Չեղարկվել ա թռիչքդ Ավստրիայում? Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու ոնց կարող ես փոխհատուցում ստանալ

Չեղարկված թռիչքներ Ավստրիայում՝ ինչ պիտի իմանաս

Թռչելը Ավստրիա կամ Ավստրիայից պիտի լինի հարթ ու առանց անակնկալների, բայց իրականում ամեն ինչ այդքան սահուն չի։ Եթե պատրաստվում էիր օդ բարձրանալ Վիեննայից, Զալցբուրգից կամ մի ուրիշ ավստրիական օդանավակայանից, ու հանկարծ բախվեցիր չեղարկման, ուրեմն մենակ չես։ Բարեբախտաբար Եվրոպական կանոնակարգերը պաշտպանում են ուղևորներին, ու եթե թռիչքդ չեղարկվել է, կարող ես ստանալ մինչեւ €600 փոխհատուցում՝ մեկ անձի համար։

Ինչի՞ համար են թռիչքներ չեղարկվում Ավստրիայում

Ահա մի քանի պատճառ, թե ինչու են հաճախ չեղարկվում թռիչքները այստեղ՝

• Եղանակային պայմաններ՝ Ավստրիայում ձմեռները լինում է խիտ ձյուն ու մառախուղ, որը կարող է կաթվածահար անել Վիեննայի (VIE), Զալցբուրգի (SZG) կամ Ինսբրուկի (INN) օդանավակայանները։

• Ավիաընկերությունների գործադուլներ՝ Օրինակ Austrian Airlines-ը, Ryanair-ը կամ այլ ընկերություններ երբեմն ունենում են աշխատակազմի գործադուլ, ինչի պատճառով թռիչքները վերջին պահին չեղարկվում են։

• Տեխնիկական խնդիրներ՝ Եթե օդանավի հետ կա խնդիր ու նոր ինքնաթիռ չկա փոխարինելու, թռիչքը ուղղակի չեղարկվում է։

• Օդանավակայանի ծանրաբեռնվածություն՝ Վիեննան որպես մեծ եվրոպական հանգույց հաճախ է շնչահեղձ լինում, ինչը կարող է հանգեցնել ուշացումների կամ նույնիսկ չեղարկումների։

• Կառավարական սահմանափակումներ՝ Օրինակ՝ COVID-19-ի նման դեպքեր կամ քաղաքական որոշումներ, որոնք ազդում են թռիչքների վրա։

Ինչ պատահի էլ, եթե թռիչքդ չեղարկվել է ու դա ավիաընկերության մեղքն է, ապա կարող ես դիմել փոխհատուցման համար։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ Ավստրիայում չեղարկված թռիչքի դեպքում

Եվրամիության EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ եթե թռիչքդ չեղարկվել է, փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից։

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1500 կմ է

• €400՝ եթե հեռավորությունը 1500-ից 3500 կմ է

Ի՞նչ անել, եթե ճամփորդությունդ չեղարկվել է Ավստրիայում

1. Հարցրու ավիաընկերությանը նոր թռիչքի մասին

Եթե չեղարկվել է թռիչքդ, ապա ընկերությունը պարտավոր է առաջարկել՝

• Լիարժեք վերադարձ դեպի գրպանդ՝ տոմսի գումարի լիարժեք փոխհատուցում

• Նոր թռիչք նույն ուղղությամբ՝ որքան հնարավոր է շուտ

Վերջին րոպեին չեղարկվեց? Մտածիր այլ ավստրիական օդանավակայանների մասին։ Օրինակ՝ եթե պետք է թռչեիր Վիեննայից (VIE), փորձիր բան արնել Բրատիսլավա օդանավակայանից (BTS) — ընդամենը մեկ ժամի ճանապարհ ավտոբուսով կամ գնացքով։ Իսկ եթե Սալցբուրգից էր թռիչքդ, նայիր Մյունխենի օդանավակայանից (MUC) թռիչքների տարբերակները՝ մոտ երկու ժամ հեռավորության վրա։

2. Չմոռանաս բոլոր փաստաթղթերը պահել

Պահիր տոմսդ, ամրագրման հաստատումը ու էլ. նամակները։ Էս ամենը պետք կգա, երբ դիմես փոխհատուցման։

3. Ճշտիր սննդի ու գիշերակացնի հարցը

Եթե չեղարկման պատճառով ստիպված ես գիշերել, ապա ընկերությունը պարտավոր է հոգալ հյուրանոցը ու սնունդը։ Հաստատում էլ վերցրու գրավոր։

4. Ստուգիր՝ պե՞տք է փոխհատուցում ստանաս

Եթե թռիչքդ չեղարկվել է մեկ-երկու շաբաթ առաջ, կարող էս լիարժեք փոխհատուցում ստանալ։

5. Պահանջիր քո գումարը Trouble Flight-ի միջոցով

Ինքնուրույն պահանջ ներկայացնելը դժվար է — հաճախ ընկերությունները ուղղակի մերժում են։ Trouble Flight-ի հետ՝ դու ստանում ես փորձառու աջակցություն՝ քո գումարը հետ ստանալու հարցում։

