունես, ուստի պետք է ինքդ պահանջես քեզ հասանելի գումարը։ Մենք ամեն ինչ հեշտացրել ենք՝ ընդամենը մի քանի րոպեում կարող ես ներկայացնել դիմումը, իսկ մնացածը թող մեր փորձագետներին։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցումից

Որոշ ընկերություններ փորձում են խուսափել վճարումից՝ ձգձգելով պատասխանները կամ մերժելով դիմումները։ Բայց մի հանձնվիր։ Trouble Flight-ը մասնագիտացած է բարդ դեպքերի հետ աշխատանքում ու օգնում է ուղևորներին ստանալ իրենց հասանելի փոխհատուցումը։

Մենք աշխատում ենք «Չհաղթեցիր՝ չվճարեցիր» սկզբունքով, այսինքն՝ մեզ վճարում ես միայն այն դեպքում, երբ հաջողվում է քեզ գումարը վերադարձնել։

Քո իրավունքները՝ EU261 օրենքով

ԵՄ օրենքով, եթե քո չվերթը չեղարկվում է, դու ունես երկու կարևոր իրավունք՝

1. Այլընտրանքային չվերթ կամ փոխհատուցում — Ընկերությունը պարտավոր է առաջարկել նոր չվերթ՝ անվճար, կամ վերադարձնել գումարը՝ ամբողջությամբ։

2. Խնամք ու աջակցություն — Եթե մնացել ես օդանավակայանում, ընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ և գիշերակացի տեղ՝ ըստ կարիքի։

Անգամ եթե քեզ վերամատուցեն ուրիշ չվերթով, մի մոռացիր՝ եթե չեղարկման պատճառը հենց ընկերությունն է, դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

Ինչպե՞ս արագ հասնել Քյոլն Բոնի օդանավակայան

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է ու պետք է արագ այլընտրանք գտնես, ահա մի քանի տարբերակ՝

• Գնացք — Քյոլն Բոնի կայարանը միանում է քաղաքի կենտրոնին, Դյուսելդորֆին ու Ֆրանկֆուրտին։

• Տաքսի կամ Rideshare — Գործում են 24/7, բայց գները կարող են բարձր լինել։

• Ավտոմեքենայի վարձույթ — Եթե որոշես վերամատուցվել այլ օդանավակայանից, ավտո վարձելն արագ լուծում կարող է լինել։

Մի թող, որ չեղարկված չվերթը խառնի պլաններըդ

Օդանավակայանում մոլորվելը նյարդայնացնող բան ա։ Բայց եթե Քյոլնում չվերթդ չեղարկվել ա, ոչինչ չկորած։ Ընկերությունները պարտավոր են փոխհատուցել անհարմարության համար, ու դու կարող ես ստանալ մինչև €600՝ առանց գլուխ ցավեցնելու։

Ստուգի՝ արդյոք համապատասխանու՞մ ես, իսկ մնացածը թող մեզ՝ Trouble Flight-ին։ Արագ ա, առանց ռիսկի ու գուցե մուծի հաջորդ ուղևորությունդ։