Ezen az oldalon
- Belső légitársasági sztrájk kontra külső, harmadik fél által szervezett sztrájk
- Kártalanítási összegek az EU261 és UK261 rendeletek alapján
- Az Ön jogai: gondoskodás, elszállásolás és visszatérítés
- Személyzeti sztrájkok által érintett főbb légitársaságok
- A sztrájk miatti kártalanításhoz szükséges dokumentumok
- Hogyan segíti Önt a Trouble Flight a kártalanítás megszerzésében?
Amennyiben járatát sztrájk miatt törölték, Ön talán azt feltételezi, hogy a légitársaság automatikusan mentesül a kártalanítási kötelezettség alól. Az európai uniós jogszabályok és az Európai Unió Bíróságának (EUB) következetes ítélkezési gyakorlata szerint azonban a légitársaság saját alkalmazottainak – például pilóták, légiutas-kísérők vagy karbantartók – munkabeszüntetése nem minősül rendkívüli körülménynek. Ha az Ön járattörlése kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt történt egy ilyen belső sztrájk miatt, Ön jogosult lehet a 250 és 600 euró közötti (vagy az UK261 alapján 220–520 font) átalányösszegű kártalanításra.
A légitársaságok gyakran próbálják elutasítani a jogos igényeket azzal, hogy minden munkaügyi vitát „ellenőrizhetetlen körülményként” tüntetnek fel. A Trouble Flight segít Önnek eligazodni ezekben a bonyolult jogi kérdésekben, ellenőrzi, hogy a sztrájk belső vagy külső eredetű volt-e, és érvényesíti jogait az üzemeltető légitársasággal szemben. Ön már ma ellenőrizheti kártalanítási igényét a Trouble Flight segítségével, hogy megtudja, mekkora összeg illeti meg.
Belső légitársasági sztrájk kontra külső, harmadik fél által szervezett sztrájk
A kártalanításra való jogosultság szempontjából a legfontosabb tényező az, hogy ki sztrájkolt. Az európai bírósági ítéletek egyértelmű határvonalat húznak a belső munkavállalói sztrájk és a külső, harmadik fél által okozott fennakadások között.
1. A légitársaság saját személyzetének sztrájkja (Kártalanításra jogosít)
Amikor a sztrájk a légitársaság közvetlen alkalmazottait – például légiutas-kísérőket, pilótákat vagy a légitársaság saját műszaki személyzetét – érinti, azt belső sztrájknak nevezzük. Az Európai Bíróság mérföldkőnek számító ítéletei, köztük a Krüsemann és társai (C-195/17. sz. egyesített ügyek) és az Airhelp kontra SAS (C-28/20. sz. ügy) megerősítették, hogy a kollektív tárgyalások és a személyzeti sztrájkok a légitársasági működés természetes velejárói. Következésképpen a saját személyzet sztrájkja nem tekinthető rendkívüli körülménynek, így a légitársaság erre hivatkozva nem mentesülhet a kártalanítás megfizetése alól.
2. Harmadik fél által szervezett sztrájkok (Nem jár kártalanítás)
Azokat a sztrájkokat, amelyeket a légitársaság nem alkalmaz és nem is irányít, általában rendkívüli körülménynek tekintik. Ide tartoznak a légiforgalmi irányítók, a repülőtéri biztonsági szolgálat vagy a külsős földi kiszolgáló személyzet munkabeszüntetései. Ha járatát egy ilyen, harmadik fél által szervezett sztrájk miatt törlik, a légitársaság rendszerint mentesül a kártalanítás alól, amennyiben minden ésszerű intézkedést megtett a fennakadás elkerülése vagy minimalizálása érdekében.
Kártalanítási összegek az EU261 és UK261 rendeletek alapján
Amikor belső sztrájk miatti járattörlés okán kártalanítás jár, annak összege a 261/2004/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet vagy az UK261 jogszabály alapján a repülési távolságtól és az úti céltól függ:
- Rövid távú járatok (1500 km-ig): 250 euró (vagy 220 font).
- Közepes távú járatok (1500 km és 3500 km között, illetve 1500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok): 400 euró (vagy 350 font).
- Hosszú távú járatok (3500 km felett, EU-n kívüli): 600 euró (vagy 520 font).
A jogosultság attól is függ, hogy a légitársaság mikor tájékoztatta Önt a törlésről:
- Az indulás előtt legalább 14 nappal történt értesítés: Nem jár pénzbeli kártalanítás, de Ön továbbra is jogosult a jegy árának visszatérítésére vagy átfoglalásra.
- Az indulás előtt 7–13 nappal történt értesítés: Jár a kártalanítás, kivéve, ha az új járat legfeljebb 2 órával az eredeti indulás előtt indul, és legfeljebb 4 órával az eredeti érkezési idő után érkezik meg.
- Az indulás előtt kevesebb mint 7 nappal történt értesítés: Jár a kártalanítás, kivéve, ha az új járat legfeljebb 1 órával az eredeti indulás előtt indul, és legfeljebb 2 órával az eredeti érkezési idő után érkezik meg.
| Sztrájk típusa | Érintett személyzet | Rendkívüli körülmény? | Jár kártalanítás? |
|---|---|---|---|
| Belső légitársasági sztrájk | Pilóták, utaskísérők, földi személyzet | Nem (EUB C-28/20 & C-195/17) | Igen (250–600 euró) |
| Külső, harmadik fél sztrájkja | Légiforgalmi irányítók, biztonságiak | Igen | Nem (Gondoskodási kötelezettség marad) |
Az Ön jogai: gondoskodás, elszállásolás és visszatérítés
Függetlenül attól, hogy belső vagy külső sztrájkról van szó, a légitársaságoknak szigorúan be kell tartaniuk az utasok iránti gondoskodási kötelezettségüket. Ha a járata törlésre kerül, vagy jelentős járatkésést szenved az alternatív lehetőségekre várva, Ön jogosult az alábbiakra:
- Étel és ital: A várakozási időnek megfelelő mennyiségű étkezési utalvány vagy költségtérítés.
- Kommunikáció: Lehetőség két telefonhívásra, faxra vagy e-mail küldésére.
- Szállás: Hotel és a repülőtéri transzfer biztosítása, ha az alternatív járat csak másnap indul.
- Átirányítás vagy teljes visszatérítés: Választhat a jegy árának 7 napon belüli teljes visszatérítése vagy az eredeti úti célhoz való mielőbbi eljutás között.
Ha a sztrájk miatti menetrendváltozás következtében Ön lekéste csatlakozó járatát, vagy a túlfoglalás miatt megtagadták Öntől a beszállást, a jogszabályi védelem szintén érvényes.
Személyzeti sztrájkok által érintett főbb légitársaságok
A sztrájkok a fapados és a hagyományos légitársaságokat egyaránt érinthetik. A Trouble Flight minden jelentősebb európai légitársaság esetében kezeli a követeléseket, beleértve az alábbiakat:
- Lufthansa járattörlés pilóta- vagy földi kiszolgálói sztrájk miatt.
- Ryanair járattörlés a légiutas-kísérők szakszervezeti akciói miatt.
- Wizz Air járattörlés operatív fennakadások miatt.
- KLM járattörlés a földi személyzet kollektív vitái miatt.
- Vueling járattörlés regionális személyzeti sztrájkok idején.
- ITA Airways járattörlés munkabeszüntetések következtében.
Amennyiben Ön is érintett volt ezeknél a légitársaságoknál, könnyedén elindíthatja kártalanítási igényét a Trouble Flightnál.
A sztrájk miatti kártalanításhoz szükséges dokumentumok
Az igénylési folyamat megkönnyítése érdekében készítse elő és őrizze meg az alábbi bizonyítékokat:
- Repülési dokumentumok: Beszállókártyák, e-jegyek és a foglalást visszaigazoló e-mailek, amelyek tartalmazzák az eredeti járatszámot és a dátumot.
- Légitársasági kommunikáció: Írásos értesítések, SMS-ek vagy e-mailek a légitársaságtól, amelyek megerősítik a törlést és annak okát.
- Kiadási bizonylatok: Részletes számlák az étkezésre, italokra, szállásra és a várakozás alatti közlekedésre vonatkozóan.
- Alternatív járat részletei: A légitársaság által biztosított új járat beszállókártyája vagy foglalási adatai.
Hogyan segíti Önt a Trouble Flight a kártalanítás megszerzésében?
A légitársaságok rutinszerűen hivatkoznak
