Ինչպես գումար ետ ստանալ British Airways-ից

Եթե British Airways-ով երբևէ թռիչք եք կատարել ու խնդիրներ եք ունեցել՝ ուշացում, չեղարկում կամ գերլցված օդանավ, հնարավոր է՝ փոխհատուցման իրավունք ունեք։ Իմանալը՝ ինչ իրավունքներ ունեք ու ինչպես դիմել փոխհատուցման, շատ կարևոր է, որ չկորցնեք ձեր գումարը։ Այս նյութով կպատմենք՝ ինչ քայլեր անել British Airways-ից փոխհատուցում ստանալու համար՝ միաժամանակ տալով օգտակար խորհուրդներ ու այլընտրանքային տարբերակներ ճանապարհորդության համար։

Ճանաչիր քո ուղևորի իրավունքները

British Airways-ը՝ ԵՄ-ի ու ՄԲ-ի ավիաընկերությունների ցանցի անդամ է, ու սրանց համար գործում են օրենքներ՝ ինչպես EC261/2004-ն ու UK261-ը։ Սրանք պաշտպանում են ուղևորներին՝ եռամյա ուշացում, չեղարկում կամ գերլցվածության հետևանքով թռիչքից դուրս մնալու դեպքում։ Կախված ճանապարհի երկարությունից՝ կարող եք ստանալ 250-600 եվրոյի չափով փոխհատուցում։

Ի դեպ՝ թեպետ Միացյալ Թագավորությունը ԵՄ-ից դուրս է եկել, UK261-ը գրեթե նույնն է ինչ EC261-ը։ Այսինքն՝ անկախ նրանից՝ ձեր թռիչքը սկսվել է ԵՄ-ից, ՄԲ-ից թե պարզապես British Airways-ով եք թռել, այս օրենքները գործում են։

Ե՞րբ կարող եք պահանջել փոխհատուցում

Ձեր փոխհատուցման իրավունքը գործում է, եթե՝

• Ձեր թռիչքը ավելի քան երեք ժամով ուշացել է, ու պատճառը British Airways-ի խնդիրն է՝ տեխնիկա կամ անձնակազմ։

• Ձեր թռիչքը չեղարկվել է, ու դուք դա իմացել եք մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ։

• Ձեզ չեն թողել օդանավ՝ գերլցվածության պատճառով։

Ինչպես դիմել փոխհատուցման

1. Հավաքիր փաստաթղթերդ։ Հետեւյալը պետք է ունենաս՝

   • Քո տոմսի ու ամրագրումների մանրամասները

   • Ապացույցներ՝ որքան ծախսեցիր թռիչքի խափանումից հետո

   • British Airways-ից նամակներ կամ հաղորդագրություններ՝ ուշացման կամ չեղարկման վերաբերյալ

2. Լրացրու British Airways-ի փոխհատուցման ձևը Ուրեմն, եթե ուզում ես պահանջ ներկայացնել British Airways-ին, կայքում ունենց մի շատ պարզ ձև։ Պետք ա մուտքագրես հետեւյալներդ՝

   • Քո տվյալները (անուն, կոնտակտներ)

   • Թռիչքի ինֆոն՝ օր, համար, երթուղի

   • Փոխհատուցման պատճառը

3. Ուղարկի՛ր դիմումդ Լրացրեցիր, ուղարկեցիր — հենց այդպես։ Սովորաբար British Airways-ը հաստատում ա, որ ստացել ա, ու պրոցեսը կարող ա տևել մինչև ութ շաբաթ, կախված, թե ինչքան բարդ ա գործդ։

4. Հետեվե՛ ք ընթացքին Եթե երկար ժամանակ պատասխան չեղավ, կամ պատասխանն անհավասարակշռված էր, արդեն կարող ես դիմել ավիացիոն մարմիններին, օրինակ՝ UK Civil Aviation Authority-ին, կամ նույնիսկ իրավաբանների։

Մեկ այլ տարբերակ՝ երբ բանը գնում ա Բրիտանիայի տրանսպորտային խափանումներին

Եթե British Airways-ի թռիչքդ չեղարկվել էր կամ լրիվ մարդով էր, ու նոր տարբերակներ ես փնտրում, նայիր մոտակա օդանավակայանները։ Օրինակ՝ Լոնդոն Հիթրոուից (LHR) բացի, կարելի ա փորձել Լոնդոն Գաթուիք (LGW) կամ Լոնդոն Սիթի (LCY) օդանավակայանները։ Բոլորն էլ լավ կապ ունեն եւ առաջարկում են թե ներքին, թե միջազգային թռիչքներ։

