Չվերթը չեղարկվել է? Քո ուղեցույցը՝ արագ կողմնորոշվելու ու փոխհատուցում ստանալու համար

Զզվում ես, չէ՞, երբ պարզում ես, որ քո չվերթը չեղարկվել է՝ հատկապես այն պահին, երբ արդեն օդանավակայանում ես կամ հենց նոր պատրաստվում էիր դուրս գալ տանից։ Եթե Air Albania-ի չվերթդ հենց նոր չեղարկվել է, հաստատ նեղված ու հիասթափված ես, գուցե անգամ՝ անօգնական։ Բայց մի մտահոգվիր, լավ նորություններ ունենք՝ եվրոպական EC261 կանոնակարգը քեզ պաշտպանում է, այսինքն՝ Air Albania-ն գուցե պարտավոր լինի քեզ մինչև 600 եվրոյի փոխհատուցում տալ։

Մինչև անցնենք քո իրավունքներին ու լուծումներին, եկ խոսենք մի քիչ Air Albania-ի մասին՝ Ալբանիայի հավակնոտ ազգային ավիաընկերության, որը արագորեն դառնում է Եվրոպայում ճանապարհորդողների սիրելի ընտրությունը։

Air Albania՝ Ալբանիայի վերելք ապրող ավիաընկերությունը

Air Albania-ն համեմատաբար նոր է՝ գործունեությունը սկսել է 2019-ին։ Այն գործում է Turkish Airlines-ի աջակցությամբ և բազավորվում է Տիրանայի միջազգային օդանավակայանում (Մայր Թերեզայի օդանավակայան)։ Շուտով հայտնի դարձավ հիանալի սպասարկման, բարեհամբույր անձնակազմի և շահավետ գների շնորհիվ։ Տիրանան անմիջապես կապելով Եվրոպայի առանցքային քաղաքների՝ Հռոմի, Միլանի, Լոնդոնի, Աթենքի և Ստամբուլի հետ, Air Albania-ն հազարավոր ուղևորների համար դարձնում է Եվրոպան ավելի հասանելի։

Բայց նույնիսկ բարձր համբավ ունեցող ավիաընկերությունները երբեմն ունենում են տեխնիկական ու կազմակերպչական խնդիրներ, որոնք հանգեցնում են չվերթների չեղարկման։ Եկե՛ք տեսնենք՝ ինչու Air Albania-ն կարող էր չեղարկել քո չվերթը և՝ ամենակարևորը, ինչ կարող ես անել այդ դեպքում։

Ինչու՞ Air Albania-ն չեղարկեց քո չվերթը

Չվերթի չեղարկումը կարող է բազմաթիվ պատճառներ ունենալ՝ ոմանք ավիաընկերության վերահսկողության ներքո են, ոմանք՝ ոչ։ Ահա հիմնական պատճառները․

Օպերացիոն խնդիրներ

Սրանք կարող են տատանվել՝ սկսած ինքնաթիռի տեխնիկական խափանումներից մինչև անձնակազմի պակաս կամ Տիրանայի օդանավակայանում և մյուս կետերում գտնվող կազմակերպչական խոչընդոտները։

Վատ եղանակ

Air Albania-ն, ինչպես ցանկացած ավիաընկերություն, կարող է բախվել փոթորիկների, մառախուղի, ուժեղ քամիների կամ առատ ձյան հետ՝ հատկապես ձմռանը։ Երբ եղանակային պայմաններն անբարենպաստ են, ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել չվերթը՝ ուղևորների անվտանգությունն ապահովելու համար։

Գործադուլներ կամ Օդային Շարժի Կարգավորման Խնդիրներ

Երբեմն չվերթները չեղարկվում են օդանավակայաններում տեղի ունեցող գործադուլների կամ օդային շարժի կարգավորիչների խնդիրների պատճառով։ Թեպետ Ալբանիայում նման գործադուլներ հաճախ չեն լինում, այլ եվրոպական ուղղությունները՝ հատկապես Իտալիան կամ Հունաստանը, կարող են ազդել Air Albania-ի չվացուցակի վրա։

Անկախ չեղարկման պատճառից՝ քո ծրագրերը խախտվում են, բայց մի մոռացիր, որ եվրոպական օրենքի համաձայն դու կարող ես փոխհատուցում և օգնություն ստանալու իրավունք ունենալ։

Ի՞նչ Պետք է Ապահովի Air Albania Չվերթի Չեղարկումից Հետո

Եվրոպական կարգավորման EC261/2004-ի համաձայն, երբ Air Albania-ն չեղարկում է քո չվերթը, նրանք պարտավոր են առաջարկել հետևյալ հիմնական ծառայությունները.

