Թռիչքի ուշացում Պոպրադում՝ քո իրավունքները, փոխհատուցում ու ինչ անել հետո

Ու՞նչ անել, եթե թռիչքդ հետաձգվել է Պոպրադում

Պոպրադ-Տատրի օդանավակայանը՝ իր կախարդական բնությամբ, հենց այն տեղը չէ, որտեղ կցանկանաս ժամեր սպասել՝ ուշացած թռիչքի պատճառով։ Անկախ նրանից՝ գործուղման ես թե հանգստի, մի բան հաստատ է՝ նստել ու սպասել՝ ամենահաճելի զբաղմունքը չէ։ Բայց լավ նորություն ունեմ՝ եթե Պոպրադից քո թռիչքն ուշանում է, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ ԵՄ օրենքով (EC261/2004)։

Սրանով քեզ կասենք՝ ինչ իրավունքներ ունես, ինչպես կարող ես դիմել փոխհատուցման համար, ու մի քանի պրակտիկ խորհուրդ՝ ինչպես հաղթահարել նման իրավիճակները առանց ավելորդ սթրեսի։ Եթե էլ հնարավոր չէ Պոպրադից շարունակել ճանապարհդ, էլի տարբերակներ կան՝ մոտակա օդանավակայաններից։

Որտե՞ղ է Պոպրադ-Տատրի օդանավակայանը, և ինչու է դա կարևոր

Պոպրադ-Տատրի օդանավակայանը գտնվում է Սլովակիայի հյուսիսում, հենց Բարձր Տատրանների ստորոտում։ Մարդիկ այստեղից հիմնականում գնում են Սլովակիայի լեռնադահուկային վայրեր կամ գալիս են սարերն ուսումնասիրելու։ Չնայած օդանավակայանը մեծ չէ, այն միացնում է Եվրոպայի տարբեր անկյուններից ժամանած ուղևորներին՝ դեպի Սլովակիայի ամենագեղեցիկ տարածաշրջաններից մեկը։

Բայց քանի որ նա սարերով շրջապատված է, հատկապես ձմռանը, հաճախ եղանակային պայմանները կարող են հանգեցնել ուշացումների՝ ձյուն, մշուշ և այլն։

Եթե հենց հիմա այդ իրավիճակում ես, մի անհանգստացիր — այս հոդվածը քեզ քայլ առ քայլ ցույց կտա՝ ինչ անել։

Փոխհատուցո՞ւմ՝ Պոպրադում թռիչքի ուշացման դեպքում

Ըստ ԵՄ օրենքի EC261/2004՝ եթե քո թռիչքը մեկնարկում է ԵՄ-ի ներսում գտնվող օդանավակայանից (ինչպես Պոպրադ-Տատրին) կամ ժամանում է ԵՄ՝ եվրոպական ավիաընկերությամբ, ապա քեզ հասնում են հատուկ ուղևորի իրավունքներ։

Եթե քեզ օդանավակայանում թողել են ժամերով, հիմա ուշադրություն դարձրու։ Հավանաբար կարող ես փոխհատուցում ստանալ:

• Դու ձեր նպատակակետ ես հասել 3 ժամ կամ ավելի ուշացումով։

• Ուշացումը կապված չի եղել արտակարգ պատճառների հետ՝ ծայրահեղ եղանակ, քաղաքական իրավիճակ կամ օդային երթևեկության գործադուլ։

• Դու ժամանակին գրանցվել ես ու տեղդ ամրագրված է եղել։

Փոխհատուցման գումարը կախված է երթուղուդ երկարությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ ճանապարհի համար։

• €400՝ եթե ճանապարհդ 1,500-3,500 կմ է։

• €600՝ եթե 3,500 կմ-ից երկար է։

➡️ Խորհուրդ: Եթե ավիաընկերությունը քեզ վաուչեր առաջարկի, զգույշ եղիր — եթե ընդունես, հնարավոր է կորցնես ամբողջական փոխհատուցման իրավունքդ:

Ի՞նչ անել Poprad-ում թռիչքի ուշացումից հետո

Եթե Poprad-Tatry օդանավակայանում «լքված» ես, հետևիր այս քայլերին՝

1. Հավաքիր ուշացման ապացույցներ

Լուսանկարիր էկրանները, պահիր բոլոր էլ.նամակները, իսկ ավիաընկերության աշխատողներից խնդրիր գրավոր փաստաթուղթ՝ ուշացման մասին։ Հետագայում դա շատ պետք կգա:

2. Իմանա՝ ի՞նչ աջակցություն է պարտադիր

Եթե 2 ժամից ավելի սպասել ես, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել՝

• Ուտելիք և ըմպելիք, անվճար։

• 2 զանգ, էլ. նամակ կամ ֆաքս, անվճար։

• Հյուրանոցային կեցություն, եթե ուշացումը անցնում է գիշերը։

3. Պահանջիր պաշտոնական փաստաթուղթ

Հստակ հարցրու ավիաընկերությունից՝ ի՞նչը պատճառ է եղել ուշացմանը։ Սա շատ կարևոր կլինի, եթե նրանք փորձեն «արտակարգ» պատճառներ նշելով հրաժարվել փոխհատուցումից։

Այլ ճանապարհներ՝ կարո՞ղ ես մեկնել ուրիշ օդանավակայանից

Եթե ձեր թռիչքը դանդաղել ա ու կա վտանգ, որ ընդհանրապես կչեղարկվի, կարելի ա մտածել՝ միգուցե ուրիշ օդանավակայանից ճամփորդել։ Ամենամոտ խոշոր տարբերակը Košice International Airport (KSC) է՝ մոտավորապես 120 կմ հեռավորության վրա Պոպրադից։

