Air AlbaniaԱյս էջում
- Ինչո՞ւ է Air Albania-ն գերամրագրում չվերթները
- Ո՞ր օրենքներն են գործում Air Albania-ի դեպքում
- Air Albania-ի գերամրագրման փոխհատուցման չափերը
- Օդանավակայանում օգնություն ստանալու ձեր իրավունքը
- Կամավոր vs Հարկադիր մերժում
- Ի՞նչ ապացույցներ պետք է պահել
- Ինչո՞ւ վստահել պահանջը Trouble Flight-ին
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Եթե Air Albania-ի չվերթի ժամանակ ձեզ թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ գերամրագրման (overbooking) պատճառով, դուք օրենքով իրավունք ունեք ստանալու 250-ից 600 եվրոյի չափով դրամական փոխհատուցում՝ օդանավակայանում անհապաղ աջակցություն ստանալու հետ մեկտեղ։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան առկա նստատեղերն են Տիրանայի միջազգային օդանավակայանից դեպի Եվրոպա ուղղվող հայտնի չվերթների համար։ Երբ բոլոր ուղևորները ներկայանում են թռիչքի, վավեր տոմս ունեցող ուղևորներին հարկադրաբար զրկում են նստատեղից։
Ձեր փոխհատուցման իրավունքը կախված է մեկնման վայրից և կիրառելի ավիացիոն օրենքներից, ներառյալ՝ Եվրոպական թիվ (EC) 261/2004 կանոնակարգը, UK261-ը և Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013թ. թիվ 1 ենթաօրենսդրական ակտը։ Trouble Flight-ն օգնում է ուղևորներին արագ և առանց դժվարությունների ստանալ իրենց օրինական փոխհատուցումը։ Ստուգեք ձեր Air Albania-ի փոխհատուցման հնարավորությունը Trouble Flight-ի միջոցով այսօր։
Ինչո՞ւ է Air Albania-ն գերամրագրում չվերթները
Ինչպես շատ առևտրային ավիափոխադրողներ, Air Albania-ն (IATA կոդը՝ ZB) օգտագործում է եկամուտների կառավարման ալգորիթմներ, որոնք կանխատեսում են, թե քանի ուղևոր չի ներկայանա չվերթին։ Ինքնաթիռի լրացվածությունը առավելագույնի հասցնելու համար ավիաընկերությունը վաճառում է ավելի շատ տոմսեր, քան սրահում նստատեղերի իրական թիվն է։ Եթե չներկայացողների թիվը սպասվածից քիչ է լինում, չվերթը դառնում է գերամրագրված, և աշխատակազմը ստիպված է լինում որոշ ուղևորների թույլ չտալ նստել ինքնաթիռ։
Երբ օդանավակայանում գերամրագրման իրավիճակ է առաջանում, ցամաքային ծառայության աշխատակիցները պարտավոր են նախ կամավորներ փնտրել, որոնք կհրաժարվեն իրենց նստատեղից՝ փոխհատուցման կամ վաուչերների դիմաց։ Սակայն, եթե ձեզ հարկադրաբար թույլ չեն տվել նստել ինքնաթիռ (այսինքն՝ դուք ցանկանում էիք թռչել, ունեիք հաստատված ամրագրում և ժամանակին գրանցվել էիք, բայց ձեզ մերժել են), դուք օգտվում եք ուղևորների իրավունքների պաշտպանության խիստ օրենքներից և պարտադիր դրամական փոխհատուցումից։
Ո՞ր օրենքներն են գործում Air Albania-ի դեպքում
Քանի որ Air Albania-ի գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Ալբանիայում (ոչ ԵՄ երկիր), ձեր իրավունքները կախված են նրանից, թե որտեղից է սկսվում ձեր ճանապարհորդությունը.
- ԵՄ օդանավակայաններից մեկնող չվերթներ. Եթե ձեր Air Albania-ի չվերթը մեկնում է Եվրամիության օդանավակայանից (օրինակ՝ Հռոմի Ֆյումիչինո, Միլանի Մալպենսա, Բոլոնիա կամ Փարիզի Շառլ դը Գոլ), ապա ձեր թռիչքը լիովին պաշտպանված է թիվ (EC) 261/2004 կանոնակարգով։ EU261-ը տարածվում է ԵՄ օդանավակայաններից բոլոր մեկնումների վրա՝ անկախ ավիաընկերության գրանցման երկրից։
- Մեծ Բրիտանիայից մեկնող չվերթներ. Եթե թռչում եք Լոնդոնից Տիրանա, ձեր իրավունքները կարգավորվում են UK261 կանոնակարգով, որը կրկնում է ԵՄ փոխհատուցման կանոնները (£220-ից £520):
- Ալբանիայից մեկնող չվերթներ. Տիրանայի միջազգային օդանավակայանից (TIA) մեկնող չվերթների դեպքում ուղևորների իրավունքները սահմանված են Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013թ. թիվ 1 ենթաօրենսդրական ակտով («Օդանավ նստելու մերժման, չվերթների չեղարկման կամ երկարատև ուշացման դեպքում ուղևորների փոխհատուցման և աջակցության մասին»): Այս օրենսդրությունը համահունչ է եվրոպական ստանդարտներին և երաշխավորում է փոխհատուցման իրավունք։
- Թուրքիայից մեկնող չվերթներ. Ստամբուլից Տիրանա չվերթները կարգավորվում են Թուրքիայի Քաղաքացիական ավիացիայի գլխավոր վարչության SHY կանոնակարգով (SHY-PASS):
Air Albania-ի գերամրագրման փոխհատուցման չափերը
Թե՛ թիվ (EC) 261/2004 կանոնակարգի, թե՛ Ալբանիայի թիվ 1 ենթաօրենսդրական ակտի համաձայն՝ փոխհատուցումը հաշվարկվում է ըստ չվերթի հեռավորության.