• Ուղղության Փոփոխություն կամ Վերադարձ: Air Albania-ն պետք է առաջարկի քեզ այլընտրանքային չվերթ կամ քո սկզբնական տոմսի վերադարձ։

• Սնունդ և Ըմպելիքներ: Եթե փոխարինող չվերթի սպասումը երկարաձգվում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել սնունդ և ըմպելիքներ։

• Կացարան: Եթե նոր չվերթը մեկնում է հաջորդ օրը, Air Albania-ն պետք է տրամադրի կացարան և փոխադրամիջոց դեպի և հետ օդանավակայանից։

Եթե Air Albania-ն չի տրամադրել այս ծառայությունները, հանգիստ հիշեցրու նրանց, որ դու իրավունքներ ունես՝ դա սովորաբար արագացնում է գործընթացը։

Air Albania-ի Չվերթների Չեղարկման Փոխհատուցում. Որքա՞ն Կարող ես Ստանալ

Կախված քո չվերթի հեռավորությունից, փոխհատուցումը կարող է տատանվել 250-ից 600 եվրոյի սահմաններում.

• 250€ կարճ չվերթների համար՝ մինչև 1,500 կմ (օրինակ՝ Տիրանա-Հռոմ կամ Տիրանա-Աթենք)։

• 400€ միջին հեռավորության չվերթների համար՝ 1,500-3,500 կմ (օրինակ՝ Տիրանա-Լոնդոն կամ Տիրանա-Բեռլին)։

• 600€ երկար չվերթների համար՝ ավելի քան 3,500 կմ՝ սովորաբար, եթե քո ուղևորությունը ներառում էր կցորդային չվերթներ, օրինակ՝ Ստամբուլի միջոցով Turkish Airlines-ով կամ այլ գործընկեր ավիաընկերություններով։

Հիշիր՝ եթե Air Albania-ն չեղարկի քո թռիչքը մեկնումից 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, և դա հենց ավիաընկերության մեղքով է (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի բացակայություն), կարող ես պահանջել փոխհատուցում։ Բայց սովորաբար փոխհատուցում չես ստանում, եթե չեղարկումը կապված է արտառոց հանգամանքների հետ, օրինակ՝ վատ եղանակ կամ անվտանգության խնդիրներ։

Ինչ անել, եթե քո Air Albania-ի թռիչքը չեղարկվել է

Եթե հենց նոր իմացել ես դրա մասին, ահա ամենակարևոր քայլերը, որ պետք է կատարես՝ առանց ավելորդ նյարդայնանալու։

1. Անմիջապես դիմիր Air Albania-ի աշխատակիցներին

Օդանավակայանում ե՞ս։ Շտապ մոտեցիր Air Albania-ի ինֆո-սեղանին կամ դռնապահին։ Բարեհամբույր, բայց հաստատակամորեն հարցրու վերագրանցման տարբերակների, այլընտրանքային թռիչքների կամ փոխհատուցման կարգի մասին։

2. Ստուգիր այլ ավիաընկերություններ ու երթուղիներ

Air Albania-ն тесно համագործակցում է Turkish Airlines-ի հետ, այնպես որ Ստամբուլի միջոցով երթուղիները շատ տարածված են։ Հարցրու, արդյոք քեզ կարող են տեղափոխել գործընկեր ավիաընկերության թռիչքներով։ Դու նաև կարող ես ստուգել Wizz Air-ը, Pegasus-ը կամ ITA Airways-ը՝ հատկապես դեպի Իտալիա ու Թուրքիա։ Արագ օնլայն որոնումը կօգնի քեզ անձամբ առաջարկել ավելի լավ տարբերակ, ինչը կհեշտացնի վերագրանցումը։

3. Քննարկիր մոտակա օդանավակայանները

Եթե գտնվում ես Տիրանայում, ապա մոտակայքում կարող ես գտնել արագ տարբերակներ՝ Պոդգորիցա (Մոնտենեգրո), Պրիշտինա (Կոսովո) կամ Սկոպյե (Հյուսիսային Մակեդոնիա)։ Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել նման վայրերում, ինչպիսին են Հռոմը կամ Միլանը, կարող ես փոխել օդանավակայանը՝ Ֆյումիչինոյից Ցյամպինո կամ Մալփենսայից Բերգամո։ Քիչ ժամանակով ցամաքային տրանսպորտը կամ կարճ թռիչքները կարող են նորից ճիշտ ուղղություն տալ քո ճանապարհորդությանը։

4. Պահպանիր փաստաթղթերը ու կտրոնները

Տոմսեր, նստեցման կտրոններ, ամրագրման հաստատումներ, Air Albania-ի կողմից ստացված SMS կամ էլ-նամակներ, էկրանի նկարներ, լուսանկարներ—ամեն ինչ օգտակար է ապացույցի համար։ Բացի այդ, պահիր բոլոր այն կտրոնները, որոնք կարող են կապ ունենալ լրացուցիչ ծախսերի հետ, օրինակ՝ սնունդ, հյուրանոց կամ տրանսպորտ։

Օգտակար ճանապարհորդական լուծումներ

Չեղարկված չվերթը դեռ չի նշանակում, որ պլանները կործանվել են— ահա մի քանի արագ ու գործնական լուծում:

