Չեղարկված թռիչք Aegean: Ինչ անել ու ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Aegean Airlines-ը Հունաստանի առաջատար ավիաընկերություններից է, որը տրամադրում է թռիչքներ Եվրոպայում և դրա սահմաններից դուրս։ Հուսալի սպասարկմամբ և միջերկրածովյան ջերմ հյուրընկալությամբ հայտնի Aegean-ը ճանապարհորդների սիրելի ընտրությունն է։ Բայց, ինչպես ցանկացած ավիաընկերություն, Aegean-ը նույնպես երբեմն չեղարկում է թռիչքներ՝ լինի դա գործառնական խնդիրների, եղանակային պայմանների կամ տեխնիկական անսարքությունների պատճառով։ Եթե ձեր Aegean Airlines-ի թռիչքը չեղարկվել է, ապա հնարավոր է, որ դուք իրավունք ունենաք փոխհատուցման՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կարգավորման։ Ահա այն ամենը, ինչ պետք է իմանաք ձեր իրավունքների, այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակների և առանց գլխացավանք փոխհատուցում ստանալու մասին։

Ինչո՞ւ Aegean Airlines-ը չեղարկեց ձեր թռիչքը՞

Թռիչքների չեղարկումը տարբեր պատճառներով է լինում, և Aegean Airlines-ն այս հարցում բացառություն չէ։ Ամենատարածված պատճառներն են՝

• Գործառնական խնդիրներ՝ անձնակազմի պակաս, ինքնաթիռների անհասանելիություն կամ ժամանակացույցի խախտումներ։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ անսպասելի տեխնիկական սպասարկում կամ սարքավորումների անսարքություն։

• Եղանակային պայմաններ՝ ուժեղ քամիներ, փոթորիկներ կամ մառախուղ, որոնք կարող են հանգեցնել չեղարկումների։

• Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ՝ Եվրոպական օդային տարածքի ծանրաբեռնվածությունը կարող է հանգեցնել թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման։

• Գործադուլներ՝ օդաչուները, բորտուղեկցորդները կամ օդանավակայանի աշխատակիցները կարող են գործադուլ հայտարարել, ինչը կազդի թռիչքների վրա։

Ոչ բոլոր չեղարկումները ենթակա են փոխհատուցման, բայց շատ դեպքերում՝ այո, հատկապես եթե ավիաընկերությունն է պատասխանատու։

Ի՞նչ իրավունքներ ունեք Aegean-ի չեղարկված թռիչքի դեպքում

Որպես Aegean Airlines-ի ուղևոր՝ դուք պաշտպանված եք ԵՄ 261/2004 կարգավորման շրջանակներում, որը շատ դեպքերում հնարավորություն է տալիս փոխհատուցում ստանալ։ Ահա ինչ պետք է իմանաք՝

• Նոր բուկինգ կամ վերադարձ՝ Aegean-ը պարտավոր է ձեզ առաջարկել կամ ամբողջական գումարի վերադարձ, կամ հաջորդ հասանելի թռիչքի նոր ամրագրում։

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ:

Փոխհատուցման չափը կախված է ձեր ճանապարհորդության հեռավորությունից:

• 250€ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։

• 400€ 1,500-3,500 կմ թռիչքների համար։

• 600€ ավելի քան 3,500 կմ թռիչքների համար։

Սա կիրառվում է եթե չեղարկումը Aegean-ի վերահսկողության ներքո է և դուք տեղեկացվել եք մեկնումից 14 օր կամ ավելի քիչ առաջ։

Ի՞նչ անել, եթե ձեր Aegean թռիչքը չեղարկվել է

Aegean Airlines-ը սովորաբար տեղեկացնում է ձեզ էլ․ փոստով կամ SMS-ով։ Ահա, թե ինչ պետք է անեք հաջորդ քայլերում:

1. Ստուգեք ձեր այլընտրանքային թռիչքների տարբերակները

Եթե Aegean-ը առաջարկում է փոխարինող թռիչք, ուշադիր ուսումնասիրեք դրա ժամանակացույցը։ Հնարավոր է, այն ձեզ համար հարմար չլինի, եթե, օրինակ, մեկնումը հաջորդ օրը լինի։ Նայեք այլ ավիաընկերությունների, օրինակ՝ Ryanair, Sky Express կամ Turkish Airlines, եթե նրանք ունեն նմանատիպ երթուղիներ։ Եթե ձեր նոր թռիչքը այլ օդանավակայանից է մեկնում, մտածեք գնացքի կամ ավտոբուսի տարբերակների մասին։

