Késik a járatod a Horta reptérről? Ismerd a jogaid, és ne hagyd ott a pénzed!

Horta repülőtér: Az Azori-szigetek kapuja

A Faial szigeten található Horta repülőtér (HOR) igazi mentőöv, ha az Azori-szigetekre szeretnél eljutni. Bár nem a világ legforgalmasabb légikikötője, kulcsfontosságú a helyieknek és az ide érkezőknek is. Persze, nem ritka, hogy a gépek késnek – az Atlanti-óceán szeszélyes időjárása, légitársasági logisztikai bakik és menetrendi csúszások simán bekavarnak. Ha már megjártad ezt, van egy jó hírünk: lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre az EU szabályai alapján.

Járatkésés a Horta repülőtéren – jár a kártérítés?

Az EU 261/2004-es rendelet szerint, ha több mint 3 órás késéssel érkezett meg a géped, és ez a légitársaság hibájából történt (például technikai gondok, személyzethiány), akár 600 eurót is visszakaphatsz.

Íme néhány szempont, amit érdemes átgondolni:

• Három óránál többet késett a járat?

• A légitársaság bénázott? (pl. műszaki probléma, nincs elég személyzet)

• Az indulás Horta repülőtérről történt, EU-s célállomásra vagy EU-s légitársasággal?

Ha ezekre igennel felelnél, akkor jó eséllyel megkaphatod a kártérítést.

Miért késnek a gépek Horta repülőtéren?

Habár nem egy nagy reptér, Horta komoly szereplő az Azori légi közlekedésében. A gépek késése mögött gyakran a következők állnak:

1. Időjárási viszontagságok

Az Azori-szigetek híresen szeszélyesek: hirtelen jön a szél, a köd, az eső – nem csoda, ha emiatt sokszor csúszás van. Ezeket az eseteket általában „rendkívüli körülményként” kezelik, így sajnos nem jár értük pénz. De a légitársaság köteles gondoskodni rólad, például kaját adni, vagy szállást biztosítani, ha sokat kell várni.

2. Műszaki és Üzemeltetési Gondok

Ha a légitársaság nem tartja karban rendesen a gépeit, vagy az utolsó pillanatban valami technikai probléma üti fel a fejét, az bizony az ő saruk—ami azt jelenti, hogy simán jogosult lehetsz kártérítésre.

3. Légiforgalmi Zűrzavar

Mivel a horta-i reptér nem túl nagy, főszezonban könnyen előfordulhat, hogy a légiforgalom irányítása kicsit döcögőssé válik. Ilyenkor a késés részben inkább a reptér bénázásának köszönhető, nem feltétlenül a légitársaságnak.

Mit Tehetsz, Ha Késik a Járatod Hortán

Ha ott ragadsz a horta-i reptéren egy késés miatt, itt van pár tipp, amit érdemes követni:

1. Nézd meg, mennyit késik a géped

Folyamatosan csekkold az indulás állását, és ha már 3 óránál is többet csúszik, akkor már esélyes, hogy jár a kártérítés.

2. Kérj segítséget a légitársaságtól

Ha a késés eléri a 2 órát, akkor a légitársaság köteles neked biztosítani:

• Kaját és innivalót

• Két ingyenes hívást vagy emailt

• Szállást (ha szükséges)

3. Gyűjtsd be a bizonyítékokat

• Beszállókártyát és foglalási visszaigazolást

• Képet az indulási kijelzőről, amin látszik a késés

• Minden infót, amit a légitársaság megosztott a késés okáról

4. Add be a kártérítési igényt

Nincs kedved a légitársaság bürokráciájával vesződni? Bízd ránk! A Trouble Flight csapata profi módon intézi a kártérítést, hogy neked ne kelljen bosszankodni.

Alternatív Utazási Lehetőségek, Ha Késik a Járat

Ha a járatkésésből kezd hosszabb várakozás vagy akár törlés is kinézni, nézz körül alternatív útvonalak után az úticélodhoz.

1. Nézd meg a járatokat a Pico repülőtérről (PIX)

A szomszédos Pico szigeten található reptérről gyakran indulnak gépek Portugália szárazföldi része felé, meg más azori szigetekre is. Faial és Pico között kb. fél órás kompjárat közlekedik, ami jól jöhet, ha Horta reptéren beüt a káosz.

2. Próbálkozz átszállással Ponta Delgada-n keresztül (PDL)

A São Miguel szigeti Ponta Delgada az Azores Airlines fő bázisa, de más légitársaságok is működnek ott. Érdemes csekkolni, van-e szabad hely alternatív járatokon.

3. Nézz szét más légitársaságoknál

Ha az eredeti céged nem tud gyors megoldást ajánlani, kukkants rá, milyen más társaságok indulnak a környező repterekről.

Mennyit kaphatsz egy késésért?

A kártérítés összege a távolságtól függ:

Mivel a Horta reptérről induló járatok többsége EU-n belül repül, általában 250 vagy 400 € jár a késések után.

Mi van, ha a légitársaság nem fizetne?

Vannak légitársaságok, akik mindenáron próbálják elkerülni a kártérítést, és bedobnak olyan kifogásokat, mint az „rendkívüli körülmények” (például vihar vagy reptéri sztrájk). Csakhogy nem minden indok állja meg a helyét. A Trouble Flight-nál nem dőlünk be ezeknek: felülvizsgáljuk az elutasításokat, és ha kell, akár a hatóságokhoz vagy bíróságra is visszük az ügyet.

Miért a Trouble Flight-ra bízd a panaszod?

• Nincs előre fizetendő díj – Csak akkor fizetsz, ha nyerünk.

• Jogi szakértők – Teljes körű ügyintézést vállalunk, az elejétől a végéig.

• Gyors és egyszerű – Pár perc alatt leadhatod a kérelmet.

Ne maradj le a kártérítésről!

Minden évben utasok ezrei hagyják veszni a pénzt, ami jog szerint megilletné őket. Ne engedd, hogy a késésed szó nélkül maradjon! Indítsd el a kérelmed még ma, és akár 600 eurót is visszakaphatsz!