• Ավտոբուսներ և վարձակալված մեքենաներ: Եթե ճանապարհը կարճ է, մեքենայով գնալը կամ ավտոբուս վերցնելը հաճախ ավելի արագ կլուծի խնդիրը, քան սպասելը Air Albania-ի հաջորդ չվերթին:

• Գնացքներ: Որոշ երթուղիների համար, հատկապես Իտալիայի կամ Կենտրոնական Եվրոպայի ներսում, գնացքները կարող են լինել ավելի հարմար տարբերակ։ Հռոմից, Միլանից կամ Լոնդոնից, բարձր արագությամբ գնացքներն արագ կհասցնեն քեզ նպատակակետին:

• Ճկուն պլանավորում: Եթե Air Albania-ի չվերթը չեղարկվել է քո կարճատև հանգստյան օրերի ճանապարհորդության ժամանակ, հնարավոր է մի-երկու օրով տեղափոխել ճամփորդության ամսաթվերը (և տեղեկացնել ավիաընկերությանը, որ բաց ես այս տարբերակի համար), ինչը արագ կօգնի լուծել խնդիրը:

Ինչպես Trouble Flight-ը հեշտացնում է փոխհատուցում ստանալը

Եթե Air Albania-ի հետ անվերջ հեռախոսազրույցները, էլ․ նամակներն ու թղթաբանական հարցերը քեզ պարզապես հոգնացնում են, ապա կա ավելի պարզ լուծում՝ Trouble Flight։ Մեր առցանց փոխհատուցման հարթակը մասնագիտացված է օդանավային ընկերությունների հետ գործ ունենալու հարցում՝ առանց ջանքերի ապահովելով քեզ արժանի փոխհատուցումը:

Պարզապես օգտագործիր մեր Փոխհատուցման հաշվիչը— մուտքագրիր չեղարկված Air Albania-ի չվերթի մանրամասները, և մենք անմիջապես կհաշվարկենք, թե որքան փոխհատուցում կարող ես պահանջել:

Եթե ընտրես Trouble Flight-ը, մենք կզբաղվենք բոլոր փաստաթղթերով, բանակցություններով և— եթե Air Albania-ն չհամագործակցի— նույնիսկ օրինական գործընթացներով: Եվ ահա լավագույն մասը՝ մենք աշխատում ենք «ոչ հաղթանակ, ոչ վճարում» սկզբունքով։ Դու երբեք ոչինչ չես վճարում նախապես— պարզապես 25% միջնորդավճար (միասին ԱԱՀ-ի հետ), երբ մենք հաջողությամբ ապահովենք քո փոխհատուցումը։ Նույնիսկ եթե գործը հասնի դատարան, քեզ համար ֆինանսական ռիսկ չկա:

Իրական պատմություններ՝ Air Albania-ի չեղարկված չվերթերը նաև դրական կողմ ունեն

Լեդիային տհաճ անակնկալ սպասում էր՝ նրա Թիրանայից Միլան թռիչքը առանց ակնհայտ պատճառների չեղարկվել էր։ Զգալով անօգնական, նա դիմեց Trouble Flight-ին։ Մենք ոչ միայն ապահովեցինք 250 եվրոյի փոխհատուցում, այլ նաև օգնեցինք գտնել այլընտրանքային ճանապարհներ՝ ի վերջո հասցնելով նրան Միլան՝ Հռոմով անցումով և առանց մեծ ուշացումների։

Նույնպես, Մարկը լուրջ խնդիր ունեցավ Լոնդոնում՝ Air Albania-ի չեղարկված թռիչքով։ Մեր օգնությամբ նա արագ գտավ այլընտրանքային թռիչք մեկ այլ ավիաընկերության միջոցով և ստացավ 400 եվրոյի փոխհատուցում՝ EC261-ի շնորհիվ։

Մի՛ թողեք, որ ձեր Air Albania-ի չեղարկումը լինի ձեր կորուստը

Թռիչքների չեղարկումները սթրեսային և անհարմար են, բայց դրանք չպետք է ձեզ համար հավելյալ ծախս դառնան։ Trouble Flight-ի օգնությամբ ձեր չեղարկված Air Albania թռիչքի փոխհատուցման պահանջը կարելի է ձևակերպել ամենապարզ եղանակով։ Ձեր ճամփորդական անհարմարությունը կարող է վերածվել անսպասելի օգուտի՝ վերադարձնելով հարյուրավոր եվրոներ ձեր գրպան։

Դուք արդեն բավականին խառնաշփոթ եք ապրել—թողեք, որ մենք զբաղվենք բարդ մասով։ Պահանջեք ձեր իրավունքները և թույլ տվեք Air Albania-ին փոխհատուցել ձեր անհարմարությունը։

Ձեր ճանապարհորդությունը չեղարկվել է, բայց ձեր իրավունքները՝ ոչ։ Պահանջեք մինչև 600 եվրոյի փոխհատուցում՝ առանց ավելորդ քաշքշուկի, և ստիպեք Air Albania-ին պատասխան տալ իրենց սխալի համար։