Չեղարկվել է չվերթը Պիզայից — Ինչ անել հետո ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Չեղարկվել է թռիչքդ Փիզայից՞։ Էլի լավ, հիմա ինչ անենք

Փիզան՝ աշխարհահռչակ Թեք աշտարակով ու Թոսկանայի ամենածանրաբեռնված օդանավակայաններից մեկով, ամեն տարի ընդունում է միլիոնավոր ճանապարհորդների։ Բայց չգիտես ինչու, Փիզայի միջազգային օդանավակայանում (PSA) թռիչքների չեղարկումները այդքան էլ անսովոր չեն։ Տեխնիկական խնդիրներ, գործադուլներ կամ վատ եղանակ՝ պատճառներն շատ են, բայց հետևանքը նույնն է․ ուղևորության պլանները մի լավ խառնվում են։ Լավ նորություն կա though — EC261 կանոնակարգով, հնարավոր է դու մինչև €600-ի փոխհատուցում ստանաս։ Եկ տեսնենք՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ինչ քայլեր անել։

Ինչի՞ են չեղարկվում թռիչքները Փիզայի օդանավակայանում

Թռիչքների չեղարկումը կարող է տարբեր պատճառներ ունենալ, ու եթե իմանաս իրական պատճառն՝ կկարողանաս հասկանալ՝ արդյոք փոխհատուցում քեզ հասնում է։ Ամենատարածված պատճառներն են՝

1. Վատ եղանակային պայմաններ

Փիզան ունի մեղմ միջերկրածովյան կլիմա, բայց երբեմն ուժեղ քամին, մշուշը կամ փոթորիկը կարող են խանգարել թռիչքներին։ Եթե հենց եղանակի պատճառով է թռիչքդ չեղարկվել, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չէ քեզ փոխհատուցում տալ, բայց պիտի առաջարկի այլ թռիչք կամ վերադարձնի գումարդ։

2. Գործադուլներ ու արդյունաբերական բողոքի ակցիաներ

Ավիաընկերության աշխատակիցների, օդային երթևեկության կարգավորողների կամ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլները կարող են մի ամբողջ սերիա չեղարկումների առաջացնել։ Եթե գործադուլը կազմակերպված է հենց ավիաընկերության ներսում, ասենք՝ օդաչուների կողմից, ապա դու հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանաս։

3. Տեխնիկական խնդիրներ ու ինքնաթիռի անսարքություններ

Եթե ավիաընկերությունը չեղարկում է թռիչքդ՝ մեխանիկական խնդիրների կամ վերանորոգման կարիքի պատճառով, մեծ հավանականությամբ փոխհատուցում քեզ հասնում է։

4. Ավիաընկերության կողմից գերամրագրում

Որոշ ավիաընկերություններ շատ չհաշված են փողի հետևից, ու երբեմն ուղևորների թվից շատ տոմս են վաճառում։ Արդյունքում, եթե շատ մարդ է եկել, ստիպված են թռիչք չեղարկել։ Այդ դեպքում՝ հաստատ կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Եթե Փիզայում թռիչքդ չեղարկվել է, ինչպե՞ս հասնել ուղղությունդ

Թռիչքի չեղարկումը չի նշանակում, որ մնացել ես օդանավակայանում՝ ձեռքերիդ մեջ։ Ահա մի քանի տարբերակ, որ շարունակես ճանապարհդ՝

1. Նայե՞լ ես մյուս թռիչքները Ֆլորենցիայից (FLR)

Ֆլորենցիայի օդանավակայանը (Peretola) ընդամենը 80 կմ է հեռու Պիզայից։ Հավանաբար տարբեր ավիաընկերություններ այնտեղ թռիչքներ ունեն։ Հասնելու համար կա մի քանի տարբերակ՝

• Գնացքով. Պիզա Centrale-ից ուղիղ գնացք գնում է Firenze Santa Maria Novella՝ մոտ մեկ ժամում կհասնես։

• Ավտոբուսով. Կան մի քանի երթուղիներ, որոնք գնում են Պիզայից ուղղակի դեպի Ֆլորենցիա օդանավակայան։

