Milyen mértékű késésnél jár kártérítés?

Repülni szuper dolog – összeköt minket a világgal, de amikor órákig ülünk egy reptéren egy "Késik" feliratra bámulva, na, az már kevésbé izgi. Ha te is jártál már így, hidd el, nem vagy egyedül. A jó hír az, hogy sok esetben járhat kártérítés a járatkésés miatt – csak az a kérdés, hogy mekkora késés után számít ez?

Na gyerünk, nézzük meg, mikor jár kártérítés, kik jogosultak rá, és hogyan hozhatod ki belőle a legtöbbet!

Utazóként milyen jogaid vannak?

A kártérítési lehetőségek leginkább az EU 261/2004-es rendeletéből erednek – persze más országokban is vannak hasonló szabályok. Ezek arra szolgálnak, hogy az utasokat ne érje indokolatlan kellemetlenség, és az adott légitársaság viselje a felelősséget, ha balul sül el valami. Azt, hogy kapsz-e pénzt, főként az határozza meg, honnan hova repültél, és mennyit késtél.

Az EU-n belül a 261-es szabály minden olyan járatra vonatkozik, ami EU-s reptérről indul, vagy EU-s légitársasággal érkezik ide. Ha a géped több mint három órát késik, és az ok nem valami vis major (például vihar), hanem mondjuk technikai gond vagy elcsúszott szervezés, akkor valószínűleg jár neked a kártérítés. Persze az USA-ban meg Kanadában mások a szabályok, de ott is van valami hasonló rendszer.

Mikor számít egy késés "kártérítésesnek"?

Ez légitársaságtól és országtól függően eltérhet, de íme a leggyakoribb szempontok:

• Legalább három órás késés: Ha a járatod legalább három órát csúszott a célállomásra érkezve, akkor jó eséllyel igényelhetsz kártérítést – különösen, ha EU-s szabályok érvényesek.

• Mi okozta a késést: Csak akkor jár pénz, ha a késés a légitársaság hibája – például technikai hiba vagy logisztikai baki. Rossz idő, vagy légiirányítási gondok esetén sajnos általában nem jár semmi.

Így derítheted ki, hogy jogosult vagy-e

Ha szeretnéd megtudni, jár-e neked kártérítés, nézd át a következőket:

1. Vesd össze az indulási és érkezési időket, és számold ki, mennyit késett a járatod a végső célállomásodhoz képest.

2. Járj utána, mi okozta a késést. Légitársasági baki volt, valami technikai gond, vagy épp nem volt elég személyzet? Ezek mind beleférnek az EU261 alá.

3. Nézd meg, honnan indult és hová ment a járat. Ha az EU-ból indult vagy oda érkezett, jó eséllyel jogosult vagy.

4. Győződj meg róla, hogy nem kaptál már valamilyen kompenzációt (például kupont vagy utalványt) a légitársaságtól.

Hogyan kérhetsz kártérítést késés esetén

Nem kell megijedni, a kártérítés igénylése nem ördöngösség. Kövesd ezeket a lépéseket:

1. Gyűjtsd össze a papírjaidat: Őrizd meg a beszállókártyát, jegyet, és a késés miatt felmerült költségekről szóló nyugtákat.

2. Lépj kapcsolatba a légitársasággal: Küldj be hivatalos panaszt. Írd bele a járatszámot, mennyit késett a gép, és csatolj minden bizonyítékot.

3. Kérj profi segítséget: Ha a légitársaság elutasítja az igényedet vagy csak húzza az időt, a Trouble Flight segít elintézni a dolgot gyorsan és hatékonyan.

Miért fontos a kártérítés

A járatkésések nemcsak bosszantóak – komoly következményeik is lehetnek. Lemaradt csatlakozások, bukott hotelszobák, totálisan borult utazási tervek… Anyagilag is, lelkileg is megterhelő lehet. A kártérítés ebben segít: kicsit helyreteszi a dolgokat, és felelősségre vonja a légitársaságokat, ha hibáznak.

Járatkésés itthonról nézve

Akár Európából, akár az USA-ból vagy máshonnan indulsz, a késések mindenhol bosszantóak. Nagy forgalmú reptereken – mint Frankfurt, Amszterdam vagy Heathrow – simán becsúsznak fennakadások, egyszerűen túl sok az utas. Az itt működő légitársaságok már jól ismerik a kártérítési szabályokat, főleg az EU-s előírásokat, és általában muszáj is azokat betartaniuk.

A kisebb vagy eldugottabb repterekről induló utasoknak viszont nehezebb dolguk lehet, ha kártérítést akarnak kérni – ezekre az esetekre gyakran kevesebb figyelem jut. Moldovában például, ha valaki a kis kisinyovi reptérről repül egy EU-szabályozás alá tartozó légitársasággal, ugyanúgy jár neki a kártérítés, ha három óránál többet késik a járata.

Így borítja fel egy késés az egész utazásod

Eltervezel egy üzleti utat vagy álomnyaralást, aztán ott találod magad a reptéren, órákig ácsorogva… Elmaradt tárgyalás, elúszott szabadnap, extra költségek. Ráadásul ha a késés miatt éjszakára is ott ragadsz, akkor jöhet a hotel, kaja, transzfer – ezeket is sokszor köteles fedezni a légitársaság, ha szabályozás vonatkozik rá.

Fontos tudnivalók

• Ha a járatod három óránál többet késik a célállomáson, jó eséllyel jogosult vagy kártérítésre.

• Ha a késés a légitársaság hibájából történt – például műszaki hiba vagy belső szervezési gond miatt –, akkor jár a kártérítés.

• A kártérítés összege a repülés hosszától és a vonatkozó szabályozástól függ, de EU261 alapján akár 600 euró is lehet.

Ha késik a járatod, és nem vagy benne biztos, hogy jár-e kártérítés, ne hezitálj, vágj bele! Amit jogosan kérhetsz, azt érdemes is behajtani — nemcsak a saját károdon segítesz, de hozzájárulsz ahhoz is, hogy a légitársaságok felelősséget vállaljanak.

Segítség kell? A Trouble Flight ott van neked

Az igénylés útvesztőnek tűnhet, de nem vagy egyedül. A Trouble Flight kifejezetten az elmaradt vagy késve induló járatok kártérítési ügyeivel foglalkozik, és abban vagyunk profik, hogy neked ez ne legyen egy nyűg. Intézzük a papírmunkát, képviselünk, és kihozzuk, ami jár — mert az utad számít. És a jogaid is.