Air Albania-ի չվերթի չեղարկում. Ձեր իրավունքները, վերադարձը և մինչև €600 փոխհատուցումը

Երբ Air Albania-ն չեղարկում է ձեր չվերթը, դուք պաշտպանված եք ուղևորների իրավունքները կարգավորող օրենսդրությամբ և կարող եք իրավունք ունենալ տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձի, այլընտրանքային չվերթի, անհապաղ օգնության, ինչպես նաև 250-ից 600 եվրոյի չափով դրամական փոխհատուցման (կամ Մեծ Բրիտանիայի կանոններով՝ 220-ից 520 ֆունտ ստերլինգ): Ձեր չվերթը պաշտպանող կոնկրետ կանոնակարգը կախված է ձեր մեկնման օդանավակայանից. ԵՄ օդանավակայաններից մեկնող չվերթները կարգավորվում են (EC) No 261/2004 կանոնակարգով, իսկ Տիրանայից (Ալբանիա) մեկնող կամ Տիրանա ժամանող չվերթները պաշտպանված են Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013թ. N 1 ենթաօրենսդրական ակտով: Մեծ Բրիտանիայից մեկնումները ենթակա են UK261-ի, իսկ Թուրքիայից մեկնումները՝ թուրքական SHY կանոնակարգի:

Եթե Air Albania-ն չեղարկել է ձեր չվերթը մեկնումից 14 օր առաջ և պատճառը ավիաընկերության վերահսկողության ներքո է, հարկ չկա միայնակ պայքարել բարդ ընթացակարգերի դեմ: Ստուգեք ձեր իրավունքը վայրկյանների ընթացքում՝ օգտագործելով Trouble Flight-ի փոխհատուցման ստուգման գործիքը, և թույլ տվեք ավիացիոն իրավունքի մեր փորձագետներին կառավարել ձեր գործը սկզբից մինչև վերջ:

Իրավական պաշտպանությունը Air Albania-ի ուղևորների համար

Air Albania-ն (IATA կոդը՝ ZB) Ալբանիայի ազգային ավիափոխադրողն է, որի գլխամասը գտնվում է Տիրանայի միջազգային օդանավակայանում (TIA): Քանի որ Air Albania-ն ոչ ԵՄ ավիափոխադրող է, ուղևորների իրավունքները որոշվում են ձեր թռիչքի մեկնման վայրով և երթուղով.

• Ալբանիայի Հանրապետության N 1 ենթաօրենսդրական ակտ (26.02.2013). Ալբանիան ECAA համաձայնագրի շրջանակներում 2013թ. փետրվարի 26-ին իր ազգային օրենսդրության մեջ է ներառել օդային ուղևորների պաշտպանության եվրոպական կանոնները: Այս օրենսդրությունը կիրառվում է Ալբանիայից մեկնող կամ Ալբանիա ժամանող չվերթների համար: Այն պահանջում է, որ Air Albania-ն տրամադրի այլընտրանքային չվերթ կամ լիարժեք վերադարձ, օդանավակայանում աջակցություն և դրամական փոխհատուցում, եթե չվերթները չեղարկվել են օպերացիոն պատճառներով՝ առանց 14-օրյա ծանուցման:
• ԵՄ (EC) No 261/2004 կանոնակարգ. Ուղղակիորեն կիրառվում է ԵՄ անդամ պետությունների (օրինակ՝ Իտալիա, Գերմանիա կամ Հունաստան) օդանավակայաններից Տիրանա ուղղվող Air Albania-ի ցանկացած չվերթի համար:
• UK261 կանոնակարգ. Կարգավորում է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից, օրինակ՝ Լոնդոն Սթենսթեդից, մեկնող Air Albania-ի չվերթները:
• Թուրքական SHY կանոնակարգ. Ծածկում է Թուրքիայի օդանավակայաններից, օրինակ՝ Ստամբուլից մեկնող չվերթները:

Անկախ նրանից՝ դուք ուղիղ չվերթ եք ամրագրել, թե բախվել եք խափանման, որը հանգեցրել է չվերթի բաց թողնմանը, այս իրավական ռեժիմները խիստ պարտավորություններ են դնում փոխադրողի վրա:

Air Albania-ի չեղարկման փոխհատուցման չափերն ու կանոնները

Ալբանիայի Հանրապետության N 1 ենթաօրենսդրական ակտի (26.02.2013) և ԵՄ (EC) No 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ Air Albania-ի չեղարկված չվերթի համար ֆիքսված դրամական փոխհատուցումը հաշվարկվում է երթուղու հեռավորության հիման վրա.

