Թռիչքի չեղարկում Վարշավայում. Ձեր իրավունքներն ու փոխհատուցումը

Եթե Ձեր թռիչքը չեղարկվել է Վարշավայի Շոպեն (WAW) կամ Մոդլին (WMI) օդանավակայանում, Դուք օգտվում եք եվրոպական օրենսդրությամբ սահմանված ուղևորների պաշտպանության լայն իրավունքներից: Համաձայն (ԵՄ) թիվ 261/2004 կանոնակարգի՝ Դուք կարող եք ունենալ 250-ից 600 եվրո ֆիքսված դրամական փոխհատուցման իրավունք՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից: Օրենքով սահմանված փոխհատուցումից զատ՝ ավիաընկերությունները պարտավոր են Ձեզ առաջարկել այլընտրանքային չվերթ դեպի նպատակակետ, տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ, եթե հրաժարվում եք թռիչքից, ինչպես նաև օդանավակայանում սպասելու ընթացքում ապահովել անհրաժեշտ հոգածություն: Անկախ նրանից, թե Ձեր ավիաընկերությունը LOT Polish Airlines-ն է, Wizz Air-ը, Ryanair-ը, Lufthansa-ն կամ այլ փոխադրող, Trouble Flight-ն այստեղ է՝ Ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար: Դուք կարող եք արագ ստուգել Ձեր իրավունքը և սկսել գործընթացը Trouble Flight-ի դիմումների պորտալի միջոցով:

Ձեր ուղևորի իրավունքները Վարշավայում թռիչքների չեղարկման դեպքում

Քանի որ Լեհաստանը Եվրամիության անդամ է, Վարշավայի Շոպեն (WAW) կամ Մոդլին (WMI) օդանավակայաններից մեկնող բոլոր թռիչքները խստորեն ենթարկվում են ԵՄ 261/2004 կանոնակարգին: Սա գործում է անկախ այն բանից, թե Դուք թռչում եք եվրոպական, թե ոչ եվրոպական ավիաընկերությամբ: Ավելին, եթե ԵՄ-ից դուրս գտնվող երկրից եք թռչում Վարշավա, Ձեր թռիչքը ևս պաշտպանված է, պայմանով, որ այն իրականացվում է ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից:

Եթե ավիաընկերությունը չեղարկում է Ձեր թռիչքը նախատեսված օրվանից 14 օրից պակաս ժամկետում, Դուք, որպես կանոն, իրավունք ունեք ստանալ օրենքով սահմանված փոխհատուցում, եթե չեղարկումը պայմանավորված չէ արտակարգ հանգամանքներով:

EU261-ի համաձայն փոխհատուցման չափերը

Չեղարկված թռիչքի համար նախատեսված ստանդարտ փոխհատուցումը ֆիքսված է օրենքով՝ ըստ թռիչքի հեռավորության.

• 250 եվրո՝ մինչև 1500 կմ հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Վարշավայից Բեռլին, Պրահա, Վիեննա կամ Լոնդոն):
• 400 եվրո՝ ԵՄ ներսում 1500 կմ-ից ավելի հեռավորության (օրինակ՝ Վարշավայից Մադրիդ, Աթենք, Բարսելոնա կամ Լիսաբոն) և ԵՄ-ից դուրս 1500-3500 կմ հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Վարշավայից Ստամբուլ կամ Թբիլիսի):
• 600 եվրո՝ ԵՄ-ից դուրս 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության թռիչքների համար (օրինակ՝ Վարշավայից Նյու Յորք, Չիկագո, Տորոնտո, Տոկիո կամ Դուբայ):

Եթե ավիաընկերությունն առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը Ձեզ նպատակակետ կհասցնի նախնական ժամանակին մոտ (կախված հեռավորությունից՝ 2, 3 կամ 4 ժամվա ընթացքում), փոխհատուցման գումարը կարող է կրճատվել 50%-ով:

Ե՞րբ ավիաընկերությունն ազատվում է փոխհատուցում վճարելուց

Ավիաընկերություններն ազատվում են փոխհատուցումից միայն այն դեպքում, եթե կարողանան ապացուցել, որ չեղարկումը պայմանավորված է արտակարգ հանգամանքներով, որոնք անհնար կլիներ կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկված լինեին բոլոր ողջամիտ միջոցները: Արտակարգ հանգամանքներն են.

