Դորտմունդից չեղարկված թռիչք — Ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ոնց ստանալ փոխհատուցումդ

Ի՞նչ է պետք իմանալ Դորտմունդում չեղարկված թռիչքների մասին

Գերմանիայի արևմտյան մասում գտնվող Դորտմունդը զարգացող, աշխույժ քաղաք է, որի օդանավակայանը՝ Dortmund Airport (DTM), կապվում է Եվրոպայի բազմաթիվ քաղաքների հետ։ Թեպետ ամեն օր հազարավոր ուղևորներ հանգիստ մեկնում ու գալիս են այստեղից, երբեմն պատահում է՝ թռիչքները չեղարկվում են։ Դրա պատճառ կարող են լինել տեխնիկական խնդիրներ, վատ եղանակ կամ օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ։ Եթե քեզ հենց Դորտմունդում նման բան է պատահել, EU261/2004 կանոնակարգը կարող է շատ պետք գալ՝ փոխհատուցում ստանալու հարցում։

Ինչո՞ւ է չեղարկվել քո թռիչքը Դորտմունդից

Թռիչքների չեղարկումները տարբեր պատճառներով են լինում։ Իսկ եթե ուզում ես դիմել փոխհատուցման համար, պետք է հասկանաս՝ ինչու է դա տեղի ունեցել։ Ահա հիմնական պատճառներից մի քանիսը՝

• Ավիաընկերության ներքին խնդիրներ՝ օրինակ՝ տեխնիկական խափանումներ, անձնակազմի պակաս կամ ուղղակի վատ կազմակերպում։

• Վատ եղանակ՝ մառախուղ, փոթորիկ կամ ուժեղ քամիներ կարող են խանգարել թռիչքներին։

• Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ՝ եթե օդանավակայանում գերծանրաբեռնվածություն է, լինում են ուշացումներ ու չեղարկումներ։

• Անվտանգության խնդիրներ՝ օրինակ՝ սպառնալիքներ կամ այլ նմանատիպ պատճառներ։

• Արժանապատիվ գործադուլներ՝ լինի դա ավիաընկերության աշխատակիցների կամ օդանավակայանի անձնակազմի կողմից։

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ավիաընկերության վերահսկելի պատճառներով, դու կարող ես ստանալ փոխհատուցում մինչև €600։

Ի՞նչ պայմաններում կարող ես ստանալ փոխհատուցում Դորտմունդից չեղարկված թռիչքի համար

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ ուղևորները կարող են իրավունք ունենալ գումարային փոխհատուցման, եթե՝

• Թռիչքը չի չեղարկվել արտակարգ հանգամանքների պատճառով (օրինակ՝ շատ վատ եղանակ, անվտանգային վտանգներ)։

• Քեզ դրա մասին տեղեկացրել են մեկնումից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ։

• Պատվերի փոխարեն առաջարկված չվերթդ զգալիորեն ուշացրել է քո վերջնական նպատակակետ հասնելը։

• Չվերթը մեկնարկել է ԵՄ օդանավակայանից կամ գործարկվել է ԵՄ-ի ավիաընկերության կողմից։

Փոխհատուցման չափը կախված է հեռավորությունից՝

• €250՝ եթե չվերթը մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե չվերթը 1,500–3,500 կմ է

• €600՝ եթե ավելի քան 3,500 կմ է (ԵՄ-ից դուրս ուղղություններով)

Ի՞նչ անել, եթե Դորտմունդում քո չվերթը չեղարկվել է

Դու Դորտմունդի օդանավակայանում ես ու հանկարծ իմանում ես, որ չվերթդ չեղարկվել է։ Ահա մի քանի քայլ՝ ինչ անել նման իրավիճակում․

1. Ստուգի՛ր՝ ինչ է ասում ավիաընկերությունը

Ավիաընկերությունները պարտավոր են կամ փոխարինող տարբերակ առաջարկել, կամ ամբողջական փոխհատուցում տալ։ Եթե չեղարկումը վերջին պահին է եղել՝ անմիջապես խնդրիր վերամատուցում կամ սննդի ու հյուրանոցային ծախսերի վաուչեր։

2. Դիտարկի՛ր այլ օդանավակայաններ

Դորտմունդի շրջակայքում կան մի քանի խոշոր գերմանական օդանավակայաններ․

• Դյուսելդորֆի օդանավակայան (DUS) – Բավականին զբաղված հանգույց է, լիարժեք այլընտրանքներ ունի։

• Քյոլն-Բոնի օդանավակայան (CGN) – Հասանելի է գնացքով՝ մինչև երկու ժամում կհասնես։

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA) – Գերմանիայի ամենամեծ օդանավակայանն է՝ ամբողջ աշխարհով կապեր ունի։

Եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է նոր չվերթ այդ օդանավակայաններից մեկից, արժե մտածել՝ գնացքով կամ վարձով մեքենայով շուտ տեղ հասնելու տարբերակի մասին։

3. Մի՛ ուշացիր փոխհատուցման հարցում

Շատ ուղևորներ պարզապես չգիտեն իրենց իրավունքների մասին։ Երբեմն ավիաընկերությունը վաուչեր կառաջարկի, բայց մի՛ շտապիր համաձայնվել․ նայիր՝ գուցե մինչև €600 փոխհատուցում ես կարողանում ստանալ՝ ինչը շատ ավելի շահեկան է, քան ուղևորության վաուչերը։

Ինչպես Արագ Տեղափոխվել Այլ Օդանավակայան

Եթե ավիաընկերությունն առաջարկում է նոր երթուղի ուրիշ օդանավակայանից, Դորտմունդից հասնելը առանձնապես բարդ չէ։ Ահա մի քանի տարբերակ՝

• Դյուսելդորֆի օդանավակայան (DUS): Դորտմունդի կենտրոնական կայարանից ընդամենը 40 րոպե ուղիղ գնացքով։

• Քյոլն-Բոնի օդանավակայան (CGN): Տարածաշրջանային գնացքներով մոտ 1.5 ժամում Քյոլնում ես։

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA): Արագընթաց ICE գնացքով՝ մոտ 2.5 ժամ։

Այս օդանավակայաններում թռիչքները շատ են, այնպես որ հնարավորություններդ ավելանում են։

Ե՞րբ Չես Սպասում Փոխհատուցման Թռիչքի Չեղարկման Դեպքում

Չեղարկումը միշտ չի, որ փոխհատուցման է արժանանում։ Օդային ընկերությունը կարող է հրաժարվել, եթե՝

• Պատճառը եղել են արտասովոր հանգամանքներ՝ վատ եղանակ, անվտանգության սպառնալիք, համավարակ կամ դիսպետչերների գործադուլ։

• 14 օր շուտ տեղեկացրել են։

• Քեզ վերագրանցել են այնպես, որ ժամանել ես գրեթե առանց ուշացման։

Բայց եթե խնդիրը եղել է հենց իրենցից ու ստիպել է քեզ լուրջ անհարմարություններ կրել, հաստատ արժե պահանջ ներկայացնել։

Լրացուցիչ Փոխհատուցում Հավելյալ Ծախսերի Համար

Եթե թռիչքդ Դորտմունդից չեղարկվել է ու դրա արդյունքում ստիպված ես եղել գիշերել, ուտելիքի կամ նոր տոմսերի համար վճարել, ապա կարող ես դիմել փոխհատուցման։ Պահիր բոլոր չեկերն ու փաստաթղթերը․ համաձայն ԵՄ օրենքի՝ ընկերությունը պարտավոր է ծածկել ծախսերդ։

Ինչպես Ներկայացնել Պահանջ Չեղարկված Թռիչքի Համար

Որպեսզի ստանաս փոխհատուցում, արա հետևյալը՝

1. Հավաքիր փաստաթղթերդ՝ տոմս, ամրագրման հաստատում ու բոլոր նամակները ավիաընկերությունից։

2. Ստուգի՛ր՝ արդյո՞ք քեզ փոխհատուցում է հասնում։ Դրա համար օգտագործի՛ր մեր անվճար հաշվիչը։

3. Գործը հանձնիր մեզ։ Մեր իրավաբանները կկապվեն ավիաընկերության հետ ու ամեն ինչ կկարգավորեն։

Ինչու դիմել մեզ․

Trouble Flight-ում մենք մասնագիտացած ենք ուղեւորների փոխհատուցումը ստանալու հարցում։ Շատ ավիաընկերություններ խուսափում են պատասխանատվությունից կամ մերժում են դիմումները, բայց մեր թիմը քո փոխարեն կանեն ամեն ինչ՝ յուրաքանչյուր ուղեւորի համար մինչև 600 եվրո ստանալու համար։ Եթե շահ չկա՝ վճարում էլ չկա։ Բացարձակապես առանց ռիսկի։

Դորտմունդում չեղարկված չվերթը չպետք է քո գրպանին վնասի։

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է, մեծ շանս կա՝ որ փոխհատուցում ես ստանալու։ Ստուգի՛ր քո հնարավորությունը հենց հիմա ու վերցրու այն, ինչ քեզ հասնում է։ 2 րոպեից քիչ ժամանակ կպահանջվի։