• €250՝ մինչև 1500 կմ կարճ տարածության չվերթների համար (օրինակ՝ Տիրանայից Հռոմ, Միլան, Բոլոնիա, Պիզա կամ Աթենք):
• €400՝ 1500 կմ-ից 3500 կմ միջին հեռավորության չվերթների համար (օրինակ՝ Տիրանայից Ֆրանկֆուրտ, Մյունխեն կամ Ցյուրիխ):
• €600՝ 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության չվերթների համար (սովորաբար մեկ ամրագրման ներքո բազմակի հատվածներ ունեցող միջազգային երթուղիներ):

Մեծ Բրիտանիայից մեկնող և UK261-ով կարգավորվող չվերթների համար փոխհատուցման գումարները սահմանված են բրիտանական ֆունտով՝ £220՝ մինչև 1500 կմ, £350՝ 1500-ից 3500 կմ, և £520՝ 3500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար:

Ե՞րբ եք դուք իրավունք ստանում փոխհատուցման

Դուք իրավունք ունեք ստանալ դրամական փոխհատուցում, եթե Air Albania-ն չեղարկել է ձեր չվերթը նախատեսված մեկնման օրվանից 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ, և չեղարկումը տեղի է ունեցել ավիաընկերության օպերացիոն վերահսկողության ներքո: Օպերացիոն խնդիրներ են համարվում օդանավի տեխնիկական անսարքությունները, տեխսպասարկման ժամանակ առաջացած մեխանիկական խնդիրները, օդանավի պտույտի ուշացումները կամ անձնակազմի պակասը:

Ե՞րբ փոխհատուցում չի տրամադրվում

Օրենքով սահմանված դրամական փոխհատուցումը չի վճարվում, եթե Air Albania-ն տեղեկացրել է չեղարկման մասին մեկնումից առնվազն 14 օր առաջ, կամ եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել «արտակարգ հանգամանքների» պատճառով: Արտակարգ հանգամանքները ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններ են, որոնք հնարավոր չէր լինի կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկվեին բոլոր խելամիտ միջոցները՝ օրինակ՝ վատ եղանակային պայմանները, օդային երթևեկության կառավարման սահմանափակումները, քաղաքական անկայունությունը կամ օդանավակայանի անվտանգության սպառնալիքները: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ արտակարգ հանգամանքների դեպքում Air Albania-ն պարտավոր է ձեզ առաջարկել տոմսի լիարժեք վերադարձ կամ այլընտրանքային փոխադրում և անհապաղ օգնություն օդանավակայանում:

Տարբեր իրավիճակներում ուղևորների իրավունքների մասին լրացուցիչ մանրամասների համար ծանոթացեք մեր ուղեցույցներին՝ չեղարկված չվերթի փոխհատուցման կանոնների և Air Albania-ի ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ:

Անհապաղ իրավունքներ. տոմսի վերադարձ, այլընտրանքային չվերթ և խնամք օդանավակայանում

Երբ Air Albania-ն չեղարկում է չվերթը, դուք անկախ խափանման պատճառից ունեք անհապաղ իրավական պաշտպանության միջոցներ.

• Տոմսի լիարժեք վերադարձ. Տոմսի ամբողջական արժեքի վերադարձ 7 օրվա ընթացքում, գումարած դեպի մեկնման նախնական կետ վերադարձի չվերթ, եթե դուք մնացել եք անելանելի վիճակում բազմակի հատվածներով ճամփորդության ժամանակ:
• Այլընտրանքային չվերթ. Հնարավորինս շուտ ձեր վերջնական նպատակակետ հասցնող այլ չվերթի տրամադրում համադրելի պայմաններով, կամ ձեր ընտրած ավելի ուշ ամսաթվով՝ տեղերի առկայության դեպքում:
• Խնամքի իրավունք. Այլընտրանքային փոխադրմանը սպասելիս Air Albania-ն պետք է տրամադրի անվճար օգնություն, ներառյալ՝ սննդի և ըմպելիքի վաուչերներ, երկու անվճար հեռախոսազանգ կամ նամակ, և գիշերակաց՝ օդանավակայանի տրանսֆերով, եթե գիշերելու անհրաժեշտություն է առաջանում:

Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում խնամքի վաուչերներ, և դուք ստիպված եք ինքնուրույն վճարել սննդի, տրանսպորտի կամ հյուրանոցի համար, պահպանեք բոլոր չեկերը: Դուք իրավունք ունեք պահանջել խելամիտ և անհրաժեշտ ծախսերի փոխհատուցում: Եթե ձեր ճամփորդությունը չեղարկումից առաջ տևական ուշացում է ունեցել, կարդացեք մեր նյութը Air Albania-ի ուշացած չվերթների վերաբերյալ կամ վերանայեք ձեր տարբերակները Air Albania-ի գերամրագրված չվերթի դեպքում:

Ապացույցների ցանկ ձեր Air Albania-ի հայցի համար

Խափանման ժամանակ կարևոր ապացույցներ հավաքելը զգալիորեն մեծացնում է ձեր փոխհատուցումը ստանալու հնարավորությունները.

