Չեղարկվել է չվերթ Գրացից — Գիդ փոխհատուցման ու այլ տարբերակների համար

Եթե Գրացի չվերթդ չեղարկվում ա, խառնաշփոթն ու ստրեսը հաստատ կողքից չեն անցնում։ Բայց սրանով էլ բան կա՝ կարող ես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ՝ համաձայն EC261/2004 եվրոպական ուղևորների իրավունքների կանոնակարգի։ Ասեմ ինչ իրավունքներ ունես, ինչ ձևով պահանջես փոխհատուցում, ու ինչ այլ տարբերակներ կան, որ քո ճանապարհը շատ չխախտվի։

Ինչի՞ են չեղարկվում չվերթները Գրացից

Չվերթներ շատ պատճառով կարող են չեղարկվել, օրինակ՝

• Վատ եղանակ․ մառախուղ, ձյուն, փոթորիկներ—հատկապես ձմռանը։

• Տեխնիկական խափանումներ․ ինքնաթիռի խնդիրներ, որոնք հայտնաբերվում են վերջին րոպեին։

• Ավիաընկերության գործադուլներ․ օրինակ՝ եթե օդաչուները կամ անձնակազմը գործադուլ հայտարարեն։

• Կազմակերպչական խառնաշփոթ․ գերբեռնվածություն, անձնակազմի պակաս կամ սխալ պլանավորում։

• Օդանավակայանի ծանրաբեռնվածություն․ Գրացի օդանավակայանը փոքր կենտրոն ա, բայց երբեմն օդային երթևեկը էնպես ա խիտ լինում, որ չվերթները դառնում են անուշադիր։

Եթե չվերթդ չեղարկվել ա, ավիաընկերությունը պարտավոր ա քեզ կամ նոր չվերթ առաջարկել, կամ գումարը վերադարձնել, ու շատ դեպքերում՝ նաև փոխհատուցում տրամադրել։

Ի՞նչպես իմանաս՝ փոխհատուցման իրավունք ունե՞ս

Ըստ EC261/2004՝ դու փոխհատուցում կարող ես ստանալ, եթե՝

• Չվերթդ մեկնարկել ա ԵՄ օդանավակայանից կամ իրականացվել ա ԵՄ ավիաընկերության կողմից ԵՄ-ի սահմաններում։

• Չեղարկումը եղել ա ավիաընկերության մեղքով (ոչ թե՝ ծայրահեղ իրավիճակներ՝ եղանակ կամ օդային վերահսկողություն)։

• Քեզ տեղեկացրել են չեղարկման մասին 14 օրից քիչ առաջ։

• Քեզ հասնել ես վերջնական նպատակակետին նկատելի ուշացումով։

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Փոխհատուցման չափը կախված ա չվերթի հեռավորությունից։

• €250 – Մինչև 1500 կմ չվերթների համար

• €400 – 1500-ից 3500 կմ չվերթների համար

• €600 – Եթե ճամփորդությունը գերազանցում է 3500 կմ

Graz-ի օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է կարճ ու միջին չվերթներ, ու էդ պատճառով մարդկանց փոխհատուցումները սովորաբար լինում են €250-ից €400 միջակայքում։

Ի՞նչ անել, եթե Graz-ում ձեր չվերթը չեղարկվել է

1. Բացատրություն ուզեք չեղարկման պատճառի համար: Հղում արեք ավիաընկերությանը՝ պարզելու, թե կոնկրետ ինչու է չվերթը չեղարկվել։

2. Պահանջեք նոր չվերթ կամ ամբողջական վերադարձ: Ըստ կանոնների, ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել կամ նոր չվերթ, կամ ամբողջ գումարի վերադարձ։

3. Պահեք բոլոր հաշիվները ու կտրոնները: Եթե ստիպված եք եղել լրացուցիչ ծախսեր անել՝ սնունդ, հյուրանոց, կամ տրանսպորտ, ապա ամփոփեք փաստաթղթերը՝ փոխհատուցում պահանջելու համար։

4. Պահանջեք փոխհատուցում: Կարող եք դիմել ուղղակիորեն ավիաընկերությանը կամ օգտագործել «Trouble Flight»-ի նման ծառայություն, որ ինքնուրույն կկարգավորի ամեն ինչը։