• Ծանր եղանակային պայմանները, որոնք թռիչքը դարձնում են անվտանգության տեսանկյունից անհնար (ուժեղ ձնաբքեր, զրոյական տեսանելիություն, փոթորիկներ):
• Օդային երթևեկության կառավարման սահմանափակումները կամ օդանավակայանի փակումը:
• Անվտանգության սպառնալիքները, քաղաքական անկայունությունը կամ օդանավակայանի անսպասելի արտակարգ իրավիճակները:

Ի հակադրություն, սովորական աշխատանքային խափանումները արտակարգ հանգամանքներ չեն: Տեխնիկական անսարքությունները, ինքնաթիռի սպասարկման խնդիրները, ներքին գործառնական ուշացումները և անձնակազմի պակասը ավիաընկերության սովորական գործունեության մաս են կազմում: Եթե Վարշավայում Ձեր թռիչքը չեղարկվել է տեխնիկական անսարքության կամ անձնակազմի բացակայության պատճառով, Դուք պահպանում եք փոխհատուցում ստանալու իրավունքը:

Գումարի վերադարձ, այլընտրանքային չվերթ և հոգածություն Վարշավայում

Անկախ չեղարկման պատճառից՝ նույնիսկ արտակարգ եղանակային պայմանների դեպքում, ավիաընկերությունը Ձեր նկատմամբ ունի հստակ իրավական պարտավորություններ.

1. Գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային տրանսպորտ

Ձեզ պետք է առաջարկվի ընտրություն.

• Տոմսի արժեքի ամբողջական վերադարձ 7 օրվա ընթացքում՝ ներառյալ մեկնման սկզբնակետ վերադարձը, եթե ունեք միացնող թռիչքներ:
• Այլընտրանքային չվերթ դեպի վերջնական նպատակակետ հնարավորինս շուտ՝ համեմատելի պայմաններով:
• Այլընտրանքային չվերթ Ձեզ համար հարմար ավելի ուշ ամսաթվին՝ նստատեղերի առկայության դեպքում:

2. Հոգածության իրավունք

Մինչ Շոպեն կամ Մոդլին օդանավակայաններում այլընտրանքային թռիչքի սպասելը, ավիաընկերությունը պարտավոր է անվճար ապահովել՝

• Սննդի և ըմպելիքի կտրոններ՝ համաչափ սպասման ժամանակին:
• Երկու անվճար հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլեկտրոնային նամակ:
• Հյուրանոցային կացարան, եթե անհրաժեշտ է դառնում գիշերակացը:
• Տրանսպորտ օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև:

Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում կտրոններ կամ չի կազմակերպում կացարան, պահեք սննդի, ըմպելիքի և կացության համար կատարված բոլոր ծախսերի անդորրագրերը: Դուք կարող եք փոխհատուցում պահանջել նաև այս ծախսերի համար՝ Ձեր հիմնական փոխհատուցման հետ միասին:

Եթե Ձեր ճամփորդական խափանումը ներառել է նաև թռիչքի ուշացում, բաց թողնված միացնող թռիչք կամ մուտքի մերժում, EU261-ը համապատասխան պաշտպանություն է ապահովում նաև այդ դեպքերի համար:

Ավիացիոն խափանումները Վարշավայի Շոպեն (WAW) և Մոդլին (WMI) օդանավակայաններում

Վարշավան սպասարկվում է երկու հիմնական օդանավակայաններով, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր գործընկեր ավիաընկերությունները.

Վարշավայի Շոպեն օդանավակայան (WAW)

Շոպենը Լեհաստանի հիմնական միջազգային հանգույցն է, որը գտնվում է քաղաքի կենտրոնից մոտ 10 կմ հարավ: Այն սպասարկում է ազգային փոխադրող LOT Polish Airlines-ին, ինչպես նաև Lufthansa, KLM, Air France և Wizz Air ընկերություններին:

• Եթե Վարշավայի Շոպեն օդանավակայանում ունեցել եք չեղարկված Wizz Air-ի թռիչք, EU261 կանոնակարգը գործում է ամբողջությամբ:
• Ավանդական ավիաընկերությունների դեպքում կարող եք ծանոթանալ չեղարկված Lufthansa-ի կամ չեղարկված KLM-ի թռիչքների հետ կապված Ձեր իրավունքներին:

Վարշավայի Մոդլին օդանավակայան (WMI)

Գտնվելով Վարշավայից մոտ 40 կմ հյուսիս՝ Մոդլին օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է բյուջետային Ryanair ընկերության երթուղիները: Այստեղ խափանումների դեպքում ծանոթացեք մեր ուղեցույցին՝ չեղարկված Ryanair-ի թռիչքների վերաբերյալ:

Տեղափոխում WAW և WMI օդանավակայանների միջև

Եթե ավիաընկերությունը Ձեզ վերանշանակում է թռիչքի Վարշավայի մյուս օդանավակայանից, հստակեցրեք տրանսպորտային հարցերը: Շոպենի և Մոդլինի միջև կապը ներառում է երկաթուղի, հատուկ ավտոբուսներ կամ տաքսիներ (40-60 րոպե): Պահեք տրանսպորտային ծախսերի անդորրագրերը:

Փոխհատուցման պահանջների ներկայացման խիստ ժամկետները Լեհաստանում

Ի տարբերություն եվրոպական շատ երկրների, որոնք թույլ են տալիս պահանջներ ներկայացնել 2-6 տարվա ընթացքում, Լեհաստանի օրենսդրությունն ու գերագույն դատարանի նախադեպերը (Resolution III CZP 111/16) սահմանում են 1-ամյա խիստ ժամկետ EU261-ի շրջանակներում պահանջների համար: Հաշվարկը սկսվում է թռիչքի չեղարկման օրվանից: Ձգձգումը կարող է հանգեցնել իրավունքների կորստի, ուստի գործեք անհապաղ:

Ինչպե՞ս պաշտպանել Ձեր պահանջը. ապացույցների ցանկ

Գործընթացը հեշտացնելու համար Վարշավայում չեղարկումից հետո հավաքեք հետևյալ ապացույցները.

1. Նստեցման կտրոններ և տոմսեր. Պահեք էլեկտրոնային կամ թղթային տարբերակները:
2. Չեղարկման մասին ծանուցում. Պահեք ավիաընկերությունից ստացված ցանկացած SMS, էլ-նամակ կամ գրավոր հայտարարություն:
3. Ծախսերի անդորրագրեր. Պահեք սննդի, հյուրանոցի և տաքսու բոլոր անդորրագրերը:
4. Ժամանման ժամանակը. Այլընտրանքային թռիչքի դեպքում նշեք ինքնաթիռի դռները բացվելու ճշգրիտ ժամը:

Պաշտպանե՛ք Ձեր իրավունքները Trouble Flight-ի հետ

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են մերժել պահանջները՝ պատճառաբանելով տեխնիկական անսարքություններ կամ եղանակային պայմաններ: Իրավաբանական բաժինների հետ ինքնուրույն բանակցելը ժամանակատար է, հատկապես Լեհաստանի 1-ամյա սահմանափակման դեպքում:

Trouble Flight-ը ստանձնում է իրավական ողջ աշխատանքը: Մեր մասնագետները վերլուծում են թռիչքի մանրամասները, ստուգում եղանակային և օդային երթևեկության տվյալները, բացահայտում պատասխանատու փոխադրողին և պաշտպանում Ձեր փոխհատուցման իրավունքը: Սկսեք Ձեր դիմումը այսօր Trouble Flight-ի պարզ ձևաթղթի միջոցով և ստացեք այն գումարը, որին իրավունք ունեք:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն է փոխհատուցումը Վարշավայում թռիչքի չեղարկման համար:

Փոխհատուցումը կազմում է 250 եվրո՝ մինչև 1500 կմ հեռավորության համար, 400 եվրո՝ 1500 կմ-ից ավելի (ԵՄ ներսում) կամ 1500-3500 կմ (ԵՄ-ից դուրս) թռիչքների համար և 600 եվրո՝ 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության թռիչքների համար:

Ի՞նչ անել, եթե Վարշավայում թռիչքը չեղարկվել է եղանակային պայմանների պատճառով:

Անվտանգության համար վտանգավոր եղանակային պայմանները համարվում են արտակարգ հանգամանքներ՝ ազատելով ավիաընկերությանը փոխհատուցումից, սակայն նրանք պարտավոր են առաջարկել գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք, ինչպես նաև ապահովել սննդով և կացարանով սպասման ընթացքում:

Արդյո՞ք EU261-ը տարածվում է ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների վրա, որոնք մեկնում են Վարշավայից:

Այո, EU261-ը տարածվում է ԵՄ անդամ երկրի օդանավակայանից մեկնող բոլոր թռիչքների վրա՝ անկախ ավիաընկերության գրանցման երկրից:

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Վարշավայում չեղարկված թռիչքի համար դիմելու համար:

Լեհաստանի գերագույն դատարանի նախադեպով սահմանված է 1-ամյա ժամկետ: Խորհուրդ է տրվում դիմել հնարավորինս շուտ՝ նախքան ժամկետի ավարտը: