Törölték a járatod Bordeaux-ban

Bordeaux – nemcsak a boráról és a gyönyörű építészetéről híres, hanem az egyik legforgalmasabb francia reptérről is: ez a Bordeaux–Mérignac repülőtér (BOD). Na de bármilyen pezsgő is a város hangulata, egy járattörlés simán keresztülhúzhatja a terveidet. Ha veled is ez történt, itt van pár hasznos infó, hogyan érdemes kezelni a helyzetet és mire vagy jogosult utasként.

Mit jelent az EU261 a te esetedben?

Mivel Bordeaux az EU-ban van, a járatodra vonatkozik az EU261/2004-es szabályozás. Ez a rendelet az utasokat védi késés, túlfoglalás vagy törlés esetén. Ha törölték a járatod, a légitársaságnak ezek közül valamelyiket fel kell ajánlania:

• Átfoglalás egy másik, lehetőleg mihamarabbi járatra – akár egy másik légitársasággal is.

• Teljes visszatérítés, ha úgy döntesz, inkább lemondasz az utazásról.

Ha a törlést kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt közölték, akár 600 € kártérítésre is jogosult lehetsz – ez attól is függ, milyen hosszú lett volna az út, és miért törölték a járatot.

Mit csinálj azonnal, ha törölték a járatod?

1. Kérdezz rá, miért törölték: A légitársaságnak kötelező megmondani az okot. Ha például műszaki gond vagy személyzethiány áll a háttérben, nagyobb esélyed van kártérítésre.

2. Gyűjts bizonyítékokat: Őrizd meg az összes üzenetet, emailt, amit kaptál a légitársaságtól. Fotózd le az információs táblákat, és tedd el a nyugtákat az extra költéseidről (kaja, taxi stb.).

3. Kérj segítséget a reptéren: Menj oda a légitársaság ügyfélszolgálatához Bordeaux–Mérignac reptéren – ha éjszakára ott ragadsz, kötelesek gondoskodni rólad (étel, ital, szállás).

És ha máshonnan repülnél?

Ha nem találsz megfelelő átfoglalási lehetőséget a Bordeaux-Mérignac repülőtérről, érdemes megnézni néhány közeli reptért is. A Bergerac Dordogne Périgord Airport (EGC) kb. másfél órányira van autóval Bordeaux-tól, és lehet, hogy pont olyan járatokat kínál, amik passzolnak a tervedhez. Vagy ott van még a Toulouse-Blagnac Airport (TLS) is, ami vonattal vagy autóval nagyjából 2,5 óra, és még több opció közül válogathatsz.

Ha ezeket az alternatívákat fontolgatod:

• Így jutsz el Bergeracba: Autóbérlés vagy transzfer Bordeaux-ból—pofonegyszerű megoldás.

• Így jutsz el Toulouse-ba: Szállj fel a Bordeaux St-Jean pályaudvaron a vonatra, aztán pattanj át a reptéri buszra, és már ott is vagy.

Mit kezdj az időddel Bordeaux-ban

Ha egy törölt járat miatt rekedtél Bordeaux-ban, akkor vedd úgy, hogy a sors adott neked egy kis extra vakációt. A város ugyanis rengeteg izgalmas dolgot tartogat:

• La Cité du Vin: Egy elképesztően menő boros múzeum, ahol kóstolni is lehet, és még a kilátás is csodás.

• Place de la Bourse: Ez a tér ikonikus a víztükörrel, simán megér egy fotót (vagy tízet).

• Saint-André-székesegyház: UNESCO világörökségi helyszín, egyszerűen lélegzetelállító.

Így igényelhetsz kártérítést

Ha a járatodat törölték, ezekkel a lépésekkel érdemes próbálkozni:

1. Írj az adott légitársaságnak: A legtöbb cégnek van online EU261-es űrlapja. Add meg az összes szükséges infót: foglalási szám, járatszám, igazolások stb.

2. Kérj segítséget a Trouble Flight-tól: Ha elutasítanak vagy nem válaszolnak időben, a Trouble Flight átveszi az ügyet, és kiharcolja neked, ami jár.

Hogyan kerülheted el a jövőbeli bonyodalmakat?

A járattörlések kiszámíthatatlanok, de ezekkel a trükkökkel csökkentheted az esélyüket:

• Foglalj korán reggelre: A nap első járatai ritkábban késnek vagy maradnak el, mivel még nem gyűrűznek be az aznapi fennakadások.

• Figyeld az időjárást: Bordeaux-ban általában kellemes az idő, de köd vagy vihar néha közbeszólhat.

• Legyél képben: Olyan appok, mint a FlightAware, segítenek élőben nyomon követni a járatod állapotát.

Zárásként

Egy törölt bordeaux-i járat nem kell, hogy tönkretegye az utadat. Ha tisztában vagy a jogaiddal (EU261), rugalmas vagy, és időben lépsz, akkor kezelhetővé válik a helyzet. És ne feledd: a Trouble Flight minden lépésnél melletted van, hogy gördülékenyen menjen a kártérítési folyamat.

Ha bizonytalan vagy, szólj nekünk. A járatproblémák a mi terepünk – és azért vagyunk, hogy te megkapd, ami jogosan jár.