Mit tegyél, ha törlik a járatodat a Charles de Gaulle reptéren?

A Charles de Gaulle repülőtér (CDG) Párizs szélén fekszik, és az egyik legforgalmasabb reptér egész Európában. Évente milliók fordulnak meg itt – nem ritka, hogy valami gubanc történik, például törlik a járatot. Ilyenkor persze felborulhat minden terved, de ha képben vagy a jogaiddal és tudod, mihez nyúlj, akkor sokkal könnyebb venni az akadályokat.

Ismerd meg a Charles de Gaulle repteret

A Charles de Gaulle, amit sokan csak Roissy-nak hívnak, kb. 25 kilométerre van Párizstól északkeletre. Nevét a híres francia államférfiról kapta, és egy igazi nemzetközi átjáró: itt találkozik Európa a világ többi részével. Három terminál, modern felszereltség, rengeteg járat – főként az Air France központja, de más légitársaságok is gyakran használják.

Hiába szuper modern, néha közbeszól az időjárás, sztrájk van vagy technikai baki jön közbe – ilyenkor könnyen előfordulhat, hogy törlik a járatod. Ezért nem árt tudni, mit tehetsz, ha így alakul.

Mit csinálj, ha törlik a járatod Charles de Gaulle-ban?

Nyugi – előbb infókat gyűjts Ha megtudod, hogy törölték a járatod, az első lépés: maradj higgadt és próbálj minden infót összeszedni. Nézd meg a légitársaság appját vagy weboldalát, és figyeld a reptéri hangosbemondókat is. Általában e-mailben, SMS-ben vagy app értesítésben is jeleznek, úgyhogy érdemes frissíteni az elérhetőségeidet.
Tudd, mire vagy jogosult az EC261 szerint Mivel a CDG az EU-n belül van, az EC261 rendelet véd téged. Ez kimondja, hogy ha kevesebb mint 14 nappal indulás előtt törlik a járatod, akkor jó eséllyel kártérítés jár neked.

A törlés nem valami rendkívüli ok miatt történt (például durva időjárás vagy reptéri dolgozók sztrájkja).

A kártérítés összege attól függ, milyen hosszú lett volna a repülés:

€250 azoknál, amik max. 1500 km-esek.
€400, ha 1500 és 3500 km között lett volna.
€600, ha 3500 km fölött lett volna a táv.

Emellett a légitársaságnak kötelező felajánlani új foglalást, visszatérítést vagy valami alternatív utat a célállomásodra. És ha kell, gondoskodniuk kell kajáról, frissítőről és szállásról is.

Kapcsolat a légitársasággal Érdemes benézni a légitársaság ügyfélszolgálatához vagy keresni egy segítőkész munkatársat a reptéren. A CDG-n sok légitársaságnak van külön pultja az ilyen esetekre. Mondd el, mi történt, érdeklődj az átfoglalásról vagy a kártérítés lehetőségéről. Ne feledd, minden blokkot, bizonylatot őrizz meg – ez később fontos lehet a visszatérítésnél.

Nézz körül más utazási lehetőségek után Ha teljesen cserben hagytak, simán meg lehet próbálni mást: vonatot, buszt, vagy akár autóbérlést. Párizs jól össze van kötve más városokkal – a TGV szupergyors vonatai például remek opciók lehetnek.

Használd ki a reptér adta lehetőségeket A Charles de Gaulle reptér csomó kényelmi szolgáltatással vár, ha megcsúszott az utad. Lazíthatsz a várókban, ehetsz valami jót, vagy körülnézhetsz az üzletekben. Ingyenes Wi-Fi is van, úgyhogy simán utánanézhetsz az újratervezésnek vagy bármi másnak.

Kaland Párizsban – ha már így alakult

Ha törlik a járatodat Charles de Gaulle-nál, az akár kapóra is jöhet – fedezd fel Párizst! A város tele van ikonikus látnivalókkal, mint az Eiffel-torony, a Louvre vagy a Notre-Dame, ráadásul egy szempillantás alatt bejuthatsz vonattal vagy taxival. Szállj fel az RER B-re, és élvezd ki a Fények Városát, még ha csak pár órád is van!

Gyakori kérdések a Charles de Gaulle reptéri járattörlésekkel kapcsolatban

Milyen kártérítés jár, ha törlik a gépemet Charles de Gaulle-nál?

Az EC261-es rendelet szerint akár 250 és 600 euró közötti összeget is visszaigényelhetsz – attól függően, milyen messzire repültél volna, és mi volt a gond. Az étkezésről, szállásról és másik járatra való átfoglalásról is a légitársaságnak kell gondoskodnia.

Hogyan tudok kártérítést kérni a törölt járatom után?

Lépj kapcsolatba közvetlenül a légitársasággal, vagy bízd a dolgot egy profi csapatra, mint a Trouble Flight. Küldd el a jegyedet, nyugtákat és minden kapcsolódó levelezést – ők elintézik a többieket.

Mi van, ha a törlés valami rendkívüli helyzet miatt történt?

Ha például durva vihar vagy más elkerülhetetlen dolog miatt törölték a járatot, akkor lehet, hogy nem jár kártérítés. De a légitársaságnak ilyenkor is segítenie kell – például étkezést, szállást vagy új foglalást intézni.

Tippek, hogy elkerüld a jövőbeli fennakadásokat

Legyél képben! Iratkozz fel járatinfókra, és figyeld az időjárást vagy sztrájkokat, amik befolyásolhatják az utazást.
Válassz megbízható légitársaságot! Nézd meg, melyik cég híres a pontosságáról és az ügyfélkezeléséről.
Ne felejtsd el az utasbiztosítást! Egy jó biztosítás csomó problémát lefed – nemcsak járattörlést, de késéseket és egyéb nyűgöket is.

Végezetül

Egy törölt járat a Charles de Gaulle reptéren tényleg nem a világ legjobb meglepetése, de ha tudod, mik a jogaid, és jól kezeled a helyzetet, sokkal elviselhetőbb lesz minden. Akár elmélyednél az EC261-es szabályzatban, akár inkább felfedeznéd Párizst, vagy csak kihasználnád a reptér kényelmi lehetőségeit – van választásod, és nem is kevés. Ha pedig a kártérítési ügyintézéshez segítség kell, a Trouble Flight pont erre van: segít megszerezni, ami jogosan jár neked.