Túlfoglalt járat Sumburgh-ben – Így kaphatsz kártérítést, ha nem engedtek felszállni

Mi történik, ha túlfoglalják a járatod Sumburgh repterén?

A Sumburgh repülőtér (LSI) a Shetland-szigetek kapuja Skóciában, és innen indulnak a járatok a brit szárazföldre és azon túlra is. Mivel naponta csak kevés gép közlekedik, ha itt túlfoglalás történik, könnyen ott ragadhatsz, kevés alternatívával.

A túlfoglalás azt jelenti, hogy a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van a gépen, bízva abban, hogy páran úgysem jelennek meg. De ha mindenki megérkezik, akkor valakinek le kell maradnia a járatról – sokszor akarata ellenére. A jó hír? A EC 261/2004 rendelet szerint, ha Sumburghból indulsz, komoly jogaid vannak.

Ha nem engedtek felszállni túlfoglalás miatt, akár 600 euró kártérítés is járhat – még akkor is, ha átfoglaltak egy másik járatra.

Milyen jogaid vannak túlfoglalt járat esetén Sumburghból indulva?

Ha Sumburgh repteréről indultál, az EU EC 261 rendelete védi az utasokat járatzavar esetén. Túlfoglalásnál ezekre számíthatsz:

1. Akár 600 euró kártérítés

A pontos összeg attól függ, milyen messzire repültél:

• 250 € – 1 500 km-ig

• 400 € – 1 500 és 3 500 km között

• 600 € – 3 500 km felett

2. Új járat vagy teljes visszatérítés

A légitársaságnak kötelessége új járatot biztosítani neked díjmentesen, vagy visszafizetni a jegyed árát.

3. Étkezés, ital és szállás

Ha az új járat csak másnap indul, akkor a légitársaság állja az étkezést, a szállodát és a reptéri transzfert is.

Ott ragadtál Sumburghban? Itt a B-terv

A sumburghi reptérről nem sok járat indul – főként olyan városokba lehet eljutni, mint Aberdeen, Glasgow, Edinburgh vagy Kirkwall. Ha a géped túl van foglalva és a következő szabad hely csak órákkal később van, itt van pár B-terv:

1. Nézz szét a kirkwalli reptéren (KOI)

Kirkwall az Orkney-szigeteken található, és innen is mennek gépek Aberdeenbe, Edinburghba és Glasgowba. Ide eljuthatsz:

• Komppal Lerwickből Kirkwallba (kb. 7 órás út)

• Vagy Loganair-járattal Sumburghből

2. Kérdezd meg a Loganairt más lehetőségekről

A sumburghi reptér főleg a Loganairt használja. Ha a te géped tele van, lehet, hogy el tudnak vinni másik skót reptéren keresztül. Érdemes rákérdezni!

3. Komp + vonat kombó a brit szárazföldig

Ha a levegő nem opció, a víz és a sínek még mindig ott vannak. Pattanj fel egy NorthLink kompra Lerwickből Aberdeenbe (ez 12–14 órás utazás), onnan pedig vonattal mehetsz tovább, ahova csak szeretnél.

Így kérhetsz kártérítést, ha túl lett foglalva a géped Sumburghből

1. Őrizd meg a papírokat

Tartsd meg a beszállókártyádat, a foglalás visszaigazolását és minden írásos elutasítást, amit a légitársaságtól kaptál.

2. Azonnal kérj segítséget

Követeld a visszafoglalást, visszatérítést és bármilyen étkezési vagy szállásutalványt, ami jár. Néha próbálnak kibújni a fizetés alól pár utazási kuponnal – de tudd, hogy készpénzre is igényt tarthatsz, és ezt nyugodtan kérheted is!

3. Add be a kártérítési igényt

Az egész folyamat kicsit nyűgös lehet – de szerencsére nem kell egyedül végigcsinálnod. A Trouble Flight abban segít, hogy gond nélkül megkapd, ami neked jár. Csak töltsd ki az űrlapot a weben, a többit intézik ők.

Miért foglalnak túl járatokat a légitársaságok Sumburgh repterén?

Egyszerű: a céljuk, hogy minél több profitot hozzanak. Úgyis mindig van pár utas, aki lemondja vagy egyszerűen nem jelenik meg a járaton. Ez a gyakorlat eléggé elterjedt, de főleg olyan kisebb reptereken, mint a sumburghi, igencsak felboríthatja a dolgokat – itt ugyanis nem igazán van lehetőség azonnal másik járatra átülni.

Ki kapja meg a helyet, ha túlfoglalás van?

Ha nincs elég szék, a következő szempontok szerint döntik el, ki marad hoppon:

• Jegytípus – Ha olcsón vetted, sajnos te vagy az első a listán.

• Bejelentkezés ideje – Aki későn csekkol be, annak kisebb az esélye.

• Törzsutas státusz – A hűséges utasokat előnyben részesítik.

Nem engedtek fel a gépre Sumburghban? Akár 600 €-t is kaphatsz!

Túlfoglalás miatt nem jutott helyed? Nem kell beérned egy bocsánatkéréssel! Az EU-s szabályok értelmében akkor is jár a kártérítés, ha átfoglaltak másik járatra.

Ellenőrizd pillanatok alatt, jogosult vagy-e – indítsd el az igénylést még ma, és hagyd, hogy a Trouble Flight harcoljon érted!