2. Հետաքրքրվեք փոխհատուցման ու օգնության մասին

Նույնիսկ եթե Aegean-ը ձեզ առաջարկում է նոր տոմս, դուք կարող եք իրավունք ունենալ փոխհատուցման։ Պահանջեք, որ ավիաընկերությունը տրամադրի սննդի կտրոններ, հյուրանոց (եթե անհրաժեշտ է), և տրանսպորտ մինչև հյուրանոց, եթե ստիպված եք գիշերել։

3. Պահպանեք ձեր փաստաթղթերը

Չմոռանաս պահել տոմսդ, ամրագրման հաստատումը և բոլոր ճարած ծախսերի անդորրագրերը (օրինակ՝ սնունդ, տաքսի, հյուրանոց): Դրանք պետք են գալու, երբ պահանջես քո փոխհատուցումը:

4. Օգտագործիր Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը

Ո՞վ է ուզում պայքարել ավիաընկերության բյուրոկրատիայի դեմ: Թող Trouble Flight-ը դա անի քո փոխարեն! Մեր փոխհատուցման հաշվիչը միանգամից կստուգի՝ արդյոք կարող ես փոխհատուցում ստանալ:

Ի՞նչ անել, եթե մնում ես անօգնական

Եթե Aegean-ի չեղարկված թռիչքը քեզ թողել է կոտրված ճանապարհների մեջ, ահա ինչ կարող ես անել:

• Կրկին ամրագրի՛ր այլ ավիաընկերության մոտ: Aegean-ը կարող է առաջարկել այլընտրանքային երթուղիներ, բայց եթե մրցակիցը քեզ համար ավելի հարմար ժամացույց ունի, մի՛ զիջիր:

• Նայիր մոտակա օդանավակայանները: Եթե պետք է թռչեիր Աթենքից, ստուգի՛ր Թեսաղոնիկին, կամ անգամ միջազգային օդանավակայաններ՝ օրինակ՝ Սոֆիա կամ Ստամբուլ:

• Գնացք կամ լաստանավ: Եթե ճանապարհորդում ես Հունաստանի ներսում կամ մոտակա երկրներ, լաստանավերն ու գնացքները կարող են հիանալի տարբերակ լինել:

Երբ Aegean Airlines-ը չի վճարում փոխհատուցում

Կան բացառություններ, երբ փոխհատուցում նախատեսված չէ:

• Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել արտակարգ հանգամանքների պատճառով (օրինակ՝ անբարենպաստ եղանակ, անվտանգության խնդիրներ, կամ օդային երթևեկության կառավարման գործադուլ):

• Եթե քեզ տեղեկացրել են 14 օրից ավելի շուտ:

• Եթե ընդունել ես այլընտրանքային թռիչք՝ մոտավորապես նույն ժամանակացույցով:

Բայց նույնիսկ այս դեպքերում, իրավունք ունես պահանջելու վերադարձ կամ նոր ամրագրում:

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում չեղարկված Aegean թռիչքի համար

Ինքդ փոխհատուցում ստանալու գործընթացը կարող է լինել բարդ ու երկար: Ավիաընկերությունները հաճախ ձգձգում են կամ մերժում պահանջները: Trouble Flight-ը հեշտացնում է այս գործը՝ քեզ խնայելով ժամանակ և գլխացավ:

1. Մուտքագրեք ձեր թռիչքի տվյալները: Օգտագործեք մեր Փոխհատուցման հաշվիչը, որպեսզի ստուգեք ձեր իրավունքը:

2. Մենք հոգում ենք գործընթացը: Մեր թիմը ձեր փոխարեն բանակցում է Aegean Airlines-ի հետ:

3. Ստացեք ձեր փոխհատուցումը: Եթե հաջողվի, կարող եք ստանալ մինչեւ 600€ մեկ ուղեւոր (հաշվի առնելով մեր հաջողության վրա հիմնված վարձը):

Դուք ոչինչ չեք վճարում, եթե մենք չհաղթենք ձեր գործը: Եթե անհրաժեշտ լինի դատական քայլեր ձեռնարկել, մենք հավելյալ դատական հանձնաժողով գանձում ենք միայն հաջողության դեպքում: