Túlfoglalt repülőjárat Ticino-ban – Amit tudni kell, és hogyan szerezhetsz kártérítést

Ticino egy gyönyörű kis régió Svájc déli részén, ami nemcsak a lenyűgöző tájairól híres, hanem azért is, mert közel van Olaszországhoz. Lugano reptere (LUG) a fő kapu ide, ahová üzleti és nyaralós utazók is gyakran érkeznek repülővel. Viszont ha túlfoglalás történik, az sajnos jócskán keresztbe húzhatja a terveidet. Ha veled is előfordult ilyesmi Ticino-ban, akkor lehet, hogy kártérítés jár neked. Mutatjuk, amit tudnod kell róla.

Miért van túlfoglalás a járatokon?

Egyszerű: a légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülés van a gépen, mert arra számítanak, hogy pár utas úgyse jelenik meg. Ez jól jön nekik anyagilag, viszont akkor van a baj, amikor mindenki tényleg felszállna. Ilyenkor sajnos előfordul, hogy néhány utast nem engednek felszállni – sokszor akarata ellenére. Ha te is ebbe a helyzetbe kerültél, ne aggódj – az EU-s szabályok megvédenek.

Mik a jogaid az EU261/2004-es rendelet alapján?

Ez az európai jogszabály, az EU261/2004, azt írja elő, hogy ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, akkor bizony járhat kártérítés. Ehhez viszont pár feltételnek teljesülnie kell:

• Legyen megerősített foglalásod.

• Időben becsekkolj.

• A túlfoglalás ne valami rendkívüli helyzet miatt legyen (pl. biztonsági fenyegetés vagy durva időjárás).

• A gép induljon EU-s reptérről vagy EU-s légitársaság üzemeltesse és az EU-ba érkezzen.

Ha ezek megvannak, akkor a távolságtól függően ennyi lehet a kártérítésed:

• €250 – ha a táv max. 1500 km.

• €400 – ha az EU-n belül utazol és a táv nagyobb mint 1500 km, vagy bármilyen más járatnál 1500 és 3500 km között.

• €600 – ha a járat meghaladja a 3500 km-t.

Lugano reptere főleg rövid távú járatokat indít, de ha innen indulva csatlakozással messzebb mész, akkor is érvényes lehet rád a szabályozás.

Mit tegyél, ha túl sok utas van a gépen Ticino-ban?

1. Ne add fel a helyed csak úgy! (Kivéve, ha tényleg megéri)

Az légitársaságok gyakran keresnek önkénteseket, és cserébe utalványt vagy upgrade-et kínálnak. De ha te magadtól adod fel a helyed, akkor lehet, hogy bukod a kártérítést. Szóval alaposan gondold át, megéri-e.

2. Kérj hivatalos igazolást arról, hogy nem engedtek felszállni

Fontos, hogy legyen egy papírod arról, hogy azért nem szállhattál fel, mert túl sok utas volt. Ez kulcsfontosságú lesz, ha kártérítést szeretnél igényelni.

3. Kérj másik járatot vagy teljes visszatérítést

A légitársaságnak kötelessége felajánlani egy másik járatot vagy visszafizetni a jegy árát. Ha a következő gép késik, akkor szállást, kaját és transzfert is biztosítaniuk kell.

4. Minden blokkot őrizz meg!

Ha nem kapod meg az ellátást a légitársaságtól (étel, hotel, transzfer), a saját költségeidet visszaigényelheted – de csak ha megvan minden blokk!

5. Igényeld a kártérítést

Persze intézheted te is a dolgot a légitársasággal, de a Trouble Flight elintézi helyetted a piszkos munkát, így te nyugodtan hátradőlhetsz, és közben megkapod a maximumot.

Alternatív utazási lehetőségek Ticino környékén

A fő repülőtér Lugano, de ha itt elakadsz a túlzsúfoltság miatt, van pár B-terv a közelben:

1. Milánó Malpensa repülőtér (MXP)

Csak kb. 70 km-re van Luganótól, és rengeteg nemzetközi járat indul innen. Ha a luganói géped telt házas, nézz szét Malpensában!

• Hogyan jutsz oda? Közvetlen shuttle busz megy Luganóból Malpensába, kb. 1 óra 15 perc az út.

2. Milánó Linate repülőtér (LIN)

Ha Malpensa kiesik, akkor Linate repülőtér is egy lehetséges opció – kb. 90 km-re van Luganótól.

• Hogyan jutsz oda? Pattanj fel egy vonatra Lugano-ból Milánó központi pályaudvarára, onnan pedig irány busszal Linate!

3. Zürich repülőtér (ZRH)

Ha inkább észak felé repülnél, akkor Zürich repülőtér szuper választás – rengeteg járat indul innen.

• Hogyan jutsz oda? Közvetlen vonattal Lugano-ból kb. 2 óra alatt elérhető Zürich.

Ha átnézed a járatokat ezekről az alternatív repterekről, könnyen lehet, hogy gyorsabban eljutsz a célodhoz, mint ha csak a luganói gépre várnál.

Gyakori kérdések

Mennyi kártérítést kaphatok, ha túlfoglalták a járatom Ticino-ban?

Ha nem engedtek felszállni a gépre, mert túl sokan voltak, akár €250 – €600 kártérítés is járhat, attól függően, milyen hosszú lett volna a repülés.

Jár kártérítés, ha elfogadtam az utalványt?

Ha önként elfogadtad az utazási kupont, akkor elképzelhető, hogy más kompenzációra már nem vagy jogosult. Mindig nézd meg az apróbetűs részt, mielőtt elfogadsz bármit!

Meddig tudom benyújtani a kártérítési igényt?

Svájcban általában 5 év áll rendelkezésedre, hogy benyújtsd a kérelmet egy túlfoglalt járat miatt.

Mi van, ha a légitársaság elutasítja a kérésemet?

Ha nem akarják kifizetni, akkor tovább lehet vinni az ügyet a nemzeti hatóságokon keresztül, vagy igénybe vehetsz egy jogi szolgáltatást, például a Trouble Flight-ot, akik kifejezetten ilyen ügyekre szakosodtak.

Ne hagyd, hogy a légitársaság lenyelje, ami jár neked!

Tuti, hogy az ilyen túlzsúfolt járatok meg tudják keseríteni az utazást, de anyagi veszteség nem kell, hogy legyen belőle! Akár a Lugano repülőtérről indulnál, akár máshová irányítanak, jogaid vannak. Ha a légitársaság túlfoglalja a gépet és ott hagy a reptéren, neked kártérítés jár. Nézd meg, jogosult vagy-e, és igényelj akár 600 eurót!