Օդանավի գերծանրաբեռնման մասին Լյուքսեմբուրգում – Իմացիր իրավունքներդ ու պահանջիր փոխհատուցում

Լյուքսեմբուրգը հայտնի է իր հարուստ պատմությամբ, շքեղ բնապատկերներով ու որպես Եվրոպայի ֆինանսական կենտրոն։ Բայց ի՞նչ կլինի, եթե ասենք, որ նրա միջազգային օդանավակայանը՝ Luxembourg Airport (LUX)-ը, նաև կարող է բերել մի փոքր անհանգստություն՝ թռիչքի գերբեռնվածության պատճառով։

Եթե երբևէ ունեցել եք վավեր տոմս, բայց ձեզ չեն թողել ինքնաթիռ մտնել, հավանական է, որ հենց սա է եղել պատճառը։ Բայց գիտեի՞ք, որ ԵՄ կարգավորում EC 261/2004-ի համաձայն՝ կարող եք ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։

Ինչո՞ւ են ավիաընկերությունները գերբեռնում թռիչքները

Թռիչքներն հաճախ գերբեռնվում են, քանի որ ավիաընկերությունները ենթադրում են, որ որոշ ուղևորներ չեն գա։ Սա նրանց օգնում է առավելագույնս օգտագործել ինքնաթիռի բոլոր նստատեղերը։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, ոմանց կարող են ստիպել մնալ գետնին։

Ի՞նչ իրավունքներ ունեք Լյուքսեմբուրգում, եթե տուժել եք գերբեռնվածությունից

Եթե թռչում եք Լյուքսեմբուրգի օդանավակայանից կամ եվրոպական ավիաընկերության միջոցով, ապա պաշտպանված եք ԵՄ կարգավորում EC 261/2004-ով։ Դրանում ներառված են հետևյալ իրավունքները.

• Փոխհատուցում: Կախված թռիչքի հեռավորությունից՝ կարող եք ստանալ մինչև €600։

• Օգնություն: Ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ, խմիչք, կապի միջոցներ ու, եթե հարկավոր է, կացարան։

• Այլընտրանքային թռիչք կամ փոխհատուցում: Կարող եք ընտրել՝ հետ ստանալ գումարը կամ մեկնել այլընտրանքային թռիչքով։

Ինչքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ գերբեռնվածության դեպքում

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից.

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• €400՝ ԵՄ ներսում 1,500 կմ-ից ավել և ԵՄ-ից դուրս 1,500-3,500 կմ թռիչքների համար

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավել թռիչքների համար

Օրինակ: Եթե քո լրիվ ամրագրված չվերթը եղել է Լյուքսեմբուրգից Նյու Յորք, դու կարող ես պահանջել մինչև €600։

Ի՞նչ անել, եթե քեզ թույլ չեն տալիս բարձրանալ օդանավ

1. Պահանջիր գրավոր բացատրություն: Խնդրիր ավիաընկերությունից փաստաթուղթ, որտեղ նշված կլինի, թե ինչու չես կարողացել բարձրանալ օդանավ։

2. Պահիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը: Ներառյալ տոմսերը, ամրագրումները և վճարման անդորրագրերը։

3. Խնդրիր աջակցություն: Ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել սնունդ, ըմպելիքներ և անհրաժեշտության դեպքում՝ կացարան։

4. Պահանջիր փոխհատուցում: Trouble Flight-ը կարող է օգնել քեզ առանց ավելորդ գլխացավանքի։

Միացվող չվերթներ: Ի՞նչ անել, եթե ուշանաս

Եթե Լյուքսեմբուրգից քո առաջին չվերթը լրիվ ամրագրված էր, որի պատճառով դու չես հասցրել հաջորդ թռիչքին, կարող ես փոխհատուցում պահանջել ամբողջ ուղևորության համար՝ պայմանով, որ բոլոր չվերթները նույն ամրագրման մեջ են։

Այլընտրանքներ: Մոտակա օդանավակայանները

Եթե լրիվ ամրագրման պատճառով մնացել ես առանց թռիչքի, կարող ես դիտարկել մոտակա օդանավակայանները.