| Չվերթի հեռավորությունը | Երթուղու օրինակներ | Օրենքով սահմանված փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Կարճ հեռավորություն (մինչև 1,500 կմ) | Տիրանա – Հռոմ, Միլան, Բոլոնիա կամ Աթենք | €250 |
| Միջին հեռավորություն (1,500 - 3,500 կմ) | Տիրանա – Լոնդոն, Մյունխեն կամ Ֆրանկֆուրտ | €400 |
| Երկար հեռավորություն (3,500 կմ-ից ավելի) | Միջազգային երկարատև փոխանցումային չվերթներ | €600 |
Այս գումարը ֆիքսված է օրենքով և անկախ է ձեր՝ այլ չվերթով մեկնելու կամ տոմսի գումարը վերադարձնելու իրավունքից։
Օդանավակայանում օգնություն ստանալու ձեր իրավունքը
Երբ Air Albania-ն գերամրագրման պատճառով մերժում է ձեր նստելը, ընկերությունը պարտավոր է տրամադրել անհապաղ աջակցություն.
1. Այլընտրանքային չվերթ կամ գումարի վերադարձ
Air Albania-ն պետք է առաջարկի ընտրություն՝
- Այլընտրանքային չվերթ՝ դեպի վերջնական նպատակակետ հնարավորինս շուտ;
- Այլընտրանքային չվերթ՝ ավելի ուշ ժամկետում, ձեր նախընտրությամբ;
- Տոմսի արժեքի ամբողջական վերադարձ 7 օրվա ընթացքում (և, անհրաժեշտության դեպքում, անվճար թռիչք դեպի մեկնման սկզբնական կետ):
2. Հոգածության պարտականություն
Սպասման ընթացքում Air Albania-ն պարտավոր է անվճար տրամադրել՝
- Սնունդ և ըմպելիք՝ սպասման ժամանակին համապատասխան;
- Երկու անվճար հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլ-նամակ;
- Հյուրանոցային կացարան, եթե նոր թռիչքը նախատեսված է հաջորդ օրը;
- Տրանսպորտ օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև։
Եթե ծախսեր եք կատարել, պահպանեք բոլոր անդորրագրերը։ Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ հետ ստանալ նաև այդ ծախսերը։ Ներկայացրեք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով։
Կամավոր vs Հարկադիր մերժում
- Կամավոր հրաժարում. Եթե դուք համաձայնում եք ավիաընկերության առաջարկած վաուչերներին, դուք հաճախ հրաժարվում եք օրենքով սահմանված դրամական փոխհատուցումից։
- Հարկադիր մերժում. Եթե դուք չեք համաձայնել, բայց ձեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռ, դուք պահպանում եք դրամական փոխհատուցում ստանալու ձեր իրավունքը։
Զգուշացում. Մի ստորագրեք փաստաթղթեր, որոնք զրկում են ձեզ օրինական փոխհատուցումից։
Ի՞նչ ապացույցներ պետք է պահել
- Նստեցման կտրոններ և ամրագրման կոդ (PNR);
- Ժամանակին գրանցվելու ապացույց;
- Նստելը մերժելու գրավոր հաստատում (եթե տրամադրել են);
- Կատարված ծախսերի անդորրագրեր։
Ինչո՞ւ վստահել պահանջը Trouble Flight-ին
Ավիաընկերությունները հաճախ անտեսում են ուղևորների պահանջները։ Trouble Flight-ի իրավաբանները գիտեն, թե ինչպես վարել գործը՝ հիմնվելով EC261, UK261 կամ Ալբանիայի օրենքների վրա։ Մենք աշխատում ենք «չկա փոխհատուցում՝ չկա վճար» սկզբունքով։
Սկսեք ձեր Air Albania-ի փոխհատուցման գործընթացը հենց հիմա՝ ստանալով այն, ինչ ձեզ հասնում է օրենքով։
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որքա՞ն է փոխհատուցումը։
Փոխհատուցումը տատանվում է 250 եվրոյից (կարճ հեռավորություն) մինչև 600 եվրո (երկար հեռավորություն)՝ կախված երթուղուց։
Արդյո՞ք EU 261-ը գործում է Տիրանայից մեկնելիս։
Տիրանայից մեկնելիս գործում է Ալբանիայի Հանրապետության թիվ 1 ենթաօրենսդրական ակտը, որը համապատասխանում է եվրոպական չափանիշներին։
Ի՞նչ անել, եթե վաուչեր են առաջարկում։
Զգույշ եղեք․ վաուչեր ընդունելը կարող է զրկել ձեզ 600 եվրոյի հասնող դրամական փոխհատուցումից։ Խորհուրդ ենք տալիս հրաժարվել և պահանջել օրինական դրամական փոխհատուցում Trouble Flight-ի միջոցով։
Կարո՞ղ եմ հետ ստանալ սննդի և հյուրանոցի ծախսերը։
Այո, պահպանեք անդորրագրերը, և մենք կօգնենք ձեզ հետ ստանալ դրանք փոխհատուցման հետ միասին։