Ո՞ր ավստրիական օդանավակայաններում կան չեղարկումներ

Ավստրիայում կան մի քանի օդանավակայաններ, որտեղ չվերթները հաճախ չեղարկվում են՝ ուստի լավ կլինի արդեն նախապես իմանալ․

Վիեննայի միջազգային օդանավակայան (VIE)

Սա Ավստրիայի գլխավոր օդանավակայանն է՝ ամենաշատ ուղևորներով։ Երբեմն եղանակն է խանգարում, երբեմն՝ օդային երթևեկության խնդիրները, իսկ երբեմն՝ գործադուլը։ Եթե Վիեննայից պիտի թռչեիք, բայց չեղարկվել է, նայեք՝ հնարավոր է մեկնել Բրատիսլավայից (BTS) կամ Գրացից (GRZ)։

Զալցբուրգի օդանավակայան (SZG)

Ձմեռային սեզոնին Զալցբուրգը լի է դահուկորդներով, ու հաճախ ձյան պատճառով չվերթները դանդաղում են կամ չեղարկվում։ Եթե այդպես ստացվի, Մյունխենի օդանավակայանը (MUC) լավ տարբերակ է՝ հարմար գնացքներ կան դեպի Զալցբուրգ։

Ինսբրուքի օդանավակայան (INN)

Այս օդանավակայանը ալպյան տարածքում է, և եղանակը իր «քմահաճ» դերն ունի։ Եթե մնում եք Ինսբրուքում առանց թռիչքի, նայեք՝ Ցյուրիխից (ZRH) կամ Մյունխենից (MUC) չվերթ կա՞։

Գրաց (GRZ) և Լինց (LNZ)

Ավելի փոքր օդանավակայաններ են՝ չվերթները քիչ են, իսկ վերամիավորումը՝ բարդ։ Այդ դեպքում փորձեք գտնել տարբերակ Վիեննայով կամ Մյունխենով։

Կարո՞ղ եք փոխհատուցում ստանալ, եթե Ավստրիայի ներսում չվերթը չեղարկվել է

Իհարկե։ Նույն EU 261/2004-ն գործում է։ Ասենք՝ եթե Վիեննայից դեպի Ինսբրուք չվերթն է չեղարկվել, կարող եք ստանալ մինչև €250 փոխհատուցում։

Ի՞նչ կլինի, եթե ավիաընկերությունն առաջարկում է գումարի վերադարձ փոխհատուցման փոխարեն

Շատ ավիաընկերություններ փորձում են խուսափել փոխհատուցում տալուց՝ փոխարենը առաջարկելով գումարի վերադարձ։ Բայց հիմա լավ լսի՝ վերադարձը մենակ տոմսի գումարը հետ է տալիս, դա չի նշանակում, որ դու փոխհատուցում պահանջելու իրավունք չունես։ Եթե ստիպված ես եղել վերագրանցվել ավելի թանկ գնով կամ մի լավ ուշացումով թռիչք բռնել — քո €600-ը Trouble Flight-ի օգնությամբ հաստատ արժե պահանջել։

Ի՞նչ անել, եթե չեղարկումը պայմանավորված է արտառոց իրավիճակներով։

Եթե չեղարկման պատճառը հետևյալներից մեկն է՝

• Ուժեղ փոթորիկ, հորդառատ ձյուն կամ հրաբխային մոխիր

• Քաղաքական անկայունություն կամ ահաբեկչության սպառնալիք

• Օդային երթևեկության վերահսկման գործադուլ

Ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տրամադրել։ Բայց միևնույնն է՝ պետք է ապահովի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք։

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում Ավստրիայում

1. Ստուգի՝ իրավուքն ունե՞ս: Եթե չեղարկումը եղել է ավիաընկերության մեղքով, մեծ հավանականություն կա, որ փոխհատուցում ստանաս։

2. Հավաքիր փաստաթղթերը: Պահպանի՛ր ամրագրման հաստատումը, չեղարկման ծանուցումը ու բոլոր չզագսված ծախսերի կտրոնները։

3. Ուղարկիր դիմումը: Ավիաընկերությունները հաճախ մերժում են, բայց հենց էստեղ Trouble Flight-ն է գալիս խաղի մեջ։ Մենք խոսում ենք նրանց հետ ու ապահովում, որ դու իրականում ստանաս քո գումարը։

Թույլ մի՛ տուր, որ ավիաընկերությունը գլուխ պրծացնի փոխհատուցումից — սկսի՛ր քո պահանջը հենց հիմա ու ստացի՛ մինչև €600։

Ավստրիան հիասքանչ երկիր ա, բայց չեղարկված թռիչքը չպետք է փչացնի քո ուղևորությունը։ Որտեղ էլ լինես՝ Վիեննայում, Զալցբուրգում թե ուրիշ տեղ՝ ունեցիր քո իրավունքները ու պաշտպանիր քեզ։

Ներկայացրու՛ պահանջդ հենց այսօր!

Եթե քո թռիչքը Ավստրիայից կամ Ավստրիա՝ չեղարկվել է, մի՛ կորցրու գումար պահանջելու հնարավորությունը։ Սկսի՛ր պրոցեսը Trouble Flight-ի հետ՝ արագ ա, ռիսկ չկ ա, ու վճարում ես միայն եթե հաղթես!