Ինչպես այլ օդանավակայաններ գտնել Graz-ից դուրս

Եթե Graz-ում մնացել եք չեղարկման պատճառով, կարելի է դիտարկել մոտակա օդանավակայանները՝

• Վիեննայի միջազգային օդանավակայան (VIE) – Graz-ից մոտ 200 կմ հեռավորության վրա է, ու այնտեղ ավելի շատ չվերթներ կան։

• Կլագենֆուրտի օդանավակայան (KLU) – Մոտ 130 կմ է Graz-ից, փոքր օդանավակայան է, բայց կարող է լինել շատ հարմար ընտրություն։

• Մարիբորի օդանավակայան (MBX), Սլովենիայում – Մոտ 70 կմ է Graz-ից, ու լավ տարբերակ է մոտակա ուղղությունների համար։

Ինչպես հասնել Graz-ից այս օդանավակայանները

• Վիեննայի միջազգային օդանավակայան – Գրացից գնացքով մոտ 2.5 ժամում կհասնեք Վիեննայի Hauptbahnhof կայարան, ու հետո արագ միացմամբ՝ օդանավակայան։

Եթե մյուս օդանավակայաններից ավելի հարմար թռիչք կա, ավիաընկերությունը կարող է քեզ նորից ամրագրել էնտեղից։ Պայմանները պարզելու համար միշտ հարցրու ավիաընկերությանը։

Ի՞նչ անել, եթե հյուրանոցդ ավելի թանկ արժենա չեղարկման պատճառով

Եթե չեղարկման պատճառով ստիպված ես գիշերել, ապա ավիաընկերությունն է պատասխանատու գիշերակացի ծախսերի համար։ Պիտի քեզ հյուրանոց տան, տրանսպորտ հյուրանոց հասնելու համար, ու էլի՝ սննդի վաուչեր։ Եթե ավիաընկերությունը չտրամադրի էդ ամենը, պահի բոլոր կտրոնները ու հետագայում դիմի փոխհատուցման։

Ավիաընկերությունն ուրիշ թռիչք ամրագրի՞, փոխհատուցում կա՞

Հա՛։ Եթե քեզ տեղափոխում են ուրիշ թռիչքով, բայց ժամանումդ ուշանում է էական չափով, նույնիսկ էդ դեպքում փոխհատուցում ես ստանում։ Սա էնպես է աշխատում՝

• Եթե կարճ ճամփորդության դեպքում 2 ժամ ուշ հասնես, փոխհատուցում ստանում ես։

• Միջին երկարության թռիչքի դեպքում 3 ժամ ուշացում արդեն փոխհատուցվող է։

• Երկար թռիչքներում 4 ժամ եւ ավելի ուշացման դեպքում իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

Հաճախ տրվող հարցեր

Տուրիստական գործակալության միջոցով եմ ամրագրել, կարեւո՞ր է

Չէ։ Իրավունքները նույնն են, անկախ նրանից՝ ուղղակի թե գործակալության միջոցով ես ամրագրել։

Եղանակի պատճառով չեղարկվել է՝ փոխհատուցում կստանա՞մ

Ցավոք, չէ։ Կտրուկ եղանակը համարվում է "արտակարգ իրավիճակ", ու էդ դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցել։ Բայց դու իրավունք ունես վերաամրագրման կամ գումարդ հետ ստանալու։

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ՝ փոխհատուցում պահանջելու

Ցավոք, վերշնաժամերը տարբեր երկրներում տարբեր են։ Օրինակ՝ Ավստրիայում ունես 3 տարի՝ չեղարկված չվերթի օրից սկսած՝ փոխհատուցման հայց ներկայացնելու համար։

Իսկ ե՞րբ կստանամ գումարը

Ընթացքը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս՝ կախված ավիաընկերության «հաճելի» վարքագծից։ Եթե սկսեն խուսափել վճարելուց՝ իրավական քայլերը արդեն պարտադիր կլինեն, իսկ դա էլ ավելի կերկարացնի ամբողջ գործը։

Եզրակացություն՝ Դե ինչ, պահանջիր քո գումարը հենց այսօր!

Եթե Գրացից քո չվերթը չեղարկվել է, թող ավիաընկերությունը չխուսափի պատասխանատվությունից։ Գումարը, որին կարող ես իրավունք ունենալ՝ €250, €400 կամ նույնիսկ €600։ Գործը մի՛ թող վաղվանը՝ սկսիր հայցդ հենց հիմա։