• Թռիչքի փաստաթղթեր. Պահպանեք նստեցման կտրոնները (boarding pass), էլեկտրոնային ամրագրման հաստատումը, էլեկտրոնային տոմսը և ամրագրման կոդը (PNR):
• Ծանուցում չեղարկման մասին. Պահպանեք Air Albania-ի կողմից ուղարկված բոլոր էլ. նամակները, SMS-ները կամ բջջային հավելվածի ծանուցումները:
• Ուշացման և պատճառի ապացույց. Լուսանկարեք օդանավակայանի չվերթների ցուցատախտակը, որտեղ երևում է չեղարկումը, և գրի առեք ավիաընկերության աշխատակիցների կողմից տրված ցանկացած բացատրություն:
• Ծախսերի անդորրագրեր. Պահպանեք սննդի, խմիչքի, տեղական տրանսպորտի և հյուրանոցային գիշերակացի համար ստացված բոլոր անդորրագրերը:
• Այլընտրանքային չվերթի մանրամասներ. Գրանցեք ավիաընկերության կողմից տրամադրված այլընտրանքային չվերթի վերջնական ժամանման ժամը:

Ինչպես է Trouble Flight-ը ապահովում ձեր Air Albania-ի փոխհատուցումը

Ոչ ԵՄ փոխադրողներից, ինչպիսին է Air Albania-ն, փոխհատուցում պահանջելը կարող է դժվար լինել՝ իրավասությունների նրբությունների և վարչական դիմադրության պատճառով: Air Albania-ն գործում է կարգավորող մի քանի շրջանակներում՝ Ալբանիայի N 1 ենթաօրենսդրական ակտ, ԵՄ EC261, UK261 և թուրքական SHY, և ավիաընկերությունները հաճախ սխալմամբ վկայակոչում են արտակարգ հանգամանքներ՝ հայցերը մերժելու համար:

Trouble Flight-ը վերացնում է ձեր հայցը ներկայացնելու հետ կապված սթրեսն ու տեխնիկական բարդությունները.

• Չվերթի և եղանակի ստուգում. Մենք համեմատում ենք ռադարային գրառումները, տեխնիկական թռիչքային մատյանները և եղանակային հաշվետվությունները՝ պարզելու համար, թե արդյոք չեղարկումն իրականում արտակարգ հանգամանքներով է պայմանավորված, թե՞ կանխարգելելի օպերացիոն խնդիրներով:
• Իրավական փորձաքննություն տարբեր իրավասություններում. Մեր իրավաբանական թիմը կիրառում է համապատասխան օրենսդրությունը՝ Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013թ. N 1 ենթաօրենսդրական ակտը, EU261-ը կամ UK261-ը՝ առավելագույն իրավական պաշտպանություն ապահովելու համար:
• Հայցերի լիարժեք կառավարում. Մենք ձեր անունից կառավարում ենք բոլոր հաղորդակցությունները, իրավական փաստաթղթերը և պաշտոնական հայցադիմումները:

Սկսեք ձեր հայցը այսօր՝ այցելելով Trouble Flight-ի արագ հայցադիմումի պորտալ:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Արդյո՞ք ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը կիրառվում է Տիրանայից մեկնող Air Albania-ի չվերթների համար:

ԵՄ (EC) No 261/2004 կանոնակարգը ուղղակիորեն կիրառվում է ԵՄ անդամ պետությունների օդանավակայաններից մեկնող չվերթների համար: Տիրանայի միջազգային օդանավակայանից մեկնող չվերթների դեպքում ձեր իրավունքները պաշտպանված են Ալբանիայի Հանրապետության 26.02.2013թ. N 1 ենթաօրենսդրական ակտով, որը ԵՄ261-ի կանոնները ներառել է Ալբանիայի ազգային օրենսդրության մեջ՝ փոխհատուցման նույն մակարդակներով (€250, €400, €600) և օգնության պարտավորություններով:

Կարո՞ղ եմ ստանալ և՛ տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ, և՛ դրամական փոխհատուցում:

Այո։ Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է մեկնումից 14 օր առաջ և չկան արտակարգ հանգամանքներ, դրամական փոխհատուցումը վճարվում է տոմսի գումարը վերադարձնելու ձեր օրինական իրավունքից բացի (եթե դուք չեք ընդունում այլընտրանքային չվերթ): Արդյո՞ք օդանավի տեխնիկական անսարքությունները համարվում են արտակարգ հանգամանքներ: Ոչ։ Մեխանիկական խափանումները, տեխնիկական թերությունները և սպասարկման ուշացումները համարվում են ավիաընկերության կանոնավոր գործունեության մաս: Ալբանիայի N 1 ենթաօրենսդրական ակտի և ԵՄ261-ի դատական պրակտիկայի համաձայն՝ տեխնիկական անսարքությունները չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ, ինչը նշանակում է, որ Air Albania-ն պարտավոր է վճարել փոխհատուցում: Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Air Albania-ի դեմ հայց ներկայացնելու համար: Վաղեմության ժամկետները տարբերվում են՝ կախված այն իրավասությունից, որտեղ ներկայացվում է հայցը: UK261-ի համաձայն՝ ուղևորները ունեն մինչև 6 տարի, իսկ եվրոպական և բալկանյան երկրներում ժամկետները տատանվում են 1-ից 10 տարի: Ձեր տվյալները Trouble Flight-ի միջոցով շուտափույթ ներկայացնելը երաշխավորում է, որ ձեր հայցը կներկայացվի սահմանված ժամկետներում: