Így kaphatsz akár 600 euró kártérítést a Singapore Airlines járataidért

A Singapore Airlines a luxusról, megbízhatóságról és az egyik legjobb fedélzeti kiszolgálásról híres. Akár turistaosztályon utazol, az élmény még akkor is színvonalasnak érződik. De valljuk be, nincs tökéletes légitársaság. Késések, járattörlések, lekésett csatlakozások vagy akár túlfoglalás miatti beszállásmegtagadás előfordulhat—és elő is fordul. Ilyenkor az utasok sokszor tanácstalanul és dühösen állnak, nem tudva, milyen jogaik vannak.

Ha a közelmúltban a Singapore Airlines miatt akadt fenn egy utazásod, és azon gondolkodsz, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, akkor a válasz: jó eséllyel igen! A Trouble Flight segítségével pedig nem kell elveszned a jogi kifejezések és a légitársasági bürokrácia útvesztőjében, hogy megkapd, ami jár.

Mikor jár kártérítés a Singapore Airlines-tól?

Néhány gyakori eset, amikor jogosult lehetsz kártérítésre:

A géped legalább 3 órát késett az érkezéskor.
A járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.
nem engedtek felszállni, pedig volt érvényes jegyed.
Ha az egyik fenti ok miatt lekésted a csatlakozásodat, főleg ha egyetlen jeggyel utaztál.

A legfontosabb tényező pedig ez: az érintett járatnak az EU területéről kellett indulnia. Bár a Singapore Airlines nem EU-s légitársaság, az EU-s jogszabályok vonatkoznak minden olyan járatra, amely az EU-ból indul, függetlenül a célállomástól vagy a légitársaságtól.

Tehát ha Párizsból, Frankfurtból, Amszterdamból, Rómából vagy bármely más EU-s városból repültél a Singapore Airlines-szal, és valami balul sült el—akkor jogosult lehetsz az EU 261/2004-es szabályozás alapján kártérítésre.

Mennyi kártérítést igényelhetsz?

A kártérítés mértéke a távolságtól és a késés időtartamától függ:

€250 – 1,500 km-ig terjedő járatok esetén
€400 – 1,500 és 3,500 km közötti járatokra
€600 – 3,500 km feletti járatok

A legtöbb nemzetközi Singapore Airlines járat, amely Európából Ázsiába közlekedik (például London-Szingapúr vagy Zürich-Sydney Szingapúron keresztül), a €600 kompenzációs kategóriába tartozik.

Hogyan kérhetsz kártérítést a Singapore Airlines-tól?

Két lehetőséged van:

1. Intézd magad

Felveheted közvetlenül a kapcsolatot a Singapore Airlines-szal és benyújthatod a kérelmedet. De figyelmeztetünk:

Űrlapok, e-mailek és várakozás – erre számíthatsz
Az légitársaságok gyakran elutasítják a kérelmeket „rendkívüli körülményekre” hivatkozva
Jogismeretre lehet szükséged, sőt, akár bíróságra is mehet az ügy

2. Bízd a Trouble Flight-ra

A könnyebbik út. Használd az ingyenes Kompenzációs Kalkulátorunkat, hogy ellenőrizd a járatodat. Ha jogosult vagy:

Mi mindent intézünk: papírok, tárgyalások, és jogi lépések, ha szükséges
Nincs előzetes költség: Csak akkor fizetsz, ha sikerül
Csak 25% jutalék + ÁFA a sikeres követeléseknél, és 50% ÁFA-val együtt, ha bíróságra kell mennünk

Gyors, egyszerű, és már több ezer utasnak segítettünk.

Codeshare járat volt? Akkor is kérheted!

A Singapore Airlines a Star Alliance része, így gyakran osztozik járatokon más légitársaságokkal, mint a Lufthansa, a SWISS vagy a Turkish Airlines.

Nem számít, mi van a jegyeden, a lényeg az, hogy ki üzemeltette a járatot. Ha a Singapore Airlines volt az üzemeltető az EU-ból induló járatodon, akkor ők felelősek a kártérítés kifizetéséért.

Késett a járatod? Amit tudnod kell

Ha a Singapore Airlines járatod 3 óránál többet késett az érkezésnél, és az EU-ból indult, jogosult lehetsz kártérítésre.

Tipp: Nem számít, miért késett a járatod—kivéve, ha a légitársaság bebizonyítja, hogy "rendkívüli körülmények" miatt történt, például extrém időjárás vagy repülőtér bezárása. De ha a késés oka személyzethiány, műszaki hiba vagy rossz szervezés? Az EU-s szabályozás szerint ez nem számít rendkívülinek.

Dokumentálj mindent:

Készíts képernyőfotót a késésről
Tartsd meg a beszállókártyádat
Kérj írásos magyarázatot a személyzettől

Majd hagyd, hogy a Trouble Flight ingyen ellenőrizze a járatod!

Járattörlés? Többre is jogosult lehetsz, mint egy egyszerű visszatérítés

Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és nem ajánlottak fel elfogadható alternatívát, akkor jogosult lehetsz:

Egy teljes visszatérítésre vagy átfoglalásra, ÉS
Akár 600 euró kártérítésre

Ha a törlésről csak a reptéren értesültél minden előzetes jelzés nélkül, kérj írásos megerősítést! Ne feledd, hogy a légitársaságok kötelesek étkezést, szállást és transzfert biztosítani, ha a várakozás miatt bajba kerülsz.

Túlfoglalás és beszállás megtagadása?

A túlfoglalás gyakori—különösen hosszú távú járatokon, ahol a légitársaságok arra számítanak, hogy lesznek, akik végül nem jelennek meg. De ha akaratod ellenére tagadták meg a beszállást, miközben volt megerősített jegyed és időben megérkeztél, jogosult lehetsz kártérítésre.

Íme, mit kell tenned:

Kérj írásos igazolást arról, hogy a beszállás megtagadása önkéntelen volt
Ne fogadj el utalványokat, amelyek lemondatnak a kártérítésről
Dokumentálj mindent

Még akkor is járhat kártérítés, ha gyorsan átfoglaltak! Az összeg attól függ, mekkora késéssel érkezel meg a végső célállomásodra és milyen hosszú volt az eredeti járatod.

Elkésett csatlakozás? Ez is számít!

Tegyük fel, hogy foglaltál egy ilyen útvonalat: Róma → Szingapúr → Bali. Ha a Róma-Szingapúr járatod késik, és emiatt lekésed a Bali járatot—még ha az egy másik légitársasággal is van—akkor is kérhetsz kártérítést, ha az eredeti járat az EU-ból indult és az egész út egy foglaláson belül történt.

A lényeg: a jegyednek ugyanazon foglalási referenciaszám alatt kell szerepelnie. Ha így van, az egész utazás egy egységként kezelendő.

Ne fogadd el az első kifogást!

A légitársaságok gyakran próbálkoznak. Ilyen kifogásokat mondhatnak:

„Rosszak voltak az időjárási körülmények.” (Tényleg? Ezt ellenőrizzük.)
„Repülőtéri torlódás volt.” (Ez még mindig nem feltétlen kizáró ok!)
„Elfogadtál egy utalványt.” (Lemondtál a jogaidról?)

A Trouble Flight szakértője a kamu kifogások kiszűrésének és a tények, adatok, tapasztalatok alapján való érvelésnek. Ha a követelésed jogos, akár bíróságra is visszük az ügyet.

Meddig igényelhetsz kártérítést?

A legtöbb EU-s országban akár 3 évig is kérheted. Minél hamarabb teszed meg, annál jobb eséllyel szerzed be a szükséges dokumentumokat és infókat.

Használd a Trouble Flight kalkulátorát, hogy megnézd, jogosult vagy-e—2 perc, semmi kötelezettség.

Családdal vagy csoporttal utazol?

Jó hír: a kártérítés fejenként jár. Tehát ha három családtaggal utaztál, és mindenkit érintett a probléma, akkor akár 600 € x 4 = 2400 € összegre is jogosultak lehettek.

Még a saját jeggyel rendelkező csecsemők is kártérítésre jogosultak az EU-s szabályok szerint.

Okos átfoglalási lehetőségek, amíg vársz

Ha egy törölt vagy késő Szingapúr Airlines járat miatt a reptéren ragadtál, ne habozz megkérdezni az átfoglalást egy másik légitársaságra—főleg, ha:

A következő járatuk több mint 6 óra múlva indul
Nagy csomópontokból utazol, mint Frankfurt, Párizs vagy London

Ha gond van a járatoddal, nézz körül más légitársaságoknál, például az Emirates, a Qatar Airways, a Turkish Airlines, vagy akár regionális opcióknál, mint a KLM vagy a Lufthansa. Az is jó ötlet lehet, ha egy közeli reptérről indulsz—például Brüsszelből, Münchenből vagy Zürichből—ha onnan gyorsabb megoldás elérhető.

Pro tipp: Ne várj ölbe tett kézzel! Javasolj átfoglalási lehetőségeket a légitársaságnak, és mindig dokumentálj minden kommunikációt!

Végső gondolatok: Ne hagyd veszni a kártérítést!

Akár késésről, törlésről, lekésett csatlakozásról vagy túlfoglalásról van szó—ha a Singapore Airlines járata egy EU-s repülőtérről indult, nagy eséllyel jogosult vagy kártérítésre.

A légitársaságok arra számítanak, hogy az utasok nem ismerik a jogaikat, vagy nem akarnak vesződni az ügyintézéssel. A Trouble Flight pont ezen változtat! Egyszerűvé, kockázatmentessé és hatékonnyá tesszük az igénylést.

Ne hagyd ott a pénzed! Használd a kártérítési kalkulátorunkat, nézd meg, jogosult vagy-e, és ha igen, mi elintézzük a többit. Te pedig arra koncentrálhatsz, ami igazán számít—például a következő utazásodra!