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA): Երկու ժամվա ճանապարհ՝ գնացքով կամ մեքենայով։

• Բրյուսելի օդանավակայան (BRU): Մեծ եվրոպական հանգույց՝ ընդամենը 2.5 ժամ հեռավորության վրա։

• Զառբրյուկենի օդանավակայան (SCN): Փոքր օդանավակայան՝ մոտ 1.5 ժամ հեռավորության վրա։

Խորհուրդ: Ստուգիր ավիաընկերության հետ՝ կա՞ն վերամիջոցառման տարբերակներ այս օդանավակայաններից և արդյոք նրանք ծախսերը կփոխհատուցեն։

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է քեզ օգնել

Փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը կարող է լինել ժամանակատար և բարդ, հատկապես եթե ավիաընկերությունները ձգձգում կամ մերժում են խնդրանքը։ Trouble Flight-ը մասնագիտանում է նման պահանջների մեջ, օգնելով քեզ ստանալ այն, ինչ արժանի ես՝ առանց ավելորդ դժվարությունների։ Բացի այդ, դու ոչինչ չես վճարում, եթե մենք գործը չենք շահում։

Որքա՞ն ժամանակ ունեք Լյուքսեմբուրգում գերհասցվածության պահանջ ներկայացնելու համար

Պահանջի ներկայացման ժամկետները երկրից երկիր տարբերվում են։ Լյուքսեմբուրգում, դուք հիմնականում ունեք մինչև 5 տարի ձեր պահանջը ներկայացնելու համար։ Բայց խորհուրդ է տրվում գործընթացը որքան հնարավոր է շուտ սկսել։

Ի՞նչ կլինի, եթե ինքնակամ զիջեք ձեր նստատեղը

Եթե ինքնակամ զիջել եք ձեր տեղը ավիաընկերության բոնուսների դիմաց (վաուչերներ, թարմացումներ և այլն), ապա EC 261/2004-ի համաձայն, լրացուցիչ փոխհատուցում չեք ստանա։ Բայց նախքան ընդունելը, խելացի կերպով պայմանավորվեք, որ առավելագույնը ստանաք։

Գերհասցվածության խնդիրը բիզնես և առաջին դասի չվերթներում

Նույնիսկ պրեմիում տոմս ունեցողները չեն ապահովագրված գերհասցվածությունից։ Կանոնները հավասարաչափ վերաբերում են բոլոր ուղևորային դասերին։ Եթե ձեզ տեղափոխում են ավելի ցածր դաս, ապա կարող եք ունենալ տոմսի գնի մասնակի վերադարձի իրավունք:

• 30% փոխհատուցում մինչև 1,500 կմ հեռավորության համար

• 50% փոխհատուցում 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորության համար

• 75% փոխհատուցում 3,500 կմ-ից ավելի հեռավորության համար

Հաճախ տրվող հարցեր գերհասցվածության պատճառով նստատեղի մերժման մասին

1. Որքա՞ն ժամանակ է տևում փոխհատուցումը ստանալը։

Կախված է ավիաընկերությունից, բայց Trouble Flight-ի օգնությամբ պահանջները հաճախ լուծվում են մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս։

2. Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել փոխհատուցում։

Trouble Flight-ը կարող է ձեր գործը օրինականորեն շարունակել առանց նախնական ծախսերի։ Մենք վճարվում ենք միայն այն դեպքում, երբ դուք ստանում եք ձեր փոխհատուցումը։

3. Կարո՞ղ են ոչ ԵՄ ավիաընկերությունները պատասխանատվություն կրել գերհասցվածության փոխհատուցման համար։

Այո, եթե չվերթը մեկնարկում է ԵՄ օդանավակայանից կամ ավիաընկերությունը հիմնված է ԵՄ-ում։

Եզրակացություն: Պահանջեք այն, ինչ ձեզ հասնում է

Լյուքսեմբուրգից թռչելիս գերեզրափակումն այն խնդիրն է, որը կարող է հանկարծ փչացնել ճանապարհորդությունը: Բայց ահա լավ լուրը՝ դա չպետք է հանդուրժես։ Trouble Flight-ի օգնությամբ դու կարող ես ստանալ մինչև €600, առանց ավելորդ ժամանակ կորցնելու և առանց որևէ ռիսկի։

Մի թող, որ ավիաընկերությունները շահագործեն քո անհարմարությունը—մեկնարկիր փոխհատուցման գործընթացը հիմա և ստացիր այն, ինչ քեզ հասնում է։