Utazás tervezésekor semmi sem idegesítőbb, mint amikor egy sztrájk miatt törölt járat keresztülhúzza a számításaidat. Ha nemrég lemondták a járatodat egy sztrájk miatt, fontos, hogy tudd: jogod van kártérítéshez az ezzel járó kellemetlenségekért!
Milyen jogaid vannak?
Az Európai Unió 261/2004-es rendelete alapján, ha a légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesített a járatod törléséről, pénzbeli kártérítésre vagy jogosult. Az összeg attól függ, mekkora távolságú lett volna az utad, és mekkora késést szenvedtél:
250 EUR rövid, max. 1,500 km-es utak esetén
400 EUR az EU-n belüli hosszabb, 1,500 km feletti járatokra, illetve minden egyéb 1,500–3,500 km közötti útra
600 EUR ha az útvonalad több mint 3,500 km volt
A pénzbeli kártérítésen túl visszaigényelheted a jegyed árát vagy kérhetsz alternatív járatot, ami elvisz a végső célállomásra.
Hogyan kaphatod meg a kártérítést?
Bonyolultnak tűnhet az egész, de néhány egyszerű lépést követve simán megszerezheted, ami jár.
1. Gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat
Fontos, hogy nálad legyenek az alábbiak:
Repülőjegyed
Foglalási visszaigazolás
A légitársaság értesítése a járattörlésről
Bármilyen plusz költség, amit a járattörlés miatt kellett kifizetned (szállás, étkezés, közlekedés)
2. Lépj kapcsolatba a légitársasággal
Küldj egy hivatalos kérelmet a légitársaságnak, amelyben feltünteted a törölt járat adatait, és hivatkozol az európai szabályokra. Ne felejtsd el csatolni az összes releváns dokumentumot, és részletesen írd le, milyen hatással volt az utazásodra a törlés.
3. Fordulj a szakértőkhöz
Ha problémád van a kártérítés megszerzésével, vagy a légitársaság elutasítja a kérésed, a Trouble Flight csapata készen áll segíteni neked. Van tapasztalatunk az ilyen ügyekben, és gondoskodunk róla, hogy megkapd, ami jár neked. Mi intézzük az összes technikai és jogi részletet, hogy te nyugodtan koncentrálhass az utazásodra.
Miért válaszd a Trouble Flightot?
A Trouble Flightnál pontosan tudjuk, mennyire bosszantó tud lenni egy törölt járat, ezért mindent megteszünk, hogy a kártérítés igénylése gyors és egyszerű legyen. Íme néhány ok, amiért minket érdemes választanod:
1. Tapasztalat és szakértelem
A csapatunk a légi közlekedési jog szakértőiből áll, és rengeteg utasnak segítettünk már, hogy sikeresen megkapják a kártérítést – még sztrájk miatt törölt járatok esetén is.
2. Egyszerűsített folyamat
Nem kell jogi és adminisztratív ügyekkel bajlódnod. Mi elintézzük helyetted! Csak küldd el nekünk a szükséges dokumentumokat, és mi átvesszük az ügyed intézését.
3. Nincs pénzügyi kockázat
Sikerdíjas alapon dolgozunk, tehát előre semmit sem kell fizetned. Ha nem sikerül kártérítést szereznünk neked, nem tartozol nekünk semmivel.
Gyakran Ismételt Kérdések a sztrájk miatt törölt járatokról
Mi van, ha a légitársaság felajánl egy másik járatot?
Ha elfogadsz egy alternatív járatot, amely 2, 3 vagy 4 órás késéssel érkezik a végső úti célodra (a távolságtól függően), a kártérítés összege 50%-kal csökkenhet.
Milyen jogok illetnek meg a pénzügyi kártérítésen kívül?
A pénzügyi kártérítés mellett jogosult vagy:
A jegy teljes árának visszatérítésére, ha nem kívánod elfogadni a felajánlott alternatív járatot.
Szállás és étkezés, ha a járattörlés miatt plusz egy éjszakát kell eltöltened a reptéren vagy egy átszállási helyszínen.
Transzfer a repülőtér és a szállás (hotel vagy más helyszín) között.
Hogyan követhetem nyomon a kérelmem állapotát?
A Trouble Flight biztosít neked egy online felületet, ahol valós időben nyomon követheted kérelmed állapotát. Rendszeresen értesítünk az előrehaladásról, így mindig képben leszel.
Lépj velünk kapcsolatba, ha segítségre van szükséged!
Ne hagyd, hogy egy sztrájk miatti járattörlés tönkretegye az utazási terveidet! Keress minket még ma, hogy biztosan megkapd a neked járó kártérítést! Csapatunk 0-24-ben elérhető, hogy segítsen és válaszoljon minden kérdésedre.
Trouble Flight – Veled vagyunk!