• Տաքսիով. Ճանապարհը մոտ մեկ ժամ է, գինը մոտ €150։

2. Ի՞նչ կարծիքի ես Բոլոնիայից (BLQ) թռիչքի մասին

Բոլոնիայի Guglielmo Marconi օդանավակայանը խոշոր կենտրոն է, շատ միջազգային կապերով։ Եթե ուզում ես հասնել այնտեղ, վարի այսպես՝

• Գնացք. Պիզայից դեպի Bologna Centrale՝ մոտ երկու ժամում։

• Ավտոբուս. Կան shuttle ծառայություններ, որ ուղիղ քեզ կտանեն Պիզայից դեպի Բոլոնիա օդանավակայան։

• Վարձով մեքենա. Եթե ավիաընկերությունը ծախսերդ ծածկում է, մեքենա վարձելը վատ տարբերակ չէ։

3. Ավելի լավ չէ՞ գնացքով կամ ավտոբուսով գնալ, քան նոր թռիչք փնտրել

Եթե Իտալիայի ներսում է ուղղությունը, ապա արագընթաց գնացքով՝ Պիզայից Միլան, Հռոմ կամ Վենետիկ գնալն ավելի խելամիտ ու արագ լուծում է, քան սպասել հաջորդ թռիչքին։

Քո փոխհատուցման իրավունքը՝ Պիզայում չեղարկված թռիչքի դեպքում

Եվրամիության EC261 կանոնակարգի համաձայն՝ եթե ավիաընկերությունը պատասխանատու է թռիչքի չեղարկման համար, ու դա տեղի է ունեցել մեկնումից 14 օր առաջ կամ ավելի մոտ, ապա հնարավոր է՝ փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես։ Տես, ինչ կարող ես պահանջել՝

• €250՝ թռիչքների համար, որոնք մինչև 1,500 կմ են

• €400՝ թռիչքների համար՝ 1,500-ից 3,500 կմ

• €600՝ թռիչքների համար՝ 3,500 կմ-ից բարձր

Ե՞րբ չես ստանա փոխհատուցում

Ոչ բոլոր չեղարկումները են, որ փոխհատուցում ունեն։ Եթե ավիաընկերությունը չի մեղավոր՝ օրինակ եղանակային պայմաններ կամ այլ արտակարգ հանգամանքներ, նրանք ազատվում են փոխհատուցումից։

• Թռիչքը չեղարկվել էր արտակարգ իրավիճակների պատճառով (օրինակ՝ վատ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ, քաղաքական անկայունություն):

• Քեզ տեղեկացրել էին 14 օրից ավելի շուտ:

• Քեզ առաջարկել էին այլընտրանքային թռիչք՝ մոտավոր նույն ժամանակացույցով:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար

Փոխհատուցում ստանալը իրականում բարդ բան չէ։ Ահա ինչ պետք է անես՝

1. Վերցրու գրավոր բացատրություն ավիաընկերությունից

Պահանջիր հստակ պատճառ, թե ինչու է թռիչքդ չեղարկվել։ Դա շատ կարևոր է դիմումդ ներկայացնելու համար։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերը

Չմոռանաս պահել բորդինգ փասը, ամրագրման հաստատումը ու բոլոր նամակները, որ ստացել ես ավիաընկերությունից։

3. Պահանջիր վերադարձ կամ վերամատուցում

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է կամ ամբողջ գումարը վերադարձնել, կամ առաջարկել այլընտրանքային թռիչք։

4. Դիմիր փոխհատուցման՝ օնլայն

Մի թող փողդ օդում մնա։ Եթե թռիչքդ չեղարկվել է Պիզայում, հնարավոր է՝ փոխհատուցման իրավունք ունես։ Trouble Flight-ի թիմը կզբաղվի քո գործով ու կապահովի, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Լրացուցիչ ծախսե՞ր ունես։ Դրանք էլ կարող ես հետ ստանալ։

Եթե չեղարկումը ստիպել է քեզ վճարել հավելյալ սննդի, հյուրանոցի կամ տրանսպորտի համար, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել։ Պարտադիր պահիր բոլոր կտրոնները։

Մի ձգձգիր՝ դիմիր հիմա!

Ունես մինչև 3 տարի՝ փոխհատուցում պահանջելու համար, բայց որքան շուտ սկսես, այնքան լավ։ Դիմիր այսօր, ու մենք կպայքարենք քո փոխհատուցման համար, մինչ դու պատրաստվում ես հաջորդ արկածիդ։