Ահա թե ինչպես կարող եք հասնել այնտեղ՝

• Գնացքով՝ Պոպրադից դեպի Košice կան կանոնավոր երթուղիներ, ճանապարհը տևում ա մոտ 2 ժամ։

• Տաքսի կամ անձնական փոխադրումով՝ Սա ավելի արագ տարբերակ է՝ մոտավորապես 1.5 ժամում արդեն տեղում կլինեք։

Košice-ից թռիչքները ստուգելն էլ մի լավ ելք է՝ մանավանդ եթե Պոպրադի օդանավակայանում ոչ մի արդյունավետ լուծում չի առաջարկվում։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Պոպրադում թռիչքի ուշացման համար

Փոխհատուցում ստանալը լրիվ գլուխ ջարդելու թեմա չի՝ հատկապես երբ Trouble Flight-ը կողքիդ ա։

Քայլ 1․ Ստուգի՝ արդյոք իրավունք ունես

Մեր անվճար օնլայն համակարգը մի քանի րոպեում ցույց կտա՝ հնարավոր ա, թե չէ։

Քայլ 2․ Հավաքի պետքական փաստաթղթերը

• Բորդինգ փաս կամ տոմսի հաստատում։

• Ուշացման ապացույցներ՝ նկարներ, նամակներ կամ ավիաընկերության պաշտոնական հաղորդագրություն։

Քայլ 3․ Մնացածը մենք կանենք

Փաստաթղթերը հավաքում ենք, բանակցում ենք ավիաընկերության հետ՝ քեզ համար։ Մուծում ես միայն եթե գործը հաղթում ենք, այսինքն՝ քո ռիսկով բան չկա։

Պոպրադ-Տատրի օդանավակայանում թռիչքների ուշացման ամենատարածված պատճառները

Երբ հասկանում ես ինչի՞ ա թռիչքները ուշանում, ավելի հեշտ ա պլանավորել։ Ամենահաճախ հանդիպող պատճառներն են՝

• Եղանակային պայմաններ՝ Ձյան փոթորիկներ, մառախուղ կամ ուժեղ քամի՝ հատկապես ձմռան ամիսներին։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ Ուղղակի ինքնաթիռը կարող ա տեխնիկական սպասարկման կարիք ունենա՝ ինչը հավելյալ ժամեր ա բերում։

Եթե ուշացումը պայմանավորված է հենց ավիաընկերության խնդիրներով՝ ասենք տեխնիկա, անձնակազմ կամ կազմակերպում, ապա դու շատ ավելի լավ դիրքում ես՝ փոխհատուցում պահանջելու համար։

Փոխհատուցման փոխարեն վերադարձ կստանամ՞

Ուշացումը միշտ չէ, որ նշանակում է ամբողջական գումարի վերադարձ, բայց եթե՝

• Ուշացումը գերազանցում է 5 ժամը, և դու որոշում ես չճամփորդել։

• Թռիչքը լրիվ չեղարկվում է։

Այս դեպքերում դու կարող ես պահանջել տոմսի ամբողջական վերադարձ։ Եթե դեռ գնում ես այդ չվերթով՝ թեկուզ ուշացած, փոխարենը կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցում վճարել։

Բավականին հաճախ ավիաընկերությունները փորձում են մերժել դիմումները՝ մատնանշելով «արտակարգ» իրավիճակներ։ Մի հիասթափվիր՝ Trouble Flight-ը սրա համար է․

• Մենք կդիտարկենք պատճառաբանությունը և կստուգենք՝ արդյոք իրավական հիմք ունի։

• Եթե պետք լինի, հարցը կբարձրացնենք իրավական մակարդակով, մինչև դու ստանաս քեզ հասանելի փոխհատուցումը։

Ի՞նչ ժամկետ ունեմ դիմելու փոխհատուցման համար։

Սլովակիայում ունես մինչև 3 տարի՝ ուշացած թռիչքի օրից սկսած։ Բայց խորհուրդ ենք տալիս արագ գործել՝ փաստաթղթերը կարգով հավաքելու համար։

Ինչու՞ ընտրել Trouble Flight-ը՝ փոխհատուցում պահանջելու հարցում։

• Հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա․ Մինչև հաղթենք՝ դու ոչինչ չես վճարում։

• Արագ և առանց գլուխ ցավի․ Մեր մասնագետները կկարգավորեն ամբողջ գործընթացը, իսկ դու հանգիստ մի բաժակ սուրճ խմիր։

• Մենք արդեն ապացուցել ենք մեզ: Հազարավոր մարդիկ արդեն ստացել են այն, ինչ իրենց հասնում էր։

Վերջնական խորհուրդ․ Մի թող Poprad-ի չվերթի ուշացումը փչացնի քո ճամփորդությունը

Չվերթի ուշացումը Poprad-ում հաստատ կարող է նյարդայնացնել, բայց դա դեռ չի նշանակում, որ պետք է կորցնես ժամանակ ու փող։ ԵՄ օրենքների շնորհիվ դու իրավունքներ ունես, ու Trouble Flight-ը դրանցով օգտվելը սարքել է անչափ հեշտ։

Հաջորդ անգամ, երբ հայտնվես Poprad-Tatry օդանավակայանում ու մտածես՝ «էստեղ մնալու եմ երկար», հիշի՛ր՝ ընդամենը pár սեղմումով կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։

Գործի անցիր հենց հիմա — մի թող ավիաընկերությունը պահի այն, ինչ քեզ է հասնում։