Թրեւիզոյում չվերթդ չեղարկվել ա՞։ Ահա ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Տրևիզոյի օդանավակայանը (TSF), որը պաշտոնապես հայտնի է որպես Տրևիզո Անտոնիո Կանովա, բավական կարևոր վայր է բյուջետային ավիաուղիների համար, հատկապես Ryanair-ի և Wizz Air-ի։ Եթե մոլորվել ես Վենետիկի Marco Polo օդանավակայանի ամբոխի մեջ, սա հիանալի այլընտրանք է։ Բայց հապա հանգիստ՝ այստեղ չվերթների չեղարկումը սովորական բան է։ Եթե ձեր չվերթը Տրևիզոյից չեղարկվել է, մի քաշվեք։ Միգուցե կարող եք մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ Եվրոպական կանոնակարգի EC261/2004։ Ահա ինչ պետք է իմանաք։

Ի՞նչու են չեղարկում թռիչքները Տրևիզոյում

Դե, պատճառները կարող են տարբեր լինել՝

• Վատ եղանակ՝ մշուշ, փոթորիկներ, ուժեղ քամիներ՝ Վենետոյի շրջանում հատկապես աշնանը ու ձմռանը

• Ավիաընկերության խնդիրներ՝ Ryanair-ի նման ընկերությունները երբեմն չեղարկում են չվերթները՝ անձնակազմի պակասի, գործադուլների կամ տեխնիկական սպասարկման պատճառով

• Օդանավակայանի գերբեռնվածություն՝ Տրևիզոն փոքրիկ օդանավակայան է, ու երբ հոսքը շատանում է՝ չեղարկումները անխուսափելի են

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ ինքնաթիռների անսարքություններ կամ տեխնիկական խափանումներ՝ վերջին պահին

• Գործադուլներ՝ Իտալիայում հաճախ են լինում թռիչքների կառավարման կամ ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլներ

Իմանալը, թե ինչու է չեղարկվել թռիչքը, կարևոր է՝ հասկանալու համար՝ արդյոք փոխհատուցում կստանաս, թե ոչ։

Փոխհատուցում ստանալ հնարավոր է՞

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է և ընդամենը 14 օր առաջ ես այդ մասին իմացել, ուրեմն ըստ EC261/2004՝ կարող ես պահանջել փոխհատուցում։ Գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250 – Եթե թռիչքը մինչև 1,500 կմ է

• €400 – Եթե ներհայթյան թռիչք է՝ ավելի քան 1,500 կմ

Բացառություններ՝ երբ փոխհատուցում չեն տալիս

Հենց այնպես չէ, որ ավիաընկերությունները միշտ փոխհատուցում են։ Կան դեպքեր, երբ իրենք պարտավորված չեն վճարել, օրինակ՝

• Արտասովոր իրավիճակներ: Վատ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ կամ ավիատելեկոմի հարվածներ՝ սրանք կարող են չեղարկել փոխհատուցումը։

• Այլընտրանքային չվերթ: Եթե քեզ առաջարկել են մոտավոր նույն ժամանակով փոխարինող չվերթ, ընկերությունը կարող է ազատվել հատուցումից։

Հիշի՛ր՝ «արտասովոր իրավիճակ» ասելը երբեմն պարզապես հնարք է։ Ուշադիր ստուգիր՝ իրոք ճի՞շտ է արդարացումը։

Այլ օդանավակայաններ՝ կարո՞ղ ես վերագրանցվել Վենետիկից

Տրեվիզոյի օդանավակայանը ընդամենը 30 կմ է Վենետիկի Marco Polo օդանավակայանից։ Եթե Տրեվիզոյում քո թռիչքը չեղարկվել է, ստուգիր՝ հնարավո՞ր է վերագրանցվել Վենետիկից։ Ryanair-ը, easyJet-ը, ITA Airways-ը թռչում են հենց VCE-ից, ու հնարավոր է գտնել վերջին պահի տոմս։

Ինչպե՞ս հասնել Տրեվիզոյից Marco Polo

• Ավտոբուս: ATVO-ն ու Barzi Bus-ը մշտապես ուղևոր են տեղափոխում այս երկու օդանավակայանների միջև։ Ճանապարհը տևում է մոտ 40 րոպե։

• Գնացք: Նախ գնացքով գնա Treviso Centrale-ից Venezia Mestre, հետո անցիր shuttle-ով Marco Polo։

• Տաքսի: Տաքսիով ճանապարհը մոտ €70–€80 կլինի։

Մի սպասիր, որ ավիաընկերությունը քեզ ինքը վերագրանցի․ կարելի է ինքնուրույն արագ լուծում գտնել՝ հենց Վենետիկից թռչելով։

Ի՞նչ անել, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Տրեվիզոյում

Եթե իրավիճակն այդպես է, առաջարկում ենք անել հետևյալը՝

1. Պարզի՝ ինչի համար է չեղարկվել: Խնդրիր ավիաընկերությանը գրավոր բացատրություն՝ ուղղակի պարզ ասած՝ ի՞նչ է պատահել։

2. Փորձիր նոր թռիչք գտնել: Եթե հնարավոր է, ասա, որ քեզ վերամնացացնեն ուրիշ թռիչքով։

3. Ունի՛ր ապացույցներ: Սքրինշոթ արա, պահիր էլ.նամակները, ու խնդրիր չեղարկման հաստատում։

4. Մնա՝ ի՞նչ ծախսեր ես արել: Եթե հյուրանոց ես ամրագրել կամ ուտելիքի, տրանսպորտի համար փող ես ծախսել՝ պահիր բոլոր հաշվարկները, որ հետո փոխհատուցում ստանաս։

5. Ստուգիր՝ իրավունք ունես թե ոչ: Եթե խնդիրն ավիաընկերության մեղքով է, փոխհատուցում կարող ես պահանջել։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չեղարկված Թրեւիզոյի թռիչքի համար

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է ավիաընկերության սխալի պատճառով՝ փոխհատուցում պահանջելը մեծ բան չէ:

1. Ստուգիր՝ իրավունքն ունե՞ս: Թռիչքդ պետք է չեղարկված լինի մեկնման օրից 14 օր կամ պակաս ժամանակ առաջ։

2. Պահանջ ներկայացրու: Կապվիր ավիաընկերության հետ ու ասա, որ փոխհատուցում ես ուզում՝ EC261 կարգավորման համաձայն։

3. Եթե չեն ընդառաջում՝ դիմի ուրիշներին: Եթե մերժում են, դիմի ավիացիոն մարմինին կամ օգտագործիր Trouble Flight-ի ծառայությունները՝ իրավական քայլերի համար։

Trouble Flight-ն զբաղվում է չեղարկված թռիչքներով վրդովված ուղևորների փոխհատուցումներով։ Իրենք կզբաղվեն ամբողջ ընթացքով՝ բանակցություններից մինչև փաստաթղթերով քաշքշուկները, դու կստանաս փոխհատուցումդ՝ առանց գլխացավի։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել:

Եթե մերժում են՝ մի հանձնվիր։ Շատ դեպքերում ավիաընկերությունները փորձում են փախչել՝ հիշելով «արտակարգ հանգամանքներ» կամ առաջարկում են վաուչեր փողի փոխարեն։ Բայց հիշիր՝ EC261-ը տալիս է դրամական փոխհատուցման իրավունք, ոչ թե միայն այլընտրանքային թռիչք կամ վաուչեր։

Ինչի՞ համար օգտվել Trouble Flight-ից:

• Հաղթանակ չկա՝ վճարում չկա: Իրենք գումար կվաստակեն միայն եթե դու փոխհատուցում ստանաս։

Լրացուցիչ իրավունքներ՝ հյուրանոց և սնունդ

Եթե Թրևիզոյում մնացել ես գիշերը, որովհետև չվերթդ չեղարկվել է, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել՝

• Հյուրանոցային գիշերակաց՝ երբ մինչև հաջորդ օր չկային հասանելի չվերթներ։

• Սնունդ ու խմիչք՝ սպասման տևողությունից կախված, նրանք կամ սննդի վաուչեր են տալիս, կամ փոխհատուցում՝ ապրված ծախսերի համար։

• Տրանսֆեր օդանավակայանների միջև՝ եթե նոր չվերթդ մեկնում է այլ օդանավակայանից, այդ ծախսերը նույնպես իրենք պիտի հոգան։

Ի՞նչ անել՝ չվերթդ չեղարկվել է

Թրևիզոն հիասքանչ քաղաք է, մանավանդ եթե ունես մի փոքր ազատ ժամանակ՝ ծանոթանալու։ Եթե չեղարկման հետևանքով ժամանակդ մի քիչ շատացավ, մի պահ մտածիր՝

• Piazza dei Signori՝ Թրևիզոյի սիրտն է՝ միջնադարյան ճարտարապետությամբ շլացնող հրապարակի շուրջ։

• Թրևիզոյի ջրանցքները՝ փոքր Վենետիկ են կոչում՝ և դա պատահական չէ։

• Փրոսեկոյի համտեսում՝ Մոտակայքում գտվում է Փրոսեկոյի տարածաշրջանը՝ գինու աննկարագրելի շրջայցերով։

Եթե չվերթդ Թրևիզոյում չեղարկվել է՝ մի կորցրու քո գումարը՝ պարզապես հաշտվելով իրավիճակի հետ։ Մինչև €600 փոխհատուցում կարող ես ստանալ։ Trouble Flight-ը կօգնի՝ առանց գլխացավի, որպեսզի ստանաս այն, ինչ իրականում քեզ է հասնում։

Սկսիր քո պահանջի ներկայացումը հենց հիմա!