Ինչպե՞ս հասնել օդանավակայաններ՝

• Լոնդոն Գաթուիք (LGW): Հասանելի ա Gatwick Express-ով Վիկտորիայից, մոտավորապես 30 րոպե։

• Լոնդոն Սիթի (LCY): Եթե կենտրոնական Լոնդոնում ես, Docklands Light Railway-ով շատ հարմար տարբերակ ա։

Մյուս ավիաընկերությունները՝ ինչպես Virgin Atlantic-ը կամ EasyJet-ը, էլի արժե ստուգել։ Ու մի մոռացի՛ — British Airways-ը պարտավոր ա կամ նոր թռիչք ապահովել, կամ ուրիշ փոխադրամիջոց՝ որպես փոխհատուցման մաս։

Ի՞նչ ա ընդգրկում փոխհատուցումը

Փոխհատուցումը տրվում է ձեր ունենալիք անհարմարության համար։ Դա տոմսի վերադարձը չի ենթադրում (դա առանձին պրոցես է), այլ՝

• Քեշ փոխհատուցում՝ եթե թռիչքը ուշացել է կամ չեղարկվել է

• Ձեր ծախսած գումարների վերադարձ՝ ուտելիք, հյուրանոց, տրանսպորտ և այլն

Ինչպես հաջողությամբ ներկայացնել պահանջը

• Մի ձգձգեք՝ Խնդիրը եղավ՝ միանգամից դիմեք։

• Չմոռանաք պահել չեքերը՝ Ինչ որ ծախսել եք՝ պահեք բոլոր ապրուֆները։

• Օգտվեք օգնության ծառայություններից՝ Եթե դժվար է թվում պրոցեսը, կարող եք դիմել Trouble Flight-ին։ Իրենք ամեն ինչ կարգին կանեն։

Հաճախ տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է պետք British Airways-ից փոխհատուցում ստանալու համար։ Տարբեր դեպքեր կան, բայց միջինը 4–8 շաբաթ։ Եթե փաստաթղթերն ամբողջական են, հնարավոր է՝ շուտ ստանաք։

Ի՞նչ անել, եթե British Airways-ը մերժի իմ պահանջը։ Կարող եք բողոքարկել՝ դիմելով ՄԹ-ի Քաղաքացիական ավիացիայի մարմնին կամ իրավաբանի։ Հիշեք՝ հաճախ փորձում են մերժել նույնիսկ օրինական պահանջները։ Ուստի պետք է համբերատար լինեք։

Եղանակային խնդիրների պատճառով կարո՞ղ եմ պահանջ ներկայացնել։ Ցավոք՝ ոչ։ Այսպես կոչված «արտասովոր հանգամանքների»՝ ինչպես եղանակային խնդիրները կամ օդային երթևեկության գործադուլները՝ փոխհատուցում չի նախատեսվում (ըստ EC261 և UK261 կարգավորումների)։

Եզրակացություն

British Airways-ի հետ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը ամենևին էլ սարսափելի գործընթաց չէ։ Պարզապես պետք ա իմանաս քո իրավունքները, հավաքես անհրաժեշտ փաստաթղթերը ու հետևես մի քանի պարզ քայլերի՝ փոխհատուցում ստանալու համար՝ չեղարկված, ուշացած կամ գերբեռնված թռիչքների դեպքում։ Եթե լրացուցիչ օգնություն ա պետք, Trouble Flight-ն արդեն պատրաստ ա քո փոխարեն զբաղվելու ամբողջ գործով, որ դու չնյարդայնանաս ու ստանաս էն, ինչ քեզ հասնում ա։

Մի հետաձգի՝ գործի անցիր հենց այսօր։ British Airways-ը պարտավոր ա հարգել քո իրավունքները որպես ուղևոր։ Ի վերջո, քո ճանապարհորդությունը պիտի հանգիստ ու հարթ անցնի, իսկ խափանումների դեպքում փոքրիկ փոխհատուցումը մեծ տարբերություն կարա բերի։