Չեղարկված չվերթ Ֆարոյից – Քո իրավունքներն ու փոխհատուցման հնարավորությունները

Եթէ ուղղակի մեկնէիր կամ վերադառնում էիր Faro օդանաւակայանից (FAO) ու բա՜մ, չեղարկեցին թռիչքդ — պարզ ա, դա լրիվ գլխացավանք ա: Կարողա ընդամենը հանգստի եկած լինեիր Algarve-ում կամ տուն էիր վերադառնում, բայց մեկ էլ՝ տոմսդ «ոչ» ասում ա: Սակայն էդպիսի դեպքերում կա լավ նորություն — ըստ EC261/2004 կանոնակարգի, կարող ես ստանալ փոխհատուցում՝ մինչև €600 յուրաքանչյուր ուղևորի համար: Ահա թե ինչի պետք է ուշադրություն դարձնես, որ քո պահանջը ստանաս ամբողջությամբ:

Ինչի՞ համար են չեղարկում թռիչքները Faro-ում

Faro-ը ամենաազդեցիկ օդանավակայաններից ա Պորտուգալիայում, հատկապես ամառվա ամիսներին, երբ ամբողջ Algarve-ը լցվում ա զբոսաշրջիկներով։ Հենց էս պահին էլ՝ մի շարք պատճառներ կարող են հանգեցնել թռիչքների չեղարկման՝

• Եղանակային խնդիրներ: Հանկարծակի փոթորիկներ, մառախուղ, կամ էլ՝ շատ բարձր ջերմաստիճան — դե, ինքնաթիռն էլ չի կարող ռիսկի գնալ ու օդ բարձրանալ:

• Տարածքի հսկման սահմանափակումներ: Եվրոպայի օդային տարածքում երբեմն էնքան խցանում ա լինում, որ ստիպված են չեղարկել թռիչքները՝ մանավանդ դեպի Միացյալ Թագավորություն կամ Գերմանիա:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Եթե ինքնաթիռում մի բան խափանվում ա կամ սպասարկման խնդիր կա, ապա Airlines-ը ստիպված ա թռիչքը չեղարկել:

• Աշխատակցային գործադուլներ: Դու ես, ես եմ, բայց եթե օդաչուները կամ գետնի աշխատողները գործադուլ են անում՝ թռիչք չկա:

• Հիմնական կազմակերպչական պրոբլեմներ: Օդաչուների պակաս, սխալ պլանավորում — դե, ինչ որ պահի օդանավը օդ չի բարձրանում:

Հնարավո՞ր ա փոխհատուցում ստանալ Faro-ում չեղարկված թռիչքի համար

Ըստ ԵՄ-ի EC261/2004 կանոնակարգի, եթե թռիչքդ չեղարկվել ա մեկնումից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ և Airlines-ն ա պատասխանատու դրա համար, ապա կարող ես ստանալ հետևյալ փոխհատուցումները՝

• €250 — եթե թռիչքը 1,500 կմ-ից կարճ ա

• €400 — եթե թռիչքը 1,500–3,500 կմ միջակայքում ա

• €600՝ եթե չվերթդ ավելի քան 3,500 կմ է (ԵՄ-ից ելակետով կամ ԵՄ ավիաընկերության միջոցով ԵՄ ժամանում)

Բացառություններ՝ երբ կարող ես չհամարվել փոխհատուցման արժանի

Ոչ բոլոր չեղարկումներն են փոխհատուցվում։ Եթե Trouble Flight-ը չեղարկել է չվերթդ արտասովոր պատճառներով, օրինակ՝ կլիմայական վատ պայմաններ, օդային երթևեկության վերահսկողության որոշումներ կամ անվտանգության սպառնալիքներ, ապա նրանք պարտավոր չեն վճարել փոխհատուցում։ Բայց ինչ էլ որ լինի՝ պարտավոր են կամ վերադարձնել գումարդ, կամ տեղավորել քեզ հաջորդ մատչելի թռիչքին։

Ի՞նչ անել, եթե Ֆարոի օդանավակայանում չվերթդ չեղարկվել է

Եթե Ֆարոյում մնացել ես առանց թռիչքի, չվախենաս։ Ահա քայլ առ քայլ՝ ինչ պետք է անես․

1. Պահանջիր վերադարձ կամ վերաերթուղիավորում

Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել երկու տարբերակ՝

• Ամբողջական վերադարձ՝ տոմսիդ արժեքի

• Վերաերթուղիավորում՝ որպեսզի հնարավորինս շուտ հասնես վերջնական ուղղությունդ

Եթե հաջորդ մատչելի չվերթդ Լիսաբոնից (LIS) է, կարող ես Ֆարոյից գնացքով կամ ավտոբուսով հասնել այնտեղ՝ մոտ 3 ժամ տևողությամբ։ Որոշ ընկերություններ նույնիսկ կֆինանսավորեն այդ տեղափոխումը, ուղղակի մի՛ մոռացիր հարցնել։

2. Սահմանիր՝ արդյոք քեզ փոխհատուցում հասնո՞ւմ է

Վերաերթուղիավորմանն անկախ, կարող է փոխհատուցում հասնել։ Մեր օնլայն պարզման գործիքը մի քանի րոպեում կօգնի պարզել՝ արդյոք փոխհատուցման արժանի ես։

3. Պահանջիր սնունդ ու կացություն

Եթե Ֆարոյում գիշերվել ես չեղարկման պատճառով, Trouble Flight-ը պարտավոր է տրամադրել՝

• Ուտելիք ու խմիչքներ

• Հյուրանոց, եթե հարկավոր է գիշերել

• Տրանսպորտ՝ օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակը

• 2 անվճար զանգ կամ էլ․նամակ

4. Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերդ

Մի մոռացիր պահել տոմսդ, չեղարկման ծանուցումը, սննդի կտրոնները, հյուրանոցի հաշվարկները ու առհասարակ բոլոր գրավոր շփումները ավիաընկերության հետ։ Այդ փաստաթղթերը կարող են հաստատապէս օգնել՝ ճիշտ փոխհատուցում ստանալու համար։

Ֆարոյի մոտակայքում այլ օդանավակայաններ

Եթե քո չվերթը չեղարկվել է, ու նորից ամրագրելու տարբերակ չկա, մտածիր մոտակա այլ օդանավակայաններով մեկնելու մասին։ Օրինակ՝

• Լիսաբոնի օդանավակայան (LIS) – Ֆարոյից մոտ 280 կմ հեռու է, կարելի է գնալ գնացքով, ավտոբուսով կամ վարձով մեքենայով։

• Սևիլիայի օդանավակայան (SVQ), Իսպանիա – մոտ 200 կմ հեռավորության վրա, մեքենայով կարելի է հասնել մինչև 2 ժամում։

Երբեմն այլ օդանավակայանից թռիչք վերցնելը ավելի արագ ու հարմար է, քան սպասել Ֆարոյից հաջորդ հնարավոր թռիչքին։ Չմոռանաս նաև այլ ավիաընկերությունների առաջարկները ստուգել՝ վերջին րոպեին հասանելի տարբերակներ գտնելու համար։

Ինչպե՞ս ստանալ չեղարկված թռիչքի փոխհատուցումը

EC261-ի կարգով փոխհատուցում ստանալը մի փոքր ժամանակատար է, հատկապես երբ ավիաընկերությունները փորձում են խուսափել վճարումից։ Բայց քեզ համար կա ամենահեշտ տարբերակը՝

1. Ստուգիր՝ արդյոք կարող ես դիմել – մեր անվճար գործիքի միջոցով պարզիր՝ դու համապատասխանում ես պահանջներին։

2. Ներկայացրու դիմումդ – ուղարկիր թռիչքի մանրամասները ու աջակցող փաստաթղթերը։

3. Թող մնացածը մենք անենք – մենք բանակցում ենք ավիաընկերության հետ քո փոխարեն։

4. Ստացի փոխհատուցումը – հաջող դեպքում մինչև €600 ուղիղ գալիս է քո հաշվին։

Հաճախ տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է պետք Ֆարոյից չեղարկված չվերթի փոխհատուցում ստանալու համար

Գործընթացը սովորաբար տևում է 2 շաբաթից մինչև 3 ամիս, կախված այն բանից՝ որքանով է ավիաընկերությունը պատրաստ համագործակցելու։ Եթե նրանք հրաժարվեն վճարել, Trouble Flight-ը կարող է քո անունից իրավական քայլեր ձեռնարկել։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե թռիչքը չեղարկվել է վատ եղանակի պատճառով

Ցավոք սրտի՝ չէ։ Եթե չեղարկման պատճառը եղանակային վատ պայմաններն են, դա արդեն ընկնում է արտառոց հանգամանքների մեջ, ու ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տրամադրել։

Ի՞նչ կլինի, եթե ես էժան ավիաընկերությամբ եմ տոմսը ամրագրել, օրինակ՝ Ryanair կամ easyJet:

Էժան ավիաընկերությունները պարտավոր են հետևել նույն ԵՄ օրենքներին, ինչպես մյուսները։ Եթե քո Ryanair կամ easyJet չվերթը չեղարկվել է և համապատասխանում է փոխհատուցման պայմաններին, ուրեմն կարող ես պահանջ ներկայացնել։

Իսկ COVID-19-ի պատճառով չեղարկված չվերթի՞ համար կարելի՞ է դիմել:

COVID-19–ի հետ կապված չվերթների չեղարկումները հաճախ ընկնում են արտառոց հանգամանքների տակ, այնպես որ ավիաընկերությունները պարտավոր չեն գումար վերադարձնել։ Բայց դրանով իսկ դու ունես վերապահելու կամ վերադարձի հնարավորություն։

Վերջնական խորհուրդը՝ մի թող, որ Ֆարոյում չեղարկված չվերթը փչացնի ամբողջ ճանապարհորդությունդ

Չվերթի չեղարկումը կարող է խառնել ծրագրվածդ ուղևորությունը, բայց դա չպիտի դառնա ֆինանսական կորուստ։ Եթե քո չվերթը Faro Airport (FAO)-ից չեղարկվել է ու պատճառը եղել է ընկերության կողմից վերահսկվող՝ կարող ես դիմել մինչև €600 փոխհատուցման՝ մեկ ուղևորի համար։

Երկար մի սպասիր՝ ներկայացրու քո պահանջը հենց հիմա, ու թող ամեն ինչի մասին հոգ տանի Trouble Flight-ը, մինչ դու շարունակում ես պլանավորել հաջորդ արկածդ։